學習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下?！靶奚睚R家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。接下來小編在這里給大家?guī)砩虅?wù)禮儀心得體會，希望對你有所幫助!
商務(wù)禮儀心得體會1
無論是企業(yè)也好，還是行政機關(guān)、事業(yè)單位也罷，都不希望有客戶異議的產(chǎn)生。但事實是，即使再規(guī)范執(zhí)行規(guī)范禮儀的崗位，客戶異議依然會發(fā)生。只不過，我們能夠盡可能降低客戶異議產(chǎn)生的概率。
除了因為產(chǎn)品質(zhì)量不好的原因而讓客戶產(chǎn)生異議之外，服務(wù)人員的自身服務(wù)工作的不規(guī)范是引起客戶異議的重要原因。我們就從自身服務(wù)工作的角度來介紹一下如何防止客戶異議的產(chǎn)生：
(一)事先準備
在正式接待客戶之前，服務(wù)單位、服務(wù)人員往往會為了保證服務(wù)工作的順利進行，而提前著手做一些必要的預備，籌劃或安排。這些活動，即為崗前準備。俗話說，“有備無患”，充分的崗前準備會讓服務(wù)人員在工作中有條不紊、輕松自如，能有效的避免因為準備不充分而帶來的工作的不便，也能在出現(xiàn)意外時及時有效的解決問題。
1、充分休息
在正常情況下，服務(wù)人員都應(yīng)該保持在工作崗位的體力充沛和精力旺盛，所以充分的休息是自身準備的基礎(chǔ)。只有有著充沛的精力才會有著飽滿的熱情投入到服務(wù)工作中，無精打采、有氣無力、疲憊不堪的表現(xiàn)是會讓客戶感到不快的。尤其在客戶本身心情不好的情況下就很容易因為一些小事動怒。而如果你熱情洋溢笑容可親的話，就會影響著客戶也跟著開心了。這樣也會讓你在服務(wù)崗位上感到自信和快樂。
為了不影響服務(wù)工作的正常進行，服務(wù)人員不但要遵守本單位規(guī)定的作息時間，每天按時上班，而且通常應(yīng)當提前到崗，以便更好地做好正式上班的準備工作。
很多時候需要進行交接班、換裝梳洗、或者進行其他的崗前準備工作時，就更應(yīng)該提前一定時間到達單位。把上述必要的崗前準備工作轉(zhuǎn)移到上班以后進行，一般是不許可的。一而再，再而三地這樣做，只能說明自己缺乏責任心，而其在本質(zhì)上和遲到或無故脫崗都是一回事。
2、嚴格遵循工作操作規(guī)范
在服務(wù)行業(yè)，各個行業(yè)都有其獨特的特點和規(guī)范，這些操作規(guī)范是經(jīng)過長期實踐，研究總結(jié)出來的，必然有其科學性。以期作為工作指導，必將能有效地促進服務(wù)工作的有效開展。而有些服務(wù)人員為出于一時“省事”，往往擅做主張，不僅容易導致客戶的異議、不滿，更有甚者會帶來工作上的重大差錯。
這是我們遇到的實例。
某珠寶公司小李這天接待了一位客戶，他在簡單地看了幾款首飾后，就表示要買兩款價值不菲的首飾：一款是一萬五千元的，一款是二萬五千元的。
在辦交款手續(xù)、開發(fā)票的時候，客戶提出一點特殊要求：要求把二萬五的首飾開成一萬五的發(fā)票，把一萬五的首飾開成二萬五的發(fā)票，說這樣送人方便。并且還說：這樣也不用多交稅，就幫幫忙吧。你的服務(wù)很好，我常來光顧就是了。
