在制定制度之前，需要對(duì)組織或團(tuán)體進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，了解其當(dāng)前的狀況和需求。怎么寫(xiě)出優(yōu)秀的企業(yè)辦公室制度匯編？這里給大家分享企業(yè)辦公室制度匯編，方便大家學(xué)習(xí)。
1、行政執(zhí)法未果報(bào)告制度
為了加強(qiáng)人民防空行政執(zhí)法管理，促進(jìn)依法行政，實(shí)行行政執(zhí)法未果報(bào)告制度。有下列行為之一的，報(bào)市政府申請(qǐng)聯(lián)合執(zhí)法，以提高人民防空行政執(zhí)法效果：
(1)未辦人防手續(xù)就開(kāi)始施工，被人防執(zhí)法人員查出后，拒不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;
(2)既不修建人防地下室、又不按規(guī)定繳納人防易地建設(shè)費(fèi)，執(zhí)法人員上門(mén)服務(wù)三次，仍不執(zhí)行的;
(3)對(duì)按規(guī)定應(yīng)繳納的人防易地建設(shè)費(fèi)和人防建設(shè)費(fèi)行動(dòng)不積極，故意拖延時(shí)間超過(guò)半年以上的;
(4)少報(bào)多建，被人防執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月內(nèi)不補(bǔ)辦人防手續(xù)的;
(5)無(wú)視法律，拒不辦理人防手續(xù)的;
(6)對(duì)人防行政執(zhí)法處罰單，拒絕簽收的;
(7)對(duì)安裝人民防空通信、警報(bào)設(shè)施，不予配合，不提供方便條件的;
(8)對(duì)人民防空通信、警報(bào)設(shè)施，擅自拆除的。
2、審批責(zé)任追究制度
為規(guī)范人民防空辦公室行政審批工作，提高工作人員的執(zhí)法水平和工作責(zé)任心，嚴(yán)肅政紀(jì)，追究行政審批工作人員違法和失職行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
審批防空地下室必須嚴(yán)格辦理手續(xù)，按照誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。審批工作人員有下列情況之一的，視為違紀(jì)行為，給予通報(bào)批評(píng)、責(zé)令賠禮道歉、調(diào)離崗位、停職、行政告誡;情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。在追究當(dāng)事人責(zé)任的同時(shí)逐級(jí)追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(1)應(yīng)當(dāng)受理而拒絕受理的;
(2)違反行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)定的;
(3)丟失、損毀審批文件材料的;
(4)違反人防法律、條例和市人防工程建設(shè)規(guī)定的;
(5)違反規(guī)定增加或減少必要審批程序的;
(6)在依法規(guī)定并公開(kāi)審批條件和標(biāo)準(zhǔn)之外，擅自增加其他條件或者限制的;
(7)違反法定權(quán)限，超越、濫用職權(quán)辦理有關(guān)手續(xù)的;
(8)無(wú)正當(dāng)理由對(duì)符合規(guī)定條件應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)的行政申請(qǐng)不予批準(zhǔn)的;
(9)對(duì)不符合規(guī)定條件的行政審批項(xiàng)目予以批準(zhǔn)的;
(10)審批項(xiàng)目超過(guò)規(guī)定審批時(shí)限未辦理完畢的;
(11)私自做主，放寬審批條件，造成失誤的;
(12)違反規(guī)定程序?qū)嵤┬姓徟?，造成不良后果?
