有了一些收獲以后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會到底應該怎么寫呢?下面是為大家收集的教育整頓心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
3月13日,營業(yè)廳利用春檢停電之機,組織全體員工認真學習了“思想、作風、紀律教育整頓的實施方案”,提出了以行風評議為契機,進一步改進工作作風,規(guī)范服務行為,保持營電良好形象,為電力發(fā)展營造良好的環(huán)境,在學習中我獲得了深深的教益,對公司對崗位對自己有了更深入的認識。
首先,營業(yè)廳是我們直接與客戶接觸的前沿陣地,是反映供電服務質量和企業(yè)形象的窗口,作為前臺營業(yè)人員,我們應該且必須通過窗口服務讓廣大客戶認識到我們的工作價值,承認我們的勞動付出,從而展現(xiàn)我們營電人的風采。所以,我們不僅僅是規(guī)范的用語、統(tǒng)一的著裝、微笑的臉龐能滿足的,還應該具備真誠的服務態(tài)度、主動的服務意識、誠信的服務理驗。這就要求我們牢固樹立“敬業(yè)愛崗、服務人民、奉獻社會”的良好職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。其次,我們要清楚認識到營業(yè)廳的工作是一項艱辛而又特殊的工作。外對不同客戶,內對各個班組,和諧的協(xié)調能力必不可少,還要求我們具備良好的個人修養(yǎng)和過硬的業(yè)務素質,用真誠的心急客戶所急,想客戶所想,送客戶所需,才能始于客戶需求,終于客戶滿意。第三,作為前臺的客戶服務工作者,除了要正確辨識客戶情緒、能正確解讀客戶說話的`含義,用心傾聽,更重要的一點是要做到學會換位思考。要始終堅持“真誠、熱情、優(yōu)質、周到”,盡心盡力去對待每一位客戶,就會贏得每一位客戶的滿意的信賴。
另外,談談我工作中存在問題和改進措施:
工作態(tài)度有待進一步端正。以往我認為只要把自己工作完成不出差錯就行,通過學習才意識到我們在完成工作任務時還要考慮自己工作所產(chǎn)生的影響和效果,把優(yōu)質服務工作做深做細,讓客戶在用好電的同時,享受到賞心、愉悅的服務。我將以這次學習為加強自身學習進步的契機,端正自己的工作態(tài)度,轉變工作作風,真真正正地尋求改善工作質量和效益的方法,努力做好本質工作。
自身形象有待進一步提升,業(yè)務技能更需求精。自己要從個人形象的著裝、儀容、舉止等方面嚴格要求,使我們的行為舉止可以體現(xiàn)出良好的企業(yè)形象。良好的業(yè)務技能是我們工作的基礎,否則,優(yōu)質服務則是句空話??蛻魜磙k理什么業(yè)務,走什么流程,需要哪些手續(xù),涉及哪些部門我們不僅要心中有數(shù),而且要準確、快捷。
微笑是一種氣質,氣質得益于修養(yǎng);服務是一種境界,境界需要磨練。營業(yè)廳的工作直接面對客戶,言行舉止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中練造自己優(yōu)美和嫻靜的氣質,要在不斷重復的工作中磨練自己平和而不失進取的心態(tài)。成績屬于過去,今后的路任重而道遠,我當以加倍的努力,不懈追求,以壓力鞭策自己,改正缺點,改變不足,學會取人之長補己之短,以提高自己的業(yè)務水平和服務素養(yǎng),以逐步更新的自我走進更美麗的天空。
我校在教育局領導下,開展了整頓“行風”的活動。在這次的整頓學習活動中,我充分認識到,教師這個職業(yè)不僅僅是完成自己的教學任務,而且還要在生活和工作中不斷地嚴格要求自己,提高自己的專業(yè)水平,增強我們的專業(yè)素養(yǎng),只有有了這樣的認識,我們的生活才真正地有意義。特別是這次整風的開展,使我體會到了作為一名光榮的人民教師,不僅要具有廣博的知識,更要有高尚的道德。
