尊敬的領導、朋友們：
下午好!
曾經我也是一名重病號，在那時我明白生我養(yǎng)我的父母無能為力，血肉相親的姊妹愛莫能助。在病痛面前，我們把這生命的希望，慎重交于你們——醫(yī)生、護士。不管你們曾親眼目睹過多少生死離別，不管你們對病痛多么的司空見慣。我作為一個重病號，一個在生命線上掙扎的重病號只想說一句話：讓你們的愛心、責任心再次托起生命的希望!
四月底，石榴樹放肆地生長著，每一根枝尖上都泛出美淡淡的鵝黃。那新長出來的葉，嫩嫩的，帶著嬌弱的神態(tài)庸懶地睜開眼睛打望著這個世界，葉慢慢鮮綠起來，那些美麗的花骨朵也開始露臉了。終于在某個早上，花瓣在晨露里探出了頭，艷艷的紅，配著綠綠的葉，有驚濤駭浪的美。我羨慕著這鮮明大膽而又無比健康的美，俏立枝頭，為生命的綻放自豪而驕傲著。
而我一個重疾的病人卻只能透過窗戶欣賞著與病房截然不同的風景。
“26床，該量體溫了!今天感覺如何?有什么需要我?guī)兔Φ膯?”護士小姐不知什么時來到了我的床前微笑著問我。我把目光移到她的臉上：“你的嘴唇好美，就像這窗外的石榴花!”我答非所問，用手指向窗外，護士笑如和風細雨。
人食五谷，熟能無病，我能吹牛一口氣跑完5000米，我能海侃一仰頭喝盡開口笑，但我卻不能保證我不生病、不受傷!當病魔纏身的時候，我的救護神不是觀音，也不是上帝，而是值得信賴，值得托付的醫(yī)院。
我靜靜的躺在床上，輕輕的閉上眼睛，忍受著病痛像一條無助的小舟在茫然的與疾病努力的做著抗爭，病毒如一個又一個的巨浪襲擊而來，小舟搖晃著，顛覆著，我的心里被巨大的恐懼所包圍著。當我從急救車上被抬下時，我看到了寬敞明亮、整潔優(yōu)雅的就診環(huán)境，看到了醫(yī)生、護士們忙碌的聲音，體會到了不是親人勝似親人的濃情;通過醫(yī)生耐心全面的詢問，細心如微的檢查和安慰，易懂而又不乏專業(yè)的講解，讓備受病痛折磨的我重新找回了健康的信心。
我感受了“一切為了病人”的愛心，醫(yī)生們熱情周到的服務，細致的叮囑，精湛熟練的技術讓我有一種被尊重、被重視、被關懷的感覺。
護士天使們如花的微笑是那么清新、舒暢，讓人心曠神怡，她們耐心給我講解操作時的過程及注意事項。并告訴我這些操作不會對我造成危害，解除了我內心的恐懼和緊張。讓我坦然融入護士那恬靜、溫柔以及她觸及萬物的氣息里。
當石榴花蛻變成澀澀的石榴時，我站在七色陽光下懷著一顆永遠感恩的心叩謝為我精心治療的醫(yī)師、用心呵護的天使們!
生活對每一個人來說都是一次艱難的航行，但是我們又怎么知道病痛會不會再次加身?所以我們需要關愛，造物主為了自己無限的愛塑造了人，不論你相不相信這種說法，我們都無法否認一個事實：生命是一個奇跡，一個愛的奇跡!愛的火焰，有時如一支燭光，搖曳在風雨中，明明滅滅，它最終渴望著、期待著醫(yī)務人員憑著一份愛心撥亮它，讓它重新放射出璀璨的光芒。
讓我們用愛珍惜生命!用心再唱一曲曲生命的頌歌!
謝謝大家!
尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們：
大家好!今天，我們迎來了寧夏醫(yī)科大學第五屆護士文化節(jié)。首先我代表護理專業(yè)全體師生對各位領導、老師能夠在百忙之中參加本次活動表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。同時也向為這次活動以及護理學科的長足發(fā)展給予長期關注和大力支持的學校各級領導、各部門表示誠摯的謝意!
5月12日是一個值得人類永遠銘記的日子，護理學創(chuàng)始人南丁格爾讓這一天變得更加神圣而純潔。從南丁格爾1912年創(chuàng)立護理專業(yè)之日起，護理工作便與人道主義精神和以關愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯系在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。當生命與病魔抗爭和搏斗時，與生命同行的是白衣天使，這是莫大的榮譽，更是至高的責任。伴隨著時代的進步，人們對護理工作也提出了更新、更高的要求。尤其在衛(wèi)生事業(yè)改革快速發(fā)展的今天，更需要護理工作者具備良好的專業(yè)素質、精湛的技能和與患者溝通的技巧以及和諧的人際關系。
面對社會發(fā)展趨勢和學校強化內涵建設、全面推進教育教學改革與十二五發(fā)展規(guī)劃、為建成博士學位授予權單位而全力沖刺的關鍵時期、全力推動護理學科快速發(fā)展，為盡早實現學校建設“兩個一流”近期目標和“西部地區(qū)有特色、現代化、高水平綜合醫(yī)科大學”中長期目標做出我們應有的努力，要求我們要以夯實專業(yè)基礎為基點，以提升內涵建設為重點，全面推進各項特色品牌活動，進一步提高護生專業(yè)素養(yǎng)，增強護生職業(yè)情感，全面提升護生綜合素質，打造學院特色文化品牌，營造優(yōu)良育人環(huán)境，以切實提高育人質量。因此，學院緊緊圍繞學?！叭媳尽秉h建工程和十二五發(fā)展規(guī)劃目標，緊密結合學校黨委強化人文醫(yī)學素質教育的要求，以全程育人為根本，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和特色校園文化活動為抓手，以提高學生的綜合素質為目標，學院在“5·12”國際護士節(jié)即將臨近之際，決定舉辦主題為“承世紀護理文化 展當代護生風采”的第五屆護士文化節(jié)，并以此紀念南丁格爾女士百年誕辰，迎接第一百零一個百年國際護士節(jié)的到來。
本屆文化節(jié)基于這樣一個大的考慮，設計安排了一系列主題文化活動，目的就是要為師生搭建起一個富有護理專業(yè)特色的文化活動載體和平臺，以鼓勵我們的師生更好地參與和實踐護理工作，創(chuàng)建具有獨特專業(yè)特色和濃郁人文氣息的護理文化品牌，推動我們的護理教學、育人工作再上新的臺階。
為此，我希望，全體護生都能積極參與到文化節(jié)的各項活動中來，以提高能力、增強素質、體味參與的快樂、感受競爭的氛圍。同時也希望大家以本屆護士文化節(jié)的舉辦為契機，始終牢記南丁格爾誓言，牢記自身肩負的神圣使命，不斷學習鉆研，學會用心靈關愛生命，學會用愛心感恩社會;始終牢記自身作為寧醫(yī)一份子的時代重任，牢記各級領導、師長對你們的期望，以青春的激情、飽滿的熱情、敢闖敢試的豪情，積極參與到學校建博等中心工作中來，參與到護理學院的科學發(fā)展中來。老師們、同學們，就讓我們攜起手來，共同為這個目標而努力。
最后，預祝本屆護士文化節(jié)圓滿成功!
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事，你們好!
