沒(méi)有實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)就是不完美的，實(shí)習(xí)是將自己在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的生活中去，學(xué)而不用就浪費(fèi)了，我們?cè)诖髮W(xué)所學(xué)習(xí)的知識(shí)，只有真實(shí)的實(shí)踐，才知道學(xué)習(xí)的內(nèi)種，你是否真正掌握？大學(xué)的畢業(yè)實(shí)習(xí)是為以后那你找到更好的工作打好基礎(chǔ)，在實(shí)習(xí)當(dāng)中更是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)在大學(xué)書(shū)本上，學(xué)習(xí)不到的知識(shí)內(nèi)容。
我們大四的畢業(yè)生在__老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到了__的__實(shí)驗(yàn)中學(xué)，每一位畢業(yè)生在__實(shí)驗(yàn)中學(xué)實(shí)習(xí)初一英語(yǔ)教師，學(xué)習(xí)如何做一名合格的英語(yǔ)教師。在短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我從中收獲到了很多經(jīng)驗(yàn)，真的受益匪淺。在__實(shí)驗(yàn)中學(xué)我實(shí)習(xí)我才意識(shí)到，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的那些書(shū)本知識(shí)根本不算什么，實(shí)習(xí)中了解了作為一名老師每天需要做到的工作，更學(xué)會(huì)如何與學(xué)生相處。
剛走進(jìn)教室，站上講臺(tái)的我，對(duì)教學(xué)的工作迷茫無(wú)措，不知道自己該從何開(kāi)始，面對(duì)講臺(tái)下坐的學(xué)生，面對(duì)這里的環(huán)境，感覺(jué)都是陌生的，這一刻，我才知道不管自己在學(xué)校學(xué)習(xí)掌握的知識(shí)有多好，真正的去實(shí)踐是很難的，但是在老師的幫助和教導(dǎo)下，我慢慢地進(jìn)入佳境，慢慢地開(kāi)始適應(yīng)教學(xué)這件事。
對(duì)待學(xué)生要有責(zé)任心，要認(rèn)真地負(fù)責(zé)起教學(xué)這件事，不能對(duì)此事怠慢，因?yàn)閷W(xué)生是完全的信任自己的老師。所以在每節(jié)課上課之前，都需要提前備好課，計(jì)劃安排好課堂的四十分鐘，充分地利用課堂的時(shí)間，讓學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。激發(fā)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生能夠積極地參與進(jìn)課堂的學(xué)習(xí)當(dāng)中，作為一名教師，要知道如何來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，承擔(dān)起學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的責(zé)任，把自己的學(xué)生放在首要位置，自己的學(xué)生要懂得如何愛(ài)護(hù)他們，不僅是對(duì)他們的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，更要對(duì)他們的健康安全負(fù)責(zé)。
與學(xué)生相處融洽，這一點(diǎn)在實(shí)習(xí)當(dāng)中，老師有特意地強(qiáng)調(diào)，我們要做到亦是師生關(guān)系，亦是朋友關(guān)系，讓學(xué)生不會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生強(qiáng)烈的距離感，所以，要學(xué)會(huì)如何與學(xué)生拉進(jìn)距離，走進(jìn)學(xué)生的生活，這樣可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過(guò)一些學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況來(lái)改善自己的教學(xué)方式。
在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，真的讓我學(xué)習(xí)到了很多，也給我在今后的職業(yè)生涯中提供了許多經(jīng)驗(yàn)，所以我很感謝學(xué)校為我們提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)最終結(jié)束了，在__公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫忙；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎細(xì)心，提高工作效率，在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自我缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，可是卻讓我明白了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。
第一：在與別人打交道時(shí)必須要主動(dòng)進(jìn)取。我自我本身是個(gè)相比較較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自我的不足，應(yīng)對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自我有職責(zé)和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，教師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自我啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在之后的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自我的進(jìn)取主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要進(jìn)取主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，并且你還必須去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作。所以你不能期望你自我一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，可是我也很進(jìn)取地去幫忙別人完成自我力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了。
