在院長的領(lǐng)導下，圍繞“以保健為中心，以保障婦女兒童的健康特別是生殖健康為目的，實行保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層和預防為主”的方針，圍繞醫(yī)院準備創(chuàng)建“三級?？漆t(yī)院”的中心目標工作，完成“優(yōu)質(zhì)護理工作”在全院鋪開的任務，護理工作如何在機會與挑戰(zhàn)中找到合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路，把“以病人為中心”人性化服務，具體到護理行為的每一個細節(jié)，是我院護理工作的重中之重，為使我院護理工作目標明確，做以下工作計劃：
一、全院護理工作目標
健全護理“質(zhì)量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、全院護理工作指標
1、護理人員三基水平平均分達到85分以上
2、護理技術(shù)操作考試合格率達到90分以上
3、基礎(chǔ)護理合格率達到90%
4、特護、一級護理合格率達到90%
5、五種護理表格書寫合格率達到90%
6、急救物品完好率保持在100%
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率保持在100%
8、護理人員培訓率達到100%，護理人員繼續(xù)教育學分達到規(guī)定要求
9、在省以上期刊上發(fā)表學術(shù)論文2篇以上。
10、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
11、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
12、病人對護理服務的滿意率≥96
三、全院護理工作管理措施
1、護理人員管理
（1）在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費。
（2）努力完成“優(yōu)質(zhì)護理服務”在全院鋪開的工作，逐步做到分層次使用護士
①力爭得到院領(lǐng)導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作。
②加強病人的生活護理，主要由臨床護士來完成，責任護士應做好指導工作
③主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作
④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的人才上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。
（3）對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。
（4）實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護理人員，經(jīng)常與護理人員進行個別交流，特別是有思想包袱的護士，更要關(guān)心體貼，要了解護士，幫助其調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護士的工作積極性。
（5）做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。
2、護理質(zhì)量管理
（1）不斷完善制度。
根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。
（2）加大落實、督促、檢查力度。
注意對護士操作流程質(zhì)量的督查，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理工作，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
（3）落實護士長夜查房、節(jié)假日、周查房制度。
（4）質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每月小結(jié)一次，在科室周會上通報。護理部每季度質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100%。
（5）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。
3、護理安全管理
（1）醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。
（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內(nèi)容包括時間。當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。
（3）嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部定期組織檢查，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。
4、醫(yī)院感染控制管理
（1）曾強護理人員對醫(yī)院感染的認識
（2）加強重點部門的管理
（3）加強環(huán)境物品的管理
（4）加強醫(yī)療廢物的管理
5、提高業(yè)務水平管理
（1）進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范各項護理常規(guī)和護理操作的流程，確保措施的有效性。
（2）強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每月1次，各科室每周組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì)。
（3）引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。
6、在職培訓管理。
（1）護理業(yè)務學習要求護理部不定期組織護理業(yè)務學習，各科室每月組織1次業(yè)務學習，有記錄、有講稿。
（2）護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項護理工作制度、護理工作服務流程、“三基”護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果。
（3）護理技能培訓重點a。十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓b。常用急救技能c。健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。
（4）選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質(zhì)量的提高。
（5）鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。
四、各季度工作重點
第一季度工作重點
1、20__年護理工作總結(jié)匯報。布置20__年護理工作計劃。
2、院內(nèi)通報20__成都市衛(wèi)生局“產(chǎn)科技術(shù)”復審檢查中護理工作存在的問題，進行分析總結(jié)，制定整改措施。
3、春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。
4、繼續(xù)堅持護理人員操作考核，理論考試。
5、護理質(zhì)控活動。
