為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的接待方案，希望對大家有所幫助。
為了接待xxxx年xx月xx日，xxxxxxx一行公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：
1.接待時間：
20xx-07-0414：00--20xx-07-0510：00
xxxx、xxxx、
三、接待對象：
xxxxxxxxx
20xx-07-0414：00派車xxxx→15：00工廠參觀→16：00離開xx前往xx→16：30xxxxx→16：10xxxx沙盤講解→16：25xxxxx參觀→17：00離開xx→17：30假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離xx，歡送
1.成立接待小組
組長：xxx(董事長) 副組長：xxx(總經(jīng)理)、xxx(副總經(jīng)理)、xxx(總監(jiān))
成員：xxx、xxx、xxx
參觀團其部門，由部門總監(jiān)負責陪同講解。
2.職責
2.1.xxxx
2.1.1xx行政部(xxx)：
2.1.1.1負責現(xiàn)場清潔、秩序的維護及車輛規(guī)范停放。
A、在大門設置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎xxxxxxxxxxx貴賓蒞臨參觀考察
2.1.1.2xx廠(負責人：xxxx)：
A、負責現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生
B、負責現(xiàn)場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現(xiàn)場的講解
2.1.1.3xxxxx(負責人：xxx)：
A、負責現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生
B、負責現(xiàn)場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現(xiàn)場的講解
2.2.xxxx
2.2.1政部人事部(負責人：xx)
2.1.1.1保潔(負責人：xxx)：
A、保潔于x日午時開始對xxxx外進行清掃，尤其是地面的頑跡。
B、4日早上8：00上班，再次打掃確保xxxx外圍，xx周圍清潔衛(wèi)生。
C、xxxx室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。
D、xxx室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。
2.1.1.2保安(負責：xxx)
A、保安于xxx(區(qū)域)安排兩人、xxxx正門外兩人、xxx正門外【xxx】、xxx【xxx】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14：30分位。
B、4日早7：30xxxx路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入xxxx外圍。在參觀領導來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入xxxx外圍。
C、4日午時14：30其他三名形象保安指定位置，立軍姿待命。
D、4日午時14：45xxx外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，禁止其他車輛進入。
E、4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入xxx、xxx間的廣場停放。
F、【xxx】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在xxxx及xxx正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在xxx及xxxx安排形象保安。
2.1.1.3【xxx】負責所有設備正常運轉(zhuǎn)，完成時間4號上午12：00.
2.1.1.4信息中心【xxx】負責xxxLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：xxxxxxxx歡迎您光臨。
2.1.1.5xxx負責車輛的安排；
A、7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務車xxx接待客人。并按參觀流程，負責全程的接送工作。
B、依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車上準備2件水。
2.2.2招商部(負責人：xxx)
2.2.2.1xxx負責xxxx的現(xiàn)場維護及秩序。
2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員進行沙盤的講解.
2.2.2.3負責酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內(nèi)適當?shù)暮唵闻杈芭杌?桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統(tǒng)一.
2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌.
2.2.2.5物料準備：精美簽布1件，簽指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.
2.2.2.5人員分工：簽人員：xxx，引領人員：xx，主持人：xx
2.2.2.6具體操作過程：
沙盤講解，講解人xx-----從xxxx統(tǒng)一接參會者達下榻酒店會場----參會者依次簽------xx引領已簽人員至會場就座----主持人xx暖場，x總致歡迎詞并介紹xxxxxx整體規(guī)劃-----主持人介紹xxx上臺講話------主持人xxx做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。
2.2.3xx部(負責人：xxx)
2.2.3.1負責現(xiàn)場秩序維護及管理。
2.2.3.2負責參加路線的確定及講解。
2.2.3.3準備礦泉水。
2.2.3.4負責現(xiàn)場導購及燈光的處理。
2.2.4xx部(負責人：xxx)
2.2.4.1負責全程攝影拍照。
2.2.4.2負責全程串詞及發(fā)言稿的擬定
1.由行政人事部【xx】、【xxx】和【xxx】，在7月4日午時14：00對整個接待現(xiàn)場進行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14：45，在xxxx大門口集合。
1.留下相關的聯(lián)系方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。
武漢電子商務公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學習。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的副總經(jīng)理帶隊的十人考察團，務必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀學習接待按對等規(guī)格接待，來訪的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
