公司組織了觀看李強(qiáng)老師的《優(yōu)秀員工》視頻講座，李強(qiáng)老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更加熱愛(ài)自己的工作。李強(qiáng)老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時(shí)工作中做得不夠努力，不夠優(yōu)秀，自那么的差，覺(jué)得很對(duì)不起自己，對(duì)不起公司，經(jīng)過(guò)這次視頻培訓(xùn)后，總結(jié)出一些心得體會(huì)：
1.調(diào)整自己的工作心態(tài)，積極地對(duì)待自己的工作，用心努力工作，快樂(lè)工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無(wú)論是在那一個(gè)工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實(shí)有距離，就像李強(qiáng)老師說(shuō)的一樣，“萬(wàn)事就怕有心人，人生離不開(kāi)腳踏實(shí)地“。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂(lè)的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中，如果沒(méi)有健康快樂(lè)的工作心態(tài)，就不能為游客帶來(lái)歡樂(lè)，也不能給游客一個(gè)好的印象，也不能為公司帶來(lái)較多的回頭客，只會(huì)為公司帶來(lái)負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來(lái)的歡樂(lè)。
2.增強(qiáng)自己的自信，在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的，有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下。
3.增強(qiáng)自己的溝通能力，溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了臺(tái)灣著名的演說(shuō)家叫林語(yǔ)堂，最后林語(yǔ)堂先生說(shuō)了這樣的段話：親愛(ài)的朋友們，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛(ài)，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛(ài)，如果人和人之間缺少了溝通，也會(huì)產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤](méi)有很好的溝通，就會(huì)給自己給公司帶來(lái)很?chē)?yán)重的后果。所以溝通很重要。
4.學(xué)會(huì)感恩，李強(qiáng)老師說(shuō)：“人類(lèi)因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛(ài)的延續(xù)，愛(ài)是生命的動(dòng)力，”人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學(xué)，受老師的教育之恩，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學(xué)會(huì)感恩。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，以后我不管自己以后會(huì)做到什么地步，無(wú)論在什么樣的崗位，我都會(huì)用心做好每一件事的，我會(huì)用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來(lái)把我的人生打造的很好，一步一個(gè)腳印的往下走,一點(diǎn)一滴地來(lái)報(bào)答社會(huì)各個(gè)成員對(duì)我的恩情……
非常有幸能有這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到華為對(duì)于員工的要求和素養(yǎng)，一個(gè)成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應(yīng)該是每位員工都需要學(xué)習(xí)、認(rèn)同與遵循的。
