在平日的學習、工作和生活里，我們時常會因某些事或人產(chǎn)生新的想法，順其自然的，我們就可以寫一篇關于感悟的文章。那么，感悟文章到底要怎么寫呢？以下是小編收集整理的銷售感悟心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》是我20xx年看的第一本書。主要從團隊、溝通、業(yè)績、危機四個方面解讀了管理的一些處理方法。特別是大部分觀點中有一些銷售人與經(jīng)理的對話，情景再現(xiàn)，通俗易懂，作為初為管理者的我來說，受益匪淺。
讀完此書，讓我印象深刻有四點：
一是團隊管理中的“務實更要務虛”。實是看得見、摸得著的東西；虛就是看不見、摸不著的事情，虛的部分才決定未來發(fā)展的高度和深度，所以，務實固然重要，虛實集合，產(chǎn)生共鳴才是團隊真正需要的。
就如同現(xiàn)在的績效管理部，所有的事務性工作是支撐部門的穩(wěn)定發(fā)展的基石，這就是務實；在務虛方面，我們要強調(diào)部門的愿景——SFE方向，強調(diào)團隊成員的管理能力，強調(diào)所做事情的不可替代性。在戰(zhàn)略上植入發(fā)展、培訓、心境，確保團隊的穩(wěn)定性。
二是“授權(quán)”。授權(quán)的目標是同時提高團隊的效率和信心。目前部門加上實習生17個人，扁平化的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在團隊的穩(wěn)固發(fā)展，在巧總的建議下，提升四個小組長，各自分工明確，正所謂事無巨細，這樣一來，一方面加強了事務性工作的具體管控，另一方面提高的團隊成員的工作積極性。
三是“溝通的五個標準”。即主動、及時、準確、有效、書面溝通。在部門內(nèi)部要建立溝通常態(tài)化，管理者要主動和團隊成員溝通，同時也要要求團隊成員主動找自己溝通。
春節(jié)期間看了此書，索性回公司之后就和團隊成員溝通，她們反饋有時候是覺得我忙，沒有及時、有效的溝通，在上一波全員溝通中，也已明確告知團隊成員，遇事主動、及時溝通，方能準確、有效的傳遞相關信息以致解決相關問題。以此處理好人際關系，提高部門內(nèi)部的團隊凝聚力。
四是“了解客戶的四大背景”。就身在績效管理部的我而言，客戶分為兩類，一是銷售人員；二是團隊成員。團隊成員背后的所有相關事務都是為銷售人員服務，由此可見，我目前的首要各工作是了解團隊成員的背景以及需求，沿著提供的內(nèi)容和線索，走進大家的內(nèi)心世界，建立有效的溝通渠道，以便更加有效的滿足部門的發(fā)展。當然我目前的重點客戶即為四個小組長。抓重點客戶的主要問題，讓資源的使用更加有效，以至于團隊的穩(wěn)定發(fā)展。
《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》看完之后，我靜下心來思考怎樣才能將我們績效管理部帶好。我覺得可以從以下四個方面來入手：一是從工作氛圍方面。建立良好的工作關系，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；二是從工作態(tài)度方面。調(diào)動團隊成員的工作積極性，幫助團隊成員設定正確且可實現(xiàn)的目標；三是從工作活力方面。善于溝通，引導團隊成員積極反饋及解決問題；四是從工作目標方面。知人善用，合理分配各項任務，幫助團隊成員達到目標。
很高興能參與這一次的迪彩實習，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實又是充實的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習經(jīng)歷做一個總結(jié)。
第一點，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。
我承認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木?，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現(xiàn)實，是需要時間、需要耐心、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對于做銷售一開始我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。
但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，一直都是零零散散的擺著一些無關緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法。也許是運氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人--褚瑞琳。在這個很關鍵的時候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法--定制團隊銷量和個人銷量，按照完成率來算，完成了有獎勵，沒有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持!在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復做，重復的事情認真做!
第二點，做自己的第一名。
關于這一點，可能會有很多人持懷疑態(tài)度，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中，關于競爭的話題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會有競爭!在某一個時間，某一個地點，你打敗了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優(yōu)秀的，如果換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優(yōu)秀的呢?我想，這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是，如果你對自己的實力了如指掌，如果你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細節(jié)，如果你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候，經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，本來能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關到一個小方盒子里關上一段時間的話，以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。
第三點，保持良好的心態(tài)。
首先強調(diào)一點:微笑永遠是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句:“我不用雜牌子!”然后揚長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會愿意去理會一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里分享給大家:沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，第二天依舊開開心心地去賣場，依舊開開心心地賣貨，依舊開開心心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑依舊，陽光燦爛，因為我相信，風雨過后總會有彩虹!