12月7日
16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學習交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領導
12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂安排
23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學習交流會，對公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。
1、公司會務組負責做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、秘書組做好相關介紹材料的準備工作。
3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
十人兩天住宿標準間5*200*2計20xx元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂安排1000元
返程車票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴夢珠20112901124行政管理一班
（一）接待流程
1、接到公關營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加公關營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。
3、召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。
7、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理為貴賓開每餐菜單，準備3套。
3、貴賓在晶宮專門的餐廳包間用餐。
4、開餐前，由餐廳主管負責檢查貴賓使用包間的設備及餐具。
5、開餐中，由餐廳主管親自為貴賓服務，兩名優(yōu)秀服務員配合。
6、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上。
7、每餐提供進口香煙和地產(chǎn)龍煙各一盒。
8、每餐使用酒店高檔餐具、水晶玻璃杯。
9、服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。
10、提供分菜服務。
（一）接待流程
1、接到公關營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”后，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加公關營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，要明確本部門接待任務。
3、召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到每個人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備和工作完成情況。
6、貴賓在店期間，要隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。
7、要熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間和其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理要為貴賓開每餐菜單，準備2套。
3、貴賓要在餐廳包間用餐。
4、開餐中，由餐廳領班為貴賓服務。
5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。
1、要完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部中餐經(jīng)理為貴賓開每餐菜單。
3、貴賓在專門餐廳的包間用餐。
4、開餐中，由餐廳領班為貴賓服務。
5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各2種備選。
（一）接待流程
1、接到公關營銷部下發(fā)的“VD接待通知單”，立即仔細閱讀，并記錄在案。
2、各級管理人員及員工必須以VD的姓名稱呼賓客。
3、各級管理人員及員工必須清楚給予VD的優(yōu)惠價格。
4、同等條件下，VD賓客優(yōu)先使用各類場地、設施。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解賓客的身份、習慣、用餐時間及其愛好。
2、開餐時，主動為賓客服務、與賓客交流。
根據(jù)教育部《應對疫情期間普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》和《黑龍江省教育廳關于做好普通高等學校延遲返校期間在線教學組織與管理工作的指導意見》，以及《佳木斯大學本科線上教學組織與管理工作方案》要求，遵照“停課不停教，停課不停學”的原則，為進一步加強線上教學期間本科教學質(zhì)量監(jiān)控與督導工作，結合學校實際，特制定本方案。
通過線上教學質(zhì)量監(jiān)控與督導工作，保障延期開學期間線上教學秩序平穩(wěn)運行，督促線上教學管理不斷規(guī)范，最大限度保證線上學習與線下課堂教學質(zhì)量實質(zhì)等效，教學環(huán)節(jié)不缺失，質(zhì)量要求不降低。
線上教學期間，全體教學督導員將通過線上聽課、查課和查閱教學文檔等方式對教學過程進行監(jiān)督和指導。各學院可結合工作實際，組織學院領導、院級教學督導員、教科辦、系、教研室采用多種形式開展線上課程質(zhì)量監(jiān)控工作。
學生信息員每天對線上課堂教學開展情況、學生學習情況、線上教學存在的問題等事項及時記錄，并反饋給教務處。突發(fā)情況，須立即反饋。
（一）線上教學準備階段
1．線上課程開課計劃
各教學單位是否嚴格按照學校要求確立開課計劃，實驗課、實踐教學環(huán)節(jié)調(diào)整是否科學合理，是否具有可操作性，能否保證教學質(zhì)量。
2．線上課程教學準備
任課教師是否按學校線上教學規(guī)定完成各項教學準備工作，包括：智慧教學軟件使用水平、課程資源（課程教案、教學課件、學生自主學習資料、課后作業(yè)）等。
3．線上課堂搭建工作
任課教師是否在相關課程平臺創(chuàng)建課程、班級等；是否于3月2日前通過課程平臺提前與學生測試軟件使用，并將相關課程資源上傳至教學平臺；對于可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡問題，任課教師是否有備選方案。
（二）線上教學過程階段
1．線上教學計劃執(zhí)行
是否嚴格執(zhí)行線上課程安排；是否改變現(xiàn)有上課班級設置；是否利用線上資源代替教師的教學活動。授課過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡障礙，是否及時轉(zhuǎn)到備選平臺繼續(xù)組織教學。
2．線上教學資料更新
是否根據(jù)線上教學需要，至少提前2天將相關教學資料（包括PPT、教學視頻、電子教材等）上傳至相關教學平臺。
3．線上教學組織管理