教師該如何培養(yǎng)崇高的'職業(yè)道德哪?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬,重師重在自重。”教師要自敬自重,必先提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。師德師風教育活動是改善教育發(fā)展環(huán)境,轉變教育系統(tǒng)工作作風的內在要求,也是促進教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。誠信立教,首先要做到淡泊名利,敬業(yè)愛生,在為人處事上少一點名利之心,在教書育人方面多一點博愛之心;創(chuàng)新施教,要做到以人為本,因材施教,同時要不斷加強學習,與時俱進,學習先進的教學理念和方法,更新教育觀念,掌握先進的教學技術和手段。
一、愛崗敬業(yè)。
首先,要熱愛教育事業(yè),要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè),就要對自己的選擇無怨無悔,不計名利,積極進取,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,力求干好自己的本職工作,盡職盡責地完成每一項教學工作,不求最好,但求更好,不斷的挑戰(zhàn)自己,超越自己。
二、加強政治學習,不斷提高政治素養(yǎng)。
嚴格要求自己,奉公守法,恪盡職守,遵守社會公德,忠誠人民的教育事業(yè),為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。
崇高的師愛表現(xiàn)在對學生一視同仁,絕不能厚此薄彼,按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”,即“愛心、耐心、細心,”無論在生活上還是學習上,時時刻刻關愛學生,特別對那些學習特困生,更是要“特別的愛給特別的你,”切忌易怒易暴,言行過激,對學生要有耐心,對學生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn),并且多加鼓勵,培養(yǎng)學生健康的人格,樹立學生學習的自信心,注重培養(yǎng)他們的學習興趣。
四、孜孜不倦,積極進取。有句話說的好,沒有學不會的學生,只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求,不斷提高自身素質,不斷完善自己,以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質呢?這就要求我們一定要與時俱進,孜孜不倦的學習,積極進取,開辟新教法,并且要做到嚴謹治學,誨人不倦、精益求精,厚積薄發(fā),時時刻刻準備著用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范。
教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響,教師一言一行,一舉一動,學生都喜歡模仿,將會給學生帶來一生的影響因此,教師一定要時時處處為學生做出榜樣,凡是教師要求學生要做到的,自己首先做到;凡是要求學生不能做的,自己堅決不做。嚴于律已,以身作則,才能讓學生心服口服,把你當成良師益友。
正確處理教師與學生家長的關系,在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學生發(fā)展的方法、措施,在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事,不進行有償家教。
總之,作為一名人民教師,我們要從思想上嚴格要求自己,在行動上提高自己的工作責任心,樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神,發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風??炭嚆@研業(yè)務知識,做到政治業(yè)務兩過硬。用一片赤誠之心培育人,高尚的人格魅力影響人,崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng),才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質人才。
