光陰荏苒，時(shí)光流逝，繼往開來的20__年即將過去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合上年度的工作計(jì)劃，全面對(duì)各系統(tǒng)開展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。
一）在給、排水系統(tǒng)中，對(duì)軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進(jìn)行了水池清洗和水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)負(fù)5 化糞池排水系統(tǒng)進(jìn)行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運(yùn)行。
二）在配電系統(tǒng)中，在改善負(fù)3設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào)，覆蓋了7臺(tái)變壓器室、低壓配電房、中央空調(diào)配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標(biāo)示；對(duì)低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進(jìn)行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量；分別對(duì)配電系統(tǒng)17臺(tái)（3200A-4000A）主開關(guān)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)；消除了開關(guān)潛在隱患；對(duì)大廈14條密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)3處嚴(yán)重發(fā)熱現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運(yùn)行。
三）在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成6號(hào)變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調(diào)新的開關(guān)運(yùn)行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤、部分鋼結(jié)構(gòu)；更換了4號(hào)塔散熱風(fēng)扇電機(jī)，維修并試運(yùn)行了2#冷卻水泵電機(jī)；堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對(duì)空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無滲漏?？照{(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴(yán)格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。
2、日常維修：20__年度11月25日止，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門維修等。得到了各部門的好評(píng)與認(rèn)可。
3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機(jī)房及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了行政班
4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程管理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。適時(shí)完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計(jì)62臺(tái)年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時(shí)配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。
二、樓層開發(fā)
按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開發(fā)，包括臨時(shí)用電管理，21-23樓樓層強(qiáng)電施工監(jiān)管，完成對(duì)新開發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實(shí)施對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。
三、存在問題、改進(jìn)措施
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、紀(jì)錄單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高。
5）和各部門工作銜接還不是很完美
四、20__年工作重點(diǎn)設(shè)想;
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展
一）計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)大廈實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。20__年具體計(jì)劃如下：
1、按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
2、對(duì)生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負(fù)荷開關(guān)、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；
3、對(duì)高壓設(shè)備，高壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。
4、對(duì)大廈中區(qū)供水系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備改造。
5、繼續(xù)完成對(duì)大廈各管道進(jìn)行防腐工作。
6、對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔填料更換。
7、完善設(shè)備房墻面、地面裝飾。
8、及時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
二）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看各經(jīng)營公司服務(wù)的滿意程度
三）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