任課教師是否實施有效的線上教學組織管理。包括：
（1）是否保證線上教學時間和教學過程完整，教學內(nèi)容充實；
（2）是否組織學生簽到；是否通過提問、討論等多種方式保證學生積極參與線上教學；
（3）是否提前布置學生自學任務；是否與線上教學結合，及時布置作業(yè)及思考題等；是否及時進行線上輔導與答疑等；
（4）是否及時開展線上教學反饋。任課教師是否充分利用在線平臺提供的相關統(tǒng)計匯總與分析功能，及時收集學生對教學的意見和建議；是否做到因材施教，對個別學生進行個性化學習指導。
4．其它方面
線上教學期間，輔導員、班主任是否積極配合教師實施輔助的線上教學管理。
（一）教學督導工作方式
教學督導員依據(jù)教務處確定的督導工作任務，隨機進入線上課堂，開展工作。
（二）教學督導工作要求
1.線上教學準備階段督導
進入線上教學課堂，查閱課程所有資源，重點對教師的教學基本材料進行檢查和督導。
2.線上教學過程階段督導
（1）教學督導員通過教學平臺，每日抽查2個學院2名以上教師教學過程，記錄其主要教學數(shù)據(jù)，并針對線上教學中存在的問題對教師進行指導。
（2）教學信息員每日反饋線上教學情況，并收集好同學對教師線上教學的意見和建議。
3.督導反饋
校、院兩級教學督導員每日記錄督導工作情況，每周總結線上教學存在的共性問題和優(yōu)秀經(jīng)驗，及時反饋教務處；發(fā)現(xiàn)線上教學突發(fā)事件，第一時間匯報教務處解決。
教學信息員對上課過程中出現(xiàn)的問題要及時反饋。
教務處依據(jù)教學督導員反饋意見，及時出臺有效應對措施，不斷改進線上教學工作。對于線上教學中遇到的問題，須第一時間予以解決。
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣
2、14：30———15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領導梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村
4、15：30———17：30參觀郫縣農(nóng)科村——成都高新區(qū)————成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）———省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀—————郫縣農(nóng)科村參觀———返回成都
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話
傳真：
2、李澤（郫縣外辦主任）
馬敏（郫縣外辦副主任）
xx公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
用車費用：
其它：
總預算：
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
1、會場布置。根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)暮唵闻杈?、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù)，進行預定。
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日午時15:00――17:30
地點：
資料：
主題：
主持人：
參會人員：
商務簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經(jīng)理介紹簽約項目狀況
3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場
領導調(diào)研接待方案
周xxx（女）自治區(qū)團委青農(nóng)部副部長
帕xxx（女）自治區(qū)團委少年部主任科員
xxxxx提團地委副書記
凱xxx團地委團務部部長
8月26日（星期日）
17:03自治區(qū)團委調(diào)研組乘5806次列車到達阿克蘇市
17:40下榻阿克蘇市良友賓館
19:00晚餐（團地委安排）
8月27日（星期一）
09：00早餐
09：30在阿克蘇市依桿其鄉(xiāng)進行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團干部簡單狀況介紹，隨后入戶了解青年狀況，其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭，由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人。
在走訪青年家庭過程中查看村級活動陣地建設狀況。（包括青年禮貌一條街、青少年活動中心、圖書室等）
13：30午餐（依桿其鄉(xiāng)農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團支部書記（共20人左右）座談，座談結束后參加座談人員做調(diào)查問卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年（包括團員和非團員青年）座談及做調(diào)查問卷。
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。
20：00晚餐（阿克蘇市安排、晚住良友賓館）
8月28日（星期二）
09：00早餐
09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作
（方式同上）
13：30午餐（阿克蘇市農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：（方式同上）
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。
20：00晚餐（阿克蘇市安掐、晚住良友賓館）
8月29日（星期三）
10：00與市、鄉(xiāng)團干部座談，征集市黨政領導意見
推薦，整理、匯總出調(diào)查問卷。
13：30午餐（阿克蘇市安排）
15：00前往阿瓦提縣
16：00與縣、鄉(xiāng)團干部座談＄征集縣黨政領導的意
見推薦。
18：00調(diào)查了解多浪鄉(xiāng)農(nóng)青年雙語培訓狀況
20：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城賓館）
8月30日（星期四）
09：00早餐
09：30在英艾日克鄉(xiāng)進行調(diào)研，先聽取鄉(xiāng)村團干部單狀況介紹，隨后入戶了解青年狀況，其中調(diào)研組自行隨機走訪兩戶青年家庭，由村團支部推薦走訪1-2戶青年致富帶頭人等。在走訪青年家庭過程中查看村級動陣地建設狀況
（包括青年明一條街、青少年活動中心、圖書室等）。
13：30午餐（在英艾日克鄉(xiāng)農(nóng)民家庭少餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：與農(nóng)村青年、團支部書記（共20人左右）座談，座談結束后參加座談人員做調(diào)查問
卷。赴另一個村召集約20名農(nóng)村青年（包括
團員和非團員青年）座談及做諗查問卷。
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦意見。
0：00晚餐（阿瓦提縣安排、晚住棉城實館）
8月31日（星期五）
09：00早餐
