時間過的很快 ，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活就結(jié)束了，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。而在工作中可能會碰到很多的問題而沒有人來幫助你，為你解惑，需要你靠自己。就業(yè)單位不可能像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。
因為我在實習(xí)期間做了房產(chǎn)置業(yè)顧問，所以我就來談?wù)勎覍Ψ康禺a(chǎn)方面的認識。房地產(chǎn)，是一種稀卻的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、人口增加，對其需求日益增長。在我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展中越來越重要，人們的生活中缺少不了地皮，工農(nóng)業(yè)的發(fā)展多需要它。如今隨著經(jīng)濟的發(fā)展 ，地皮的價格越來越貴，導(dǎo)致近年來房屋價格也有不斷上漲的趨勢，很多人抄房抄的很厲害，從中獲得大量的利潤，所以說房地產(chǎn)在目前中國的形勢下是一個非常值得投資的行業(yè)。
同時也因為人們的大量需要，掀起了房產(chǎn)熱波，房產(chǎn)行業(yè)一度攀升，也大量增加了房產(chǎn)類銷售人員，同時也提高了這行的競爭。因此我也加入了這個行業(yè)，為了鞏固專業(yè)的理論知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握實踐技能，將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作，特別進行了為期幾個月的實習(xí)活動。
對于一個即將大學(xué)畢業(yè)的我來說實習(xí)是一個必須經(jīng)歷的過程，我也希望通過實習(xí)能夠?qū)W到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，便與以后更好的踏入社會，為將來打下堅實的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)了順馳、萬達、萬科等標桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，雖然涉及的內(nèi)容都是招商、房產(chǎn)之類的經(jīng)驗之談，很少有物管的內(nèi)容，但是我認為管理內(nèi)在的東西是相通的，特別在這市場經(jīng)濟的大浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會里，標桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養(yǎng)管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國家宏觀調(diào)控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個供不應(yīng)求的賣方市場形勢趨緩至買方市場，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過渡，如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng)新的核心價值觀為導(dǎo)向，塑造團結(jié)奮進、尊重信任、互相關(guān)愛的企業(yè)文化：順馳對“信任并尊重每一個人，永不滿足的挑戰(zhàn)精神，鼓勵創(chuàng)新主動變革，創(chuàng)造奇跡的團隊精神，共同發(fā)展，分享成功”的核心價值觀堅定信仰，對核心價值觀的偏執(zhí)、執(zhí)行和對違反核心價值觀的人和事的零容忍，已將其核心價值觀貫徹至每一個員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅定核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發(fā)點和根本，是他們共同的信念，共同認可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責(zé)任心和主人翁的心態(tài)，這不能不說這個優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng)造了一個良好的文化氛圍。同時在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業(yè)員工加班加點自愿主動的干工作充分的體現(xiàn)出。