這三點，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅定不移地走下去!暑假實習已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學到了很多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，確實不錯，我在這里一個月學習的知識，真的是夠我用很長時間的了。可以說，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的開始，在實習中學到的東西真的有很多，值得一輩子擁有!
對于銷售行業(yè)的人來說，必須要實現(xiàn)業(yè)績，但是很少有人會僅僅如此就能感覺滿意。過去的銷售模式并非總能允許他們將優(yōu)秀的業(yè)績與個人價值觀充分融合，漸漸地，他們對任何帶有操縱、強制或缺乏尊重一味的事物心生厭惡。他們希望成為頂尖的銷售高手，但是他們更希望能有一種銷售模式讓他們在獲得優(yōu)異銷售業(yè)績的同時，也可以實現(xiàn)個人價值和更高的目標。
做銷售，一定要狠一點。具備了鷹的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量的銷售一定“狠”，他的銷售業(yè)績也一定超群。
鷹的眼睛：做銷售的一定要具備鷹的眼睛，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶和競爭對手，準確地分析客戶的需求，迅速地找到與競爭對手的差距和自身優(yōu)勢。確定目標，即意味著為了達到目標必然要把自己逼進艱難困苦的境地中去；不能確定目標，則意味著他是沒有勇氣的人。失敗是開路的手杖，意志堅強的人在失敗的同時也在不斷地經(jīng)歷磨難，不斷地變得堅強。要堅信失敗只是一種經(jīng)歷，絕不是人生！一旦確定了目標，就要馬上采取行動，第一時間和客戶溝通，牢牢地抓住客戶，切莫對自己的性的和客戶持有懷疑態(tài)度。
鷹的眼睛，銳利和準確。在高空中飛行，牢記自己的目標，搜尋獵物，一旦發(fā)現(xiàn)迅速改變飛行路線，找到新的飛行軌跡，直接俯沖向獵物，身手敏捷。這就是一個銷售員說必須具備的眼睛。
狼的性格：銷售工作是很辛苦的，而且競爭激烈，這就要求銷售人員要有狼一樣的性格，有吃苦、堅持不懈的忍耐堅韌。銷售工作絕不是一帆風順的，會遇到很多困難，一定要有解決的耐心、要有百折不撓的精神。銷售只要半途而廢，那前面的所有辛苦就等于全部白費。只有經(jīng)得起風吹雨打和種種考驗的人，才是最后的勝利者。因此不到最后關頭，絕不輕言放棄，要一直不斷地努力下去，以求得最后的勝利。只要把自己的意志磨礪地像箭一樣堅韌，在生活中才能“百步穿楊”，“百發(fā)百中”，“平步青云”。
狼的性格在競爭激烈環(huán)境中生存的法寶。性格決定銷售業(yè)績。實踐證明，狼性在現(xiàn)代商業(yè)社會中，越來越被提倡。面對強大的對手，面對越來越挑剔的客戶，唯一的出路就是把自己變成“狼”。
豹的速度：豹能維持最高速度的時間只有20秒，但是豹是有智慧的，它能合理的把握時間，在時間管理上有一套好方法，所以它成功了。銷售員要想取得成功，也應該有自己的時間管理法，做到今日事今日畢，充分利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約定一定要準時，當出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。一次只做一件事情，一個時期只有一個重點。普通銷售人員只想著如何度過時間，一流的銷售人員設法利用時間。
豹的速度，要逮住獵物，總是比常人先行一步。環(huán)境在變，對手在變，客戶的需求在變。應對所有變化最有效的方式就是訓練出豹的速度，在變化之前做出判斷，在對手下手之前搞定客戶。
熊的力量：每種動物要想在自然界中生存，就必須要有它的強項以打敗敵人或獲取食物，適者生存這是自然界永恒不變的法則，熊當然也不例外，熊的生存靠的是它的強大的力氣，它可以瞬間將獵物的頭顱打得粉碎，不會給對方任何還手的機會。銷售活動和自然界的生存法則有許多相似之處，銷售員必須像熊一樣，有自身的銷售技巧，能迅速的找到對方的突破口，直擊要害，促成交易。
熊的力量，熊在攻擊時，往往直擊要害，一招致命，因為熊具備超常的力量。在銷售過程中，最重要的就是結(jié)果：完成銷售目標。完成銷售目標不是簡單的事情，要學會發(fā)力，給客戶和對手足夠的震撼，才能獲得訂單。
近日讀完這本書，學習到了不少新知識，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績，同時在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時候，也能更好地辨識出別人在對你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)?！币韵陆o大家分享一下較有體會的幾點：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個價格選項中提供一組明顯具備相對劣勢的價格選項，從而使賣家希望被選中的那一項成為明智之選，這將會在很大程度上影響購買者的消費決定。就如我們奧樂V的線上平臺，店鋪針對產(chǎn)品都設置不同的價格，其中加強型20克價格在平銷時78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會選擇購買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會立刻產(chǎn)生購買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務的特征，這些都將成為其未來在進行該類產(chǎn)品消費時的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產(chǎn)品的免費試用推廣，在這樣的免費試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費群體與消費相關的諸多商業(yè)信息，而這些消費信息對整個銷售而言有著很大的情報價值，能夠?qū)Ω倪M產(chǎn)品服務、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)?？陀^的需要與現(xiàn)實的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動當中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對商品的認知過程。如果能夠準確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標題黨，都是利用好奇心來引起人們的關注。
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進的線索最好不要建立在商品之上，因為這樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會先從細節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點。銷售不單是你買我賣的過程，同時也是一種人與人的溝通聯(lián)絡過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會或興趣點作為開端，將會收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達到讓客戶多說的效果呢？適時的提問是一個很好的方法。提問時最好選擇那些與客戶相關的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點。因為人們通常只對與自己有關的人或事給予足夠的關注。認真傾聽客戶的表達，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個主要的方面：