09：30在自治區(qū)調(diào)研組自選的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研
（方式同上）
13：30午餐（阿瓦提縣農(nóng)民家庭就餐）
14：30午休
16：00調(diào)研：（方式同上）
19：00聽取鄉(xiāng)黨政領導推薦愍見。
20：00晚餐（團地委安排、晚住良友賓館）
9月1日（星期六）9：00早餐
11：00乘座班車前往喀什
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日
接機地點：
接待酒店：
地址：
參觀地點：
xx公司談判代表以及陪同人員
總負責：（負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）
后勤組：（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經(jīng)理）合計人員：24人
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費報銷
3、總結及信息反饋
略
1、酒店VIP接待方案
1、VIP客人抵達前的準備工作：
（1）預定部：
—負責核查李宇春的到達的具體班次和到店時間；
—如果沒有具體班次時間，應聯(lián)系其經(jīng)紀人及有關人員，盡快通知酒店客人抵達的時間和班次；
—核查客人抵達是否有接機或接車要求，以及其他特別要求。
（2）前臺接待處：
—提前兩天預分房間，并請大堂副理批準；
—分房時注意，客房必須是清潔過的空房，盡量不要預分尚未離店的客房；
—夜班前臺員工準備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”，用VIP專用接待夾放好；—第二天早上，由前臺主管負責核對VIP客人抵達通知單，以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”，確保所有內(nèi)容正確無誤后派發(fā)各相關部門；
—前臺主管根據(jù)所分配的房號，制作房間鑰匙（所有鑰匙必須比在住時間多做一天）。
（3）大堂副理：
—根據(jù)預定要求，確認VIP客房的布置規(guī)格：
—審閱當天VIP客人預定單，確認客房的房型、抵店日期、房價、抵達時間、以及其他特殊要求是否落實、無誤。
（4）前廳經(jīng)理：
—前廳經(jīng)理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間；
—與銷售經(jīng)理或相關部門密切聯(lián)系，落實確認VIP房間的安排。
（5）保安部：
—提前做好安全工作；
—客人抵店前和住店及離店時，要保護好客人的一切隱私生活。
（6）VIP房間布置：
—房間的整體布局以簡單安靜為主
—床單被套均為藍色
—貴賓水果籃一個（8種時令水果）；
—貴賓花籃（藝術插花一束，臺花兩籃）；
—書架上放置李宇春的剪報；
—床頭柜處放置歡迎卡；
—免費使用明星酒廊的下午茶；
—總經(jīng)理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經(jīng)理名片；
—房內(nèi)設置配套健身器材；
（7）夜床服務設計：
—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡；
—被角處放置玫瑰花；
—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”；
—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈送禮物和酒店贈送的禮物。
2、VIP客人抵達時的迎接工作：
（1）在客人抵達20分鐘前通知有關主持接待人員前往大堂等候，保安部人員需密切注意；
（2）大堂副理需保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格要求都已經(jīng)準備好待命；
（3）當客人抵達酒店時，由門童開車門并用酒店標準語言歡迎客人光臨本酒店，行李員主動幫其拿行李；
（4）大堂副理負責保證VIP客人的行李正確無誤地送至客房；
（5）VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小時當值于樓層或給予密切關注；
3、VIP客人入住期間的工作：
（1）前廳經(jīng)理、大堂副理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人時間不宜過長；
（2）安排好客人的三餐，通知餐飲部準備客人喜愛的口味蝦；
（3）保證客人在住店期間的安全及隱私。
4、VIP客人退房時的工作：
（1）前臺收銀員提前準備好VIP客人帳單；
（2）客人抵達前臺收銀處時，大堂副理協(xié)助為客人退房手續(xù)；
（3）安排VIP客人的交通工具，大堂副理安排車輛提前在酒店門口等候，并確保車內(nèi)的衛(wèi)生以及配備，空調(diào)及音樂提前開啟；
（4）退房結束后，總經(jīng)理或其他相關部門經(jīng)理和大堂副理一起為客人送行并告別；
（5）大堂副理協(xié)助前臺建立、更新VIP客人檔案資料，作為以后訂房和服務的參考資料。
2、餐飲部酒店VIP接待方案
餐飲部VAA、VA
（一）接待流程
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。
3、餐飲部經(jīng)理提前1天召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
4、提前1天做好接待使用場地的通風透氣、滅蚊滅蠅工作。
5、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
6、由部門經(jīng)理組織部門主管、領班逐級檢查下級準備工作完成情況，主管提前2小時檢查，經(jīng)理提前1小時檢查。
7、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。
8、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
9、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。
10、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理會同總廚為貴賓開每餐菜單，準備3套。
3、根據(jù)接待人數(shù)提前做好宴會、會議、自助餐臺型設計方案。
3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。
4、開餐前兩小時由部門經(jīng)理檢查貴賓使用餐廳的設備及餐具。引領人員提前半小時到指定崗位。
5、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務，餐廳主管全程參與VIP接待服務。
6、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上，或接待方要求提供的相應物品準備。
7、每餐使用酒店高檔餐具。服務員更換每餐制服。
8、服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。
9、提供分菜服務，主要領導提供專人近身服務。
10、由部門經(jīng)理挑選合適VIP接待小組成員并上報分管副總審核。
（三）接待服務要求與程序（見附件二）