四）落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
從1996年開始到20__年底大廈運(yùn)轉(zhuǎn)已有近16個(gè)年頭，各種設(shè)備已過了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過程。因此20__年工程部將在20__年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對(duì)外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信20__年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20__年工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
一、總體思路
在20__年度，監(jiān)理部的各項(xiàng)工作必須緊緊以工程部“保證工程質(zhì)量、保量按期交工的目標(biāo)”為本年度的核心，工程項(xiàng)目所有工作內(nèi)容均應(yīng)按工程部規(guī)定的工期全面完成，實(shí)現(xiàn)工程交工驗(yàn)收。所有的工作都必須圍繞這個(gè)核心目標(biāo)來開展。
二、近期工作目標(biāo)
1、積極協(xié)助甲方做工程交工前期的各項(xiàng)工作，督促施工單位的進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施;
2、督促施工單位抓緊組織施工力量;
3、協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系。
三、遠(yuǎn)期目標(biāo)
1、進(jìn)度控制目標(biāo)
將施工任務(wù)進(jìn)行分解：明確各分包單位的質(zhì)量、工期控制點(diǎn)。根據(jù)計(jì)劃，注重落實(shí)：將施工單位所上報(bào)的20__年施工進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化為具體的工作內(nèi)容，嚴(yán)格按照“月計(jì)劃、周安排、日落實(shí)”的模式，對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行細(xì)分、落實(shí)。確保按照建設(shè)方要求各工程具備竣工驗(yàn)收條件。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)
(1監(jiān)理部將會(huì)對(duì)合同內(nèi)的工程實(shí)體進(jìn)行不定期抽查。重點(diǎn)對(duì)隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛(wèi)生間、地下室等防水工程的檢查抽檢，確保不留下任何質(zhì)量隱患。
(2各分項(xiàng)工程要分階段驗(yàn)收，對(duì)施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由監(jiān)理部督促各施工單位逐項(xiàng)進(jìn)行整改，監(jiān)理部進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并保留相關(guān)資料。
(3定期對(duì)質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時(shí)的填報(bào)與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時(shí)間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料，確保工程交工時(shí)工程資料齊全，真實(shí)。
3、合同與造價(jià)控制
監(jiān)理部跟蹤計(jì)量，按施工合同組織工程計(jì)量審批工作。集中精力抓好工程的及時(shí)計(jì)量和支付審批工作。
4、安全文明管理
由項(xiàng)目監(jiān)理部確定各區(qū)安全生產(chǎn)與治理的重點(diǎn)工程項(xiàng)目、重點(diǎn)施工階段和部位，并對(duì)上述重點(diǎn)項(xiàng)目、階段和部位組織不定期的專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)場設(shè)安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時(shí)督促項(xiàng)目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對(duì)不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對(duì)國家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。
2、實(shí)行交底制度
(1隨著工程的逐步進(jìn)入交工階段，監(jiān)理部將按照各個(gè)工程的開展，進(jìn)行有針對(duì)性的質(zhì)量、安全交底工作，并以書面形式留存。
(2交底內(nèi)容包括監(jiān)理范圍、工作程序、監(jiān)督要點(diǎn)、工作制度、監(jiān)理要點(diǎn)、管理手段、使用表格以及各級(jí)監(jiān)理人員的崗位職責(zé)。
五、合理化建議
將工程交工前的各項(xiàng)工作排成樹狀圖，合理安排關(guān)鍵工作，以免影響交工進(jìn)程;
為確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定本“前期工作計(jì)劃”，以便按部就班地進(jìn)行，及取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。
一、隨時(shí)掌握各有關(guān)部門情況，包括手續(xù)辦理、施工準(zhǔn)備等。監(jiān)理進(jìn)場前每天有人到工地至少一次。
二、組建項(xiàng)目監(jiān)理部，確定人選，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監(jiān)理人員。明確崗位、職責(zé)，進(jìn)行授權(quán)，崗前培訓(xùn)。
三、提交“業(yè)主方應(yīng)提交給監(jiān)理方的資料”目錄給業(yè)主方。
四、由業(yè)主方召集召開各有關(guān)單位人員的首次見面協(xié)調(diào)會(huì)，包括設(shè)計(jì)單位、總承包、指定分包單位、監(jiān)理公司等。會(huì)議主要內(nèi)容：
五、協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。
六、跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)建工作的進(jìn)展情況(擴(kuò)初審查、規(guī)劃報(bào)建、防雷報(bào)建等)，辦理監(jiān)理報(bào)建手續(xù)。