一是客戶對商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對品質(zhì)放心。這時候采用以事實展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對銷售人員的服務態(tài)度不滿意，認為自己沒有得到應有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務本身，他們需要的是一種消費的滿足感。對于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動能夠順利達成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對麻煩一些，因為抱怨的癥結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務本身，而在于客戶自己的反復。對于這類客戶，銷售人員需要引導其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個合理的理由，其搖擺反復的心理特征會讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們在抱怨的時候，往往在心里已經(jīng)對商品進行了理性和綜合的評估了，有時甚至已經(jīng)計算好了接受的底價與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡單了，他們通過抱怨商品或者服務的瑕疵，希望能夠獲取進一步的優(yōu)惠，這時候，他們的抱怨事實上是在暗示銷售人員進一步降價或提供一些額外的售后服務。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對于產(chǎn)品服務的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個銷售人員，一定要做好時刻接受抱怨的思想準備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應對客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎上，一定要積極并且及時地做出回應，因為敷衍和拖延并不是解決問題之道?？蛻舻拿恳淮伪г苟伎梢宰鳛殇N售人員的一次磨煉機會。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應對。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應該站在對方的立場上去考慮問題。設身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點比一味地為自己的觀點而與對方爭辯要明智得多。
第二，說話時采用先肯定后否定的表達方式，比較容易達到預期的效果，例如：“您說的相當正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點特殊性……”這樣表達方式是一種先肯定對方的異議，再說出不同觀點的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對立情緒。
第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因為商業(yè)過程是一個復雜微妙的心理博弈過程，說話時如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動的地位。類似于“絕對、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因為這類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競爭與爭辯意識。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進銷售的有力支撐點。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個看待的視角。了解人們的心理特點將有效指導和促進銷售工作，除此之外，還需要從多個方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。
最近一直在看一本書叫《銷售團隊管理》，書還沒有完全讀完，但學到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復的細讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥，而以實用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在的過程更加深了印象，被評為“銷售主管的第一本書”決不為過。
書里首先講到的就是關于一個銷售經(jīng)理角色認知和轉(zhuǎn)換。
第一就是從“銷售業(yè)務員”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個大業(yè)務員。實際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務員階段。自己的業(yè)績好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績好不行，還要帶領整個團隊有個好業(yè)績。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”
第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點就是從“重業(yè)務”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個的銷售經(jīng)理要具有三個主要素質(zhì)：管理意識、有預見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對團隊人員出現(xiàn)的銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務的層次上了，而應該作為一個教練，指導銷售員，銷售員，讓其獨立的完成最終銷售。
以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的，個人感覺還是很受用的，當然借此機會也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團隊的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對銷售經(jīng)理這個職位的認識更上一層次，也對指導現(xiàn)實工作、處理實際問題有所幫助。
我是學院xxx級營銷專業(yè)的學生，我來到了xxx啤酒集團公司，成為一名實習營銷業(yè)務員進行畢業(yè)實習，經(jīng)過培訓合格后，我進入了xxx啤酒銷售總公司;于是我被派往xxx的xxx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xxx市場是xxx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場;我們xxx也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把xxx旗下的新一代，xxx啤酒等進行大的促銷，并迅速的占領了優(yōu)勢市場，贏得了主動!在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品xxx新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，xxx元/箱;xxx20帶3，xxx元/箱;xxx10帶2，xxx元/箱;競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出xxx，我出xxx，經(jīng)過較量我們xxx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近xxx萬買店費!
時止今天，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xxxx學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xxx部長和xxx部長，同時再次感謝營銷部長xxx先生對我營銷知識的指導和教誨!