小李雖然知道這樣違反公司規(guī)定，但一想到這筆不小的提成收入，還是按照客戶的要求開了發(fā)票。
三天后，一位女士拿著那張二萬五的發(fā)票和那款一萬五的首飾來找小李要求退貨。
即使小李再解釋，甚至主管經(jīng)理出面了，也沒辦法，只好按票面金額給退了款，小李不旦沒拿到提成，反而連半年獎金也泡了湯。
3、環(huán)境的準備
環(huán)境準備，是服務(wù)人員按照慣例應(yīng)當進行的崗前準備之中的重要環(huán)節(jié)。缺少了這一必要的環(huán)節(jié)，或者對其重視不夠，服務(wù)質(zhì)量將會大打折扣。清潔衛(wèi)生便利的環(huán)境會讓客戶感到輕松愉快與舒適放心，能給客戶留下一個好的印象，也從而能有效排除客戶的不滿情緒的產(chǎn)生。
服務(wù)人員所進行的崗前環(huán)境準備，具體來講，應(yīng)當分為搞好清潔衛(wèi)生和方便客戶行為兩個方面。
(1)搞好清潔衛(wèi)生
干凈整潔的環(huán)境是塑造舒適的服務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)，搞好清潔衛(wèi)生，是每一位服務(wù)人員必做的一件大事。服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生，需要考慮到服務(wù)區(qū)和周邊衛(wèi)生等兩個主要方面。在服務(wù)區(qū)內(nèi)要做到地面清潔、玻璃明亮、四壁無塵、空氣清新，還要相關(guān)桌椅的清潔衛(wèi)生。在適當?shù)牡胤綉?yīng)該有相關(guān)的衛(wèi)生標語的提示，如禁止吸煙、禁止隨地吐痰的告示。同時也要及時清理煙灰缸、垃圾桶等衛(wèi)生用品。對于服務(wù)區(qū)外的衛(wèi)生則要做到地上無垃圾、墻上無涂畫、水面無雜物、草坪無污跡等。
(2)方便客戶行為
一切環(huán)境的準備都應(yīng)該考慮到如何去方便客戶的行為，為客戶提供便利是服務(wù)工作的一部分。為此，格局的布置、桌椅的擺放以及必要的提示標語或標簽等都需要以方便客戶行為為原則，在服務(wù)工作開始之前做好準備。如在窗口服務(wù)的服務(wù)區(qū)內(nèi)，公用筆、老花鏡、必要單據(jù)及標準填寫示范和廢紙簍等都應(yīng)該擺放在客戶順手的位置為佳。
不僅如此，有條件的機構(gòu)，還應(yīng)為客戶提供一些必要的便民設(shè)施。例如，用以休息的座椅、用以止渴的飲水機、放在等候區(qū)的精致小糖果等。要經(jīng)常對便民設(shè)施進行必要的維護、補充、更新，不能光做擺設(shè)
商務(wù)禮儀心得體會2
古語說：“禮尚往來”?！皝矶煌嵌Y也。”中國是一個古老的禮儀之邦，是一個崇尚禮節(jié)的國度，早在春秋時期，送禮的風尚就已形成，并演繹成為一種文化。做銷售，送禮是必不可少，送禮幾乎是必須的，也是一種潮流。既然送禮是一種潮流，你就不要逆著潮流走，否則只能使自己的生意受損。這如同電影散場，順著走都可能被擠得東倒西歪，何況逆行?那還不被撞倒、踩扁?