七、提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則給業(yè)主方及施工單位。
八、向施工單位索取施工組織設(shè)計(jì)及方案、施工進(jìn)度計(jì)劃、材料機(jī)具進(jìn)場計(jì)劃，進(jìn)行審查、審批。
九、監(jiān)督材料機(jī)具的進(jìn)場情況。對(duì)進(jìn)場材料進(jìn)行外觀檢查、合格證、認(rèn)證書等資料檢查，進(jìn)行見證取樣、送檢。
十、監(jiān)督現(xiàn)場布置情況(工棚搭設(shè)、材料堆放等、水電管線敷設(shè)、電箱、消防水池、滅火器、標(biāo)志牌、現(xiàn)場宣傳公告欄設(shè)置，特別強(qiáng)調(diào)設(shè)置洗車槽，砂、石堆放場地必須硬底化、分隔，生活用電必須使用36V安全電壓)。
十一、督促施工單位辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù)(施工報(bào)建、安監(jiān)報(bào)建、特殊工序施工報(bào)建等)。
十二、督促施工單位委托試驗(yàn)室做混凝土配合比設(shè)計(jì)，監(jiān)督施工單位根據(jù)初步配合比設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場試配，磅秤設(shè)置，裝料秤量，斗車標(biāo)記。
十三、熟悉圖紙，組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審，整理記錄。
十四、約請(qǐng)規(guī)劃部門放線，設(shè)置控制樁，確定引用水準(zhǔn)點(diǎn)，設(shè)置現(xiàn)場水準(zhǔn)點(diǎn)(用于標(biāo)高控制和沉降觀測(cè))。
十五、復(fù)核單體放線及樁位。
十六、分包單位(樁隊(duì))及人員資質(zhì)審查。
十七、要求樁隊(duì)對(duì)單體軸線及樁位進(jìn)行復(fù)核，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。
十八、督促、參與施工技術(shù)交底(打樁工程)。
十九、要求樁隊(duì)提供樁尖樣品、樁身焊接樣品，由設(shè)計(jì)、業(yè)主方、監(jiān)理方、施工單位共同認(rèn)可后作為質(zhì)量樣板，用于對(duì)比檢查。
二十、審批開工報(bào)告、工序開工報(bào)告。
二十一、約請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站等有關(guān)單位進(jìn)行試打樁(提前三天通知)。
新年伊始，感謝集團(tuán)董事會(huì)給我這個(gè)機(jī)會(huì)組建裝飾分公司，根據(jù)公司目前條件及資源以及市場情況，我計(jì)劃分公司主營業(yè)務(wù)目標(biāo)定在工裝以及會(huì)展特裝工裝以及
會(huì)展特裝方面；年?duì)I業(yè)額定在rmb300萬元；具體人員構(gòu)成以短小精悍為主，在項(xiàng)目方面正式立項(xiàng)后在申請(qǐng)公司其他部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目組共同完成任務(wù)。下面我進(jìn)行具體闡述：
(一)主營業(yè)務(wù)：
工裝以及會(huì)展特裝方面。根據(jù)之前與總的多次溝通，目前我裝飾分公司(我司)主要面臨的業(yè)務(wù)大概有以下幾種：活動(dòng)、家裝、工裝、會(huì)展。而集團(tuán)目前涉及到施工的業(yè)務(wù)主要以活動(dòng)為主，這部分業(yè)務(wù)同時(shí)也是客戶部目前較大的收入支撐，而且活動(dòng)項(xiàng)目集團(tuán)各部門已經(jīng)運(yùn)做的很成熟了，并不急需額外增加一個(gè)分公司專門去進(jìn)行設(shè)計(jì)施工。家裝工程在目前激烈的市場競爭條件下利潤低而且惡性競爭激烈，而且集團(tuán)也不具備相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源，我司也不打算進(jìn)入該領(lǐng)域，工作計(jì)劃《裝飾工程集團(tuán)分公司年度工作計(jì)劃》。工裝我集團(tuán)有相當(dāng)一部分政府資源可以利用，工裝也適合鍛煉專業(yè)的工程施工隊(duì)伍，適合我司開展業(yè)務(wù)，但工裝尤其是大型工裝，對(duì)設(shè)計(jì)能力與施工經(jīng)驗(yàn)非?？粗兀@是我司所欠缺的。會(huì)展特裝方面是我的強(qiáng)項(xiàng)，但競爭非常激烈而且業(yè)務(wù)發(fā)生階段性很強(qiáng)。綜上分析，我認(rèn)為主營方向應(yīng)該放在工裝辦公空間、廠房、場館、酒店、娛樂場所)以及會(huì)展特裝方面娛樂場所以及會(huì)展特裝方面。
(二)swot分析1、優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)
a、集團(tuán)具有豐富的社會(huì)資源；
b、集團(tuán)客戶有很多項(xiàng)目可以深入挖掘；
c、集團(tuán)具有較強(qiáng)的資金實(shí)力；
d、我司為剛組建部門，起點(diǎn)高；
e、對(duì)海南市場比較熟悉，且有一定品牌知名度；
2、劣勢(shì)：
a、公司缺乏成功裝飾裝修施工的豐富經(jīng)驗(yàn)；
b、公司缺乏成功的的工程案例；
c、公司缺乏裝飾裝修施工的的完整團(tuán)隊(duì)；
d、公司缺乏技術(shù)人才；
e、集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營不規(guī)范；
f、我司缺乏客戶資源；
g、我司沒有品牌知名度；
3、機(jī)會(huì)：
a、海南正處于大發(fā)展階段；
b、海南基礎(chǔ)建設(shè)投入大；
(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理
1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機(jī)油)。
2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。
3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程咳嗽苯興眉囁叵低巢僮髖嘌怠
5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。
7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。
8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。
9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶內(nèi)維修服務(wù)
1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。