其次，我們要構(gòu)建高效的團隊組織：任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團隊產(chǎn)生的斗志、凝聚力，是來自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工提供一個實現(xiàn)夢想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時需針對不同的公司采取不同的團隊管理模式：
自我管理型團隊：指由—人組成，他們的責(zé)任范圍包括控制工作節(jié)奏，決定工作任務(wù)分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進行績效評估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國這種管理模式明顯節(jié)約成本，提高工作效率和員工滿意度，所以被施樂、通用汽車、百事可樂、惠普等著名大公司廣泛采用。(建議人員流動性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式)。
多功能型團隊管理模式：這指是為完成某項特定任務(wù)而來自同一層級，不同部門員工而組成的團隊。公司往往出現(xiàn)同一部門很團結(jié)，因為有一致的利益，而且經(jīng)常在一起，而部門間卻因存在利益關(guān)系，且缺少溝通、交流而無法形成和睦氣氛。我們應(yīng)該認識到一個企業(yè)的發(fā)展并不是一個部門的團結(jié)即可，而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標奮斗的凝聚力。所以多功能型團隊就是為了處理部門間問題，需部門協(xié)調(diào)解決而設(shè)立的臨時性團隊。這樣不僅創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系，更是創(chuàng)造了組織內(nèi)不同領(lǐng)域員工的交換信息，激發(fā)新觀念，創(chuàng)造了新思路。
同時我們也認識到組建團隊并不是很難，但如何創(chuàng)建高效團隊卻是一個難題，據(jù)研究表明，高效團隊有如下特征：清晰的目標;有相關(guān)的技能，成員必須具備實現(xiàn)目標的相應(yīng)技能;相互信任;一致的承諾;良好的溝通;內(nèi)部與外部的支持。
科學(xué)管理領(lǐng)域內(nèi)的泰斗泰勒曾把工作細化到每一個細節(jié)，對每個工序都進行監(jiān)督，把員工看作機器，在初期時促進了一定的工作效率，但人是萬物之靈，不是自愿、主動的去工作，肯定會想出磨羊工的怠工行為，所以我們在組建高效的團隊時應(yīng)考慮從人的需求出發(fā)，同時還需使每個人明確各自的職責(zé)面對的只有工作的壓力而無人際關(guān)系的壓力。
第三、我們要建立有效的內(nèi)部人才培養(yǎng)模式。引用時下時髦的一句臺詞：“二十一世界最缺的是什么?是人才，人才始終是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。一個成功企業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵，而如何培養(yǎng)、留住人才更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這也是企業(yè)的根本。為了吸引人才萬科企業(yè)不犧重金在北京、廣州、上海等一線城市舉行招聘會，平均每年在全國要搞次大型的招聘，每次的招聘都要上百萬的投入;當然不光現(xiàn)在的企業(yè)才注重人才，為了招攬人才像古代劉備為了讓孔明出山，曾三顧茅廬，古人尚如此，更何況如今是人才競爭的社會;而現(xiàn)在為了不讓自己的企業(yè)成為別的企業(yè)培訓(xùn)基地，企業(yè)吸引人才留住人才的方式無外乎兩種：高薪和發(fā)展空間，這兩種方式無疑發(fā)展空間對員工的吸引力更大，如萬達、順馳這些標竿企業(yè)有一項人才政策是共同的，那就是內(nèi)部聘用制，加快內(nèi)部培養(yǎng)，再從中挑選人才擔任職務(wù)，內(nèi)部人員能勝任的一般不外聘給員工更多的機會。
通過到道縣各個樓盤進行踩盤，我了解到“安家立業(yè)”的說法。正所謂要想立業(yè)必先安其家，所以我認為在道縣現(xiàn)階段正處于建設(shè)發(fā)展初期，房地產(chǎn)事業(yè)必然是住房需求多過于商鋪的需求。據(jù)針對道縣各個樓盤進行的踩盤調(diào)查了解到，道縣現(xiàn)有住房樓盤銷售量均超過了80%，并且都采用預(yù)售住房模式，這說明了道縣正處于住房的市場需求量大于各樓盤的商品住房量，造成了道縣房地產(chǎn)事業(yè)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，也正是道縣住房房價迄今為止上漲了40%-60%的基本原因。