員工和企業(yè)的關(guān)系建立在相互尊重，相互理解，共同信任的基礎(chǔ)上，才能愉快的共同奮斗。公司有領(lǐng)導(dǎo)是必然的，也是必要的，他們將要為整個(gè)公司的發(fā)展樹(shù)明方向，需明確員工的工作目標(biāo)，但是如果單單只注重領(lǐng)導(dǎo)的架子，擺起領(lǐng)導(dǎo)的威勢(shì)，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)，不問(wèn)青紅皂白就是一頓訓(xùn)，這樣只會(huì)讓員工感到不甘心和不服氣，有時(shí)再加上用詞用語(yǔ)不恰當(dāng)，很容易打擊員工的工作積極性，造成抱怨。員工錯(cuò)，要讓他知道錯(cuò)，建立在兩個(gè)人共同認(rèn)知下的批評(píng)才能被認(rèn)可。
不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工之間，相互之間要聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這不代表你要全盤(pán)接受別人的想法，而只是要想想這些意見(jiàn)背后出于怎樣的目的，鑒于怎樣的事實(shí)情況，不能為了一味的維護(hù)自身的形象，保留自己的面子，而固執(zhí)己見(jiàn)，一概否認(rèn)別人的觀點(diǎn)意見(jiàn)，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時(shí)候，這種意見(jiàn)就尤其有理由提起重視，不管對(duì)錯(cuò)都需要有一個(gè)解釋說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的合作是相互開(kāi)放的，相互的交流才能促進(jìn)發(fā)展團(tuán)結(jié)。
積極有效地既求助于他人，同時(shí)又給予他人支援。我們公司屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)用到的工業(yè)技術(shù)非常之多，這樣需要我們學(xué)習(xí)與使用的知識(shí)也就很多，那么這樣的方式就很有必要了。只有大家就問(wèn)題能互相幫助，互相學(xué)習(xí)才能成長(zhǎng)，不能在我有疑惑需要幫助的時(shí)候，滿車(chē)間去找人，也不能在他人需要幫助的時(shí)候，我卻因?yàn)槟承┮?guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助，這樣浪費(fèi)的是公司的整體效率，打擊的也是團(tuán)隊(duì)合作積極性。
培訓(xùn)很重要。針對(duì)我們公司實(shí)際設(shè)備情況，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級(jí)，都需要也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去培訓(xùn)，我們不能只知道它的結(jié)果而不知道它的過(guò)程，所以分批分次的參加這類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于更好的解決問(wèn)題是很有幫助的，而不能是固定的幾個(gè)人參加培訓(xùn)輔導(dǎo)，然后我們只要有問(wèn)題就去找他們解決。
華為文化的特征就是服務(wù)文化。這一點(diǎn)也很適合我們，因?yàn)槲覀円彩敲嫦虻目蛻簟Ｎ覀儽仨氄J(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)用戶，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何，我們身處何地都不應(yīng)該影響到對(duì)客戶的服務(wù)與支援。
以上有的想法可能還需要以后去認(rèn)知去改變，不過(guò)能有這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，覺(jué)得個(gè)人也是有了很大的思想提高。
2013年8月10日，很感謝公司在我們工作之余，在我心力疲憊，甚至是擠破瓶頸，也無(wú)法釋放心中那團(tuán)郁悶的時(shí)候，及時(shí)送上了一碗心靈雞湯，把我消極的這面隱形符及時(shí)挽救!有幸參加了上?？夏顽嫠_人才服務(wù)公司楊子老師的培訓(xùn)，一個(gè)熱情與激情集一身的講師，內(nèi)容切身到了我們工作中，甚至延及到了我們的生活中，內(nèi)容精彩，深刻體會(huì)，好像處處在說(shuō)我們，又處處給我們指引路徑，足以把很多職業(yè)中迷途的小羊羔拉回來(lái)，回到屬于他們追求的理想與舞臺(tái)，整天的課程，我沒(méi)有犯困，即使中午大家都沒(méi)有休息，都沒(méi)有打瞌睡也沒(méi)有分神，課程結(jié)束了還覺(jué)得聽(tīng)不夠，因?yàn)檎斓恼n程楊子老師都是用了引導(dǎo)式，互動(dòng)式的教學(xué)服務(wù)進(jìn)行，讓我們都進(jìn)入了輕松快樂(lè)的氣氛中。