第二：工作時(shí)必須要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)必須要細(xì)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自我的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，所以認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自我前功盡棄，我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候必須要慎之又慎，對(duì)自我的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗(yàn)自我的工作結(jié)果，以確保自我的萬(wàn)無(wú)一失，在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自我的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最終忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一向開(kāi)著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自我的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次我在做客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過(guò)前幾次電話(huà)回訪(fǎng)的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)當(dāng)是小菜一碟，誰(shuí)明白第一個(gè)電話(huà)我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)當(dāng)作客戶(hù)的號(hào)碼給撥了過(guò)去，我還信誓旦旦地說(shuō)：＂您好，那里是__分公司……＂那人很驚訝的說(shuō)它也是__公司的，怎樣客戶(hù)回訪(fǎng)她了，我也感覺(jué)很奇怪，直到那位客戶(hù)經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自我犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話(huà)，要是經(jīng)常不注意自我的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自我的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自我也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自我的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)資料重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫(xiě)3條信息然后發(fā)送出去，經(jīng)過(guò)使用來(lái)激活。剛開(kāi)始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣貌大大影響了工作效率。在經(jīng)過(guò)一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自我的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù)。
【實(shí)習(xí)時(shí)間】
20__.x.27——20__.9.1
【實(shí)習(xí)內(nèi)容及感想】
7月27日，我到公司報(bào)到。
28日，我領(lǐng)到筆記本，正式開(kāi)始在歌華大廈15層接觸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作，第一次真正意義上可以稱(chēng)之為工作。上班這件事對(duì)我這個(gè)年齡已不再陌生，然而對(duì)于我來(lái)說(shuō)還真的挺陌生。我的初衷是想熟悉一下職場(chǎng)的環(huán)境，讓自己多長(zhǎng)點(diǎn)見(jiàn)識(shí)，看看我的專(zhuān)業(yè)畢業(yè)出來(lái)都做些什么事。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我也沒(méi)有想太多，對(duì)這里的一切都抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度。
剛坐到臨時(shí)分配的工位上，周?chē)际怯懻摴ぷ鞯穆曇?，我留神?tīng)著，不懂的地方就趕緊上網(wǎng)查查。接觸通信幾年了，其實(shí)我還只是個(gè)初學(xué)者，很多名詞聽(tīng)著熟悉，只是知道個(gè)皮毛。具體用到哪個(gè)，事先還是要好好準(zhǔn)備一下。我不得不承認(rèn)，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)的我，還沒(méi)脫離校園的我，還帶著在學(xué)校的思維方式。尤其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)部門(mén)，一下就讓我想起了"網(wǎng)絡(luò)工程"這個(gè)專(zhuān)業(yè)。而且很可惜，我本科期間沒(méi)有選過(guò)"計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)"這門(mén)基礎(chǔ)課，所以我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)方面我是準(zhǔn)備不足的。