針對各個樓盤房價的不同可以看出，樓盤位置和樓盤整體構(gòu)造包括項目構(gòu)思理念等，是現(xiàn)階段影響房價價格的主要因素。樓盤位置是影響樓盤銷售的關(guān)鍵，而樓盤的構(gòu)思理念則是塑造位置的關(guān)鍵，二者都是影響房價的重要因素。
通過對華誠與松林苑的了解，華誠的項目構(gòu)思是打造道縣最大、環(huán)境最高檔的豪華小區(qū)，而松林苑是屬于比較普通的小區(qū)，所以在造勢方面，華誠做的比較好。其次，華誠也是這樣做的。通過我對華誠踩盤了解到，其樓梯房是采用歐式洋房與中式庭院的建筑形態(tài)，為四層的多層建筑。綠化保留了原機械廠內(nèi)多年古樹，并增加了許多現(xiàn)代綠植，綠化范圍比較大，小區(qū)內(nèi)有休閑座椅和健身休閑設(shè)備，且小區(qū)內(nèi)有完善的生活商業(yè)設(shè)施，例如生活便利店、幼兒園等。安保方面，小區(qū)內(nèi)全面覆蓋監(jiān)控設(shè)備，并有保全人員巡邏。所以華誠比松林苑高檔。但是這兩個樓盤在道縣城市建設(shè)小江口路未規(guī)劃完善的情況下，交通極為不便，據(jù)我了解，小江口路通往城中心只有一路公交車，它的發(fā)車間隙為10-20分鐘，在某些時間段，甚至到30分鐘，并且因為車量少的原因，乘客較多，對晚歸人士來講，公交10點之后不營業(yè)，非常不方便。
所以據(jù)上述所言，我認為本公司項目不存在主要問題，而目前最主要的問題是道縣市場需求偏向于住房，不過當住房市場需求接近飽和人們安了家便開始立業(yè)了，后期商鋪發(fā)展興起是大勢所趨。
社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這一個半月來的實習(xí)， 雖然算不上很長的時間，但是在短短的一個半月中我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西， 大學(xué)生簡歷模板，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷，或者家教)，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜， 大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會， 大學(xué)生面試問題，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
今年大三暑假，我進入武漢朗詩置業(yè)有限公司的營銷部做實習(xí)生，在這個充滿生機和活力的公司里完成我的暑期實習(xí)任務(wù)。在短短一個半月的時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的栽培令我這個初出茅廬的大學(xué)生受益匪淺，學(xué)到了許多書本上沒有，校園里也找不到的，而對于我們即將走上求職之路的大學(xué)生又必不可少的知識。實習(xí)本身就是一次理論和實踐相結(jié)合的過程，書本上的理論知識太過于僵硬，需要與實踐經(jīng)驗相結(jié)合才能更好的理解，幽靜的校園太過于美好，生活需要到工作中去體味，一個半月的時間真的太短，還有很多疑問沒有得到解答，還想再利用這最后的寶貴時間多學(xué)點東西，學(xué)習(xí)是一個不斷總結(jié)，溫故而知新的過程，實習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)將本期的實習(xí)情況作一個小結(jié)，一個階段的結(jié)束也意味著下一個階段的開始。
一、在路上
1、培訓(xùn)--磨刀不誤砍柴工
任何一個組織，在接納新成員的時候都會對新人進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容多種多樣，但不管采用什么方式進行培訓(xùn)，其最終目的只有一個，讓新人成為舊人。培訓(xùn)就是我實習(xí)的第一項內(nèi)容，從實習(xí)第一天到正式上崗，半個月的時間里公司為我們實習(xí)生制定了詳細科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃，企業(yè)、產(chǎn)品、社會和個人，全方位立體式的培訓(xùn)讓我們能夠在較短的時間內(nèi)完成從在校學(xué)生到實習(xí)生的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)介紹是每個公司培訓(xùn)課程的第一課。