一、如何建立積極的心態(tài)
我是一個(gè)很感性的人，容易沖動(dòng)，容易高興，容易哭泣，也很容易感動(dòng)，感恩，容易滿足。反之，當(dāng)思緒走到胡同的時(shí)候也會(huì)很難走出來(lái)，往往容易想極端或是充滿抱怨，來(lái)得快去得快，當(dāng)楊子老師在問(wèn)我們，我們對(duì)自身的狀況滿意嗎?同事們都在沉默片刻，我想沒(méi)有多少人會(huì)很滿意我們擁有的現(xiàn)在，我暗暗在心里在問(wèn)，我對(duì)我自身滿意嗎，跟很多同學(xué)相比，做公務(wù)員的，嫁進(jìn)豪門(mén)的，現(xiàn)在沒(méi)結(jié)婚的，嫁到鄉(xiāng)下天天相夫教子的，我屬于中間，不能說(shuō)滿意，也不能很滿意，每個(gè)人都希望我們有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有車(chē)有房，但是這一切都是自己給自己加注于身上的任務(wù)與目標(biāo)，人的欲望總是無(wú)窮的，其實(shí)滿意與不滿意關(guān)鍵在于你自己的定位與自我滿足，所有的滿意與不滿我們是否找到原因，找到原因又如何，最終還是看你怎么想，我們?cè)趺慈テ胶狻?/p>
回想自己，每次遇到困難，或是對(duì)現(xiàn)狀不滿意的時(shí)候，就希望對(duì)方能改變，或是環(huán)境能改變，這讓我想出老公跟我說(shuō)過(guò)的一句話，他說(shuō)，只要我不高興，他總會(huì)跟著不開(kāi)心，因?yàn)樗醚芯课以谙胧裁?，我為什么不開(kāi)心，他得想辦法讓我開(kāi)心，其實(shí)他的開(kāi)心，只要我一個(gè)轉(zhuǎn)身，我心情開(kāi)朗了，他也會(huì)跟著晴天，他有時(shí)候特別怕我生氣，生氣的時(shí)候就會(huì)嫌棄，就會(huì)覺(jué)得他不好，然而今天悟到了，因?yàn)閻?ài)，只要我改變自己，他開(kāi)心了，他媽媽也會(huì)開(kāi)心，我們一家人都同樣開(kāi)心。每個(gè)人在家里的份量都很重要!此刻滅了我往日的無(wú)理取鬧，常常打著女人在家里不用講理的旗號(hào)，此番回家拆旗!
觀念：人的命運(yùn)在于選擇，選擇的軸心在于觀念，人的命運(yùn)不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物質(zhì)、人的完美甚至不在教育、人的成功、快樂(lè)就在于一個(gè)觀念。其中人的觀念也分為三：價(jià)值觀、思維方式、心態(tài)
其實(shí)人與人之中的其實(shí)只有很小的差異，但是這很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態(tài)不同，巨大的差異就是成功與失敗。老師分享了在一個(gè)無(wú)人穿鞋的島上，兩個(gè)銷(xiāo)售員針對(duì)同一個(gè)銷(xiāo)售的環(huán)境，失敗者在抱怨領(lǐng)導(dǎo)給他的環(huán)境惡劣。同樣的環(huán)境，成功者找到商機(jī)成功了，還在感謝領(lǐng)導(dǎo)。人之間小小的差異，小小的心態(tài)，讓成功與失敗成了答案的選擇題。
心態(tài)，每個(gè)人都有不同的思想，不同的心態(tài)，但心態(tài)基本上分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是，積極的，健康的，這種心態(tài)，會(huì)給我們帶來(lái)成功，健康，財(cái)富;一類(lèi)是消極的心態(tài)，消極的心態(tài)造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態(tài)。我們想成功，必須保持一積極向上的心態(tài)，這樣，成功將會(huì)離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對(duì)社會(huì)不滿，對(duì)家，對(duì)工作，對(duì)朋友，對(duì)一切都不滿意，感覺(jué)生活無(wú)意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的人，更要跟積極心態(tài)，充滿激情的人在一起活動(dòng)，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運(yùn)之神會(huì)時(shí)時(shí)眷戀我們。跟著老師的感覺(jué)我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的人生!