餐飲部VB
（一）接待流程
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。
3、由部門經(jīng)理提前1天召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，本部門各崗位隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。
7、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
8、經(jīng)理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。
9、經(jīng)理及時與大堂副理聯(lián)系，準確知道客人抵店信息。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理會同總廚為貴賓開每餐菜單，準備2套。
3、貴賓在餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務，餐廳領班全程參與VIP接待服務。
5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、由部門主管安排VIP接待小組成員為貴賓提供服務，服務人員應熟知菜肴典故，能夠隨時回答貴賓提問。
8、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
（三）接待服務要求與程序（見附件二）
餐飲部VC
（一）接待流程
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經(jīng)理參加營銷部召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。
3、由部門經(jīng)理提前4小時召集本部門領班以上會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、由部門經(jīng)理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間，當班主管隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并報告相關部門。
7、所有接待人員熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
8、所有接待人員認真服務，不得索要貴賓簽名。
9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點迎送客人。
10、由部門經(jīng)理負責在接待完成后12小時內(nèi)完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
（二）接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經(jīng)理會同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。
3、貴賓在專門餐廳包間用餐。
4、開餐中，由指定VIP接待小組成員為貴賓服務。
5、每餐提供進口、國產(chǎn)酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
（三）接待服務要求與程序（見附件二）
餐飲部VIP接待小組成員：
唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。
酒店自開業(yè)以來VIP接待次數(shù)較多，由于VIP接待的特殊性，各部門的管理人員都需到場，且持續(xù)的時間較長而耽誤各部門工作開展，為了在使VIP接待能保質(zhì)保量完成的同時提高酒店整體工作效率，酒店綜合各因素，現(xiàn)特制定以下管理辦法：
一、人員調(diào)整：將參加VIP接待的管理人員分成兩批輪流接待，具體分批名單如下：
第一批人員：丁仁泉、陸軍鳳、趙再軍、安江、陳夢云、余茂華； 第二批人員：鄭文、楊國英、舒東前、楊麗、居麗玫、吳秋平；
1、人員配置除以上每批固定的六個人，每次VIP接待應保證有6個人以上，人員可為主管、大副、營銷代表、迎賓等。
2、凡是VIP接待級別達到副部級以上的，以上管理人員必須全部參加。
3、VIP接待的整體調(diào)度、協(xié)調(diào)由營銷部負責，對接到通知而無故缺席者由營銷部報人力資源部，每次予以扣罰2分處理。
4、酒店工程VIP接待方案
（一）接待流程
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”，立即仔細閱讀并記錄在案。
2、工程部經(jīng)理參加酒店領導召集的接待協(xié)調(diào)會議，明確本部門接待任務。
3、召集本部門主管及領班以上的開會，制定部門接待計劃，責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動流程等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成落實情況。
6、貴賓在店期間，隨時注意貴賓動向，及時為貴賓服務，并通知相關部門。
7、熱情禮貌、準確、有效解決貴賓提出的問題。
（二）接待規(guī)格
1、了解貴賓在店期間的活動時間及其它注意事項。
2、工程部經(jīng)理要對貴賓入住的房間進行檢查。
3、工程部經(jīng)理要對貴賓用餐的房間進行檢查。
4、工程部經(jīng)理要對自動門、電梯等使用情況進行察看。
5、工程部經(jīng)理要對會議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標語等進行察看。
6、入住前要對房間的溫度、濕度進行測試，保證溫度和濕度在正常值。
7、開餐前要配合餐飲部對房間的溫度、濕度進行測試，保證溫度和濕度在正常值。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、要對樓層內(nèi)的電子門鎖進行時間校對，保證電子門鎖的正常使用。
7、安排電梯維修人員在機房待命，保證電梯的正常運行。
8、空調(diào)工要對新風機房進行檢查清理，保證新風的有效供給。
9、合理配備維修力量，加強樓層巡視。
10、配合客務部檢查貴賓客房、及所在樓層，保障任何設施不發(fā)生故障。
11、貴賓在店期間，注意貴賓前往各營業(yè)場所設施設備的正常使用。
12、保障貴賓在店期間前往各場所的安全運行。
13、貴賓進入酒店，立即負責引導從專用通道進入客房。
14、貴賓入住樓層，實行雙崗巡邏。輔以24小時監(jiān)控。
15、貴賓房號嚴格保密，不得私自外
16、保證水電暖的正常供應。
17、停止所有的在店施工。
18、最好做好VIP接待客室檔案
為增強學生國防意識和集體主義觀念提高學生吃苦耐勞意志力提升學生組織紀律性和抗挫心理承受能力全面提高學生體質(zhì)和協(xié)調(diào)能力養(yǎng)成良好日常生活習慣促進學生樹立正確世界觀和人生觀推進學校“三個規(guī)范”德育目標形成學校決定聯(lián)手xx國防科技學校軍事教官對七八年級在校生開展軍訓活動
軍訓自8月22日（周一）上午8點開始至8月27日（周五）結束
每天 安排為：8:00開始------------11:55
2:40開始------------17:15
暫擬定于8月22日上午10：00在學校操場召開七八年級學生軍訓動員會