這天我演講的題目是《圣潔的天使，無私的奉獻》。服務群眾，質量第一，醫(yī)德不滅，做個讓病人滿意，讓家屬欣慰的醫(yī)護人員是我們不斷追求的目標。我相信，在全國深入開展貫徹的“三好一滿意”活動中，這一目標已不再可望而不可及，它就在眼前，就在我們醫(yī)護人員的手中，就在我們不斷跳動的心中。
現今，醫(yī)患問題不斷升級，患者對醫(yī)護人員信任感不斷降低，前有潮州“砍殺門”，后有哈醫(yī)大事件，對于種種現象，我們醫(yī)護人員要從自身做起，從小事做起，從基礎道德做起，從服務群眾做起，從愛崗敬業(yè)做起。醫(yī)院是一個家庭，那些病人是我們細心呵護的孩子，我們要用一雙雙勤勞的手，托起他們生命的搖籃;用一顆顆滾熱的心，挑起社會所付的重擔。既然我們選取了這個職業(yè)，就要讓這個職業(yè)因我們而完美，因我們而神圣。一種職業(yè)的輝煌不是因這個職業(yè)做什么，而是因從事這個職業(yè)人都做了什么，我們不能讓“白衣天使”的稱號從我們手中墜落，更不能讓“白衣魔鬼”的稱號流于坊間。
怎樣才能做到“三好一滿意”呢?我認為，最基本的是要做到愛崗敬業(yè)。社會是一個大家，崗位是一個小家，而我們醫(yī)護人員這個崗位更為特殊，我們肩負著這個社會大家庭的生命健康，我們是這個大家庭的生命所系，健康所依。繁榮茂盛的森林，是由一叢叢枝蔓組成的;奔騰洶涌的河海，是由一滴滴水珠匯成的。枝蔓常青，水滴飽滿，是我們個體生命的需求，也是我們生存的社會需求，為了這兩種需求，充分的愛崗，充分的利用崗位成就自己，充分的把崗位回報做到最高，充分的在崗位讓一張張痛苦的面孔綻放光彩，這是每個人需求之外的一份不可推卸的職責，是填滿靈魂的一份心靈雞湯。
工作是連接社會的必經之路，工作是人實現自我的唯一舞臺，工作是人維持生計提高生存質量的物質保證。我們沒有理由輕慢自己的工作，沒有理由在工作中率性而為，這不僅僅僅是為了患者，這也是為了我們自己。
我們是一名護士，護士這個崗位包含雙重職責：一是應對寶貴生命時嚴肅嚴謹的職責，職責的對象是人，是生命，護士值班時，負責的是全病區(qū)幾十個生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能給人之最寶貴的生命造成永遠無法挽回的損失，這種損失是世間任何東西都無法彌補的。二是應對細微的護理工作時瑣碎繁雜的職責，我們要做好每一件小事，滿足病人的每一個合理要求，小到一次翻身、一個表情，都可能帶給病人不同的感受，都與護士的職責息息相關。
有一名護士，為防止術后重病人皮膚壓傷，因病人身體不便翻身，她則毫不猶豫地將雙手伸入病人身下，將病人托起15分鐘，每隔兩小時一次，以減輕局部皮膚的壓力。護士累得渾身是汗，病人被感動得熱淚盈眶。這難道不是對“職責”二字的最好詮釋嗎?
有人說，職責就是去做你就應做的事。如果能做你不想做但又務必做的事情，這更是職責的深層含義。
怎樣看待“護士每一天應對痛苦與歡樂、生命與死亡”?哲學家說，痛苦與歡樂是人對情緒“兩極”的不同體驗;生命與死亡是自然賦予人類的變更交替的規(guī)律。護士也是有血有肉有感情的人，因為職業(yè)的關系，對病人的情緒體驗自然有著更深的感受，我們深切的體會著病人的痛苦與歡樂，感悟著人世的生命與死亡。能夠說，病人的歡樂與生命中，包含著護士的辛勞與付出，病人的痛苦與死亡中，也包含著護士的無奈與內疚。
我堅信，只要我們做好自己的職責，將病人的生死當做是生命所系，“服務好，質量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”會像春雨滋養(yǎng)大地，濡養(yǎng)每個醫(yī)護和患者的心靈。每個醫(yī)護人員都會是其病人心中的南丁格爾!
尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家好!
您喜歡暖暖的陽光嗎?