為了進一步提高教師隊伍的整體素質,切實解決教師思想作風紀律中存在的突出問題,發(fā)揮自身表率作用,教育局統(tǒng)一部署,在全縣教育系統(tǒng)開展以"三整頓,一提高"為主要內容的思想作風紀律教育整頓活動。通過這一階段的認真學習,我對開展思想作風紀律教育整頓活動的重要意義有了更深入的認識,下面就"加強學習提高認識,落實行動求真務實"發(fā)揮自身表率作用,推動學校各項工作談幾點認識和體會。
要想跑的快,全靠車頭帶,賈局長首先提出了“三個率先”,非常有利于完成活動成效的“三個趨向”。同時賈局長對我們一線教師的思想作風建設方面的要求與期望,也給予了我們教師提高自己的目標。
“八個境界”“五個守住”有條不紊的說出了教育這個行業(yè)我們應該堅守的最基本的準則,同時讓我們自反,我們是否有一絲不茍的堅持努力,沒有一絲一毫的放松和懈怠。
“六心”是對一個教育人思想境界上的要求,作為老師我們應該首先從自己做起,多干事少埋怨,始終以熱情真誠的心對待我們的領導、同事、學生,十二分的投入到我們熱愛的事業(yè)中去。時刻記住自己的身份,反省自查,真正做到心正、行正,不辜負教師這個行業(yè)賦予我們的神圣使命。
在今后的工作中,我一定要做到以下幾點:
第一,提高認識,從我做起。通過學習,我深刻地認識到,賈局長在會議上的重要講話,內涵豐富,思想深刻,對在社會主義建設的新時期,全面落實科學發(fā)展觀,構建和諧學校具有重要意義。作為一名教師,我一定帶頭做到結合學校工作實際,把整頓作風與不斷推進各項工作結合起來,教育整頓和當前工作兩促進,兩不誤,真正做到"用心想事,用心謀事,用心干事"。從現(xiàn)在起,從我做起,從小事做起,對自己的思想作風、學風和生活作風進行認真的對照檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時改進,以良好的作風、與時俱進的精神風貌為學校的發(fā)展添磚加瓦!始終牢記理想信念,保持政治上的清醒;始終牢記責任使命,努力推進各項工作;始終牢記教育宗旨,認真落實"雙常規(guī)";始終牢記黨員形象,不斷加強黨性修養(yǎng);始終牢記黨紀國法,愛崗敬業(yè)干實事。始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài),充分發(fā)揮主觀能動性,以自己飽滿的工作熱情,把心思凝集到教育事業(yè)上,把功夫下到提高教育質量上,釋放出自己最大的能量,以追求一流的責任感,用自己最的努力去爭取最好的業(yè)績。
第二,加強學習,自我完善。學習,是增長才干、提高素質的重要途徑,是作為一名教師終身的任務。寬廣的視野、正確的決策,來自不懈的學習。我要通過學習,增強自身工作的預見性、洞察力和駕馭力。加強政治理論學習,用科學理論武裝頭腦,增強貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的主動性和自學性。加強教育政策法規(guī)學習,熟悉中央大政方針,正確分析宏觀形勢,善于捕捉發(fā)展機遇。向先進學習,學先進的理念,學成熟的經(jīng)驗,為我所用,助我發(fā)展。把學習的成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、創(chuàng)造業(yè)績的行動。
第三,改進方法,大膽創(chuàng)新。改進工作方法、完善工作機制、創(chuàng)新工作思路,是學校工作始終充滿活力的關鍵,如果僅憑經(jīng)驗辦事,按部就班,不愿創(chuàng)新,怕承擔風險,就會被時代發(fā)展的.車輪遠遠地拋在后面。我要通過思想作風紀律整頓活動,進一步解放思想,更新理念,與時俱進,用新理念、新思路、新舉措推動學校各項工作超前發(fā)展。不斷改進工作方式,講究工作方法,特別是在新課程實施過程中,把新的教學思想、新的教學方法、運用新教學手段的能力放在更加突出的位置,不斷增強自身的綜合素質。善于運用新的教學理念改進教學方法,轉變學生的學習方式,以此激發(fā)學生創(chuàng)新活力。在學習借鑒的基礎上大膽創(chuàng)新,逐步形成自己的教學特色,不斷提高課堂教學實效,為全面提高學校教育教學質量做出新貢獻。
