一、進一步做好定向招商工作。
（一）根據(jù)區(qū)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展定位，積極制定實施定向招商的工作方案，以定向招商為手段，以區(qū)中、西部為招商重點區(qū)域，創(chuàng)新招商工作體制機制。在項目引進中，對影響力大的重點項目采取分段式進行，接洽談判、達成意向、簽訂投資協(xié)議后，成立由區(qū)級領導牽頭的專門項目小組負責推進項目的落地、開工。
（二）結合現(xiàn)代商貿(mào)區(qū)建設，突出抓好商圈優(yōu)勢，特別是地鐵沿線地塊和地鐵口周邊區(qū)域，加大招商力度，爭取引進外資商業(yè)和星級酒店等服務貿(mào)易類項目。做好黑石房地產(chǎn)、日本JUSCO、保利房地產(chǎn)等重點項目的跟蹤與服務。
（三）圍繞交通商務區(qū)建設，培育物流配載市場，促進以汽車運輸、物流信息、零擔托運、倉儲中轉、貨物配載等系列的現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)推進華潤物流和中天恒倉儲配送中心等項目的落地與建設。
二、濾布積極應對出口企業(yè)搬遷。
協(xié)助做好拆遷企業(yè)的安置工作，盡量留住拆遷范圍中的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)，減少出口流失。大力做好招商引貿(mào)，跟蹤我區(qū)百通大廈、蘇寧電器等商業(yè)地產(chǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟，加大外貿(mào)公司引進力度。加強出口企業(yè)電子商務平臺應用；組織企業(yè)廣泛參加各類展會，拓寬國內(nèi)外市場；重點加強和扶持出口基地建設，推進公共服務平臺建設；力爭每年培育出口品牌2個。針對企業(yè)存在的經(jīng)營困難，多方反映，積極協(xié)調(diào)，力爭解決；切實為企業(yè)在審批、通關、商品檢驗檢疫、外匯管理等方面做好協(xié)調(diào)服務。
三、加快提升商貿(mào)集聚區(qū)能級。
依托半島總部項目、百通、寶龍、中防商業(yè)街的落成開業(yè)，不斷豐富商圈，培育壯大新興消費市場。積極推進等商貿(mào)重點項目建設，促進新型業(yè)態(tài)加快發(fā)展。加快餐飲住宿業(yè)發(fā)展，研究制定加快我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，突出抓好星級酒店、特色餐飲住宿項目的招商引資，新建酒吧一條街、工業(yè)濾布特色餐飲街,組織開展“美食周”等活動。發(fā)展新型消費模式，創(chuàng)新營銷方式，拓展消費空間，繁榮消費市場，大力培育骨干商貿(mào)企業(yè)做強做大。配合“區(qū)國民休閑匯”，繼續(xù)開展“休閑購物節(jié)”活動，抓住“小長假”、“黃金周”和重大節(jié)慶商機，開展“滿意消費進萬家”等促銷活動。依托地鐵、新客站、世園會等建設，做好特色商業(yè)街區(qū)規(guī)劃建設，研究制定特色商業(yè)街區(qū)的組織、管理、政策措施，促進商旅、商文的有機結合。大力發(fā)展專業(yè)市場，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)，加快便民商業(yè)設施建設，培育示范商業(yè)社區(qū)，積極推進農(nóng)貿(mào)市場升級改造和建設，推進“菜籃子”暨三綠工程建設，完善肉菜流通追溯體系建設，加強“菜籃子”商品質(zhì)量監(jiān)管，做好生活必需品市場的監(jiān)測和調(diào)控，全力抓好重點商貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)安全。
20__年，我局將繼續(xù)積極果斷應對危機，不斷擴大對外開放，促進國內(nèi)消費持續(xù)增長，力爭商務經(jīng)濟各項指標達到以下目標：社會消費品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進內(nèi)資項目200個，內(nèi)資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經(jīng)濟技術合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經(jīng)濟實現(xiàn)銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標的實現(xiàn)，重點舉措如下：
（一）、加大招商引資力度
１、重點抓好今年"港洽周"、"珠洽會"等重大招商活動簽約項目的跟蹤服務，促進項目早落地、早開工、早見效。
２、充分利用省政府赴臺經(jīng)貿(mào)考察活動周、上海世博會和粵港澳重點招商活動周等平臺，努力做好承接產(chǎn)業(yè)轉移，引進戰(zhàn)略投資者的工作。
３、積極創(chuàng)新招商方式,已成立招商公司的要在明年爭
取有更多大項目的突破，未成立招商公司的縣區(qū)，招商方式要有實質(zhì)性進展和突破并全面啟動。
（二）、拓展外經(jīng)外貿(mào)規(guī)模
１、加強對外貿(mào)企業(yè)的指導與服務，精心組織好相關企業(yè)參加各類交易會，指導幫助企業(yè)尋找國內(nèi)外客戶。