海納百川，有容乃大。陽光，總是毫不吝嗇的灑向世界每一個角落，默默地奉獻著自己的溫暖，無私的釋放著自己的光芒。今天，我演講的題目是：陽光般的笑臉—天使的心!
我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫(yī)學啟蒙教育時，我的老師曾說，你選擇了這一行，就選擇了奉獻。
如果當時我還不太明白這“奉獻”二字深刻含義的話，那么，從第一次進病房起，白大褂一穿，白色燕尾帽一戴，我才明白這天使稱號的背后有多少人在無私的奉獻;從我的親身經歷中，我才真切的感到我們的工作是多么的苦和累!打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。
在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中，我們用真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長;在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人，神經內科是我現在的“家”，在這里經過嚴格的培訓，我被分配到了ICU。
在重癥監(jiān)護室里面，面對自己的父老鄉(xiāng)親，那一個個身患疾苦的病人，那一雙雙渴求的眼睛，那一句句質樸的言語，使我的責任感油然而生，也更加領悟到這身潔白的神圣，ICU的老師們，從最基礎的護理記錄手把手的教起，每月一次的護理查房，業(yè)務學習，理論考試，操作考試，讓我們絲毫不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在了身后。新技術，我們爭相學習，難做的操作，我們一遍遍練習，就在這樣的學習氛圍中，我的工作能力有了全面的提高。
特色專科護理的特點，讓我的職業(yè)生涯邁向了一個新的臺階。團結，緊張，和諧，有條不紊的工作氛圍，老師們每天與我們交流她們的工作經驗。
護士長經常教育我們，工作中從細微處做起，換位思考，把病人當親人。給病人送上最會心的微笑，最貼心的服務，病人的需要就是我們的工作。
ICU是一個收治、搶救重病人的場所，它要求每一位護理人員具備敏銳的觀察力，高度負責的態(tài)度，過硬的技術。在這里，我建立起自己的工作態(tài)度，也學到了原來在學校，實習期間沒有的一些新技術，新儀器的使用;ICU同樣也是基礎護理繁多的科室，在這里，沒有家屬陪伴，所有的事情全部由護士來完成，所以，它要求每一位護理人員發(fā)揚不怕臟不怕苦不怕累的精神，把每一位病人都當作自己的親人一樣對待。
還記得剛從普通病房進入監(jiān)護室的那一段時間，我很不適應，每天頻繁的擦洗大便、倒小便讓我一時有些迷茫、難以接受，對這個職業(yè)的神圣產生了質疑，經過一段時間的學習與適應，我漸漸找到了自己存在的價值，不再恐懼，不再迷茫，開始喜歡上這里的氛圍，做事情也更加得心應手了。
在外人看來，也許護士就是打針、換藥、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑這么簡單的工作，其實不然，護理工作是一個瑣碎的職業(yè)，需要有高度的責任心、耐心以及同情心，背負的是家屬對我們的厚望，病人對我們的信任，我們有什么理由逃避責任呢?
在NICU期間，給我印象最深的是一個“溺水，繼發(fā)性癲癇、抽搐”的年輕患者，在治療過程中發(fā)生了剝脫性皮炎，全身皮膚潰爛，一碰就會掉，流血不止，為此，護理姐妹們每天專人為他進行傷口的清洗、消毒，全身用嬰兒粉覆蓋，被子用專門的支架撐起，翻身時小心翼翼，有時候一上午就在他的床邊忙碌，飯都顧不上吃。
有時候，看到病人痛苦的樣子，我們也很心疼，只能不停地安慰、鼓勵他，為他播放喜歡的音樂來轉移他的注意力，就這樣持續(xù)了幾個月，從綜合ICU到NICU來來回回的治療，在醫(yī)護人員的的精心治療和護理下，小伙子的病情居然奇跡般地開始好轉，皮膚慢慢愈合，最終站起來了。
雖然大家都覺得這是一個奇跡，但是，也為我們辛苦的付出得到回報感到高興，在家屬連連的道謝聲中，我們感到作為一名護士的無限光榮與自豪，就是這樣一件件微小的事情，成就了一個個偉大的形象!