(13)下一審批環(huán)節(jié)對(duì)上一審批環(huán)節(jié)沒(méi)有盡到把關(guān)職責(zé)的;
(14)有其他違反行政審批規(guī)定行為造成不良后果的。
3、行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范
(1)熟練掌握和運(yùn)用與行政執(zhí)法工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、人防工程戰(zhàn)術(shù)技術(shù)規(guī)范、工作程序等業(yè)務(wù)知識(shí)。
(2)服從命令，聽(tīng)從指揮，恪盡職守，完成各項(xiàng)任務(wù)。
(3)依法行使管理、監(jiān)督、檢查和行政處罰權(quán)，嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
(4)執(zhí)行公務(wù)必須證件齊全，著裝整齊。
(5)秉公執(zhí)法，實(shí)事求是，不徇私情，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。
(6)尊重事實(shí)，注重證據(jù)，取證及時(shí)完整，方法嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，手段合法有效，法律文書(shū)書(shū)寫(xiě)整潔、及時(shí)、規(guī)范。
(7)自覺(jué)履行法律、法規(guī)規(guī)定的保密義務(wù)，保守行政相對(duì)人的有關(guān)秘密。
(8)有準(zhǔn)與行政相對(duì)人建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系，禁止在行政相對(duì)人單位兼職、擔(dān)任顧問(wèn)或者其他有報(bào)酬的職務(wù)。
(9)嚴(yán)禁索賄受賄，不準(zhǔn)參加可能影響執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)，不準(zhǔn)參加由行政相對(duì)人組織安排的休閑娛樂(lè)等活動(dòng)，禁止接受行政相對(duì)人的禮品、禮金，不得借用行政相對(duì)人的通訊、交通工具。
(10)禁止利用職務(wù)之便獲取各種利益或者方便，執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不得在行政相對(duì)人單位用餐、購(gòu)買(mǎi)物品或者接受其他服務(wù)、照顧。
(11)嚴(yán)格依法行政，自學(xué)接受監(jiān)督，嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法違法行政。
(12)執(zhí)法人員與行政相對(duì)人有直接利害關(guān)系或者有可能妨礙公正執(zhí)法情況時(shí)應(yīng)當(dāng)提出回避。
(13)舉止大方，態(tài)度和藹，文明執(zhí)法，廉潔奉公。
(14)儀表端莊，男同志不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女同志不濃妝艷抹，不戴耳環(huán)和耳墜。
4、行政執(zhí)法投訴辦理制度
(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使執(zhí)法職能，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制定本制度。
(2)行政執(zhí)法投訴受理范圍：
①投訴人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰或其他具體行政行為不合法、不適當(dāng)?shù)?39;;
②投訴人認(rèn)為人防行政機(jī)關(guān)(含受委托組織)違法、違規(guī)或不作為的;
③投訴人認(rèn)為人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有違法違規(guī)行為的。
(3)對(duì)行政復(fù)議、行政訴訟結(jié)果不服以及不符合受理范圍的投訴，承辦部門(mén)應(yīng)急向投訴人說(shuō)明不予受理的理由和依據(jù)。
(4)秘書(shū)科負(fù)責(zé)行政執(zhí)法投訴的受理，呈請(qǐng)批示，交辦、催辦以及辦理過(guò)程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
(5)辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)投訴的具體事項(xiàng)，指定相應(yīng)的職能部門(mén)辦理。
(6)投訴一般在30日內(nèi)辦理完畢，若需延長(zhǎng)辦理時(shí)限，須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(7)承辦部門(mén)應(yīng)將投訴的辦理情況寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，送辦領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)批準(zhǔn)后可予以結(jié)案，并由承辦部門(mén)將辦理結(jié)果及時(shí)通知投訴人。
(8)辦理終結(jié)后，承辦部門(mén)應(yīng)將投訴材料、辦理報(bào)告送秘書(shū)科歸檔。