企業(yè)文化、使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、成長歷程，每一項內(nèi)容都在竭力為我們詮釋一個道理：朗詩是一個有實力有前途的企業(yè)。作為實習(xí)生，認知企業(yè)，認同企業(yè)文化是融入這個組織的第一步，通過企業(yè)相關(guān)知識的培訓(xùn)，確實讓我深切的感受到，朗詩作為一家年輕有朝氣的企業(yè)，其綠色科技地產(chǎn)的研究開發(fā)實力在國內(nèi)處于遙遙領(lǐng)先的地位，領(lǐng)跑綠色科技地產(chǎn)的目標必將實現(xiàn)。產(chǎn)品介紹是培訓(xùn)的重中之重，公司的十大科技系統(tǒng)是支撐整個產(chǎn)品構(gòu)架的脊梁，沒有這些先進技術(shù)的支持就沒有朗詩差異化的綠色科技住宅，科技系統(tǒng)也正是我們要直接面對客戶進行講解的內(nèi)容。除了企業(yè)和產(chǎn)品外，公司還為我們開展了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)市場、個人職業(yè)生涯規(guī)劃和法務(wù)知識的培訓(xùn)，這些知識不僅可以運用到實習(xí)的具體工作中，對于我們今后的生活和職業(yè)發(fā)展都大有裨益。
半個月的崗前培訓(xùn)為今后的實習(xí)工作打下了基礎(chǔ)，磨刀不誤砍柴工，前期的積累是為了以后更好的工作，理論指導(dǎo)實踐，實踐完善理論從而更好的指導(dǎo)實踐。,
2，售樓部--紙上得來終覺淺
結(jié)束了前期的培訓(xùn)，接下來就是實戰(zhàn)了，培訓(xùn)中講了很多也學(xué)了很多，學(xué)習(xí)的最高境界就在于應(yīng)用，應(yīng)用知識比掌握知識更難。實際的工作中確實是這樣的，培訓(xùn)的時候背了很多銷售說辭，記了很多數(shù)據(jù)資料，背的時候感覺太多了，而在面對客戶千奇百怪的問題無言以對時，突然發(fā)現(xiàn)我需要學(xué)習(xí)的還有很多很多。如果你的目標是做一個合格的置業(yè)顧問，那么熟記銷售手冊上的內(nèi)容就足以應(yīng)對大部分客戶了，但如果你有更高的人生目標，書籍、報刊、雜志、人，這些才是你要花時間和精力去認真讀懂的。
按照公司原先計劃的，我們實習(xí)生主要是負責(zé)人居展示中心和樣板間的講解，第一天也確實是這樣做的，后來又對工作內(nèi)容進行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)死板的按照程序不是個好辦法，得根據(jù)實際情況隨時做出應(yīng)變。培訓(xùn)的時候感覺掌握的很好的知識，到實際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)，學(xué)和說是兩回事，學(xué)習(xí)和表達都是兩個非常重要的能力，學(xué)習(xí)靠思考，而說要靠練，正所謂紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在接待同行踩盤人員時我們都表現(xiàn)得熱情友好，在面對客戶時我們實習(xí)生也使出渾身解數(shù)，恨不得讓他們當場就買。
3，踩盤--知己知彼
在客戶量較少的時候踩盤就成了我們工作的主要內(nèi)容，我們先后走訪了漢陽國際、蘭亭熙園、漢水琴臺、龍陽1號、水墨清華等樓盤，每一個樓盤都給我們留下了深刻的印象，可以說是各有千秋而又異曲同工，樓盤案場的布局和展示方式各具特色，這些特色正是踩盤者所要加倍關(guān)注的內(nèi)容。踩盤是一個知己知彼的過程，從中可以直觀的了解競爭對手的情況，對方也有很多值得我們借鑒學(xué)習(xí)的地方。實習(xí)認識了個新詞：踩盤，不光是在房地產(chǎn)行業(yè)，在其他行業(yè)中應(yīng)該也有“踩盤”。
4，Call客--百里挑一
實習(xí)中最具挑戰(zhàn)性的工作莫過于Call客，也就是傳說中的電話營銷。一人一紙一筆一電話，這就是所有，一次又 一次地撥打陌生的電話號碼，電話那頭不知道會是什么樣的人，也許是個知書達理的溫柔姑娘，也許是個脾氣暴躁的潑婦，也許是位高素質(zhì)有涵養(yǎng)有風(fēng)度的紳士，也許是個像怨婦一樣的老男人，或者是從電話那頭傳來甜美而又令人無奈的聲音：對不起，您撥的電話已關(guān)機，您撥的電話暫時無法接通，你撥的號碼是空號……
電話營銷對人最大的挑戰(zhàn)在于，它要求你擁有一顆堅強的大心臟，能夠真正做到百折不撓，在無數(shù)次被拒絕后還能夠保持積極而平和的心態(tài)。這次電話營銷只能算是一次簡單的嘗試，在沒有壓力的情況下打了三四百個電話，結(jié)果有意向買房的還不到五個，能來我們售樓部看看的還不知道會不會有，如果客戶簽訂購房合同才算是電話營銷成功的話，那么這簡直是千里挑一。