旁邊的同事不斷地接到電話(huà)，都是公司各個(gè)部門(mén)的同事打來(lái)的，解決各種各樣的問(wèn)題。他們的解決方案，有些我是知道的，有些我以前也不知道。在電腦技術(shù)方面我的經(jīng)驗(yàn)也不多。比如剛拿到電腦讓我自己重裝，我就真的不會(huì)。重來(lái)都沒(méi)自己裝過(guò)，一般電腦壞了也是拿去讓男生幫忙弄一下，或者直接交給售后服務(wù)。宿舍的同學(xué)裝過(guò)，但每次裝過(guò)都有問(wèn)題，所以我心里就有陰影，自己也不敢亂動(dòng)。后來(lái)張承旺專(zhuān)門(mén)教我系統(tǒng)重裝，并且親自給我演示了一遍。非常感謝他！他簡(jiǎn)單、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)地給我展示了重裝系統(tǒng)的必要準(zhǔn)備及過(guò)程。包括事先的備份、各種不同機(jī)型的操作等等?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在再給我一臺(tái)電腦讓我重裝，我非常有信心可以做好，不再有心理陰影。另外他還給我介紹了公司的網(wǎng)絡(luò)配置、代理服務(wù)器，并就一般可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析。這部分的內(nèi)容雖然比較簡(jiǎn)單，但這樣系統(tǒng)的講解解開(kāi)了我很多的疑惑，也為我深入地了解打了很好的基礎(chǔ)。我也非常感謝公司給我安排了這項(xiàng)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的培訓(xùn)。
后來(lái)我的工位調(diào)整到了十層，在這里見(jiàn)到了本該第一天就見(jiàn)到的王頭兒。以前在論壇上也看過(guò)師兄師姐的面經(jīng)之類(lèi)的，聽(tīng)他們說(shuō)用人單位的領(lǐng)導(dǎo)非常nice?，F(xiàn)在我也終于體驗(yàn)到這種感覺(jué)，我在這里遇到的各種領(lǐng)導(dǎo)和同事，大家都很nice，讓心里怯怯的我放松了很多。在十層我先跟著同事們一起去給ip電話(huà)升級(jí)，下載具有中文功能的文件。這活兒不難，比手機(jī)還好用，不過(guò)得等，耗些時(shí)間。我們升級(jí)的電話(huà)包括常用的4610、9640，也見(jiàn)到了9620話(huà)機(jī)。彩屏的9640待機(jī)時(shí)還有中石油的標(biāo)在屏幕上跳來(lái)跳去，升級(jí)成功之后我們也會(huì)互撥號(hào)碼測(cè)試一下話(huà)機(jī)。之前我也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)avaya這個(gè)公司，看了"主要廠(chǎng)商在全球企業(yè)通信市場(chǎng)排名"才發(fā)現(xiàn)avaya占的市場(chǎng)份額最多，超過(guò)了思科、北電、西門(mén)子，我居然不知道這個(gè)大牛。給我講解voip的是皮斌，他幫助我梳理了公司的ip語(yǔ)音融合網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。通過(guò)媒體服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和終端設(shè)備，就可以在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)上進(jìn)行語(yǔ)音信號(hào)的傳輸。這樣一連，歌華和涿州打電話(huà)就可以是內(nèi)線(xiàn)，不用再走pstn，不用長(zhǎng)途費(fèi)。另外，我也學(xué)習(xí)了使用asa管理軟件管理話(huà)機(jī)，比如添加/刪除/修改話(huà)機(jī)、新話(huà)機(jī)的分機(jī)號(hào)賦予和參數(shù)配置、話(huà)機(jī)權(quán)限設(shè)置、內(nèi)外線(xiàn)區(qū)分振鈴等等；還有s8700中媒體網(wǎng)關(guān)的基本管理。avaya這一系列的產(chǎn)品功能非常強(qiáng)大，TOP100排行我所知道的也只是一些常用的可以滿(mǎn)足基本工作需要的。
給我講網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的是楊茉。改造前，歌華大廈網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)采用核心層和接入層二層架構(gòu)設(shè)計(jì)，核心層采用1臺(tái)核心骨干核心交換機(jī)cisco4506與10臺(tái)接入層交換機(jī)cisco3560全光纖連接。改造后，可以看做采用了核心層、匯聚層和接入層架構(gòu)設(shè)計(jì)。核心層采用兩臺(tái)zte8950，一臺(tái)正常使用另一臺(tái)備份；匯聚層包括無(wú)線(xiàn)ap匯聚交換機(jī)cisco3560、voip匯聚cisco4506；接入層25臺(tái)cisco3560交換機(jī)直接與zte8950相連，用作網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，17臺(tái)cisco3560與cisco4506相連，用于voip。她不但向我介紹了交換機(jī)和路由器的基本工作原理，還給了我一份很豐富的相關(guān)資料。除此之外，她還在ms—dos模式下給我演示了路由器、交換機(jī)的操作命令。比如通過(guò)telnet+ip的命令進(jìn)入交換機(jī)模式，通過(guò)enable和disabled命令切換用戶(hù)模式和特權(quán)模式，tab鍵的自動(dòng)補(bǔ)全功能，配置模式下的常用命令show查看版本、端口信息等。
學(xué)習(xí)的第四部分視頻會(huì)議，分為硬視頻和軟視頻。硬視頻是通過(guò)泰德硬件實(shí)現(xiàn)的，一般用于集團(tuán)公司召開(kāi)的會(huì)議。軟視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，使用時(shí)需要下載v2的客戶(hù)端。使用時(shí)先登錄管理系統(tǒng)，然后就可以建會(huì)場(chǎng)了。建會(huì)場(chǎng)時(shí)設(shè)置參加人數(shù)和旁聽(tīng)人數(shù)（前者具有較高的控制權(quán)，后者在會(huì)議中沒(méi)有操作權(quán)限），另外還需要設(shè)置一個(gè)主席密碼，還可以設(shè)置一個(gè)普通用戶(hù)密碼。設(shè)置完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)會(huì)議號(hào)，與會(huì)人員進(jìn)入會(huì)議時(shí)可以通過(guò)查詢(xún)會(huì)議號(hào)快速找到會(huì)場(chǎng)。視頻會(huì)議給我的第一印象就是大家坐在大會(huì)議室里，異地之間非常正式地召開(kāi)會(huì)議。學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)它更廣泛地可以定義為一個(gè)大家討論問(wèn)題的空間，不管是重要的會(huì)議，還是小型的討論都非常適用。視頻會(huì)議和ip電話(huà)一樣，都是工作中方便快捷、提高效率的有效途徑。