學校教育在改革,教師思想在轉變,我相信我們會運用越來越先進的理念,在賈局長嚴于利己的指導思想的帶領下,走出一片新的天空。
在這次“紀律勞動作風整頓”活動中,我認真學習了《延長油田股份有限公司員工手冊》,經(jīng)過學習教育和深入思考,我個人對勞動紀律作風整頓有了更深的理解,圍繞這次作風整頓,針對自己平時的工作情況,掩卷而思,對開展勞動紀律活動有了更深的理解,自己的觀念也得到了進一步增強。本人在學習過程中的幾點體會:
一、加強勞動紀律學習,是深入貫徹落實科學發(fā)展觀的需要,是加強黨的執(zhí)政能力建設的重要內容,也是推動我廠經(jīng)濟體制改革和各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的重要保證。
二、廣大職工都應大力弘揚求真務實精神,增強機遇意識、發(fā)展意識、大局意識、憂患意識,滿腔熱情、高度負責地履行自己的職責,成為政治堅定、作風優(yōu)良、紀律嚴明、吃苦耐勞、埋頭苦干的石油工人,充分發(fā)揮自己的潛力。
三、我廠正處在并將長期處原油增產(chǎn)階段,各種困難短期內難以消除。生產(chǎn)建設面臨許多新情況新問題。我們要充分認識到斗爭的長期性、復雜性、艱巨性,既要樹立憂患意識,增強緊迫感,又要堅定信心,樹立長期作戰(zhàn)的思想,把生產(chǎn)力建設貫穿于改革開放的全過程,不斷提高駕馭復雜問題的能力,推動全廠向前發(fā)展。
四、加強政治理論學習,不斷提高自身的'政治素質。紀律教育學習是終身的事情,任何時候都不能放松。增強紀律意識,樹立正確世界觀、人生觀、價值觀,自覺地加強黨性煅煉,遵紀守法,廉潔奉公,做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責任感、事業(yè)心,以勤勤懇懇、扎扎實實的作風,完成領導交給的各項任務。
五、我們身邊有不少優(yōu)秀的反腐倡廉典范,在平凡的工作崗位和日常生活中踐行理想、傾撒真情、閃爍光芒,用實際行動為和諧社會的快速發(fā)展貢獻著自己的力量。眾人拾柴火焰高。
大家一起努力,我們的勞動紀律活動必定取得卓越成效,個人和組織一起收獲進步。加強自我改造,自我完善,努力提高綜合素質。充分發(fā)揮主觀能動性。提高對學習重要性和迫切性的認識,自覺、刻苦地鉆研各項業(yè)務,夯實基礎,靈活運用合理的方法和措施。遇到問題多看多問多想,工作扎扎實實、提高工作效率,當日事當日畢。
幾天來認真學習員工手冊,結合自身的實際情況,切實認識到紀律作風整頓是終身的事情,任何時候都不能放松。通過查找不足,我體會到無論作什么工作,都要端正態(tài)度,要加強學習各方面的知識來開拓眼界,不斷的提高自身的政治修養(yǎng)。對工作要有一種服務意識,事情無論大小都要盡心盡力,在工作中要不斷思考、不斷總結、不斷創(chuàng)新,充分調動自己的主觀能動性,提高自己的能力和工作質量。
自公司整頓作風紀律,提高執(zhí)行力活動開展以來,通過對公司各項規(guī)章制度的再學習,再提高。本人認識到什么是執(zhí)行力,一句話:議而決,決而行,行必果。執(zhí)個行力的強弱反映了一個單位的管理水平,更體現(xiàn)在全體員工的精神面貌上,它無時不在影響我們的每個部門,每個環(huán)節(jié)的工作。對比楊總提出的九項自查內容,本著有問必查、有過必糾、逐條過堂的方法,深入剖析自身所存在的問題,總結起來有以下幾點:
一、思想麻痹,工作責任心不強
在工作期間,由于現(xiàn)有車型比較復雜,對有些車輛難以確認它的車型時,只向司機詢問,未能夠認真的核對,導致車型誤判,沒有盡職盡責,之所以出現(xiàn)這些問題根本原因是由于本人忽視了日常學習,工作責任心不強,馬虎大意。
二、沒有動力,工作標準不高
有競爭才有動力,沒有競爭意識何來動力可言。本人在工作中就缺乏一點競爭意識,認為只要上班8小時內不出問題,做好自己的工作,達到自己的要求和標準就行了,自我意識比較濃厚,不想處處與人爭,缺乏精益求精,奮發(fā)向上的精神。
三、自律意識不強,工作紀律松懈