八年級在校生八（1）至八（10）十個班級
軍訓內(nèi)容包括國防教育、軍事知識、隊列訓練、會操、適度體能訓練、拉歌比賽、內(nèi)務整理、升旗培訓等具體內(nèi)容與 安排以教官制定軍訓計劃為準
1、xx國防科技學校教官入校培訓由x副校長總負責
（聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx）
2、xx國防科技學校軍事教官11人將在8月21日下午入住學校教官住宿暫時安排到實驗樓1樓美術活動教室隨教師伙免費就餐
3、后勤處應在8月21上午12:00前做好住室安排、12人床鋪準備、涼席、鑰匙、餐具配備等后勤保障準備工作
聯(lián)系人：x副主任（電話：xxxxxxxxxxxxxx）http://www.
4、學校政教處負責聯(lián)絡教官訓練工作聯(lián)絡人x主任（電話：xxxxxxxx）
1、接待時間：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地點：
(1)校外：三亞市汽車站、三亞市火車站、三亞市鳳凰機場設立新生接待站。
(2)校內(nèi)：大學生創(chuàng)業(yè)中心設立集中報到點。
1、校外接待
(1)分別在汽車站、火車站和鳳凰機場按照學院統(tǒng)一部署設立新生接待站 。
2、校內(nèi)接待
(1)在報到點，安排學生志愿者接待新生，在主入口處設立現(xiàn)場示意圖。
(2)新生報到(報到處)→繳費(繳費處)→領取軍訓服裝(服裝領取處)→領取住宿備品(備品領取處)→辦理住宿手續(xù)及家長入住手續(xù)(住宿處)→入班報到，填寫入學登記表，上交新生報到單(班級報到處)。
3、咨詢服務
在集中報到地點設立咨詢室，方便學生及家長了解學校相關招生政策。
4、緩交學費及退費手續(xù)審批
為使家庭經(jīng)濟困難學生順利入學，學校專門設立綠色通道。
5、安全保障
(1)在校內(nèi)集中報到點安排保衛(wèi)人員，指導新生獨立報到，引導新生家長到指定地點休息，確保集中報到點秩序井然。
(2)安排保衛(wèi)人員負責指揮和疏導校內(nèi)交通秩序，并由保衛(wèi)科相關人員安排自駕車來校報到學生家長到指定地點停車。
6、后勤服務
(1)在集中報到點和園區(qū)設立免費飲水點，為新生及家長提供熱情周到的服務。
(2)在集中報到點擺放座椅，方便學生和家長休息。
在前往學院途中如有問題隨時與招生辦聯(lián)系，聯(lián)系電話：xxxx
二、地點：新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
XXX黨委書記
XXX黨委副書記、鎮(zhèn)長
XXX黨委副書記、紀委書記
XXX黨委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、XX視察點：XXX(黨委委員、人大主席)、XXX(金太陽集團副總經(jīng)理)、XXX、XXX(工作人員)
2、XX視察點：XXX(社區(qū)支部書記)、XXX(社區(qū)居委會主任)、XXX(工作人員)
3、XX村視察點：XXX(XX村支部書記、村委會主任)、XXX、XXX(工作人員)
4、XX視察點：XXX、XXX(工作人員)
(三)參加匯報人員
黨委會議室：XXX、XXX、XXX、XXX。
1、原綿梓路收費站等候引路：XXX、XXX、XXX、XXX
2、經(jīng)綿梓路至XXX公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：XXX。
3、XXX公司至XX社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務中心建設，匯報人：XXX。
4、XX社區(qū)至XX村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：XXX。
5、XX村至XX機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：XXX。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：XXX。
1、接待總負責人：XXX，具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(XX、XX、XX、XX、XX、XX)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責XX，具體負責各駐村干部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人XX。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。
美國國際大酒店總部直屬的國際大酒店杭州分店進行視察，杭州分店準備各項接見工作。
進程：上午10點，杭州分店的總經(jīng)理和秘書已從機場把總裁接至酒店門口，各部門經(jīng)理已在大門口恭迎。車至杭州分店門口，莊秘書先下車，打開后座總裁的車門。
劇本內(nèi)容
莊：總裁，請。
施：好。
(莊秘書又打開后座總經(jīng)理的車門)
莊：經(jīng)理，請
(總經(jīng)理走至總裁面前，面帶微笑)
張：這就是美國國際大酒店杭州分店，歡迎總裁蒞臨指導。
(總裁和總經(jīng)理邊說邊走至在酒店門前，徐經(jīng)理和王經(jīng)理在大門恭迎)
張：這是我們的客房部徐經(jīng)理。
(總裁伸手，客房部經(jīng)理伸手，握手)
施：你好!
徐：總裁，您好，一路辛苦了!
張：這是餐飲部王經(jīng)理。
(總裁伸手，餐飲部經(jīng)理伸手。)
施：你好!
王：總裁，您好!
(介紹完畢)
莊：經(jīng)理，我們準備好了午餐，你看是否現(xiàn)在可以就餐了呢?
張：(看了一下手表)說：總裁一路辛苦，讓我們?yōu)槟憬语L洗塵，在三樓主餐廳準備好了午餐。
施：好。
莊：請這邊走。
(走至大廳時，兩位禮儀小姐面帶微笑，當他們走至面前時)
兩位禮儀小姐：歡迎光臨!(彎腰鞠躬)
(一行人向三樓主餐廳走去。)
王：這是我們的西餐廳，有來自各國的經(jīng)典咖啡。
施：好，進去看看。
王：這是大廳，旁邊還有五間不同風格的小廳，這個小廳主要經(jīng)營法國巴黎的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自西臘的咖啡，這廳主要經(jīng)營來自夏威夷的咖啡。
施：嗯，設計也不錯，這里的顧客反應如何?
王;這幾個廳顧客反應都很滿意，尤其是這間藍山咖啡廳，幾乎每天都客滿，效益非常好。
施：哦，不錯，(點頭，微笑)
王：再過去就是主餐廳，我們在那里為你準備好了午餐。
(從西餐廳走出來，進入主餐廳。)
(莊秘書把總裁領到就餐桌前。餐桌上已經(jīng)擺好了酒杯，盤子，葡萄酒。莊秘書為總裁拉開椅子。)
莊：總裁，您請坐。
施：好
莊：經(jīng)理，您請坐，(為總經(jīng)理拉開椅子)
(王經(jīng)理和徐經(jīng)理陸續(xù)入座。)
(兩名服務員上了酒菜。)
(莊秘書走至總裁左邊，為總裁倒上酒。)
莊：這葡萄酒是法國著名的波旁葡萄酒，色香味俱全，而且已經(jīng)珍藏了20xx年了。
(莊秘書一一為總經(jīng)理，徐經(jīng)理，王經(jīng)理倒?jié)M，坐回座位。)
(張總經(jīng)理起立，舉著酒杯)
張：總裁，先讓我代表公司全體員工敬你一杯，祝你這次視察愉快，并提出寶貴的意見。
(總裁起立，舉起酒杯)
施：好，我也祝愿我們的員工作順利，我們的公司蒸蒸日上。干!