但大家千萬不要誤解我的意思，我讓大家順的是“禮”流而不是“賄”流。“禮”是一種溝通感情的儀式和方法，通過“禮”所取得的是正當?shù)睦?而“賄”則是一種獲取利益的權(quán)謀和手段，通過“賄”所取得的是不正當?shù)睦?。我們千萬不要把二者給混淆了。
其實送禮也是人類情感體驗的一種簡潔生動的方式，送禮者往往想通過禮品向接受者表達某種特殊的感情。以物表情，禮載于物，得體的送禮，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花。營銷人的交際活動，雖然多帶有功利性和目的性，但是你千萬不要做“現(xiàn)用現(xiàn)交”的人。愚蠢的營銷人平時不來往，來往必有事。為了辦事而去送禮，目的性非常強，這樣的營銷人很容易讓對方嗅到一股銅臭味兒，而且，這樣做很容易讓人感到有“受賄”之嫌，渾身不自在。聰明的營銷人平時送禮，只是為了溝通感情。見面沒有事，有事不見面。送禮時不辦事，辦事時絕不送禮。
隨便問一位銷售人員，都可以聽到他對客戶“花錢花心思不討好”的窩心事兒。如何才能選對禮、送對人、送得巧、送得妙，送出新意呢?筆者總結(jié)自己13年銷售生涯中送禮的體會，及銷售團隊成員的送禮經(jīng)驗及心得，特從送禮的科學性與藝術(shù)性兩個方面進行剖析。
先談送禮的科學性。
讓我們先回顧一下馬斯洛需求層次原理。人從低到高有五種需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。這五種需求是從低到高逐漸遞增的。當一個人還無法滿足衣、食、住、行、性的時候，他最急迫的需求就是生理的需求，這個時候銷售去送點吃的、喝的、購物卡之類的都好使。但是現(xiàn)在大部分的客戶已經(jīng)脫離這種需求層次，而上升到了更高的層次，這個時候如果銷售再去送一些煙酒茶之類的東西，客戶就會不感興趣，甚至是厭煩。因為這些都是比較低層次的需求，送禮也沒什么技術(shù)含量，只要給夠錢，什么人都能干。這樣送的禮就沒有什么競爭力，也不會產(chǎn)生什么效果。所以，銷售在送禮的時候應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)造力，好好的動動腦子，盡量的往客戶高層次的需求上走。
經(jīng)濟學家給出了一個更合理的說法，根據(jù)的觀察，最好的禮物往往是讓我們自己買有點舍不得的東西。如何理解這句話呢?舉個例子，假設(shè)你的直接上司要過生日，你計劃給上司送一份禮物，相關(guān)背景是：你的上司是一位女士，30多歲，非常注重生活的品質(zhì)，所用的東西全部是國際知名名牌，家庭條件非常好，而你費用預算是1000元以內(nèi)，請問你送什么東西?或許你會考慮送絲巾，我要告訴你她用的絲巾沒有低于2000元的，或許你考慮送化妝品之類，她用的化妝品沒有低于3000元，或許你想送包包等，那你1000元的預算更不夠了?；蛟S你還考慮送鮮花、鋼筆等等，這些已經(jīng)有很多人送了。那我們還能送什么呢?告訴大家一個真實的答案：送給這位上司一個施華洛世奇的水晶手機掛墜，掛墜上是一個水晶的小兔子，很可愛，因為這位上司是屬兔的。懂品牌的各位應(yīng)該知道施華洛世奇，一個手機掛墜大概也需要約1000元。我想這位上司再有錢，她也會舍不得花1000元去買一個手機掛墜。結(jié)果是那位上司非常喜歡這個禮物，拿到后立刻掛到自己手機上了。
這個例子不僅體現(xiàn)了經(jīng)濟學家的這個說法，還體現(xiàn)了送禮的科學性中另外一個重要的原則：“大”中之“小”不如“小”中之“大”。再舉個例子，筆者買了一條價值400元的領(lǐng)帶送給一個朋友，又買了一件600元的西服上裝送給另一個朋友。單從價格上來看，領(lǐng)帶的價格便宜一點。但是收到領(lǐng)帶的朋友覺得筆者很大方，送給他這么高檔的一條領(lǐng)帶。而收到西服上裝的朋友反而覺得筆者小氣，買了一件大路貨送過來。所以選禮品的時候，在價值較低的禮品中選擇一個價格高的，要比在價值較高的禮品中選擇一個價格低的效果更好。換句話說，在送禮品的時候，禮品的價值并不是最重要的。你只需要知道，這個禮品在它所屬的類別里面是昂貴的就可以了。