執(zhí)行力的高低最主要還是取決于人的'因素,也就是所謂“自律”。“他律”只能是一個監(jiān)督機制,而不能真正成為提高執(zhí)行力的決定因素。企業(yè)的“企”字是上面一個“人”下面一個“止”,企無人則止,要提高執(zhí)行力,關鍵就在于執(zhí)行者是否具備嚴格自律、有令必行、有禁必止的工作作風。在工作紀律執(zhí)行方面,本人自感存在諸多不足,由于自律意識不強,對日常工作中紀律執(zhí)行有懈怠的心理,出現(xiàn)了在亭內用電話聊天,離崗超時等現(xiàn)象,給站里工作帶來了負面影響。
四、思想不夠端正,文明服務水平不高
本人深感一件事要想真正做好,其支撐點不是得失,而是內心的一種安于本職的態(tài)度,一種對待事情是否認真的`信念,一種認真對待工作的良好作風。很長時間以來,本人對文明服務工作一直存在錯誤的觀點,認為文明服務是對文明顧客的,對那些不理不睬,甚至用鄙視眼光看待我們的司乘人員大可不必對牛談琴。文明用語使用存在不規(guī)范,態(tài)度不親切的問題。在日常工作中,對于“S”型過車,“跳磅”的逃費行為基本能做到堅持原則,耐心解釋,勸其退回重稱。但是遇到個別司駕人員無理取鬧,拒不配合時,也曾出現(xiàn)過頂撞理論的行為,而且態(tài)度不是很好。此外,在遇到個別不懷好意的司駕人員不良行為和言語時,也沒能做到心平氣和,委屈服務。比較情緒化,未能做到微笑服務貫穿始終。在文明用語方面,沒有做到時時刻刻嚴格要求自己面帶微笑,語氣和藹的使用文明用語,存在音量不高,面無表情,語氣生硬等影響服務質量的行為。
五、狀態(tài)松懈,精神面貌需要加強
作為準軍事化管理單位,我們的一言一行,一舉一動都有嚴格的要求,公司在“六訓一教‘活動中,著重提出軍事訓練和養(yǎng)成教育,既是對我們的姿態(tài)舉止的具體要求,本人在日常工作中,早班、中班都能夠精神飽滿,保持良好的坐資和站資,但到了夜班就不能長時間保持良好的坐資和站資了,有精神不佳的現(xiàn)象。
作為分局掃黑除惡領導小組辦公室副主任,我深知教育整頓是純潔政法隊伍的一場自我革命,我會始終堅持教育整頓與掃黑除惡工作“兩不誤、雙促進”,以工作實績檢驗教育整頓的成效。建立教育整頓與掃黑除惡斗爭工作銜接機制,通過指導督辦各級舉報線索核查、重點線索交叉評查、涉訪涉訴線索清查等方式,全面排查違紀違法問題線索,緊扣掃黑除惡暴露出來的'深層次問題,堅決清除害群之馬,徹底整治頑瘴痼疾,持續(xù)保持對黑惡犯罪勢力打擊的高壓態(tài)勢,建章整制,促進教育整頓長效化,推進掃黑除惡斗爭常態(tài)化。
自隊伍教育整頓工作開展以來,通過認真學習相關會議精神,我充分認識到了開展政法隊伍教育整頓的重要意義。當今時代,各種新知識、新事物、新案例層出不窮,法律法規(guī)及司法解釋更新周期大大縮短,我們法制民警要樹立終身學習的意識,把學習當做一種責任、一種愛好,加快知識更新速度,才能勝任本職工作。作為法制民警,我們要深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念,踐行“人民公安為人民”的.莊嚴承諾,對每一起案件應當在事實清楚、證據(jù)充分、適用法律正確、程序合法的前提下深入思考,綜合各種因素后慎重審核,以達到法律效果和社會效果統(tǒng)一,努力讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義,這才是法治的應有之義。
筑牢政治忠誠,清除害群之馬,整治頑瘴痼疾,弘揚英模精神,就是要將“刀刃向內,刮骨療傷”的思想傳達到汪家?guī)X派出所全體民警,正風肅紀,堅持“無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍”,打造為全心全意為人民服務,為巴陵石化保駕護航的公安隊伍。汪家?guī)X派出所將以教育整頓為契機,努力增強專業(yè)素養(yǎng)、提高工作效率,做實縣域警務和風險防控,全面提升現(xiàn)代警務工作水平和能力,加大與巴陵石化安保xx配合力度,以轄區(qū)“五個不發(fā)生"實現(xiàn)平安云溪建設目標,以優(yōu)異成績向建黨100周年獻禮!