(王經(jīng)理，徐經(jīng)理一一起立，大家一起干杯，大家一一坐下)
(這時服務員又上了一道菜)
徐：這是我們杭州的特色菜“東坡肉”。
施：為什么叫“東坡肉”
徐：相傳在宋代，著名詞人蘇東坡在杭州擔任刺史時，頗受人們的愛戴和尊祟，為了表達百姓對他的尊敬，人們贈饋豬肉給他，因此東坡府里有許多豬肉收藏著。有一天蘇東坡去一工地視察民工的情況，把那些豬肉放在大鍋里煮熟分給民工吃。那時對這些民工來來說能吃上一餐肉是很難得的。所以感覺味美可口，回味無窮。為了歌頌蘇東坡為官清正，關心人們疾苦產(chǎn)美德。故而把這菜稱為“東坡肉”流傳至今，成為杭城一道名菜。
施：哦，這傳說真美，吃起來肯定更美。
莊：這東坡肉吃起來淳而不膩?？偛?，您先嘗嘗。
施：好。
(這時，服務員又上了一道菜)
王：這就是有名的“西湖醋魚”
陳：哦，我早就聽說過“西湖醋魚”，就是從來都沒吃過，今天可都讓我們大飽口福了。
張：大家都別客氣，多吃點。
(就餐完畢，秘書領著總裁來到休息室，秘書倒茶。)
莊：總裁，您喝茶，先好好休息一下。
施：好的。
(下午2：00，進入會議室，各部門匯報業(yè)績，總經(jīng)理做總結。
下午4：00，總經(jīng)理帶領到客房部進行視察。
一行人來到402客房門前，聽到有爭吵聲。)
施：敲門。
(領班開門。)
嚴：好，你們來得正好，我明明放在化妝臺上的戒指怎么會一下子不見了，我只不過是出去走了才幾分鐘。你們這的服務員是怎么整理房間的啊?
陳：請您先冷靜一下，您確定放在那里了嗎?
嚴：我就是放在那里的啊。你就知道冷靜冷靜，現(xiàn)在怎么叫我靜得下來啊，你知道它有多大的價值，有多大的紀念意義嗎?
陳：我知道，我知道。我們一起好好找找看，先別急，會急壞身子了。
徐：這位女士，如果是我們的服務員疏忽弄丟了您的戒指，我們一定對他們進行應有的處罰，但是請您再仔細找找，讓我們的服務員也一起幫您找，我們保證給您滿意的答復。
翁：啊，找到了，找到了，在這里。就在這垃圾筒里。
領班來到顧客面前：這枚就是您丟的戒指吧?
嚴：啊，就是這枚，太好了，太好了，總算找到了，謝天謝地。
翁：可能是你剛才把它包在面巾紙里放在桌上時，不小心拿它當垃圾一起扔到垃圾筒里去了。
嚴：哦，好像是的，我洗手時把它脫了后就包在面巾紙里。幸好你找得周到。真是虛驚一場。
翁：找到就好。
莊：風雨過后就會有彩虹，事情順利解決了，希望您在這里住得開心。
張對陳：你們以后要細心點。
翁對陳：你去忙你的吧。
(總裁面帶微笑，點了一下頭。)
(然后由總經(jīng)理帶領出了402客房，繼續(xù)視察。)
20xx年8月1日----20xx年3月31日(開業(yè)慶典結束)
分五個階段，充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項目的進展情況、各類節(jié)慶活動等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費者從知曉、了解“藥王谷”，到認識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn)，進而產(chǎn)生“必游”感。
(一)、第一階段：
引子營銷階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關媒體報導藥王谷景區(qū)，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群
2、藥王谷大橋通車慶典
3、市、縣領導視察藥王谷景區(qū)
4、景區(qū)重要崗位人才招聘
5、景區(qū)概況報導
形式：媒體報導
選用媒體：
綿陽日報、綿陽晚報、綿陽電視臺、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽旅游、四川旅游、四川旅游政務、綿陽人事人才
(二)、第二階段：
試運行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件：
景區(qū)公路硬化工程全面啟動
景區(qū)主要接待設施主體竣工并進入全面裝修
景區(qū)各部門經(jīng)理招聘
形式：媒體報導
選用媒體：綿陽日報、綿陽晚報、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽人事人才
運作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營銷宣傳以招聘部門經(jīng)理為主要內(nèi)容，粗線條式作景區(qū)形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡資源(綿陽人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據(jù)招聘的進展情況在綿陽的晚報上作一次到二次招聘宣傳;借市領導視察之機，在可能的媒體上報到相關事件;景區(qū)公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進入景區(qū)方便快捷，其可入性完全達到旅游度假的要求。
景區(qū)編寫好相關稿件，分時段直接投發(fā)上述媒體。
及時催促川報在10月15號前刊發(fā)景區(qū)的主題報導。
人才招聘仍在網(wǎng)上進行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式運行開始，整個開業(yè)營銷全面啟動。
1、準備：12月1日至12月10日。
A、周歷設計、印刷完畢。
B、與各媒體協(xié)調(diào)到位。
C、擬定新年拜訪對象并最終確定所有單位與人員名單，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個人提出名單，由公司審核確定。
D、開業(yè)倒計時標志或廣告的確定。
E、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日
在綿陽、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關聯(lián)的單位與個人均需發(fā)送到位;按已審定名單，
落實到個人負責全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關信息(姓名、單位、職務、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理負責完成。
3、媒體團拜：12月21日至20xx年1月5日
12月21號到12月25日完成團拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位，經(jīng)董事長批準執(zhí)行。 主要內(nèi)容：
a、在綿陽與遂寧兩地市選擇當?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計時---天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個媒體_2個_2地市
b、在四川日報、華西都市報、四川電視臺各作三次團拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計時---天。
4、倒計時標志設立：在綿陽、遂寧市內(nèi)，選擇人流量最大的公眾場所的電子顯示屏，連續(xù)播放景區(qū)開業(yè)倒計時信息。
5、景區(qū)入口布置：自江油、北川縣界牌開始到景區(qū)大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門口與酒店等接待設施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛好者恭賀新年送健康。
7、VIP接待：以接待基礎市場VIP在景區(qū)過元旦為引子，啟動“初嘗藥王谷”活動，有針對地請包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來群體重復消費的企事業(yè)單位、社團、政府部門的主要負責人到景區(qū)體驗。
(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化階段，利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日，深入景區(qū)開業(yè)前的營銷活動。 主要內(nèi)容：