踏著春天的腳步，花兒靜靜的又開了。我的心情格外激動，愿自己在平淡的日子里，有如陽光般的心，處風不驚，默默奉獻。
我要感謝在我職業(yè)生涯開始的時候，護理前輩們給我播下的種子，讓我的人生提早開花，帶著這份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒時，播下種子，讓他們如花的生命再次綻放，因為我相信：有了春天就會有花開。用一張陽光般的笑臉，天使的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒!
謝謝大家!
尊敬的領導、親愛的姐妹們：
大家好!
您見過連綿起伏深遠的山嗎?您看過洶涌澎湃寬廣的海嗎?今天，我演講的題目就是：護士的心——就是那深遠 的山，寬廣的海!
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起，便有無數巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承擔起守護健康守護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至，一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂的節(jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經常發(fā)生著這樣的事情。
記得有一件事情我終生都難忘。當時，我為一名氣管切開的患者做處置時。他氣管套管里不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點支撐不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我終生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什么!
俗話說“三分治療七分護理”，護理工作在整個醫(yī)療過程中占有舉足輕重的地位。曾經有一個小腦萎縮的病人，病人原來是一位英語老師，但他連續(xù)說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來了書法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好祝愿。一直到現在，病人都跟我保持聯系，逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。我們的職業(yè)是這個社會不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡單的職業(yè)。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。當生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗爭和搏斗是，與生命同行的是護士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士，從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師，我們坦然接受的稱呼是“護士!”。
這兩天我值夜班，一位食管癌晚期的病人，已近生命的末期.她無兒女，老伴早她五年辭世，世上留下她孤零零堅強地活著，不料自己不幸得了癌癥.因為貧窮無力治病，所以就拖著，直到生命最后才告訴自己的兩個親姐妹……這次是真的不行了才到醫(yī)院來。
看到她時，已如同干柴棒了，躺在醫(yī)院的單人病床上，那干癟的身體讓人憐惜，她因極度消瘦，顯得床那么大，那么大得多余!因極度低蛋白血癥，身體的下垂部位浮腫厲害，靜脈穿刺較難。
每次差不多都是我去，每次她都和善、禮貌、無力地沖我微笑一下，就閉上眼睛認可并接受著我的穿刺輸液，我也很小心的給她穿刺，盡可能一針成功。每次打上后她禮貌、微弱吃力地睜開眼睛表示謝意，我也憐惜地回應著離開繼續(xù)我的工作。因為無錢支付醫(yī)藥費就象征性的輸液補夜，偶爾也輸個“蛋白”，有時生命因錢的問題，變的可憐卑微!可生命的尊嚴都是同等的，在我的內心把同等的尊重，問候，關愛給她，甚至會更多些。