(9)經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守有關(guān)的秘密事項(xiàng)，不得泄露有關(guān)情況。
(10)本制度自公布之日起施行。
5、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度
(1)為確保人防行政機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，防止違法或者不當(dāng)?shù)木唧w行政行為發(fā)生，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。
(2)本制度所稱(chēng)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任，是指人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中，由于個(gè)人職務(wù)行為造成重大過(guò)失，損害國(guó)家利益或行政相對(duì)人合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
(3)人防行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有下列行為之一者，應(yīng)追究其責(zé)任：
①違法或錯(cuò)誤作出具體行政行為，經(jīng)行政復(fù)議被行政機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)的;
②違法或錯(cuò)誤作出具體行政行為，經(jīng)行政訴訟，被人民法院撤銷(xiāo)的;
③違法行使行政處罰，經(jīng)行政相對(duì)人造成財(cái)產(chǎn)損害或其他不良后果的;
④在執(zhí)法檢查中，被上級(jí)機(jī)關(guān)認(rèn)定屬較大行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的;
⑤其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的。
(4)有以下情形之一的，可從輕或免于追究責(zé)任：
①發(fā)現(xiàn)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)及時(shí)糾正，未造成嚴(yán)重后果的;
②過(guò)錯(cuò)行為情節(jié)輕微，經(jīng)批評(píng)教育后已改正的。
(5)屬于下列情形之一的，人防行政執(zhí)法人員不承擔(dān)責(zé)任：
①行政相對(duì)人虛假陳述或出具偽證，致使發(fā)生行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的;
②對(duì)所作出錯(cuò)誤的具體行政行為、行政處罰決定或行政措施，行政執(zhí)法人員明確表示不同意且有據(jù)可查的;
③其它不應(yīng)追究責(zé)任的。
(6)追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的方式有：
①責(zé)令改正;
②暫扣、注銷(xiāo)行政執(zhí)法證件;
③賠償部分或全部行政賠償費(fèi)用;
④調(diào)離行政執(zhí)法崗位;
⑤行政處分。
以上追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任方式可以現(xiàn)時(shí)適用。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
(7)暫扣行政證件時(shí)間一般不超過(guò)二個(gè)月，注銷(xiāo)行政執(zhí)法證件須報(bào)市政府法制部門(mén)審批。
(8)追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。作出決定前，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取過(guò)錯(cuò)人的申訴，在充分聽(tīng)取意見(jiàn)和調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，由主任作出處理決定，或提出移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的意見(jiàn)。
(9)涉及行政處分的，按國(guó)家公務(wù)員行政處分的規(guī)定程序作出處理決定。
(10)追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任應(yīng)當(dāng)作出書(shū)面決定，并在局面決定民出后7日內(nèi)向市政府法制局和省人防辦局書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>
(11)行政執(zhí)法人員對(duì)行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究決定不服的，可以在收到?jīng)Q定起30日內(nèi)向本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組申訴，也可以直接向市政府法制局或省人防辦申訴。
(12)本制度自公布之日起施行。
6、行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償制度