“人的大腦是故事處理器，而不是邏輯處理器?！边@句話很受用，這說明我們說話得講究方法，盡量避免數(shù)據(jù)化語言而應該以生動且符合情理的故事給大家來闡述事情?！朵N售就是賣故事》這本書的封皮很吸引人，“金牌銷售員都在講的50個故事”，“故事就是你強有力的銷售武器”，“5大常用類型”，“50個故事范本”，“微軟、惠普、寶潔等世界500請企業(yè)金牌銷售員都在用的銷售技巧”，這些對熱愛銷售的人來說無疑是巨大的吸引力。本書以“一頭在海洋里游泳的豬”為引言，說明講故事可以讓一副照片升值的故事。原本作者只是認為這只是一副普通的話，可是當古格用兩分鐘講過這幅畫的背景之后，在作者看來它就不是一副僅僅比印刷紙高那么一點點的紙了，它就成為了一個故事，一個作者每次看到照片之后就會想起的故事，而且這個故事把圖片變成為了一張風俗畫：一堂地理課、歷史課和動物心理課的完美組合。僅僅兩分鐘的時間這張照片的價值就因為這個故事而飛速增長。接著寫了本書的寫作目的、本書是如何寫成的、如何使用本書……這些都為50個故事的展開做了很好的伏筆。然后本書以案例開始講解，很細致很容易理解。本書最后的附錄也是一個亮點，像銷售人員所需的25個故事、銷售故事路線圖、故事結(jié)構(gòu)模板、銷售故事都是很好的總結(jié)。最后的“補充閱讀”所推薦的書籍，為你更好地了解銷售特供了明燈。不錯的書籍；很好的思維；值得推薦。
《銷售就是要搞定人》/a題目很俗，內(nèi)容描述的銷售這范疇比較黑暗。各種手段方法-道德的、不道德的，各種陰謀陽謀，但思考方式和一些方法很有參考和啟發(fā)作用。里面還提到中國營銷人寫的書都別買，這點自己也有所感覺，國內(nèi)銷售的書籍類似喊口號，宣傳技巧卻無從下手實踐。作者推薦看《戰(zhàn)國策》，趙蕤的《反經(jīng)》開拓眼界，稍后去研究下。
講好故事是任何文化創(chuàng)意營銷行業(yè)都需要的功夫和本領。說到底，故事背后是人的情感、人心、人性，這些最本質(zhì)最基礎的東西，只有打動人心，才能喚起同理心和同情心，才能得到對方的認同和接納。講真，《銷售就是賣故事》這本書不只是一本營銷學教材，更是一本寫作課教材，一本生活課教材。作者詳細地論述了好故事的三個基礎元素、四個步驟、八個結(jié)構(gòu)，還不辭辛勞地畫出故事路線圖和結(jié)構(gòu)模板。任何人，不只是銷售員，看到這本書，按照這本書的方法去練習自己講故事的技能，都能給自己的生活和工作增色不少。本書是美國營銷大師保羅·史密斯“講故事”系列書籍的第三本，第一本是《用故事來領導》，第二本是《育兒故事》。非常認同作者的觀點：講故事是一項技能，可以運用到任何一個工作環(huán)節(jié)中。能講好故事的銷售員能賣出更多的好產(chǎn)品，他在銷售過程中投入了更多的個人情感，也更容易跟對方建立起情感聯(lián)系。同樣，在別的行業(yè)，在生活中，我們也可以通過講好故事的方式更有效地說服和影響別人。《銷售就是賣故事》的實用性很強，作者在大量的財富和訪談中總結(jié)提煉出50個故事范本，看完這些故事，我們可以從中學習到好故事的共性，從而在自己的工作和生活中學習講好故事。
早在讀這本書之前也曾看過很多的視頻，了解到一個基本的概念就是故事能取得很不錯的效果，正如這本書中所說的讓客戶放松并專心聽你講，建立良好的人際關系，直接作用于大腦中做決定的部位，讓客戶記住你的想法和產(chǎn)品，包括你，增加你產(chǎn)品的價值，等等一系列很不錯的效果！但也正如作者所說，我們可能會忘記這一系列的好處，但我們會記住一開始的豬游泳的故事，而這也恰恰是說明了故事的重要性！
本書系統(tǒng)的講述了故事的六個特征，并教會我們?nèi)绾螐姆绞饺胧?，以?nèi)容取勝，不僅僅自己講故事，更要讓客戶講故事，還列舉了故事中常用的五個故事類型，讓初學者在實踐中做到有的放矢！在遇到客戶抗拒，銷售階段，我們應該講什么樣的故事，售后服務中我們又該講什么樣的故事？作者在書中都給我們一一解答！
在打造故事的過程中，作者用大篇幅詳盡地從理論到實踐，從案例到故事的整合都做了探討，讓我們知其然還能知其所以然！
書的每一章后面都都會附有練習題，讓我們隨學隨練，消化并運用，如果你想找一本為了瀏覽而偶爾翻閱的書，那本書不是你的選擇，因為這是一本需要我們?nèi)ゾ毜囊槐緯槐靖韶?，確切說是一本超級棒的業(yè)務手冊，我們將從這本書中學到一種新的技能并且受益無窮！
銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要的東西，是一種供需關系、一種雙贏的局面。就比如是高頻焊接、高頻感應加熱設備用于加熱焊接車刀，車刀用于切割材料一樣，可以是國韻電子的設備也可再其選擇，各取所需。當然有用武之地的大家都會使用，《銷售圣經(jīng)》中的摘抄希望能幫助大家：
1、最好的銷售人員是那些有最佳的態(tài)度、最豐富的產(chǎn)品知識和提供最優(yōu)秀服務的人。
2、笑是默許的表現(xiàn)，而默許會帶來合同。
3、關系重于價格。
4、客戶和潛在客戶永遠都會有時間聽取那些有助于發(fā)揮發(fā)展他們自己生意的有價值的信息和新主意。
5、愛抱怨的人永遠都不會是贏家。
6、要以幫助客戶為目標進行銷售，不要把傭金當做目標。
7、如果你做出一個承諾，就要兌現(xiàn)它。把一次性買主升級成長期客戶的良方就是按承諾發(fā)貨。做不到這點對你的公司和客戶來說都是災難，你將永遠無法彌補。
8、明白什么是真正的拒絕。顧客并不永遠說實話，他們可能一開始并未向你表露真正的拒絕。
9、銷售成功的公式：AHA(ATTITUDE+HUMOR+ACTION)。
10、增加客戶跟銷售的方法：讓你的顧客每月為你推薦一個客戶；每月為你的客戶推薦一個客戶。
11、足智多謀、有備而去、堅持不懈、與眾不同。
12、避免使用的詞句：實話跟您說；您今天能下訂單嗎？
13、別人說你的價格太高時，你應該回答：我可沒有聽別人說過這樣的話。
14、用“我們的經(jīng)驗說明……”來介紹產(chǎn)品。
15、觀察、提問、傾聽、和諧、練習。
《銷售女神:董明珠》讀后感：在她的處世原則中有兩點是必須堅持的：一個是，原則的東西不放棄，大事講原則，小事講風格；另外一個就是，與人交往，只談感情不談工作，朋友間不能有生意上的聯(lián)系?；蛟S正是她本人對“原則”的堅持，才被大眾所欽佩，所認可。——《京華時報》
《銷售女神:董明珠》試讀章節(jié)：序言——“格力——董明珠”。提起世界品牌格力空調(diào)（以下簡稱“格力”），人們肯定會提起董明珠的名字。是格力造就了她這個商界傳奇人物，還是她讓格力創(chuàng)造了一個個銷售神話？世界品牌格力已有口皆碑，董明珠的銷售秘笈《棋行天下》、《行棋無悔》兩本書也正得到越來越多讀者的贊譽。自20xx年以來，董明珠已連續(xù)5次被美國《財富》雜志評為全球50大商界女強人。董明珠是創(chuàng)造中國家電市場銷售神話的領軍人物，她的名字牽動著整個中國空調(diào)市場的每根神經(jīng)，榮膺“商界木蘭”、“中國營銷女皇”、“商業(yè)鐵娘子”、“中國最具影響力的商業(yè)領袖”等稱號。在榮譽面前，董明珠卻反復強調(diào)：“沒有格力就沒有我的今天！”但我們知道，在營銷領域，是她創(chuàng)造了許多在同行看來“根本不可能實現(xiàn)”的奇跡：經(jīng)銷渠道先付款再發(fā)貨，淡季返利模式，區(qū)域銷售公司模式，獨辟蹊徑自建格力專賣店渠道模式……董明珠的故事，可以告誡無數(shù)營銷人員，企業(yè)成功不能靠投機取巧，成功是做好企業(yè)的本分，要讓企業(yè)運營回歸到營銷的最基本層面。很久以前，男人寫下規(guī)則，制定標準，主宰著商業(yè)世界。為了在這個依然以男性居多的商界取得成功，女人也憑借其獨特的魅力，大放異彩。商場如戰(zhàn)場，沒有誰會因為對手是女性而手下留情。雖為商業(yè)圈里少有的女性，但從不服輸?shù)亩髦檎J為，管理模式只有管理思想對錯，不分男女，唯一的辦法要自己先放棄性別之差。后記——本書之所以能夠誕生，當然最應該感謝的是董明珠女士。感謝董明珠女士及其所領導的格力電器，讓我們能夠有機會分享到這么多極富傳奇色彩的營銷故事。在此謹向董明珠女士及其所領導的格力電器表示最崇高的敬意和最真誠的謝意。在本書的編寫過程中，由于所涉及的資料和圖片選取來源范圍較廣，兼時間倉促，部分資料未能（正確）注明來源及聯(lián)系版權(quán)應有者并支付稿費，希望版權(quán)擁有者在見到本書及聲明后及時與我們聯(lián)系，我們會盡快辦理相關事宜。在此表示感謝與歉意。同時，由于很多資料是通過網(wǎng)上獲得的信息，甚至還有一些內(nèi)容根本無法知曉其作者，在此也真誠地感謝他們?yōu)楸緯鞒龅呢暙I。最后，由于作者水平有限，若書中出現(xiàn)不足之處，敬請大家諒解指正。