就在這兩天我覺得她馬上要離開人世了，夜里我巡視到她的床邊，她閉著雙眼，安詳的等待死神的降臨。我摸摸她的脈搏，碗部、肘窩處摸不到，我再摸她的頸部，然后問她難受嗎，需要我叫大夫嗎，疼嗎，她會立刻睜開無力地雙眼微微搖頭，她的那種堅強讓我難過，讓我憐惜，讓我不忍，我會說你別撐著，可以打止痛針，她再搖頭，在生命的最后也只是象征性的打完幾瓶少量的液體拔針，自己交代給姐妹：不要浪費了，不要搶救了，她的姐妹也尊她的意思做了。我因為憐惜，把她的姐妹叫出病房問她們：老人一生非常堅強，從不給人添麻煩。即使到最后在我們陪伴的日子里，也不曾見她哼一聲，沒有不滿意，沒有痛，沒有難受。那種忍讓人心痛，可是……說著眼里浸滿淚水……我聽著，熟悉著病人最后的頑強，心里充滿了深思，被一個普通的頑強的生命震撼著……
當我夜班后再上白班時，我和同事及實習同學一起巡視病房，此刻最想知道的就是那位老人現在怎樣，因為我的職業(yè)里迎來送往，死死去去的事太多，不想多問，所以我想自己去親自看那位病人.因為太重不會調床，唯一的可能就是死了。當我走到房間門口，那張床上已經躺上另一位病人……
我牽掛的那位堅強，視痛非痛，視死如常，安然待走的老人離開了這個世界……
她走了，把人世滄?？此骑嬎燥埌愕睦先俗吡?，可能去相遇先她而去的老伴，可能去相遇她的那些故友，可能會相遇曾經的怨鄰怨友， 那樣的堅強、胸懷的老人在可能的相遇中，我想她微笑著迎視每位相遇者，把最友善帶上……
而我此刻見多了生生死死，見多了疾病末期的痛苦折磨，非常希望看到生的好，活的好，死的快的那種生命一場，可能痛苦的東西誰都不想多受，誰都不想多見，因為見痛苦也是一種痛苦，那就讓痛苦的東西少一點，短一點，最好是沒有。
只是一種希望，一種善意期冀，但愿人長久，彌留無痛去?；钜埠煤?，去也逍遙。
生命在堅持中延續(xù)
當生命因為錯誤而被摧殘的時候，當生活因為疾病飽受歧視與偏見的時候，一個叫王為軍的樸實的漢子蓄發(fā)明志，向愛滋病和歧視發(fā)起了宣戰(zhàn)。
五年的長發(fā)見證了一個丈夫、一個父親，為了妻子的冤魂和女兒的生命，漫長而艱苦旅程、面對周圍的歧視和生活的壓力，堅持不放棄自己那個患有愛滋病的女兒，堅持依靠法律上訴，堅持追回應有的判決，這不僅僅是對悲慘遭遇的抗爭，也是對愛滋病的無筆的憎恨，更是偉大的父愛!正是這樣的愛和善良的人們的共同努力，一個弱小的幾乎被疾病吞噬的小女孩的生命得以延續(xù)。
馬凡一個各個方面都很優(yōu)秀的，左鄰右舍的孩子都也他為榜樣，父母總是以他為驕傲，順利的考入了理想的大學，在新的環(huán)境、新的生活是他感到不適應，孤獨的時候就去找了一起考進校的女同學小芳，很快兩人情投意合的墜入愛河，馬凡也很快適應了新的環(huán)境和生活，學習之余，還參加了各種活動認識了很多朋友，但在婚前體檢時發(fā)現自己已經被愛滋病感染，心存譴責，認為不光彩的，感到非常的矛盾和痛苦。當女友得知此事時沒有歧視他，并給以他心理上的安慰和精神上的支持，同他一起面對各個方面的壓力，一同戰(zhàn)勝病魔。
在日常生活中，許多事情都可能使我們產生壓力，比如說，因為某種原因，我們個人工作和生活發(fā)生的改變、家庭經濟狀況的改變、與單位上司的關系處理不好，很難相處等。雖然這些事不大，但它們就象鞋子里的小石子，盡管瑣碎，但殺傷力一點也不小，還有另外一些事情，如死亡、離婚、破產等等，它們的后果很嚴重，就象從天而降的巨石，能夠摧毀人的整個生活，它們往往讓人感到難以處理。以上兩種事件對人們的影響不同，但都會對人的精神產生巨大影響。
由于每個人情況不同，同樣的事件對不同的人產生的壓力會有所不同。比如，面對疾病，不同的人會有不同的看法。有人會認為它是毀滅性的;有人認為它是上天對自己的一種懲罰;但也有人會認為它是生活中的一種體驗。。。。。。也就是說，當一件事情發(fā)生以后，如果應對能力很強，壓力變不會產生;相反，如果應對能力很弱，壓力就會產生。因此，有人稱壓力是“心理上的巨大混亂”，也就是說，當你面對的事情到了你自己不能處理的地步時，壓力就產生了。有人把壓力定義為：壓力是個體預期未來可能發(fā)生的不安，或對威脅有所不知覺，因而對有機體產生刺激、警告或使其活動。這話聽起來實在是讓人覺得繞嘴。簡單的說，這個定義告訴我們壓力來自三個方面：第一，是來自周圍發(fā)生的事。第二，你對發(fā)生的事怎么看，你對它的了解到底有多少。最后是你的心情和身體會發(fā)生哪些變化。具體說，當我們得知被愛滋病病毒感染以后，感染本身和感染所引起的后果會對我們產生壓力，你對這種病的不好的認識和周圍的人對這種病的不好的看法也會對我們產生壓力。我們有壓力是因為人們對愛滋病的認識還不夠充分。我們對疾病知識的了解超出了我們的的知識范圍。如果我們不能面對這種情況，不知道用什么方法能解決我們面臨的問題，我們就會感覺有壓力。