【實(shí)習(xí)總結(jié)】
這次實(shí)習(xí)是我一段重要的經(jīng)歷。來(lái)之前我沒(méi)預(yù)料到，實(shí)習(xí)帶給我的感悟和思考比教給我的知識(shí)更重要。如果我只是自己度過(guò)這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，我仍然跟以前一樣沒(méi)什么變化。之前我也困惑過(guò)，究竟是繼續(xù)上學(xué)還是找工作。找工作的人一般都是不想再學(xué)下去了，但是我想現(xiàn)在我們都會(huì)明白，就算工作了以后還是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，我也很慶幸我還有機(jī)會(huì)可以安心地充實(shí)自己。再回首，真的可以說(shuō)我浪費(fèi)了本科四年的很多時(shí)光。那時(shí)也不是沒(méi)想過(guò)努力，只是還沒(méi)明白究竟該怎么使勁，應(yīng)該朝著什么地方去，熱門(mén)_______還有一些不自信，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。我感謝能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我的所見(jiàn)所聞、所感所悟讓我從過(guò)去汲取了更多教訓(xùn)，讓我可以在今后樹(shù)立積極的目標(biāo)，找準(zhǔn)正確的方向。
在這里，我學(xué)到一句話(huà)——"始乎故，長(zhǎng)乎性，成乎命"。我相信，這個(gè)"故"來(lái)得還不算晚。
實(shí)習(xí)就像一面鏡子，照出自己在學(xué)校上面的問(wèn)題，學(xué)習(xí)上面的各種漏洞弊病全都在鏡子照射下面全部顯露出來(lái)。這一次的實(shí)習(xí)，就是讓我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，學(xué)習(xí)跟多知識(shí)的機(jī)會(huì)。我在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)的工作里面，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)，在專(zhuān)業(yè)上面有很多的不足，有很多的只會(huì)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，好在實(shí)習(xí)幫助我有效地改正了許多。
在大學(xué)里面，每一個(gè)畢業(yè)生都是需要出去實(shí)習(xí)的，這是大學(xué)生必須經(jīng)歷的事情。每一個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間不一，我們專(zhuān)業(yè)的安排是在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期。為了完成學(xué)校的任務(wù)，我通過(guò)面試進(jìn)了一家酒店實(shí)習(xí)。這一次的實(shí)習(xí)工作，我主要精力的地方是兩個(gè)點(diǎn)，前臺(tái)和餐飲部。下面我將分點(diǎn)介紹我在這兩塊上面實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：
前臺(tái)：
前臺(tái)的工作，其實(shí)在我最開(kāi)是印象里面，是一個(gè)十分簡(jiǎn)單的工作，每天只要坐在那里回答別人的問(wèn)題就好，可是在我接觸之后，才知道這一個(gè)工作的不好辦。我每一天都必須要提起那到達(dá)那里，做好前臺(tái)的整理工作，給客人最好的影響。再就是需要做好電話(huà)的接聽(tīng)工作，做好客人的住房、餐飲預(yù)定，這里需要我十分的細(xì)致，要求不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤。再就是做好客人進(jìn)酒店的接待工作，接到客人我們必須要保持微笑，有時(shí)候一天下來(lái)臉都僵了。有時(shí)候別的公司來(lái)我們這開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我還要在做好自己日常工作的同時(shí)，還要協(xié)助他們最好會(huì)議的簽到工作，引導(dǎo)他們進(jìn)入到正確的開(kāi)會(huì)地點(diǎn)。前臺(tái)的工作，我最深的體會(huì)就是，盡可能低為客人做好服務(wù)，必須要有好的服務(wù)意識(shí)。
餐飲部：
這塊的工作，就是酒店的服務(wù)員，我們?cè)诳腿藖?lái)的時(shí)候，根據(jù)他們的人數(shù)和要求，將他們引導(dǎo)到何時(shí)的餐桌，然后協(xié)助他們點(diǎn)餐，及時(shí)給他們上菜等。這里面有許多需要我們注意，比如我們要對(duì)酒店的大致結(jié)構(gòu)要有了解，對(duì)餐桌的情況有了解，知道哪里有空位，不能夠帶著客戶(hù)轉(zhuǎn)圈圈找位子，不認(rèn)轉(zhuǎn)了一圈還是沒(méi)有空位，就容易引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。再就是在上菜的時(shí)候，我們必須要積極，及時(shí)催促?gòu)N房部，我們還要經(jīng)常關(guān)注客人的餐飲情況，及時(shí)給他們倒水、換盤(pán)子等等。這里面最大的體會(huì)就是，我們最服務(wù)員的，一定要細(xì)致，會(huì)觀(guān)察，看到客人來(lái)的時(shí)候，我么要學(xué)會(huì)主動(dòng)給客人拉開(kāi)椅子，沒(méi)有茶的時(shí)候，我們要及時(shí)給客人倒茶。所以酒店餐飲部的實(shí)習(xí)，考驗(yàn)、提高了我的觀(guān)察能力，細(xì)致處理問(wèn)題。