(1)為確保人防法律、法規(guī)、規(guī)章的正確執(zhí)行，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《行政復(fù)議條例》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》和《市行政執(zhí)法責(zé)任制暫行規(guī)定》，制定本制度。
(2)本制度所稱(chēng)行政復(fù)議是指人防行政相對(duì)人對(duì)本辦作出的個(gè)體行政行為不服，向市政府或本辦上級(jí)機(jī)關(guān)提出復(fù)議申請(qǐng)，本辦作為被申請(qǐng)人參加行政復(fù)議活動(dòng);或人防行政相對(duì)人對(duì)市(縣)、區(qū)人防部門(mén)作出的具體行政行為不服，向本辦申請(qǐng)復(fù)議，本辦受理并組織行政復(fù)議活動(dòng)。本制度所稱(chēng)應(yīng)訴是指人防行政相對(duì)人對(duì)本辦作出的具體行政行為不服，向人民法院提起行政訴訟，本辦依法參加行政訴訟活動(dòng)。本制度所稱(chēng)賠償是指因本辦的具體行政行為不當(dāng)，經(jīng)行政相對(duì)人造成財(cái)產(chǎn)損失，行政相對(duì)人根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》規(guī)定，向本辦要求賠償，本辦依法給予賠償?shù)倪^(guò)程。
(3)行政復(fù)議、應(yīng)訴和賠償工作，由本辦行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組組織，具體工作由秘書(shū)科負(fù)責(zé)，有關(guān)職能科室人員參加。
(4)向本辦提起的行政復(fù)議申請(qǐng)，本辦應(yīng)依法受理，并作出下列處理：
①自收到復(fù)議申請(qǐng)書(shū)之日起10日內(nèi)作出受理、不予受理、限期補(bǔ)正的決定;
②自受理之日起7日內(nèi)將復(fù)議申請(qǐng)書(shū)副本送達(dá)復(fù)議被申請(qǐng)人;
③自收到復(fù)議申請(qǐng)書(shū)之日起2個(gè)朋內(nèi)完成審理，作出復(fù)議決定，將復(fù)議決定送達(dá)復(fù)議申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人，并監(jiān)督執(zhí)行。
(5)在收到本級(jí)人民政府或上級(jí)機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)送達(dá)的《復(fù)議案件受理通知書(shū)》后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向本級(jí)人民政府或上級(jí)機(jī)關(guān)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書(shū)，參加復(fù)議，并執(zhí)行復(fù)議裁決。本辦如對(duì)復(fù)議裁決不服，應(yīng)在收到復(fù)議決定書(shū)之日起15日內(nèi)，或者法律、法規(guī)規(guī)定的其他期限內(nèi)向人民法院提起訴訟，并執(zhí)行法院的終審裁決。
(6)在收到人民法院送達(dá)的行政執(zhí)法相對(duì)人起訴狀副本后，本辦應(yīng)在10日內(nèi)，向人民法院提交作出具體行政行為的有關(guān)材料、證據(jù)和答辯書(shū)，參加訴訟，并執(zhí)行法院裁決。本辦如對(duì)法院裁決不服，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴，并執(zhí)行終審裁決。
(7)本辦法定代表本辦參加或書(shū)面委托代理人參加行政復(fù)議和行政應(yīng)訴。
(8)對(duì)于符合《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》規(guī)定的賠償申請(qǐng)，本辦應(yīng)依法受理，并依法在兩個(gè)朋內(nèi)給予賠償;賠償申請(qǐng)人對(duì)本辦的賠償決定不服，向人民法院提起行政訴訟時(shí)，本辦應(yīng)參加訴訟，并執(zhí)行法院終審裁決。
(9)賠償結(jié)束后，對(duì)于造成行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的責(zé)任人，應(yīng)依據(jù)本辦《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》和《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》有關(guān)條款進(jìn)行處理。
(10)本制度自公布之日起施行。
一、本局公共（）財(cái)產(chǎn)進(jìn)入固定資產(chǎn)管理，統(tǒng)一調(diào)配使用。妥善使用和保管價(jià)值500元以上的.貴重物品，股室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。無(wú)故損壞或丟失的，由領(lǐng)用人按折舊或原價(jià)賠償。由于工作變動(dòng)、調(diào)離、退休的，必須完成公共財(cái)產(chǎn)的移交，方可辦理有關(guān)手續(xù)。
二、愛(ài)護(hù)公物，不得化公為私、私自調(diào)換。辦公設(shè)備不得擅自外借。