2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。
(四)制度建設(shè)
1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。
2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。
(五)規(guī)范管理
1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。
(六)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)
(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。
(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。
(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。
20__年作為公司管理強(qiáng)化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導(dǎo)下，通過分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，使公司工程部在部門內(nèi)部管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高，現(xiàn)在20__年要過去了，工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：
一、部門建設(shè)得到加強(qiáng)，整體實(shí)力有所提升
20__年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領(lǐng)，技術(shù)人員得到有效補(bǔ)充，工程部內(nèi)部分為兩組，加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的管控，改以往的粗放式管理為精細(xì)化監(jiān)管；
二、嚴(yán)把項(xiàng)目方案的評(píng)審、備案工作
20__年工程部共審核15個(gè)施工項(xiàng)目方案共計(jì)150余份，組織專項(xiàng)方案專家論證8次；收到10個(gè)項(xiàng)目備案方案共計(jì)70余份；項(xiàng)目方案的編制、審核和蓋章流程進(jìn)行進(jìn)一步制度化；通過OA上報(bào)評(píng)審使評(píng)審流程系統(tǒng)化，并很好地記錄每次評(píng)審情況；今年工程部增加技術(shù)力量后，項(xiàng)目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評(píng)審流程有所增加，但方案能更好的實(shí)際指導(dǎo)施工，同時(shí)項(xiàng)目上的技術(shù)人員在編寫技術(shù)方案方面也有所提高；
三、工程部成立成本中心，對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行管控
20__年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補(bǔ)了以往公司無項(xiàng)目成本管理的空缺；工程部特配備兩名預(yù)算人員對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核，成本中心成立以來公司所有資金計(jì)劃都要通過成本中心審核，成本中心現(xiàn)已審核項(xiàng)目資金計(jì)劃50余份，退回項(xiàng)目不合理資金計(jì)劃約20余份；現(xiàn)階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營、企管、質(zhì)安為輔助的項(xiàng)目管理體系；
四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立
今年年初公司制定了建立 QES管理體系的目標(biāo)，工程部在公司技術(shù)副總工的帶領(lǐng)下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊(cè)及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項(xiàng)目部進(jìn)行試行，部門預(yù)計(jì)在今年年底推出公司作業(yè)指導(dǎo)書，明年進(jìn)行體系文件的認(rèn)證；
五、參與公司法律事務(wù)處理
工程部作為項(xiàng)目過程管理的主要部門，在公司現(xiàn)階段缺失法務(wù)部的情況下，主動(dòng)參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動(dòng)承擔(dān)起了公司此塊業(yè)務(wù)的辦理，盡部門能力為公司排憂解難；
六、參與公司合同評(píng)審，提升公司規(guī)范化管理及風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)
今年公司采供部規(guī)范了管理流程，強(qiáng)制要求公司所有項(xiàng)目部采購（勞務(wù)、材料）合同必須經(jīng)過公司評(píng)審，工程部作為合同評(píng)審的主要部門，年內(nèi)部門共計(jì)評(píng)審各類合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規(guī)避了公司的部分法律、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高了項(xiàng)目管理意識(shí)；
七、參與公司招、投標(biāo)工作，編制技術(shù)標(biāo)
工程部積極配合采供部、經(jīng)營部的招、投標(biāo)工作；采供部開展的勞務(wù)招標(biāo)工程部積極參與評(píng)審；經(jīng)營部進(jìn)行投標(biāo)工作工程部積極配合，配合投標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)11個(gè)，編制技術(shù)方案共計(jì)31份，在確保了公司經(jīng)營投標(biāo)工作的順利開展的同時(shí)也使部門人員的技術(shù)水平逐步得到提高；
八、積極開展公司信息化建設(shè)工作
今年集團(tuán)公司開展信息化建設(shè)工作，公司工程部作為公司信息化建設(shè)的主責(zé)部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評(píng)選工作，并在組織公司各個(gè)部門參與調(diào)研，選定3個(gè)試點(diǎn)工程項(xiàng)目，在下一步項(xiàng)目管理系統(tǒng)的推行中，工程部將更要積極的推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體實(shí)施。