作為一名基層民警,我將認真學習領會會議精神,把理論學習和實際工作聯(lián)系起來,用理論知識指導、規(guī)范自己工作,在實踐中進一步提升個人的整體素質和執(zhí)法能力,把教育整頓工作落到實處,使學習實實在在、真正地做到入耳、入心、入腦,增強自身免疫力,為公安工作打下堅實的基礎,免除或杜絕出現(xiàn)各種違法、違紀現(xiàn)象的發(fā)生,努力做黨和政府良好形象的代表、做群眾工作的'能手,做打擊違法犯罪、維護社會穩(wěn)定的衛(wèi)士。
教育整頓工作的開展,是公安民警在思想上的一次深刻洗禮,是對自我的一次革命,提醒著身為執(zhí)法者的我們,要時刻牢記自己的光榮使命與責任,要對自我進行全面審視,查漏補缺、揚長避短。作為基層派出所所長,我將深刻領會此次教育整頓工作的.重要精神,并且會將整頓工作的精髓帶到所隊工作中去,帶領所隊全體民、輔警提高政治站位,在不斷地自省、自查和經(jīng)驗總結中提升自我素質,加強所隊紀律作風建設,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,并隨時接受老百姓的監(jiān)督,做到為民所用、服務人民,確保隊伍“絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠”,發(fā)揚公安鐵軍的精神內核,始終堅持做到對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明。
我深刻認識到這次政法隊伍教育整頓活動,是當前一項重要的.政治任務,是政法戰(zhàn)線自我革命的新需要。我將圍繞筑牢政治意識、迎接政治考驗、鮮明政治態(tài)度這條主線,在政治上牢牢把握對黨絕對忠誠這一建警之魂,不斷強化忠誠核心、擁護核心、跟隨核心、捍衛(wèi)核心的思想自覺、政治自覺和行動自覺;在紀律上切實增強做好教育整頓的政治責任感和時代使命感,始終把紀律規(guī)矩挺在前,自覺投身政法隊伍教育整頓,聽黨指揮,不負人民。不折不扣落實上級黨委的決策部署,領會、落實好“五個過硬”要求,切實改進工作作風,努力培育擔當意識,發(fā)揚實戰(zhàn)精神,不斷開創(chuàng)公安工作高質量發(fā)展新局面。
樹立良好的人民警察形象,對維護黨的領導,維護政治穩(wěn)定,維護社會安定具有十分重要的意義。近年來,公安機關一直在轉變管理理念,強調樹立新型的、更富人情味、值得信賴的警察公眾形象,在加強隊伍建設、改變警察形象方面也做了大量工作。如執(zhí)行“五條禁令”、開展“專項”教育等一系列活動,使警察的總體形象有了明顯地變化,服務熱情、工作規(guī)范、執(zhí)法文明等形象,在人民群眾中得到有效的樹立。那么如何建立一支紀律嚴明執(zhí)法嚴格的公安交警隊伍,已經(jīng)成為需要我們去認真思考認真實踐的問題。下面,筆者結合目前開展的“四查”活動談幾點個人認識。
一、開展“四查”教育整頓活動的必要性
當前,交警隊伍面臨的形勢十分嚴峻,道路交通安全管理任務非常艱巨,公安交警的責任十分重大。面臨新形勢、新挑戰(zhàn),公安交通管理部門開展“四查”教育整頓是改善公安交警隊伍現(xiàn)狀的必要手段,是提高公安交警隊伍戰(zhàn)斗力的重要舉措,是完成好日益艱巨繁重的公安交通管理工作任務的客觀需要。因此,上級公安交通管理部門在這個時間組織開展“查思想查執(zhí)法查紀律查作風”“四查”教育整頓活動是權宜之舉,能夠使全體民警準確把握形勢,增強憂患意識,增強政治責任感和緊迫感、使命感,克服盲目樂觀和松懈思想,為交警隊伍的健康發(fā)展奠定良好的基礎。
二、當前交警隊伍的現(xiàn)狀
當前在交警隊伍中,個別領導干部和民警工作作風不實,宗旨意識不強,紀律渙散,引起群眾不滿;在路面執(zhí)法中,罰款不給票、少開票,為違法車輛充當保護傘,參與入股分紅,收取保護費,利用職權以權謀私,收取當事人好處,違規(guī)辦理業(yè)務等在執(zhí)法單位不同程度的存在;工作中有令不行、有禁不止,頂風違令案件仍很突出,個別民警理想信念動搖、政治變質,嚴重損害了交警形象和執(zhí)法公信力,損害了警民關系。