三、嚴(yán)格公共財(cái)物的報(bào)廢和毀損。價(jià)值500元以上的固定資產(chǎn)在正常使用期滿(mǎn)不能繼續(xù)使用時(shí)，使用股室書(shū)面報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意，交局長(zhǎng)簽字同意后移交辦公室報(bào)廢處理。
四、妥善保管和維護(hù)重要辦公設(shè)備。
重要辦公設(shè)備應(yīng)盡力維修使用。無(wú)法維修和維修后仍不能正常使用的，報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意按采購(gòu)程序添置，實(shí)施以舊換新。
非專(zhuān)職人員嚴(yán)禁操作服務(wù)器、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)，私自操作造成設(shè)備損壞的，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。
五、由辦公室負(fù)責(zé)造冊(cè)登記電腦（臺(tái)式和筆記本）、打印機(jī)、傳真機(jī)、u盤(pán)、計(jì)算器等貴重辦公用品。
六、因工作變動(dòng)要移交貴重辦公用品時(shí)，由移交人根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交辦公室，履行相關(guān)交接手續(xù)。
七、因工作需要領(lǐng)用貴重辦公用品時(shí)，由辦公室根據(jù)已經(jīng)歸檔管理的登記冊(cè)逐一清點(diǎn)并移交，履行相關(guān)交接手續(xù)。
八、啟用空調(diào)時(shí)必須關(guān)窗、關(guān)門(mén)，人走斷電。
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正，樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門(mén)的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開(kāi)的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
為進(jìn)一步改善大家工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情，12月24日公司搬遷至雙鐵城，大家的辦公環(huán)境有了質(zhì)的改變。好的環(huán)境還需要大家的共同維護(hù)，以下幾點(diǎn)請(qǐng)大家務(wù)必遵守：
1、工號(hào)牌：上班請(qǐng)佩戴好工號(hào)牌，桌位/桌位牌安排好、張貼好后請(qǐng)不要移動(dòng)。
2、空調(diào)：空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間段9：00至18：00，開(kāi)啟溫度冬天建議在26至27攝氏度。下班后請(qǐng)關(guān)閉，極少數(shù)人員加班請(qǐng)盡量不開(kāi)啟空調(diào)。
3、燈光：請(qǐng)做到人走燈關(guān)。晴朗天氣請(qǐng)不開(kāi)啟。
4、綠植：自己桌位上的綠蘿自行澆水，公共區(qū)域上的每周五人事安排人負(fù)責(zé)。
5、衛(wèi)生：自己桌面請(qǐng)及時(shí)整理，公共地面請(qǐng)保持干凈整潔。垃圾桶衛(wèi)生每組自行倒至洗手間大垃圾桶內(nèi)。飲水機(jī)地面請(qǐng)看到有積水就清理。
最后一個(gè)離開(kāi)公司的請(qǐng)檢查所有的電源并關(guān)閉。
1、員工在遇到客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立即停止一切行為，問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？”，并隨時(shí)保持積極熱情的工作態(tài)度，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲。比如遇到投訴，請(qǐng)顧客坐下，當(dāng)區(qū)管理員在的話(huà)?cǎi)R上為其解決或請(qǐng)其稍等馬上幫其聯(lián)系當(dāng)區(qū)管理員。
2、當(dāng)高級(jí)管理人員進(jìn)入辦公室時(shí)，員工應(yīng)起立問(wèn)好，以示尊敬，離開(kāi)時(shí)道“再見(jiàn)”。
3、出入各部辦公室要先敲敲門(mén)，得到允許再行進(jìn)入，隨手請(qǐng)關(guān)門(mén)，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事，確須打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，也要有禮貌的表示歉意后，再講事情內(nèi)容。
4、員工在代表本部門(mén)與其他部門(mén)接觸時(shí)，態(tài)度要好，注意言行，并及時(shí)對(duì)他們幫助表示感謝。
5、在辦公室不允許吃零食、看雜志、小說(shuō)、打撲克、下棋、睡覺(jué)、聽(tīng)廣播、打鬧及大聲喧嘩或聚眾大聲談笑。
6、員工在討論問(wèn)題時(shí)，聲音應(yīng)適中。
7、開(kāi)會(huì)時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做會(huì)議記錄。開(kāi)會(huì)時(shí)要坐姿端正，嚴(yán)禁在下面小聲討論。開(kāi)會(huì)期間嚴(yán)禁接聽(tīng)或撥打電話(huà)。