1、春節(jié)拜年：在綿陽、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會各界拜年，并傳遞開業(yè)信息。
2、公益性新春活動：冠名贊助綿陽、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會。宣傳以“藥王谷送健康快樂”為主題。
3、專題報導：在綿陽、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導紅、插圖、軟文形式，系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日----開業(yè)
高潮階段，正式開業(yè)。
主要內(nèi)容：開業(yè)前的產(chǎn)品推介會或新聞發(fā)布會、三八節(jié)預熱、開業(yè)慶典會、合作協(xié)議簽署會
1、開業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳
成都、綿陽、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進行開業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開業(yè)前的產(chǎn)品推介會或新聞發(fā)布會
在成都，借一年一度的政府搭臺的有關交易會，設立獨立展臺，召開專場新聞發(fā)布會。
邀請單位：
A、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局
B、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負責人
C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽日報、綿陽晚報、遂寧日報及有關旅游專業(yè)報刊
D、具體執(zhí)行：可請有經(jīng)驗的專業(yè)機構辦理
E、注：必須在前十天左右完成相關工作(邀請函、人員、場地布置方案、會議資料、禮品等)
2、三八節(jié)預熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區(qū)開展“試運行期免門票游藥王谷”活動。
注意點：事前免門票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳
3、開業(yè)慶典會(會前15天形成細案并落實相關事項)
時間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預報確定)，時間二天。
程序與內(nèi)容：
A、場地布置：環(huán)境、會場、音響、展板、禮品、資料(慶典活動手冊與相關資料、景區(qū)主要領導名片)、安全、秩序等
B、人員邀請：
a、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游副市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽市各相關政府職能部門、北川各相關政府職能部門、景區(qū)所在地鄉(xiāng)村負責人、各大型企事業(yè)單位、綿陽醫(yī)學?？茖W校
b、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負責人，綿陽、遂寧等地市各大景區(qū)，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行
c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽日報、綿陽晚報、遂寧日報及有關旅游專業(yè)報
C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動手冊與相關資料、住宿安排等
D、會議主要內(nèi)容：聘請的專業(yè)主持人或景區(qū)安排主持人主持會議、董事長到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區(qū)、縣領導講話、旅游部門領導致辭、同業(yè)代表致辭、市領導講話、旅行社代表致辭、省領導講話、董事答謝、結束
E、開業(yè)主要活動：(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線，品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)
F、時間(流程)安排：
第一天：全上午報到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會，煙火表演、泡藥浴，自由活動。
第二天：召開主題會，賞花，午餐，結束、送部分代表;下午與中間商專題會議。整個慶典結束。
1、安全、有序
2、熱情、大方
3、安排周密細致、準備充分
4、熱鬧、轟動、新聞效應強
5、費用可控、責任到人
6、提前預演三次
迎接省教育督導檢查是我校當前重點工作，為做好迎檢工作，確保迎檢工作順利通過，制定以下接待方案：
一、 成立迎接省教育督導檢查接待領導組：
組長：李登華 副組長：李杰
成員：肖紅勝 曾廣偉 王三發(fā) 邱流長 華悠昌 朱小芻 何烈琴 朱芳玲 鐘玉美
宣傳小組成員：
后勤保障：王三發(fā)
會議室、辦公室布置：朱小芻 朱芳玲（鎮(zhèn)政府） 何烈琴 鐘玉美（中小小學）
二、歡迎橫幅。
制作歡迎橫幅共5面。鎮(zhèn)政府接待室內(nèi)一幅，鎮(zhèn)政府前一幅，中心校校門口一幅，街道和大布村入口各一幅。（華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負責）
三、迎接工作。
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求；
2、由全體行政班子成員在學校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負責引導專家組車輛進入學校指定停車地方（張于華負責）。
五、校園環(huán)境衛(wèi)生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。 （全體班子成員負責檢查） 。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（邱流長負責檢查） 。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。 （李偉負責檢查）
4、教學樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。（劉嘉海負責）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（華悠昌負責）
6、圖書室由李偉負責。
六、儀表風紀
1、 學生著裝恰當按規(guī)范要求進行整理 （少先隊張于華負責） 。
2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著正裝等(教導處)。
七、教學、工作秩序
1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學秩序。 （教導處） 。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內(nèi)容 （教導處） 。
八、核查材料與報告
1．迎檢的匯報工作（李登華校長） 。
2．迎檢的資料及佐證材料（肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負責） 。
九、核查工作程序安排
1、匯報會（在小會議室） 。
參加人員： 李登華校長等（視情況而定）
會場布置、記錄，茶水、座簽、擦面紙等事項 （王三發(fā) 何烈琴 鐘玉美）， 拍照華悠昌負責。
煙酒茶王三發(fā)負責購買。
2、實地考察 考察線路：
視檢查組要求而定。各功能室負責人在各室待命。（需熟悉所負責室所有器械的情況）
視察陪同（李登華校長），重點部位解說（相關部門負責人） 。