二、如何對(duì)待工作
我們到底為誰(shuí)工作，終于提到工作了!我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調(diào)查，很多同事說(shuō)為了生活，為了活著，為了家庭……我也在問(wèn)自己為了誰(shuí)工作，其實(shí)我為了誰(shuí)工作，還是分了期限而定了，剛畢業(yè)的時(shí)候?yàn)榱嘶ㄗ约焊冻鰟诹嵉腻X(qián)而工作，后來(lái)為了讓家人生活條件有點(diǎn)改善而工作，再后來(lái)為了結(jié)婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產(chǎn)假期間，我得了產(chǎn)后憂郁癥，習(xí)慣了忙于工作充實(shí)生活，以生孩子這種正當(dāng)理由給自己放了幾個(gè)月的假，感覺(jué)自己什么也做不到，在家里我也算是一個(gè)生活白癡，那時(shí)候我頓悟，我為了什么而工作?為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，不浪費(fèi)美好的青春年華，不讓自己變成一個(gè)徹底的廢人，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無(wú)為而羞恥。人，最寶貴的是生命。生命對(duì)每個(gè)人只有一次。這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)呢?每當(dāng)回憶往事的時(shí)候，能夠(不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時(shí)候，他能夠說(shuō)：“我的整個(gè)生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)--為人類(lèi)解放而進(jìn)行的斗爭(zhēng)。”這話忘記誰(shuí)說(shuō)的了，但是記得，一直在我心里。再后來(lái)我買(mǎi)了房子，房貸，學(xué)費(fèi)，等一列的費(fèi)用清單，我更不能不工作了，現(xiàn)在回想，歸結(jié)一句話，其實(shí)，這一切都是為了讓自己過(guò)得好一點(diǎn)，過(guò)得充實(shí)一點(diǎn)，過(guò)得有意義一點(diǎn)而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓(xùn)完當(dāng)天就進(jìn)微信發(fā)了一條信息“哥現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來(lái)”?？梢?jiàn)，我們工作不是幫老板的忙，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請(qǐng)別人，公司同樣也不會(huì)因?yàn)樯倭苏l(shuí)不不營(yíng)業(yè)了。企業(yè)之所以花錢(qián)雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價(jià)值!記得在學(xué)馬哲的時(shí)候就學(xué)過(guò)：‘勞動(dòng)本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的不重視，公司更不可能像慈善機(jī)構(gòu)來(lái)照顧你，我們得問(wèn)問(wèn)我們的價(jià)值有多少，我們自己這件商品值 多少錢(qián)。
對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自我人生的負(fù)責(zé)：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學(xué)里面所學(xué)專(zhuān)業(yè)之長(zhǎng)，但是我們同樣要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自我人生負(fù)責(zé)，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時(shí)候?yàn)榱俗龊霉ぷ?，并不是因?yàn)樽陨磉@件商品有多完美，價(jià)值有多高，這個(gè)是我們自身的做事原則，所以在這個(gè)位置上我們有應(yīng)盡的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f(shuō)我們能力不好，但你不能說(shuō)我們不盡力”，我們的人事老大常常這樣跟我說(shuō)這話。
負(fù)責(zé)就不要再找借口
“工作沒(méi)有做好，是因?yàn)椤?/p>
“任務(wù)沒(méi)有完成，是因?yàn)椤?/p>
“我想把工作做好，可惜……”
“我想創(chuàng)業(yè)，可是……”
想做一件事只需要一個(gè)理由就夠了，不想做一件事情總是會(huì)有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)理由，從此刻開(kāi)始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。
“對(duì)不起，都是我的錯(cuò)!”
“這次沒(méi)做好，我一定會(huì)盡我的全力把這件事情繼續(xù)做好的!
放棄不停的辯解，努力的表現(xiàn)吧!我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質(zhì)，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進(jìn)去，從一開(kāi)始以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待!
“善生福，靜生慧”
“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。
三、如何對(duì)待企業(yè)
既然我們已經(jīng)形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業(yè)客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價(jià)值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務(wù)價(jià)值，除了本身的修煉，我們少不了服務(wù)的心態(tài)，服務(wù)好企業(yè)這個(gè)客戶，自然會(huì)自我盈利和發(fā)展。
人與人之間的交往除了誠(chéng)信還得有忠誠(chéng)，更何況是我們企業(yè)這個(gè)大客戶。忠誠(chéng)也是我們自始至終的責(zé)任。而不是叫人從一而終，對(duì)客戶的責(zé)任，變化的是環(huán)境，不變的是我們的忠誠(chéng)。
忠誠(chéng)六法：
1、 真誠(chéng)的去支持企業(yè)
2、 真誠(chéng)的去理解和同情企業(yè)客戶
3、 真誠(chéng)的去向企業(yè)學(xué)習(xí)
4、 不吹毛求疵和抱怨
5、 誠(chéng)實(shí)可靠，決不輕易背叛
6、 企業(yè)的事情就是我的事
只有忠于企業(yè)，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家人，忠于愛(ài)人的人才會(huì)贏得信任!