心理學家告訴我們一個有用的小技巧：如果你有兩個好消息，那么可以分兩次告知他人。當?shù)玫降谝粋€好消息后，人們會沉浸在喜悅與興奮中，此時再發(fā)布第二條好消息只是錦上添花。而當人們的狀態(tài)平復之后，再次調(diào)動起他們的喜悅與幸福，效果就非常理想了。把這個技巧運用到送禮中去，筆者的體會是如果你打算送出的是兩件關(guān)聯(lián)不大的禮品，分兩次送的效果會更好。
再談一下送禮的藝術(shù)性。
所謂“藝術(shù)性”就是一種體會和感受了，關(guān)鍵就是要送出心意，送出感覺，送出一位體貼和溫馨最重要了。讓我們先通過三個例子去體會：
例1：某銷售代表經(jīng)常拜訪某主任，這位主任總是態(tài)度冷淡。有一次，他發(fā)現(xiàn)主任辦公室的陽臺上擺放著許多花草，但好像長的不怎么好?他靈機一動，就到東湖挖了些湖底淤泥。當他背著沉甸甸的一大編織袋泥土送到辦公室時，主任感動了。
例2：某銷售代表小牛拜訪主任的時候發(fā)現(xiàn)，主任總是在扭脖子，就問道：“您是頸椎不舒服嗎?”主任說：“是啊，天天看電腦，勾著頭，也不?；顒?，沒辦法的事。”這位銷售代表沒有常規(guī)的買頸椎治療儀等醫(yī)療器械，而是給主任買了一個筆記本電腦支架，還帶了一盆仙人掌。他說：“把筆記本電腦架在支架上，可以避免您長期勾頭導致頸椎勞損，而仙人掌放在電腦前能夠吸收輻射。您要多注意身體啊!”主任看著他裝好電腦支架，不住的點頭微笑。
例3：某銷售代表因為知道這個藥劑科主任愛抽煙，于是就買了兩條中華給送去，但他說什么也不收。代表一再堅持，他只好告訴說自己的煙已經(jīng)很多了，抽都抽不完，再送就浪費了。見狀我只好悻悻的離開了?；厝ブ螅@位代表從側(cè)面打聽到這個主任因為早些年煙酒過度，現(xiàn)在有嚴重的高血壓、高血脂。于是計上心來，買了一套最好的歐姆龍電子血壓計興沖沖的給主任送去，
但看到主任從抽屜里拿出一套更高級的西門子血壓計的時候，這位代表滿腔的熱情一下子就被澆滅了?？嗨稼は胫?，他跑到超市花40元買了一個帶蓋的大玻璃罐子，花15元買了半斤帶皮生花生和半斤生黃豆，又花了30元買了瓶恒順米醋。回家之后，把生花生和生黃豆洗干凈，按照1:2的比例裝進玻璃罐子里，再把一瓶米醋倒進去，蓋上蓋子放到了墻角。然后又用打印機打了一個小紙片貼在玻璃罐子上，紙上寫著“《本草綱目》驗方：生花生、生黃豆、米醋按1:2:3的比例混合，浸泡3日。
每日早空腹食花生5粒、黃豆10粒、米醋2勺，能有效調(diào)整血壓，降低血脂?！?/p>
3天后，當這位代表把這罐自制的降壓良藥放到主任面前的時候，主任馬上來了興趣，當場就打開蓋子吃了兩口，連聲夸贊。隨后的1個小時，主任極有興趣的和我聊起了養(yǎng)生。以后他就承擔起了每月給主任做醋泡花生黃豆的任務(wù)。兩人的關(guān)系也日益熟絡(luò)起來，最終他們公司的產(chǎn)品順利進貨。
所以送禮的藝術(shù)性追求的是馬斯洛需求層次理論中關(guān)于尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，要著眼于滿足客戶更高層次的需求
商務(wù)禮儀心得體會3
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手世相中的一點或幾點，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現(xiàn)實發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達方式可以根據(jù)行文需要而定。