九、結(jié)合住建部要求，在全公司范圍開展“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)
今年8月住建部開展了“六打六治”打非治違專項(xiàng)治理行動(dòng)，公司工程部作為“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)辦公室，在公司范圍內(nèi)對(duì)所有直管部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展了“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)文件（《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法（試行）》、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案》等內(nèi)容進(jìn)行了2次宣講學(xué)習(xí)，并聯(lián)合公司其他部門對(duì)公司所屬項(xiàng)目部進(jìn)行進(jìn)行專項(xiàng)清查，共進(jìn)行專項(xiàng)清查10余次，清查問題20余條，對(duì)基層項(xiàng)目部進(jìn)行相關(guān)文件宣講8次，工程部積極督促各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)整改；
十、堅(jiān)持組織每月生產(chǎn)例會(huì)的召開
工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì)，本年度共開展生產(chǎn)例會(huì)會(huì)議11次，參會(huì)人數(shù)共計(jì)360余人次；通過會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各個(gè)項(xiàng)目部運(yùn)行情況和遇到的難題，針對(duì)問題作出相應(yīng)的安排，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也向各個(gè)項(xiàng)目部宣傳講解公司的經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)。會(huì)議促進(jìn)了公司與項(xiàng)目，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的有效溝通，也利于公司對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控。
十一、對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行季度綜合檢查
20__年工程部和質(zhì)安部對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了技術(shù)、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計(jì)50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項(xiàng)目，并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行一次巡
檢。通過進(jìn)行項(xiàng)目巡檢，加強(qiáng)了公司對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管，也向各個(gè)項(xiàng)目部表明公司對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的重視，加強(qiáng)了上下聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目部通過公司檢查在很多方面得到了加強(qiáng)和改進(jìn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的管理工作。 十二、每月定期組織技術(shù)交流會(huì)和進(jìn)行優(yōu)秀方案評(píng)選
20__年工程部組織技術(shù)交流會(huì)11次，項(xiàng)目現(xiàn)場參觀交流會(huì)2次，組織實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)1次，組織新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)2次，參加交流培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)200余人次；20__年1月公司評(píng)選13年度優(yōu)秀施工技術(shù)方案共5份，公司在年度表彰大會(huì)上進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過技術(shù)交流的開展，使各個(gè)項(xiàng)目部之間的技術(shù)負(fù)責(zé)人有了相互交流的機(jī)會(huì)，技術(shù)人員通過每次的交流與學(xué)習(xí)，技術(shù)水平也得到提高，為企業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)提供了平臺(tái)，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)；優(yōu)秀方案的評(píng)選有效的促進(jìn)了公司技術(shù)人員積極性；
十三、申報(bào)有色冶金部級(jí)工法2項(xiàng)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理1人
20__年公司成功申報(bào)有色冶金部級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理1人（公司副總唐金權(quán)），工程部組織兩項(xiàng)工法申報(bào)有色冶金部級(jí)工法，還未出結(jié)果；公司提供工法的申報(bào)，一是累計(jì)公司的技術(shù)資本，二是提高公司技術(shù)人員的技術(shù)水平，公司明年將申報(bào)更多工法及優(yōu)質(zhì)工程； 十四、持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目前期管理和后期總結(jié)
20__年工程部共組織項(xiàng)目前期策劃講評(píng)5次（參加項(xiàng)目5個(gè)，通過項(xiàng)目3個(gè)），項(xiàng)目竣工總結(jié)講評(píng)2次（竣工項(xiàng)目2個(gè)）；在每一個(gè)新工程項(xiàng)目開工和竣工一個(gè)月內(nèi)，工程部都要求各個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真做一份項(xiàng)目前期策劃和項(xiàng)目竣工總結(jié)，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結(jié)。