春節(jié)前有幸參加公司組織的內(nèi)訓課程，對我來說是一次難得的機會。在課堂上，老師生動地講解著知識，同學們積極參與互動，這些場景至今仍然歷歷在目。雖然培訓的內(nèi)容并不復雜，但是它所傳達的范式、理念、方法和工具，對于我的個人生活經(jīng)驗、銷售經(jīng)歷以及人際溝通方面都有很直接的指導意義。在培訓結(jié)束時，我們每個人都收到了一本《優(yōu)勢銷售》的書籍，這是培訓講師送給我們的禮物。這本書將會進一步幫助我提升銷售技巧和能力。我非常感激公司給予我這次寶貴的學習機會，我相信這次內(nèi)訓對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展都會有積極的影響。
得到《優(yōu)勢銷售》這本書后，我沒有急著開始閱讀，只是隨便翻了翻。然而，為了寫出真實的讀后感，我決定認真對待這本書，以避免讀后無感或虛假的感受。在閱讀過程中，有一個觀點深深地打動了我：“無論如何，你應該一直站在客戶的角度思考問題?！闭沁@個觀點促使我堅持讀完整本書?？偟膩碚f，我認為這本書確實值得一讀?，F(xiàn)在，我非常榮幸地將自己對這本書的淺薄收獲和思考以文字形式與大家分享。
本書共有十三個章節(jié)，詳細介紹了銷售人員在工作中應該做的事情以及應該追求的結(jié)果。以下是各章節(jié)的標題：
1、抓住機會（發(fā)掘潛在商機）。
2、售前準備（充分調(diào)研準備工作）。
3、首次接觸（引起潛在客戶的興趣）。
4、面談技巧（建立良好的互動關系）。
5、商機分析（評估潛在客戶的潛力）。
6、提供解決方案（滿足客戶需求）。
7、解釋解決方案（向客戶介紹我們的解決方案）。
8、評估客戶反饋（達成購買承諾）。
9、談判技巧（尋求共贏的合作）。
10、獲得購買承諾（從潛在客戶轉(zhuǎn)化為實際客戶）。
11、售后服務（履行我們的承諾）。
12、處理反對意見（有效溝通機會）。
13、最大銷售優(yōu)勢（我們的專業(yè)態(tài)度）。
銷售人員，對于上述十三個步驟，很多人可能并不陌生，甚至覺得有點理所當然。這是可以理解的，畢竟許多讀者都是在銷售職場中經(jīng)驗豐富的老手，已經(jīng)形成了自己獨特的方法和心得。然而，從個人角度來看，本書所傳達的信息遠不止于此。通過仔細閱讀本書，至少能夠幫助我們審視一下自己的銷售行為是否全面、是否到位。
讀過本書的讀者會深刻地感受到：本書的作者一開始就充滿了對讀者是否能夠堅持閱讀下去的擔憂。他花費了大量篇幅解釋了本書為什么主張某些觀點，始終懷著良苦用心地告訴我們：“朋友啊，請繼續(xù)往下讀，你絕對不會后悔?！弊x完之后，我們不禁意識到在銷售工作中，我們常常會忽視或者缺乏以下一些問題：
1、 我們是否始終是站在客戶的角度思考問題。比如說，我們的下游用戶，總歸是希望供應商提供質(zhì)量更好、價格更優(yōu)、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更環(huán)保更安全的產(chǎn)品和服務；我們的上道工序用戶（鋼廠）希望我們尋找到行業(yè)有影響力、需求穩(wěn)定、出價較高、合理的傭金和差價等屬性終端用戶。當然，還有很多用戶沒有明示的潛在需求或者應急需求，無法一一列舉。如果我們銷售人員能經(jīng)常地思考這些問題，那么我們作為流通環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)者角色（日本對鋼材商社、加工中心的角色定位），能扮演得更加到位。
2、 我們是否能整體思考并清醒地把握全部的銷售過程。銷售人員，作為與用戶直接作用的界面，他是公司產(chǎn)品和服務價值的最直觀、最活躍的傳遞者。不知道大家是否認同，銷售人員經(jīng)常會把銷售活動的各個環(huán)節(jié)有意無意地割裂開來。深陷事物本身，忘記自己的目的。相反，如果我們通過學習本書要求的這些步驟和目標，那么我們的行為將會一貫、我們的行為的有效性將大大提高、信息溝通的價值性也會增加，那也必將有利于促成交易達成。
3、我們是否總是按規(guī)范完成我們銷售活動的各個環(huán)節(jié)。舉個例子來說，不知道大家有沒有體會，除了第一次會準備一個像模像樣的PPT與用戶交流之外，后面拜訪客戶幾乎都不會認真準備那么多材料。其實本書提倡，每次拜訪客戶，都應該提前準備，做足功課。這一點，大多數(shù)銷售人員應該是贊同的。其實用戶也希望了解我們的公司、了解我們的動態(tài)信息，用戶本質(zhì)上不是和我們某一個銷售人員打交道，而是在跟整個公司打交道。本書給我傳遞了一個強烈的信號，銷售的每一個環(huán)節(jié)都應該以非常職業(yè)化的方式來操作和推進，同時每個環(huán)節(jié)都有一些格式化的做法。