培訓(xùn)進(jìn)行到此，已經(jīng)接近尾聲了，后面部份是關(guān)于禮儀，因?yàn)橹皡⒓舆^(guò)，自己也培訓(xùn)過(guò)其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)感悟.
懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了圣澤集團(tuán)旗下子公司(湖北博誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司)這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了維期五天的新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
一、目標(biāo)
公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無(wú)德，小人也;有德無(wú)才，君子也;然德才皆具者，圣人也?！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì)，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。
要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運(yùn)
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為我是做客服方面工作的，同時(shí)也希望能有一些提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)活動(dòng)中，由于教委的精心安排，讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專(zhuān)家面對(duì)面地座談，了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。培訓(xùn)活動(dòng)安排合理，內(nèi)容豐富。在這里，讓我感受了名師的風(fēng)采，聆聽(tīng)了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念。使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。作為一名教師，我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的，在教學(xué)過(guò)程中還存在太多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見(jiàn)解的專(zhuān)家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、專(zhuān)家引領(lǐng)，思想振蕩
本次培訓(xùn)，安排了多位名師、專(zhuān)家等，給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專(zhuān)家的講座，闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，對(duì)新課程的各種看法，對(duì)思想方法的探討。在這些專(zhuān)家的引領(lǐng)下，我的思想深深受到震撼：作為一個(gè)普通教師，我們思考地太少。平常我們?cè)趯W(xué)校中，考慮地都是如何上好一堂課，對(duì)于學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展考慮地并不多，甚至于忽視這一方面。聽(tīng)了各位專(zhuān)家的講座，我覺(jué)得在今后的教學(xué)生涯中，我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益，而應(yīng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)。
二、要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專(zhuān)多能的教師。
想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備自來(lái)水。教師講的課就充分印證了這句話，他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、同行交流，教學(xué)相長(zhǎng)
本次培訓(xùn)，匯聚了專(zhuān)家骨干教師，每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)的外部條件也非常相似，因此，成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過(guò)程中，我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流，在交流過(guò)程中，了解到各區(qū)縣的新課程開(kāi)展情況，并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑，以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中，我們不斷地交流，真正做到彼此之間的相長(zhǎng)。
四、要有善于反思的習(xí)慣，做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”，只有不斷耕耘，才能檢討自己的教育理念與行為，不斷追問(wèn)“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”，不斷總結(jié)自己的工作得失，不斷深化自己的認(rèn)識(shí)，不斷修正自己的策略，從而獲得持續(xù)的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧，只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多，如撰寫(xiě)教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器，它更是一個(gè)個(gè)人反思工具，是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置，它為促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力，也增強(qiáng)了信心。
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，我相信通過(guò)自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。 令我欣慰的是，培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師，我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。每一次的聆聽(tīng)講座和課后交流，我們都能踴躍發(fā)言，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問(wèn)題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石，可以攻玉”的信條，堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系，使自己能博采眾長(zhǎng)、開(kāi)闊視野。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例，一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠，因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架，他們支架做的非常好，只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊，順便說(shuō)-下，我們的烤瓷牙都是自已加工的，附著體還真做不了，沒(méi)有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài)，只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了，問(wèn)加工廠怎么樣，說(shuō)非常清晰，牙齦都分離開(kāi)了，基本不用修模，烤瓷牙做回來(lái)以后，感覺(jué)顏色形態(tài)都還可以，試戴，天哪，怎么這么松，而且頸緣明顯寬于肩臺(tái)，返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽，加工廠損失太大了，真的于心不忍，最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了，最后把支架部分做回來(lái)就位，效果非常好，用帕娜碧亞粘接烤瓷部份，心里算有點(diǎn)底，囑患者半年復(fù)診，檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月，患者就來(lái)了，說(shuō)支架松了，能不能緊緊，怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看，暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了，能不松嗎?沒(méi)辦法，只能重做。