第二季度工作重點
1、“護士節(jié)“慶祝活動安排。
2、護理人員“三基”理論考試、考核。
3、護理質(zhì)控活動。
4、護理滿意度調(diào)查。
5、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。
6、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第三季度工作重點
1、“國慶節(jié)”前各項工作準備。
2、護理質(zhì)控活動
3、護理滿意度調(diào)查。
4、護士長例會，進行質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。
第四季度工作重點
1、“國慶節(jié)”期間護理查房工作的落實。
2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關(guān)知識考試考核。
3、護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。
4、護理滿意度調(diào)查。
5、護理人員個人總結(jié)。
6、本年度護理工作總結(jié)及下年度護理工作計劃。
周一 查急救物品、無菌物品、急救藥品
周二 護理文書、大查醫(yī)囑
周三 病房管理、消毒隔離
周四 基礎(chǔ)護理
周五 大查醫(yī)囑
周六 物品檢查
進行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：
一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。
二、基礎(chǔ)護理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時，三短七潔未達到質(zhì)量標準。
三、技術(shù)操作：有5名護士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。
四、消毒隔離：對7個班次進行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時。
五、護理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，存在問題：臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護理記錄63人次，存在問題：病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。
整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責任護士對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復多次練習，力求精益求精；治療班（7-3班）要時刻檢查治療用品的供應是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性，反復強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改進。
為了進一步提高護理質(zhì)量，加強安全管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵建設(shè)，進一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢，并結(jié)合我科實際情況，緊緊圍繞護理部的工作計劃，開展以“服務、質(zhì)量、安全”為工作重點的各項工作，不斷提高患者的滿意度，從而提升社會滿意度，制定以下計劃：
一、完善護理管理體系，提高管理效率
1.為了更好的做好護理管理工作并根據(jù)護理部的要求，人人參與管理，增加護理質(zhì)量管理人員，并根據(jù)個人的工作及特長進行質(zhì)控分工。
2.實行參與護理質(zhì)量管理者的目標管理，對于負責項目管理效果成績突出者，予以獎勵，既提高了參與管理者的管理能力，又提高了其工作積極性。
二、持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，保證護理安全
1.不斷規(guī)范，質(zhì)控檢查行為，根據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果，及時反饋相關(guān)人員，并提出有效改進措施。
2.根據(jù)各層次護理人員，工作責任進行考評，對于優(yōu)者進行獎勵，劣者進行適當處罰，從而提高他們的工作積極性，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。
3.規(guī)范學習核心制度，并加強核心制度的落實，并做好重點環(huán)節(jié)及特殊時段的質(zhì)量管理。
4.規(guī)范進行我科危急病人及常見時件應急演練，及護理不良事件的及時討論分析，強化護理風險評估。
三、落實責任制整體優(yōu)化護理，優(yōu)化服務內(nèi)涵
1.落實責任制整體護理工作模式，不斷強化護士?？谱o理建設(shè)，根據(jù)層級護士培訓要求結(jié)合實際工作制定培訓計劃并進行培訓。統(tǒng)一健康教育內(nèi)容實施。
2.結(jié)合科室實際情況制定護理服務流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護理流程、術(shù)前針的實施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程），并實施。
3.主動服務，不斷改善服務態(tài)度，利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會、認真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見，不斷總結(jié)改進護理工作。
4.采用適當?shù)膬?yōu)獎劣罰的激勵措施，進一步提高了大家的工作積極性。
5.深化護士禮儀培訓，提高護患溝通技巧，增強責任心，樹立良好的'職業(yè)形象。
6.拓展大家的視野，積極學習邊緣學科（心理、營養(yǎng)、健康、美學等），豐富大家的知識，從而優(yōu)化服務內(nèi)涵。
四、大力推廣適宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢
1.結(jié)合本科實際情況，針對性開展護士中醫(yī)理論知識和技能的培訓考核，提升辯證施護能力。
2.認真進行對中醫(yī)特色護理工作的客觀評價，找準存在的問題，開展積極有效的整改。
3.與醫(yī)生經(jīng)常交流學習中醫(yī)技術(shù)相關(guān)知識，不斷開展新的眼科適宜技術(shù)，并進行總結(jié)分析，突顯中醫(yī)護理措施的特色優(yōu)勢作用。
4.科室推薦愛中醫(yī)的護士去眼科中醫(yī)適宜技術(shù)開展好的兄弟醫(yī)院學習，以便更好的在科室推廣中醫(yī)操作，使得更多的患者受益。
五、加強各級護理人員管理，提高整體素質(zhì)
1.建立“管理型”護士骨干團隊，采取多種培訓方式，實行目標考核機制，提高科學化管理水平。
2.通過對各級護士能力的考核培訓，進一步提升各層級護理人員的崗位勝任力。
3.針對不同崗位的護理人員的工作情況給予不同的激勵措施，從而提高了不同崗位護士的工作積極性。
六、發(fā)展護理科教工作，提升?？扑?/p>