8、員工在工作期間不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事，不得接待好友，不得在工作時(shí)間購(gòu)物，不得聚眾閑談，不得到精品屋或柜臺(tái)閑坐，不得和其他其他部門(mén)員工閑談，不得到其他辦公室閑坐。
9、上崗期間不能互相勾肩搭背，說(shuō)笑打鬧，挽臂并行的。
10、工作期間任何員工都不可以直接稱(chēng)呼領(lǐng)導(dǎo)者姓名，更不可對(duì)上級(jí)表現(xiàn)出任何無(wú)理及不滿(mǎn)的行為。、
11、商城內(nèi)與同事遇見(jiàn)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到商城領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶(hù)要禮讓?zhuān)坏脿?zhēng)道搶行。
12、工作時(shí)間接待來(lái)訪人員要禮貌，不允許出現(xiàn)冷面孔，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，不準(zhǔn)使用禁語(yǔ)，工作中做到“三不講”粗話(huà)、臟話(huà)、無(wú)禮的話(huà)不講。諷刺挖苦的話(huà)不講。有損商城聲譽(yù)的話(huà)不講。
13、接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外賓參觀購(gòu)物時(shí)，要態(tài)度優(yōu)雅，語(yǔ)氣柔和，落落大方，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
14、員工外出辦事時(shí)應(yīng)經(jīng)商城部門(mén)經(jīng)理安排或批準(zhǔn)，辦事時(shí)要注意代表商城形象，做到不卑不亢，工作時(shí)間離崗?fù)獬鰰r(shí)，需告知同事或領(lǐng)導(dǎo)去向。
15、在通道走廊行走時(shí)要放輕腳步，不要大聲說(shuō)話(huà)，唱歌或吹口哨。
16、每天下班前要請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理，確認(rèn)無(wú)事后方可下班，下班時(shí)互相再見(jiàn)。
17、員工與員工、員工與業(yè)戶(hù)之間不得處朋友。
18、員工不允許接受業(yè)戶(hù)宴請(qǐng)或收受禮物。
維護(hù)公共辦公區(qū)域的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)與義務(wù)
1、上班時(shí)著裝整齊、坐姿端正，樹(shù)立良好的&39;公司形象和個(gè)人形象。
2、公共辦公場(chǎng)所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔，值日人員每天提前做值日，避免影響工作。
3、非計(jì)時(shí)人員嚴(yán)格遵守考勤制度，上、下午上班前及時(shí)到辦公室簽到，未按時(shí)簽到者按公司制度執(zhí)行。
4、每位員工均應(yīng)將本人工作場(chǎng)所必需物品放置整齊，不經(jīng)本人允許外人不得動(dòng)用。
5、公司電腦專(zhuān)人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、聊天、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。下班時(shí)間經(jīng)過(guò)允許員工可以進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
7、各部門(mén)的工作文件作廢時(shí)，需做撕毀處理。
8、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。
9、禁止使用公司電話(huà)打私人電話(huà)或用公司電話(huà)聊天，包括打入的電話(huà)。
10、辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)。
11、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。最后離開(kāi)的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門(mén)。
13、員工應(yīng)注意環(huán)保和節(jié)約，盡量不使用一次性茶具。
14、危險(xiǎn)品嚴(yán)禁帶入辦公區(qū)域。
此制度從公布之日起執(zhí)行
一、個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生
1、專(zhuān)業(yè)成員上班前5分鐘打掃個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件及物品，保持辦公桌及桌面上、個(gè)人柜物品整潔整齊。
2、個(gè)人物品、個(gè)人辦公桌、椅、個(gè)人文件柜、個(gè)人更衣柜衛(wèi)生屬個(gè)人負(fù)責(zé)，必須保證時(shí)刻整潔，離開(kāi)辦公室，椅子推至桌下，物品必須按定置圖放置，電源插座放置在辦公桌左下側(cè)物品柜后;除定置圖上物品外其余物品不得擺放;個(gè)人柜嚴(yán)格按定制要求擺放，不得將柜門(mén)敞開(kāi)，柜門(mén)必須保證能隨時(shí)打開(kāi)。