交警工作點多線長面廣,與社會陰暗面打交道較多,稍不留神就有可能發(fā)生問題,可以肯定地說,在相當長的一個時期內,市場經(jīng)濟的負面效應和社會消極腐敗現(xiàn)象對交警隊伍的影響一時難以完全消除,交警隊伍自身容易受到社會消極因素影響的客觀現(xiàn)實難以根本改變,交警工作易受腐蝕滋生不正之風的現(xiàn)實危險性正在增加,發(fā)生違法違紀問題的可能性在不斷的增大。
還要清醒的看到,與新形勢、新任務提出的新要求、新挑戰(zhàn)相比,交警反腐倡廉建設還存在許多不適應、不符合的問題。個別單位和部門黨風廉政建設責任制流于形式,制度形同虛設,監(jiān)督乏力,有的領導和民警作風漂浮,工作不實,掩蓋矛盾,粉飾太平,不能正視隊伍中的'腐敗問題,隊伍管理失之于軟、失之于寬。
三、存在問題的原因
一是發(fā)展理念缺乏。部分民警由于受舊的執(zhí)法理念的影響,缺乏科學發(fā)展觀的發(fā)展思維,認為“上路糾違,違法必罰”,通過處罰就能達到“保安全、保暢通”的目的,而且罰則達上限,認為“依法從重處罰”才能起到最好的教育效果。殊不知,時代進步了,社會發(fā)展了,交通參與人的素質也提高了,交通管理也提出了新的要求,提倡人性執(zhí)法,重視教育的“軟實力”的作用,提倡“良言一句暖人心”的教育宣傳效果。
二是民警素質不高。作為執(zhí)法主體,交通民警直接接觸廣大駕駛人,由于部分民警不重學習,缺乏訓練,管理水平低下,宗旨意識不強,群眾工作方法不當,執(zhí)法藝術和水平不高,方法簡單、態(tài)度生硬,易產(chǎn)生對立情緒,造成被動。個別思想不純,物質欲望強烈,為謀私利,以權謀私,傷害了群眾感情,破壞了交警形象。
三是溝通協(xié)調不夠。交警作為政府的一個職能部門,主要從事自身的業(yè)務工作,其接觸的對象主要是駕駛人,與其他部門溝通、打交道不多,不太注重和不善于公共關系的建設,一些媒體和部門為了獵奇吸引觀眾眼球和追求收視率,負面曝露報道增多,正面宣傳報道相對少,對交警部門執(zhí)法的薄弱環(huán)節(jié)“炒作”,給執(zhí)法帶來不少負面影響。四是執(zhí)法效果不佳。執(zhí)法是一門藝術,并不是機械式的照搬照套法律條文,在語言、行為、技巧等方面很有講究,運用好的執(zhí)法藝術,既能整治交通違法,又能達到教育駕駛人,達到良性執(zhí)法效果。五是不愿多傾聽意見。有些領導工作中不注意聽取民警的意見,不進行調查研究,凡事生搬硬套,不結合單位實際或民警反映情況,一味按部就班地按照上級部門的意見處理,造成決策與工作實際錯位,措施空洞,不切合實際,工作中出現(xiàn)措施不力、效果不強的問題。
四、對策思考
一要從嚴治警。建設一支素質好,形象佳,嚴格公正文明執(zhí)法的交通民警隊伍,不僅有利于推動工作的開展,更有助于改善警民關系。因此,要針對執(zhí)法隊伍自身的問題和不足,始終堅持內強素質,外樹形象,從嚴治警,學習強警,加強民警隊伍的教育,增強公仆意識,大局意識,服務意識;強化內外監(jiān)督機制建設,遏制民警違法違紀問題,要針對隊伍中存在的突出問題,適時開展教育整頓活動,凈化純潔民警隊伍;深入開展大練兵,走素質強警之路,提高執(zhí)法水平,提升駕馭交通管理局勢的能力。