1.帶動護理人員積極學習護理新知識、新理論、新技術(shù)，不斷拓展視野，在工作中善于觀察總結(jié)，積極撰寫論文。
2.對帶教老師進行培訓考核，提高帶教老師的專業(yè)理論水平，并在每批帶教學生實習結(jié)束時征求學生對帶教老師的意見，及時進行整改，從而達到帶教效果。
3.對學生提出表揚的老師進行相應獎勵，從而提高老師的帶教積極性并達到帶教老師之間的良性感染力。
七、全員參與護理文化建設(shè)，強化團隊精神
1.在護理工作中倡導“人文護理”，讓全體護士本著“團結(jié)、耐勞、慎獨、向上”的文化精神，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務意識。
2.以“5.12”護士節(jié)為契機舉辦護士文化娛樂活動（關(guān)于護理方面的歌曲、詩詞、舞蹈、書畫等），充分展現(xiàn)“白衣天使”形象，激發(fā)大家的工作熱情，促使護理隊伍的良好發(fā)展。
20__年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎(chǔ)上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
20__年工作計劃如下：
一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。
二、加強業(yè)務學習，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持。sa眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；
三、根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務用房上給協(xié)調(diào)解決。
20__年護理工作將以“質(zhì)量、安全、服務、管理”為工作重點，體現(xiàn)“以病人為中心”、以患者安全為核心的工作要求，更新管理理念和管理方式，不斷創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化護理質(zhì)量，以更好地適應醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，現(xiàn)初步明確20__年護理工作思路如下：
1、創(chuàng)新護理管理方法，提升護理科學化管理水平。
（1）創(chuàng)新管理機制，促進管理能力提升。在各護理單元實施護理績效考評及激勵機制，推動護理管理的創(chuàng)新。建立科學的考評機制，引導護士隊伍健康發(fā)展，同時建立激勵機制，調(diào)動護士積極性。根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結(jié)果與個人收入掛鉤。
（2）深化護理模式改革，加強服務內(nèi)涵建設(shè)。推行責任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。力爭在優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上，在全院各科室營造優(yōu)質(zhì)護理服務的氛圍。
2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
（1）按護士在職繼續(xù)教育及分層培訓計劃抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，對表現(xiàn)優(yōu)異者及時給予表彰，提高她們的學習積極性和主動性。
（2）加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
（3）基本技能考核：一年內(nèi)新護士，在年內(nèi)18項基本技能必須全部達標，除集中考核外，要求在實際工作中加強抽考。護士至少每半年組織操作、理論考試各一次。
（4）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。針對護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，除護理部組織的業(yè)務學習外，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高專業(yè)水平。
3、加強護理管理，提高護士長管理水平
（1）召開護士長專題會議，主要是更新管理理念、管理技巧及注重護理服務中人文精神的培養(yǎng)，明確當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長溝通交流等.
（2）加強護士長目標管理考核,平時考核與季度考評、年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評、科室評優(yōu)等掛鉤。
（3）進一步推廣開展優(yōu)質(zhì)護理工作，推動護理管理規(guī)范化、科學化、精細化。抓好重點環(huán)節(jié)管理，提高管理效率。
4、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
（1）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
（2）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
（3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要高度重視，認真執(zhí)行管理流程，并做好調(diào)查、及時上報，組織討論，提出針對性的改進措施。促使全體護士舉一反三，從錯誤中學習總結(jié)教訓，避免同樣錯誤再次發(fā)生。
（4）加強護理過程中的安全管理。
繼續(xù)加強護理安全二級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查排及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)病人身份核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任 ，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
（5）圍繞醫(yī)院工作重點，合理配備及安排護理人力，把護士還給病人，讓護士更貼近臨床、貼近病人。
5、深化優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量
（1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，增強護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（2）注重收集護理服務需求信息，護理部通過與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出并落實改進措施。
（3）在推進優(yōu)質(zhì)護理病房50%的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護理服務舉措，優(yōu)化工作流程，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，進一步讓患者得到高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務，提高病人滿意度。