不管我們愿意還是不愿意。每個人都會在生活中面對一個又一個的壓力。這個世界充滿了無數可怕的疾病，愛滋病只是其中一種，比愛滋病可怕的是冷漠、偏見和歧視。
面對愛滋病，如果我們選擇的是正視和直面，而不是回避和逃避;如果我們選擇的是堅持和勇敢，而不是退縮和放棄;如果我們選擇的是關愛和支持，而不是歧視和偏見，疾病就會變的不再那么可怕，而生命將變的更加堅強，即使上花也會變得美麗、燦爛!
愛，是面對一切疾病最好的藥，愛，是面對一切災難最堅強的后盾。
尊敬的領導、親愛的姐妹們：上午好!
您見過連綿起伏深遠的山嗎?您看過洶涌澎湃寬廣的海嗎?今日，我演講的題目就是：護士的心——就是那深遠的山，寬廣的海!
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰(zhàn)士生命的那一克起，便有無數巾幗志士受到那生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承擔起守護健康守護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到了極至，一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，或許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂的節(jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫(yī)生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了?；蛟S您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了?！毕笪逡贿@樣的長假，各位都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經常發(fā)生著這樣的事情。
記得有一件事情我終生都難忘。當時，我為一名氣管切開的患者做處置時。他氣管套管里不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中彌漫著臭味和血腥味。我真有點支撐不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我終生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什么!
俗話說“三分治療七分護理”，護理工作在整個醫(yī)療過程中占有舉足輕重的地位。曾經有一個小腦萎縮的病人，病人原來是一位英語老師，但他連續(xù)說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不行的。我們就著重從心理因素是與他溝通，病人果然取得了較好的療效。出院后為感謝我寄來了書法作品。我裱好后，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好祝愿。一直到現在，病人都跟我保持聯系，逢年過節(jié)都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。我們的職業(yè)是這個社會不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡單的職業(yè)。在我們每個人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。當生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗爭和搏斗是，與生命同行的是護士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士，從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師，我們坦然接受的稱呼是“護士!”。
踏著春天的腳步，“5，12”護士節(jié)又來了。我的心情格外激動，我將繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛苦，因我的健康指導而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，選擇了護士這一行，我無怨無悔!