“握手”既可以實指，也可以虛指。
實指時，“握手”的對象就必須是一個具體的、身邊的事物或人物，如“父親”“同桌”“友人”等，來抒寫動人心魄的親情、友情乃至書寫美好純真的愛情等。
虛指時，“握手”的對象就應(yīng)該是一個抽象的事物，或超越時空限制的事物、人物。如由虛處著墨，寫想與某位歷史名人握手，想握住某部文學名著主人公的手，或是握住神話傳說中的人物甚至外星人的手;也可以想握住“節(jié)約”的手、“誠信”的手或“青春”的手等等。
握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法：
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手
商務(wù)禮儀心得體會4
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，高爾夫球這項貴族運動也越來越為我們所熟悉。而高爾夫球這項運動專注球技外，高爾夫球場上的禮儀禮節(jié)也是倍受重視。高爾夫是現(xiàn)今高層商務(wù)社交中的一環(huán)，球場上得體的禮儀禮節(jié)，可以為自己在人際或商務(wù)上加分。因此高爾夫球的禮儀不僅不容忽視，而且有必要好好學習。
高爾夫球著裝的基本要求：
高爾夫球是項紳士運動，所以要打高爾夫球就需有紳士形象。打高爾夫球?qū)χb有特別的規(guī)定，這是長期歷史發(fā)展沿襲下來的高爾夫文化的一部分。所以，無論是在國內(nèi)還是國外，如果是第一次去某個球場打球，最好先打個電話詢問一下俱樂部對球員下場打球的服裝是否有特殊規(guī)定。
一般的會員制俱樂部通常會要求上身穿著有領(lǐng)有袖的恤衫，不允許球員穿圓領(lǐng)汗衫、吊帶背心、牛仔系列服裝、超短裙、過短短褲等過于休閑的服裝上場。有些俱樂部還專門規(guī)定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些對短褲的樣式和長度有所規(guī)定，如不能短于膝蓋以上4英寸，所以棉質(zhì)的休閑長褲總是最佳的選擇。至于高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出于保護草坪的需要，規(guī)定在球場上只能穿著特制的膠釘球鞋，如果你的球鞋還是老式的金屬鞋釘，請一定考慮更換膠釘或另外買一雙備用。
另一種選擇合適服裝的途徑是在觀看電視轉(zhuǎn)播的高爾夫職業(yè)比賽，欣賞職業(yè)球星們的高超球技的同時，多多留意他們的著裝方式?；蛟S我們的球技尚且欠佳，但起碼在形象上能夠趕上職業(yè)球員。
高爾夫球的基本禮儀：
1.要有耐心，尊重球場上的其他選手，就像你希望被別人尊重一樣。
2.準備及時到達預定的開球區(qū)。
3.不要發(fā)出大的噪音。正常說話或談話是可以的;但不要喊叫或大笑!
4.始終檢查你的標記和球號，避免比賽期間發(fā)生混亂(及可能的罰桿)。
5.不要站在其他選手后面、旁邊或前面太近的地方。
6.不要在開球區(qū)練習揮桿。
7.其他選手想要擊球期間要絕對肅靜。
8.始終準備打球，避免耽誤比賽。
9.第一球座上，差點最低的選手有權(quán)通過第一次擊球開始比賽。在其它所有球座上，前洞分數(shù)最好的選手獲得了“榮譽”，表示他有權(quán)首先打球。
10.擊球后，立刻離開球座。
11.如果其他選手準備在相鄰的任何果嶺上推桿，你不要做出擊打動作。
12.當心比賽的流動性!不必要時，不要站立或等候。
13.只要你前面的選手與你處于擊打距離之內(nèi)，就不要擊球。
14.不要在開球區(qū)、果嶺上推童車或手推車或通過沙坑。
15.馬上更換草皮斷片，并將其踏入原位，修理釘鞋等造成的任何破損、球痕等。沙坑比賽之后，保證用耙子將沙坑恢復到良好狀態(tài)。