這一次短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)得到了轉(zhuǎn)變，就像我前面提到的那樣，剛剛實(shí)習(xí)的時(shí)候，主要的想法就是為了完成學(xué)校安排的實(shí)習(xí)任務(wù)，可是當(dāng)我接觸之后，才讓我開(kāi)始變的嚴(yán)肅認(rèn)真起來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己有很多地方有缺點(diǎn)。所以這一次實(shí)習(xí)，讓我的心態(tài)改變，從應(yīng)付了事變成了認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以說(shuō)啊，學(xué)校安排實(shí)習(xí)的目的還是很對(duì)的，我們對(duì)待實(shí)習(xí)一定要認(rèn)真。
一、實(shí)習(xí)目的
稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分，無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來(lái)到了__稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個(gè)月（7月——8月）的掛職實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：
1、稅務(wù)登記；
2、稅款計(jì)算和納稅審核；
3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；
4、減、免稅；
5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；
6、制作涉稅文書(shū)。
一個(gè)月的`實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。
首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會(huì)到了公司制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，
對(duì)客戶(hù)體貼備至，只要客戶(hù)有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng)，最大限度為客戶(hù)著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表，結(jié)果客戶(hù)的稅控專(zhuān)用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買(mǎi)到，同同事對(duì)這額外的工作并沒(méi)不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對(duì)某些客戶(hù)的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對(duì)耐心的解開(kāi)他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令，這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增中國(guó)報(bào)告網(wǎng)加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對(duì)企業(yè)的刁難，并不是一問(wèn)三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋?zhuān)瑢?duì)企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次，納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到10號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時(shí)期，時(shí)間就相對(duì)寬松些，同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識(shí)，尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過(guò)一些具體實(shí)例，來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且對(duì)一些特例也有說(shuō)明。比如，我對(duì)個(gè)人所得稅的征管，原來(lái)就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800 元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便于計(jì)算，對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=（月收入額—1000）╳適用稅率—速算扣除數(shù)。
三、評(píng)價(jià)小結(jié)
在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn)，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料，并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中，供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收，統(tǒng)計(jì)，分析，稽查，為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料，同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺(tái)，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。
這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。 感觸有很多，體會(huì)也有很多，收獲更是不少，對(duì)于陌生的東西，不再陌生了，下次要是有什么東西壞了，完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐，有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的，是可以去依靠的。