２、進一步加大外貿(mào)企業(yè)孵化催化力度，壯大外貿(mào)主體隊伍，重點培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產(chǎn)業(yè)的增長點。
３、大力發(fā)展加工貿(mào)易，創(chuàng)建承接產(chǎn)業(yè)轉移示范園區(qū)1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報及籌備工作。
４、積極開展服務外包工作，促進企業(yè)加快"走出去"步伐
（三）、加強食品安全監(jiān)管
做好流通領域食品安全工作，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊私屠濫宰，加強生豬屠宰行業(yè)監(jiān)管；嚴格市場準入，抓好酒
類流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。
（四）、完善市場體系建設
１、全面推進城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造工作，完成20家農(nóng)貿(mào)市場改造任務，做好行業(yè)規(guī)劃。
２、繼續(xù)抓好"萬村千鄉(xiāng)市場工程"，加快配送中心建
設，加大商品配送力度，抓好"一網(wǎng)多用"，搞好標準農(nóng)家店建設與改造，做好農(nóng)超對接。
３、繼續(xù)做好"汽摩、家電下鄉(xiāng)"工作，擴大家電品種，
搞好汽車、家電"以舊換新"，整治好二手車市場。
４、加強市場調(diào)控與監(jiān)測，做好重要日用消費品的儲備，加強突發(fā)事件及重大自然災害應急預案機制建設。
（五）、推進企業(yè)改革改制
圍繞提高三產(chǎn)業(yè)比重，擴大內(nèi)需要求，積極穩(wěn)妥地推進商貿(mào)企業(yè)改制，妥善處理改制遺留問題，與有關部門一起協(xié)調(diào)解決好未改制企業(yè)職工的"養(yǎng)保" 和"醫(yī)保"問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。
（六）、促進供銷經(jīng)濟發(fā)展
加大供銷合作經(jīng)濟的發(fā)展力度，推進"新網(wǎng)工程"建設，通過開放辦社，發(fā)展"兩社一會"，壯大供銷社實力，更好地為"三農(nóng)"服務，充分展現(xiàn)新農(nóng)村合作經(jīng)濟的風采。
前言
我的20__年又見了的底兒，是什么感覺我此時也在回味著這 一刻！回頭看，很快。這時間都去哪兒了？我，努力過,盡力過,認真過,也失敗過; 開心過,忘形過，甚至被罵過和痛處過，雖然時光飛逝，在催促我們告別，我學到了什么？失去了什么？又擁有了什么？一宗宗一件件的親經(jīng)歷都不僅揮之不去，且還給我烙下了深深的一道痕！ 回顧過去的一年，我在商務部，在公司領導的帶領下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務部的正常工作任務。為了更好的完成工作，整理整理，作出總結，希望揚長避短。
一、 商務方面全年總結
1、詢價方面
詢價是做項目的前期工作，很重要，決定一個項目能做與否。一是要詢底：做出稅運安裝調(diào)試所要產(chǎn)生的一切可控的成本。近期公司的幾個項目出現(xiàn)了很多問題，都與前期工作有莫大的關系，當然也是我的疏忽，是我最大的失誤，忽視了事情的嚴重性，二，型號性能：是更是成敗與否最關健的一步，它不僅是一個簡單的價格問題，同一個產(chǎn)品價格有幾個，它就包括了產(chǎn)品型號性能參數(shù)配置的不同、不同
的配置有不同的價格，不要張冠李戴，就一定會影響項目中標與中標后期供貨及驗收和公司利潤以及涉及到糾紛問題，甚至直接接影響到公司誠信問題再做后期的項目就難了。
2、標書方面
2.1商務標
一份通過的標書都是有標準的，價格、技術、商務三個方面，根據(jù)要求看個方面的所占的分數(shù)大，一般價格、技術是主要的。商務按招標文件的要求提供相應的資質(zhì)，公司中有的資質(zhì)能提供則提供，業(yè)績什么的要盡量詳細點；產(chǎn)品的技術文件要詳細，產(chǎn)品介紹的要盡量詳細，能說明的則說明；價格是最主要的，這個要看公司會不會報價，根據(jù)情況（分析投標人的情況，搶標的成功的可能是很小的，但也要嘗試去做，撇掉關系不說，產(chǎn)品不僅重要，價格很重要。
2.2技術標
每一個項目最頭疼是編寫技術及售后這方面材料，有些同事只是忙碌套用標書，特別指出這是未中標的一極端的誤區(qū)。我們項目報價是一重要環(huán)節(jié)，質(zhì)量與技術以及售后也是一個不可忽視的，質(zhì)量目標：確保全部達到標書工程質(zhì)量驗收標準，質(zhì)量承諾要全部達到客戶要求，施工質(zhì)量控制，確保達到項目需求，這是客戶與評委要審核的一個重點，建立質(zhì)量保證體系。
2.3標書審核
標書審核一般都是三人組合最終通過.標書審核流程將做一個【標書審核制度】來為做為公司商務部的公用制度。制作標書一定要計劃
留檢查審核的時間,最終相互檢查是最可靠的一種方式,如果一份標書做完了，沒有檢查的時間和精力,那么有可能所有工作將付之東流 。每做完一個項目才能決定一個項目的投標工作的結束,才能將投標工作給劃一個句號。
3、訂貨、砍價技巧需要提高，這個不用多總結，是經(jīng)驗，要多學習，了解產(chǎn)品，項目背景，需要極強的語言能力及說服技巧。
二、存在的不足和今后努力的方向