16.推桿前，把手推車放在果嶺旁邊，最好是放在下一個開球區(qū)旁邊的區(qū)域。
17.走向球期間，努力思考如何才能打得最好。
18.使你的步行速度與小組伙伴的步行速度一致。既不要太快也不要太慢，努力站在準備下一次擊球的選手旁邊。
19.如果你或你的小組被迫尋找丟失的球，在你們尋找之前邀請下一組繼續(xù)尋找。
20.如果可能，不僅要觀察你自己的球，還要觀察你的小組內(nèi)其他選手的球。這樣，一旦你的伙伴擊球后未能馬上找到球，可幫助他節(jié)省時間。
高爾夫球的規(guī)則與禮貌：
一、安全：在擊球或試桿前，球員應(yīng)確定近旁無人站立或遠處無人位于球可能擊到之處，并檢視地面有無石塊、小卵石、樹枝等以免揮捍觸及飛起，而傷及他人。
二、為其他球員著想：有發(fā)球優(yōu)先權(quán)的球員可以在對手或同組競賽者之前優(yōu)先發(fā)球。當球員準備擊球或正在擊球時，任何人不得走動、說話、靠近或站在球或球洞之正后方。為共同利益，各球員打球時，不得拖延時間。前組球員未走出落球距離以外時，后組不得擊球。球員當發(fā)現(xiàn)擊出之球顯然不易找到時，應(yīng)立即作手勢讓后組球員先行通過。找球之時間在尚未達到五分鐘時，即應(yīng)作此手勢。待后組球員已通過并離開落球距離時，方可繼續(xù)擊球。一洞打完后，球員應(yīng)立即離開果嶺
商務(wù)禮儀心得體會5
本世紀初葉，在美國的一個鄉(xiāng)間小鎮(zhèn)上，有家商店的商主慧眼獨具，從一次偶然發(fā)生的事故中得到啟迪，以它為模式開一代風氣之先，為商家獨創(chuàng)立了一種嶄新的慶賀儀式——剪彩儀式。
事情的原委是這樣的：當時，這家商店即將開業(yè)，店主為了阻止聞訊之后蜂擁而至的顧客在正式營業(yè)前耐不住性子，急先恐后地闖入店內(nèi)，將用以優(yōu)惠顧客的便宜貨爭購一空。而使守時而來的人們得不到公平的待遇，便隨便找來一條布帶子拴在門框上。誰曾料到這項臨時性的措施竟然更加激發(fā)起了擠在店門之外的人們的好奇心，促使他們更想早一點進入店內(nèi)，對行將出售的商品先睹為快。事也湊巧，正當?shù)觊T之外的人們的好奇心上升到極點，顯得有些迫不急待的時候，店主的小女兒牽著一條小狗突然從店里跑了出來，那條“不諳世事”的可愛小狗若無其事地將拴在店門上的布帶子碰落在地。店外不明真相的人們誤以為這是該店為了開張志喜所搞的“新把戲”，于是立即一擁而入，大肆搶購。讓店主轉(zhuǎn)怒為喜的是，他的這家小店在開業(yè)之日的生意居然紅火得令人難以設(shè)想。向來有些迷信的他便追根溯源地對此進行了一番“反思”，最后他認定，自己的好運氣全是由那條被小女兒的小狗碰落在地的布帶子所帶來的。
因此，此后在他旗下的幾家“連鎖店”陸續(xù)開業(yè)時，他便將錯就錯地如法加以炮制。久而久之，他的小女兒和小狗無意之中的“發(fā)明創(chuàng)造”，經(jīng)過他和后人不斷“提煉升華”，逐漸成為一整套的儀式。它先是全美，后是在全世界廣為流傳開來。在流傳的過程中，它自己也被人們賦與了一個極其響亮的鼎鼎大名——剪彩。
剪彩，在從一次偶發(fā)的“事故”發(fā)展為一項重要的活動程序，再進而演化為一項隆重而熱烈的儀式的過程之中，其自身也在不斷地吐故納新，有所發(fā)展，有所變化。例如，剪彩者先是由專人牽著一條小狗來充當，讓小狗故意去碰落店門上所拴著的布帶子，接下來，改由兒童擔任，讓他單獨去撞斷門上所拴著的一條絲線。再后來，剪彩者又變成了的妙齡少女。她的標準動作，就是要勇往直前地去當眾撞落拴在門口上的大紅緞帶，到了最后，也就是現(xiàn)在，剪彩則被定型為邀請社會賢達和本地官員，接剪刀剪斷禮儀小姐手中所持的大紅緞帶
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