我是一名在校護理專業(yè)的學生，三年前的九月我邁入大學殿堂學習這個神圣的專業(yè)，并且一直暗示自己：選擇了這一行業(yè)，我立志做一名合格的救死扶傷的“白衣天使”。在三百六十行中，為什么只有護士成為白衣天使呢?那是因為我們超越了自我，我們痛苦著病人的痛苦，更快樂著病人的快樂。無論男女，只要選擇了護理工作，就是帶著病人的呼喚。
南丁格爾說“護理是一種科學，是一種看顧的藝術”。1912年，國際護士理事會將南丁格爾的誕生日——5月12日定為國際護士節(jié)，目的在于激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)、以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人、搞好護理工作。
一年一度的“5。12”國際護士節(jié)來臨了，回首在這三年的學習中，我從剛開始的不了解、不喜歡護理工作到試著接受和喜歡護理工作，從開始的難以接受到立志做一名合格護理人員……在生活中，我們這樣的男生會受到很多另類的眼光，我們會聽到各種背后的言語和指點。我知道，我必須要有思想觀念的轉變，更要經歷許多挑戰(zhàn)。在這個學習和轉變過程中，我深切地體會到護理工作的神圣和偉大。
在我學習護理專業(yè)三年以來，我主要學習了生物化學、護理概論、護理美學、護理內科、護理外科、基礎護理、病理學、生理學、生化學、解剖、組胚等等一系列專業(yè)學科的基本理論知識，在理論課程的基礎學習后，強化的實驗聯系，護理操作技能為我今后在醫(yī)院的實習和工作中大好良好的基礎。
我一直明白：護士與病人接觸時間長，最能體會病人肉體與心靈上的痛苦，我們更應該以無限的愛心關愛患者，要永遠將患者的健康放在第一位。護理人員只有對患者真心關愛，并且具備熟練的業(yè)務技術，才能得到病人的信賴。
護理工作包括“促進人類健康、預防疾病發(fā)生、促進疾病的恢復、減輕病患的痛苦”。一個社會的發(fā)展與民眾健康水平的提高有著不可分割的密切關系，護理人員還肩負著增強民眾健康意識的重任，要不斷推廣健康教育，提高民眾的健康意識和保健知識。
在新世紀，護理人員要努力提高業(yè)務水平，除了具備自己專業(yè)領域里的知識外，還要跟上時代的步伐，不斷完善自身的全面素質，配合醫(yī)療科技的發(fā)展，開展護理服務工作。總的來說，我們應配合社會的發(fā)展全方位提高專業(yè)水平，完善護理管理，不斷增強突發(fā)事件應急能力，處理好醫(yī)患關系。同時，要不斷提高護士的社會地位，呼吁全社會廣大民眾尊重護士，尊重護士的勞動成果。
我想說，我選擇這么光榮和神圣的職業(yè)，我愿意去做一名男便衣天使，我們新時期出來的男護士，一定能把護理工作做得更加極致，我們要的是，做一行，用心去對待每一個細節(jié)，我甘心情愿做一名男護士，矢志不渝。
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
在花紅柳綠的五月，護士節(jié)象晚春的姑娘姍姍而至，五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜跶;五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近。在護士的眼中粉色的五月是最美麗的。
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業(yè)，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身著美麗的白衣，還因為她們憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷……我們目睹過無數悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但是我們無怨無悔!一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，是對我們最好的褒獎。青春在病床邊悄悄逝去，理想在現實中熠熠閃光，把微笑寫在臉上把辛酸埋在心底把燕尾頂在發(fā)梢把圣潔掛在胸襟。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，卻閃耀她圣潔的風采。有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔善良的心，我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作。我們是平凡普通的一名護士，我們將會用我們的愛心，真心，同情心，細心，關心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。
在我們科室經常都會遇到術后病人，因絕對臥床、進食不多和運動減少，幾天也未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理也仍然無效，只有為病人灌腸了，甚至有時連灌腸也沒效，這時也會馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出干結的大便，減輕病人的痛苦。面對病人及家屬的感謝，我們卻說沒什么，這是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現著人間最美好的真情。
面對渴求的目光，我們義無反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫;面對神圣的職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，托起的是明天的太陽。
若有人問我：“世界上誰最美”?我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行，一舉一動，都直接關系到病人的健康。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們應該努力學習塑造新形象的護士，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務。以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為病人服務是我們的宗旨。
我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護神。我們一定要盡自己最大的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。
我的演講完了，謝謝大家!
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現象，同時我們在服務中要多注意現代病人的心理活動特點，將年齡—職務—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。
重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現;作為護士，要樹立以人為本的服務理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推()送的急癥患者，快速安排好床位并聯系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，
規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽，有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念，做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。