1、銷售有三個層次：銷售是理念（以客戶為中心、始終站在對方思考的理念）、銷售是哲學（它是方法論，對家庭、人際溝通統(tǒng)統(tǒng)適用）、銷售更是技術(shù)和操作。坦率地講，我從事營銷專業(yè)學習多年，碰到最大的問題和困惑：銷售，其實是任何人都可以做，沒有必要專門學這個專業(yè)。經(jīng)過這么多年的學習與實踐，現(xiàn)在略有體會：
（1）銷售是理念。銷售在不同的階段，承載著的不同行為，它的背后其實是一只無形的理念之手，在操控著每一個銷售人員的思考、行為。比如，當下的我們，都要求以客戶為中心，倡導始終想著你的利益攸關者，你的人際、你的行為、你的服務、你的產(chǎn)品等等才會有需求、才會有認同、才會有交易。
（2）銷售是方法論。銷售本身是需要一套程序或者手段，而且它是買賣主體發(fā)生交流、交易的橋梁和紐帶，它需要把雙方的利益點進行匯合交融，并處理好買賣雙方的矛盾點。因此，銷售活動的一系列方式方法，具有很強的普適性。
（3）銷售是一門技術(shù)。要完成銷售交易，它有各種做法，但是能夠低成本準確高效地促成交易發(fā)生，是需要有點專業(yè)水準的。專業(yè)水準是由一套、一系列的、可標準化的操作程序來完成的。本書予以了詳盡的解釋。坦率地講，書中的觀點、具體做法和案例，并不都適合咱們鋼鐵制造行業(yè)，但一定可以找到與此對應的程序方法。
2、 “以自我為中心”的人性特點（弱點），更加要求我們提示自己一些普世的價值觀，努力要求自己踐行并一以貫之。銷售人員，由于我們所面臨的工作指標壓力本身、主人翁意識、大廠情節(jié)、升位思考、自我歸因等因素的影響，總是難免有些抱怨和牢騷，在寶鋼內(nèi)部有成為一種普遍現(xiàn)象的趨勢。究其緣由，細細想想，有些方面是事情的處理與理想愿望確實有較大落差，還有些方面確實是性格使然、認識局限性，但如果能很好地破除“自我為中心”的魔咒，堅信“沒有人希望把自己的工作做砸”、“其實每個人有每個人的難處”，如果能這么去對待，也許眼前會恍然開朗。因此，堅持并踐行本書強調(diào)的“始終站在對方的角度思考問題（換位思考）”，鄙人認為可以減少很多不必要的煩惱。
3、我們的工作、學習中，還有很多不夠職業(yè)化的方面，或者說不夠?qū)I(yè)化的地方，值得完善。本書中提到的銷售程序、注意事項等，在銷售活動中，我們是做了或者想到了，但卻沒有形成一種素養(yǎng)、一種習慣。大膽設想，即使一位銷售高手，如果能更加專業(yè)化地處理這些銷售環(huán)節(jié)、更加得心應手地應用《優(yōu)勢銷售》提倡的方法，我們有理由相信，這些做法一定會對他的工作和學習大有裨益。
以上是我的一點心得體會，期待大家的批評并與大家切磋。
小議客戶判斷基本MAN法則:
1.公司的需求是什么？公司是一群人組成的，人的需求組成的項目采購的需求
2.需求有兩種，顯性需求和隱性需求，顯性需求在公對公的交流里、在招標文件上，永遠是以老板的需求為核心；隱性需求更多關乎決策流程里的每個人物，關乎個人的名利權(quán)，有人保守，有人激進，需要挖掘。決策流程越復雜的訂單，越需弄清需求，需求梳理不清，單子早晚要丟。
3.項目采購里有很多人，哪些人在決策流程有影響力？有人是產(chǎn)品最終使用人，他們的需求是什么？有人是項目間接收益人，他們的需求是什么？有人是項目采購標準指定人，他們的需求是什么？有人是決策者，他的需求是什么？
業(yè)務員最常說:“老大，這個單子我搞定了，張經(jīng)理說他想選用我們的產(chǎn)品”“李工說他們開發(fā)部總監(jiān)說了算，搞定他總監(jiān)就成了”
誰是決策人？往往最后出來拍板的那位才是真正的決策人，很多訂單，往往因為決策人不通過，或者決策人被對手搞定了，而丟。
新手銷售害怕見決策人，或者認為只要產(chǎn)品直接使用者認同就無大礙。這樣，犯了MAN法則的第一個原則N搞清需求上的錯誤，項目的需求最終是“客戶決策人的需求”（小企業(yè)往往是公司老板的需求）。正如小孩子想要買玩具，家長卻給孩子報了培訓班。
弄清誰是拍板人，和他的需求是什么，再搞清楚決策流程里其它人的需求，盡量一一滿足，求共贏。
預算不是簡單的指客戶有沒有，沒有就不是匹配客戶。預算是通過客戶的綜合實力和購買力，來判斷方案的大小。切莫一口吃個胖子，一個大方案嚇死客戶。
判斷客戶可能的預算范圍方法有很多，說一種最簡單的:客戶以往采購過類似項目的，往往可能更容易接受類似產(chǎn)品或金額。