在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：對待工作認真負責；提高責任心等。在今后的`工作中我們將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在來年的工作中有所突破。
1、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時了解公司新項目，熟悉各項產(chǎn)品、價格等相關信息，為來年銷售工作做好準備。
2、著重提高溝通能力，多與領導溝通學習，多思索汲取別人的寶貴經(jīng)驗，潛移默化地提升工作相關能力。
3、努力提高工作效率，保質(zhì)保量的完成工作。首先，制定每日的工作計劃及每周的計劃，沒有書面的至少要有一個工作計劃有習慣，這樣才能提高工作效率。把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排力求達到最佳效果。疏通工作流程，避免影響工作甚至造成損失。
4、保持經(jīng)常溝通的習慣，增進項目進度，避免造成增加成本的現(xiàn)象。 時時把公司的利益和發(fā)展放在第一位。
5、配合公司對開展的所有項目進行協(xié)助。了解各招投標信息，及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
三、對公司今后的發(fā)展提幾點建議
1、多舉行一些集體活動，培養(yǎng)同事之間的團隊精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是常用的和一些高端產(chǎn)品
3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。
4、實行多勞多得，充分調(diào)動員工積極性。
四、20__年的工作計劃及目標
1、不斷豐富知識，提高工作能力
2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證項目的成本率
3、及時收集、反饋市場信息并收集項目相關信息、競爭產(chǎn)品、招標信息等
4、及時完成公司規(guī)定的各項項目相關
總之，一年來，我們也做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距。生氣的地方多了，被罵的次數(shù)多了，所以在今后的工作中，我們努力挽回失去的丟掉的東西，發(fā)揚成績，克服不足，對于一些誤點誤區(qū)以及大意疏忽的要做出高度的境界，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。不辜負公司的期望。來年再創(chuàng)佳績！
年商務系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的指導思想是：認真貫徹落實上級有關安全生產(chǎn)方面的會議、文件精神，堅持以“安全第一、預防為主，綜合治理”為方針，以抓基儲抓管理、抓預防、抓實效為重點，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標管理責任制，實行“一票否決權”。做到：計劃、布置、檢查、總結、評比“五同時”，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳和教育工作，加大安全生產(chǎn)經(jīng)費投入，消除事故隱患，力爭實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作：無重大火災；無重大失竊和其他刑事案件；無重大人身傷害和設備事故；無黃、賭、毒現(xiàn)象和邪教活動的“四無”目標，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)工作先進單位。
圍繞上述工作目標，特提出如下計劃：
一、領導重視，建立組織
各單位都要建立以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、專（兼）職安全員等為成員的安全工作領導組及義務消防組織。積極開展有關安全生產(chǎn)方面的活動，根據(jù)要求和需要及時成立相應的領導組。
二、認真履行職責，堅持貫徹落實安全生產(chǎn)制度和措施
商務系統(tǒng)各單位都要制訂各級各類安全生產(chǎn)人員的職責及安全生產(chǎn)制度和措施。各單位的法人代表都要擔負起本單位安全生產(chǎn)第一責任人的職責。對安全生產(chǎn)工作，主管領導全面抓，分管領導負責抓，經(jīng)辦人員具體抓。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，一是抓健全“四簿一冊”。即安全生產(chǎn)會議登記簿、檢查登記簿、事故隱患整改登記簿、消防器材配置和更新登記簿及安全生產(chǎn)人員花名冊。各項登記要認真、齊全、規(guī)范，做到有據(jù)可查；二是抓落實安全生產(chǎn)例會制度。各單位各企業(yè)負責人每月應主持召開一次安全生產(chǎn)工作會議，分析研究解決安全生產(chǎn)工作中的新情況、新問題；三是抓落實安全生產(chǎn)檢查制度。每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)日，系統(tǒng)所屬各單位的主要負責人都要到本單位的重點部位進行安全生產(chǎn)檢查，各單位主要負責人每季度、分管負責人每月對安全生產(chǎn)目標責任制的執(zhí)行情況進行一次全面的檢查，對查出的各種隱患，要采取切實有效的措施，及時進行整改，對一時難以整改的問題，要及時向上級領導匯報，穩(wěn)妥處置；四是抓落實安全生產(chǎn)教育制度。