十四、反思與建議
通過對(duì)本年工作的總結(jié)，我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：
1、項(xiàng)目成本管理很弱，部門要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的成本監(jiān)管；
2、對(duì)新工藝、新技術(shù)的推廣運(yùn)用不夠，要敢于推廣運(yùn)用新技術(shù)；
3、部門自身建設(shè)不夠，人員整體實(shí)力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責(zé)，明年要加強(qiáng)部門自身建設(shè)。
4、今年是管理強(qiáng)化年，也是制度開始實(shí)施的
第二年，但制度的執(zhí)行力還落實(shí)得不夠到位，要堅(jiān)決的執(zhí)行公司的管理制度和要求。
5、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項(xiàng)目部的溝通上還是有些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、交流。
6、公司要針對(duì)項(xiàng)目部組織開展更多的培訓(xùn)工作，以提高公司和項(xiàng)目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮墓こ坦芾磉^程中，
一方面繼續(xù)加大力度抓好施工現(xiàn)場管理，確保各個(gè)過程項(xiàng)目能高質(zhì)量的完成，另一方面我們也要進(jìn)一步強(qiáng)化公司成本管理的職能，以成本管理為主線找好項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量等方面工作，確保公司利益得到有效保障；同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部人員整體素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對(duì)規(guī)范、條例的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平，將我們團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，使部門工作開展更加順利，更有效的開展項(xiàng)目管理工作，完成公司賦予的管理職能。
20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)
根據(jù)本年的工作總結(jié)及公司的總體安排部署，工程部在20__年計(jì)劃完成以下重點(diǎn)工作及目標(biāo)：
一、強(qiáng)化項(xiàng)目成本管理工作，成本是項(xiàng)目管理的核心，只有掌握項(xiàng)目管理的成本才能確保公司利益不受損害，工程部將化更多時(shí)間和精力來管控項(xiàng)目成本及嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目資金計(jì)劃的審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)資金計(jì)劃審批全覆蓋，不合規(guī)的零容忍；力求掌握項(xiàng)目真實(shí)產(chǎn)值情況；
二、著力在新技術(shù)、新工藝推廣運(yùn)用方面有所突破，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，工程部肩負(fù)著這個(gè)使命，要想企業(yè)有好的發(fā)展就必須要?jiǎng)?chuàng)新，工程部年內(nèi)計(jì)劃推廣新技術(shù)、新工藝2項(xiàng)，為企業(yè)降能提效作出努力；
三、主推1-2個(gè)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)公司在優(yōu)質(zhì)工程上“零”的突破，為企業(yè)塑造更好地形象；
四、在施工工法上有進(jìn)一步積累，力爭成功申報(bào)1-2項(xiàng)省級(jí)工法，為公司升一級(jí)資質(zhì)打下基礎(chǔ)；
五、積極推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，確保2-3個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行PKPM項(xiàng)目管理系統(tǒng)試點(diǎn)，在取得一定成效后開始大規(guī)模推廣運(yùn)用；
六、進(jìn)一步完善公司QES管理體系，年內(nèi)爭取取得三體系認(rèn)證資格，并通過認(rèn)證中心認(rèn)證；
七、與其他部門一起做好公司壹級(jí)資質(zhì)的申報(bào)工作；
八、嘗試組織編制公司“內(nèi)部定額”；
九、作為公司生產(chǎn)管理部門，要成為公司的核心部門，組織協(xié)調(diào)好公司各個(gè)部門為項(xiàng)目生產(chǎn)提供便利；
十、堅(jiān)持項(xiàng)目的前、中、后期監(jiān)管，項(xiàng)目前期策劃、竣工總結(jié)強(qiáng)制要求；做到前有策劃，中間有要求，后期有總結(jié)；
十一、保證項(xiàng)目的巡檢工作開展；除了公司的季度綜合檢查外，工程部還要組織多種形式的檢查，對(duì)于在安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面發(fā)現(xiàn)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目要加強(qiáng)檢查，還要進(jìn)行定期、不定期、季節(jié)性、專項(xiàng)性等檢查，保證公司所屬項(xiàng)目在全年檢查工作中100%全覆蓋；
十二、持續(xù)開展項(xiàng)目技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，年內(nèi)組織培訓(xùn)、交流次數(shù)不少于10次；
十三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)部門與部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)工作
工程部在新的一年要加強(qiáng)上下溝通、部門溝通、項(xiàng)目溝通；
20__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司將會(huì)迎來更多的機(jī)遇，也會(huì)接受更多的挑戰(zhàn)，工程部將積極行使自己的職權(quán)，實(shí)現(xiàn)自己的`部門目標(biāo)。嚴(yán)格按照工作計(jì)劃扎實(shí)開展工作，在公司的大力支持和指導(dǎo)下，相信明年我們一定會(huì)克服重重困難，穩(wěn)中求進(jìn)，把部門工作開展得更好，為公司“做好、做大、做強(qiáng)”的目標(biāo)做出部門貢獻(xiàn)！