做了幾年的醫(yī)藥代表，感慨頗多，也許我們在很多時候也會常說堅持就是勝利，但是問題在于真正有幾個人能夠堅持到最后呢？成功的人畢竟在少數(shù)，因為他們能把工作當作是一種習慣，始終如一。
主動。只有主動才會有成功的機會。剛開始做銷售員的時候，我每次去藥店拜訪回來，同事或是領導問我為什么沒有簽到單？我的任務沒完成，我總是在找借口，在抱怨環(huán)境惡劣，別人生意不好之類的，在我找借口的同時我覺得自己變得越來越消極了。有幾次都對領導說我不想做了，真的做不下去了，我的領導也是我的好朋友他就會不厭其煩的教我鼓勵我，每當我情緒低落的時候，我都會看看他發(fā)給我的那些鼓勵我的信息，就會暗暗給自己鼓勁，在內(nèi)心反復的念著你一定行、你一定行的，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。事實證明我比以前進步了。
始終如一，給自己在不同時期制定一個銷售計劃。
我剛開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)，就把拉單作為一種首要目標，現(xiàn)在想來真可笑，可以說是一種沒有方向性積極，最后事倍功半，得不償失。爭強好勝的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭?，F(xiàn)在我不同了，我為自己設定一個時間表，一個銷售計劃，今天我去拜訪哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。在對待自己的業(yè)績上，我以自己上個月的目標來衡量，哪怕在這個月我只增長了幾十塊錢的銷售額，我也會感到很有成就，因為我的銷量在不段的增長，只因這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我能站在別人的角度去考慮問題，別人不可能第一次就與我簽約，但對我們產(chǎn)品好象感興趣的客戶，我就在本子上做上記號，作為重點籌劃如何進行下一次的跟進，可能我定的目標是在第二次的接觸中讓那些在第一次接觸中認為我們產(chǎn)品廣告力度不夠的客戶，一次又一次的認同了解我們的產(chǎn)品，我深信將帶來的是最終的成功。
客戶至上，要耐心聽客戶的反饋。
作為一個銷售人員，我們的時間是有限的，所以我們每去一個地方都是在計劃內(nèi)的，我們不可能對那些點頭的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法和語句來探探風，來決定客戶的急迫程度。
三贏思維，站在公司，客戶，自身的三方角度上思考問題。
在整個的銷售過程中，有時我可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們作為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他、公司與自身的角度，去考慮事情，這樣對客戶直說，客戶就會覺得我們坦誠，因為他們最怕一些不誠懇、不守信用的人，讓你的客戶加深對你的信任度，那你也就快將要成功了。
知己知彼，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。在進行完與客戶第一次接觸后，我們一定會碰到許多客戶因不理解、誤解產(chǎn)生問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的產(chǎn)品后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。要先了解事情，難后站在他們角度上想一下問題，近快把能解決的問題處理好，重新把客戶爭取回來了。
不斷創(chuàng)新，不斷超越、不斷成長！
我們作為一個銷售人員，一定要有不斷超越的精神，讓自己不斷的成長！其實除了看書外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那里學到豐富的產(chǎn)品知識及產(chǎn)品美中不足的建議，我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)百勝”，在競爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，在不斷超越自己的同時，你已經(jīng)超越別人了。我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作，我相信總有一天會輕松到達頂峰！