加強對全體員工的法律、法規(guī)及綜治基礎知識和技能的教育工作，積極開展《縣安全生產(chǎn)責任制實施細則》、《消防法》、《勞動法》、《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察制度》、“全國安全生產(chǎn)周”等宣傳教育，提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和自我防護能力，力求做到“三懂三會”，即懂火災的危害性、懂火災的性質(zhì)、懂撲救的方法；會報警、會使用消防器材、會處理險肇事故；五是抓修訂完善預防和處置突發(fā)事件的預案。加強平常的學習和演練，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，處理得當。六是抓落實交接班登記制度。值班人員（特別是夜間值班人員），交接班時，要記清有無發(fā)生情況，并且，交接人員都要在記錄簿上簽名。
三、推行目標管理，層層簽定安全生產(chǎn)責任狀
繼續(xù)推行安全生產(chǎn)工作目標管理責任制。機關與各公司、各公司與其下屬各部門、車間、柜組、門點、租賃戶等負責人都要簽定安全生產(chǎn)責任狀。一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，實行“一票否決權”，嚴格獎懲兌現(xiàn)制度，促使各企業(yè)主動做好安全生產(chǎn)工作。
四、增加安全生產(chǎn)經(jīng)費的投入，消除事故隱患
商務系統(tǒng)各單位各企業(yè)要千方百計籌措資金，按標準和要求配置各項安全生產(chǎn)設施。做好日常的檢測維修工作，對老化的電線、開關、過期的消防器材等要及時更換，新建、改建、擴建的商業(yè)網(wǎng)點的安全消防設施，必須選用經(jīng)質(zhì)檢部門檢測合格的產(chǎn)品。嚴禁使用未經(jīng)檢測合格的各類設備、裝飾材料。有關安全生產(chǎn)人員及特種作業(yè)人員要積極參加上級部門組織的培訓，做到持證上崗。在生產(chǎn)區(qū)、營業(yè)廳等適當位置設置安全警示標志，保證通道的暢通。崗位責任制度、安全操作規(guī)程等都要懸掛在墻上，嚴格執(zhí)行鍋爐、壓力容器、電梯、機動車輛等特種設備的年檢工作，杜絕無證運行的現(xiàn)象。積極參加財產(chǎn)保險，避免萬一遭到重大損失。加強對財務室、收款室的建設工作，安裝監(jiān)視器、防盜門、防盜窗等，嚴格執(zhí)行“支票和印章”分開保管的財經(jīng)紀律，預防資金流失。
為了強化企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責任，局里將加強對安全經(jīng)費和風險抵押金的管理，保證生產(chǎn)安全事故搶險、救災工作的順利進行。
五、加強安全管理，確?！八臒o”目標的實現(xiàn)
各單位的安全生產(chǎn)領導小組都要對安全生產(chǎn)工作加強管理，牢固樹立“不出現(xiàn)問題就是效益”的觀念。要始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，抓住本系統(tǒng)、本單位安全生產(chǎn)工作的重點，及時有效地排查整改事故隱患，堅決把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，保證本系統(tǒng)、本單位全年“四無”目標的實現(xiàn)，爭創(chuàng)安全生產(chǎn)工作先進單位。
一、人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選 流量級別 ： 30--50uv
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎 第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上） 流量級別 ：100uv—300uv 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20 第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元) 流量級別：基礎流量+（70uv—180uv） 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60 第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。 流量級別：300uv—1000uv 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500uv—20__uv 交易量：每天10—100單交易策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量 三.整體目標： 前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿__減__，滿__+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上。
三、活動計劃：
四、具體工作執(zhí)行及目標
五、銷售目標