我在這里并沒(méi)有埋怨加工廠的意思，只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問(wèn)題，一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松，其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題。
首先模型到了石膏部，技工填倒凹，這時(shí)會(huì)有三種情況 1倒凹填的恰到好處，但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹，這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些，但不會(huì)很?chē)?yán)重。3 倒凹填少了 這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難 給車(chē)金帶來(lái)麻煩。
修好的模型到了蠟型部，滴蠟的溫度，包埋時(shí)水粉比例，膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車(chē)金部 這時(shí)有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來(lái)說(shuō) 加工廠車(chē)金的工作量很大，如果碰到個(gè)急性子，用車(chē)針給你大面積-掏，冠是就位了，但后果是致命的，臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因，那么大多數(shù)都是它造成的。
我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的，我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧，不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的，有點(diǎn)無(wú)奈。
來(lái)到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20_年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。
在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”‘的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓(xùn)中，燕院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信、對(duì)待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對(duì)我說(shuō)的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無(wú)愧的醫(yī)務(wù)人員。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門(mén)規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門(mén)的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來(lái)便利。
醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢(shì)緊張，要當(dāng)好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識(shí)，謹(jǐn)慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高自己!
為進(jìn)一步提高新員工的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的履行崗位職責(zé)，我院于20_年2月4日至2月6日對(duì)33名新員工進(jìn)行了為期3天的崗前培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由人力資源部組織，培訓(xùn)內(nèi)容豐富。由范院長(zhǎng)進(jìn)行了醫(yī)院文化及弟子規(guī)培訓(xùn);醫(yī)務(wù)科進(jìn)行了醫(yī)療核心制度及病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn);護(hù)理部進(jìn)行了護(hù)理核心制度及護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)培訓(xùn);感控科進(jìn)行了院內(nèi)感染培訓(xùn);急診科進(jìn)行了心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn);人力資源部著重進(jìn)行了員工行為規(guī)范及院內(nèi)各項(xiàng)制度培訓(xùn)。
范院長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院文化及弟子規(guī)關(guān)于孝道、仁愛(ài)、好學(xué)的培訓(xùn)為打造醫(yī)院感恩文化及禮儀服務(wù)文化提供了思想依據(jù)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)打下了良好基礎(chǔ);由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、感控科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全等內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工了解了臨床工作操作程序，更快更好地適應(yīng)了臨床工作需要;由人力資源部組織進(jìn)行的員工行為規(guī)范培訓(xùn)，讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好了進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的新員工素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌更加符合醫(yī)院?jiǎn)T工標(biāo)準(zhǔn)，因而保障了醫(yī)療安全，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新。
通過(guò)此次培訓(xùn)，使新員工對(duì)醫(yī)院和自身工作都有了一個(gè)比較直觀的認(rèn)識(shí)，從而為盡快適應(yīng)工作環(huán)境、轉(zhuǎn)變自我角色、投入醫(yī)院工作奠定了良好的基礎(chǔ)，也為新員工提供了一個(gè)互相學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，為他們共同進(jìn)步搭建了一座橋梁，讓彼此在交流學(xué)習(xí)中提升自己。
崗前培訓(xùn)已成為我院的常規(guī)工作，此項(xiàng)工作為進(jìn)一步充實(shí)醫(yī)院人才儲(chǔ)備和后備力量，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)了人才基礎(chǔ)。