3、每天早上擦洗一次自己使用的電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，勤擦洗自己所戴安全帽，個(gè)人物品擺放整齊整潔。
4、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼什物。
二、公共衛(wèi)生維護(hù)
每天由值日人員負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共衛(wèi)生，專(zhuān)業(yè)每一位成員有義務(wù)予以配合、維護(hù)。
1、做到紙屑入簍、地面清潔。
2、專(zhuān)業(yè)成員不得在辦公室內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域抽煙，保持空氣清新。
3、不亂倒茶水，更不能將水滴到桌面上和地上。
4、倉(cāng)庫(kù)貨架衛(wèi)生及擺放責(zé)任到人，由相關(guān)點(diǎn)檢員或設(shè)備負(fù)責(zé)人管理，必須保持整潔整齊，貨架以外不得擺放備品備件;倉(cāng)庫(kù)公共區(qū)域衛(wèi)生因故影響者必須及時(shí)清掃干凈。
5、工作完畢回到辦公室時(shí)工器具、備品備件、衣物、鞋、帽、手套等，要做到定置擺放。
6、無(wú)人辦公桌面的衛(wèi)生及整理。
7、當(dāng)天辦公室開(kāi)水由值日人員負(fù)責(zé)。
8、公共區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)天值日人員負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。
三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、門(mén)窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞、窗簾)上無(wú)浮塵。
2、地面無(wú)污物、污水、浮土。
3、四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵。
4、照明燈、空調(diào)上無(wú)浮塵;水杯、文件夾、貨架、宣傳牌、門(mén)、條椅、衣物柜擺放整齊。
5、個(gè)人柜、公用柜內(nèi)外無(wú)浮塵、污跡，柜內(nèi)物品排列整齊、無(wú)灰塵，柜頂柜頂、表面要保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。
6、辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊;保溫杯無(wú)茶銹、水垢，個(gè)人名字統(tǒng)一向外擺放;辦公桌下線(xiàn)纜捆扎整齊，無(wú)雜物。
7、桌椅擺放端正，座套、個(gè)人隔斷干凈整潔。
8、電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，擺放端正，無(wú)灰塵、浮土。
9、辦公室墻面、地面清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。
四、值日人員職責(zé)
1、周一至周五，每天安排兩人負(fù)責(zé)值日，節(jié)假日及周六周日由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)。
2、值日時(shí)間:當(dāng)天早上8:00至第二天早上8:00，夜間由當(dāng)天夜間值班人員負(fù)責(zé)保持。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域:本專(zhuān)業(yè)辦公室、學(xué)習(xí)室、倉(cāng)庫(kù)。
4、按值日表排列輪流值日，并于第二天早上8點(diǎn)進(jìn)行交接。后一天值日人員有權(quán)利監(jiān)督前一天衛(wèi)生狀況，并督促當(dāng)日值日人員整改;如接班衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，接班人員可以拒絕接班，在上班期間造成的，由前一日值班人員負(fù)責(zé)整改，在夜間、周六周日、節(jié)假日造成的，由值班人員負(fù)責(zé)整改。
5、當(dāng)天值日人員下班時(shí)要負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，監(jiān)督班組成員關(guān)掉電腦及顯示器電源。如因此被公司和部門(mén)考核，同等標(biāo)準(zhǔn)考核當(dāng)日值日人員。
6、值日人員有權(quán)利和義務(wù)督促并監(jiān)督本專(zhuān)業(yè)每一位成員做好班組衛(wèi)生管理工作。
7、值日人員未認(rèn)真履行職責(zé)，專(zhuān)業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況扣罰當(dāng)月績(jī)效2-10分次;其他成員未認(rèn)真配合，專(zhuān)業(yè)將實(shí)際情況扣罰當(dāng)月績(jī)效2-10分次;如影響到公司或部門(mén)考評(píng)，將加倍考核;受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)和肯定或?yàn)閷?zhuān)業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)，當(dāng)月績(jī)效嘉獎(jiǎng)2-10分次。
以上制度即日起生效，請(qǐng)各位同事配合執(zhí)行!