二要規(guī)范執(zhí)法。規(guī)范執(zhí)法是對交警隊伍的基本要求,加強交警系統(tǒng)執(zhí)法規(guī)范化建設是認真貫徹落實孟部長重要批示精神,進一步提高認識,進一步樹立執(zhí)法為民的思想,完善執(zhí)法制度,規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。要加強執(zhí)法制度建設,確保民警每一個執(zhí)法行為和執(zhí)法環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循,減少執(zhí)法的隨意性。要大力加強交通民警的崗位訓練,提高民警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。要改進執(zhí)法方式,堅決杜絕給交警下達罰款指標。要加強執(zhí)法監(jiān)督體系建設,要著力解決民警執(zhí)法形象不好、執(zhí)法用語不規(guī)范、不按程序執(zhí)法、亂執(zhí)法等問題,使有效投訴和xx明顯下降。
三要積極引導。要善于做民警思想工作,開誠布公的與民警進行談心交流,處理好工作與個人關系,及時化解矛盾,贏得民警的理解和信任,在隊伍中營造一種嚴肅、活潑、團結、奮進的工作氛圍。通過做思想工作,讓民警自我約束、自我監(jiān)督、自我管理,形成領導在與不在一個樣的工作作風。當民警在單位工作既輕松又順心時,就會產(chǎn)生巨大的工作熱情和活力,有力地推動各項工作的進步。
四要防微杜漸。加強隊伍管理,要有長遠的眼光和寬闊的視野,不可急功近利,只看到眼前的局面,而不注意對今后工作的影響。首先要加強日常管理,不因事小而不為,強化管理貴在從小事入手、從細微處入手,點滴的積累,才能保證長久的穩(wěn)定;要增強觀察事物的敏銳性,善于發(fā)現(xiàn)問題苗頭,將一些問題消滅在萌芽狀況,防止問題的發(fā)生和擴大。出現(xiàn)問題,要及時解決,不能推、拖、讓、蓋,要勇于承擔責任,大膽進行調查處理,避免問題的進一步擴大和惡化。
五要建立完善機制。機制是制度的有機結合體,其內其作用具有一貫性。建立科學的機制是克服管理隨意性,實現(xiàn)管理規(guī)范化、有序化的根本途徑,因而 機制在管理中更具根本性和長遠性。實踐反復證明,機制出導向、導向出風氣、風氣出人才、人才促發(fā)展。一是傳統(tǒng)的管理表現(xiàn)方式是以人管人、以人管物、以人管事,最大的弊端是隨意性,容易導致管人上講面子,管物上憑感覺,管事上看情況。二是傳統(tǒng)的管理手段單一,解決任何問題幾乎都是采取“做思想工作”的辦法,于是乎把許多帶有“不許”、“不準”的“有關規(guī)定”看作管理的法寶,但往往事倍功半。三是傳統(tǒng)的管理沒有嚴格科學的目標設定,沒有保障“持續(xù)發(fā)展”的多項目的考核,往往時而凱歌高奏,時而偃旗息鼓,哪方面“空白”了就集中人力突擊一下,哪里“下滑”了又調猛攻一下,哪個民警出了問題,或集中“總結教訓”、集體反思幾天,或開展集中學習整頓,原因就是沒有長效的管理機制作為保障。因此,加強隊伍建設必須建立健全長效的管理機制,以制度治警、以制度育警,由人治轉變成法治,從人為的主觀操作完全脫離出來,形成良好的局面。
六要從優(yōu)待警。倡導以人為本,落實從優(yōu)待警,必須清楚認識到以下四個反差:一是高風險與滯后的安全保障的反差;二是高消耗與惡劣的健康狀況的反差;三是高負荷與低微的工作待遇的反差;四是高壓力與沉重的思想負擔的反差。以上反差嚴重挫傷了民警工作主動性、政治進步積極性,產(chǎn)生消極怠工的情緒。要針對以上反差,因病施醫(yī),制定相應的措施,真正落實從優(yōu)待警方針,真心真意為民警謀福利,辦點實事,辦點好事,民警沒有思想包袱和精神壓力,工作起來就會更加積極主動,更加自主自覺,隊伍管理起來就會事半功倍,取得意想不到的效果。
七要提高意識。既然你加入了警察隊伍,就決定了你八小時以內是警察,八小時以外也是警察,也應銘記警察身份;著警察服裝的時候你是警察,要履行警察職責,不著警察服裝的時候你還是警察,也要奉行警察職責,群眾對警察的要求和監(jiān)督無時無處不在,警察對自身的約束更應該徹里徹外。惟其嚴格自律,才能無損于頭上的,才能無愧于“人民警察”的光榮稱號。