1、隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。因此，往往求助于專門(mén)的裝修公司。
我國(guó)的家裝業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)較大的行業(yè)。我國(guó)的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住宅建設(shè)，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長(zhǎng)之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn)，居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注居住環(huán)境的改善。我國(guó)的家居裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，10年來(lái)發(fā)展很快。
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國(guó)家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200億元，是20世紀(jì)90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每?jī)赡攴环喈?dāng)于全國(guó)城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來(lái)兩三年內(nèi)將達(dá)到20__億到3000億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢(shì)或盲目樂(lè)觀。
家裝公司是從1998年發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門(mén)的行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出大量的戶型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣大的空間和無(wú)限的商機(jī)。
2、建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個(gè)勞動(dòng)密集行業(yè)。建筑裝飾行業(yè)是隨著房地產(chǎn)熱潮的逐步興起，快速成長(zhǎng)起來(lái)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。近些年來(lái)，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，建筑裝飾行業(yè)愈加顯示出了其巨大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)增長(zhǎng)空間以平均每年20%左右的速度遞增。
中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)也隨著房地產(chǎn)、建筑裝飾業(yè)的發(fā)展得到了快速發(fā)展。目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界上裝飾材料生產(chǎn)大國(guó)、消費(fèi)大國(guó)和出口大國(guó)。材料主導(dǎo)產(chǎn)品不僅在總量上連續(xù)多年位居世界第一，而且人均消費(fèi)指數(shù)已接近和高于世界先進(jìn)水平。
3、在目前我國(guó)堅(jiān)決調(diào)控房地產(chǎn)業(yè)的背景下，樓市景氣度不斷降低，其上下游行業(yè)也都不被業(yè)內(nèi)外看好。然而，出人意料的是，從上市裝飾企業(yè)三季報(bào)來(lái)看， 20__年行業(yè)整體凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率均在30%以上，龍頭企業(yè)的同比增幅更達(dá)到80%100%。裝飾業(yè)這一房地產(chǎn)的主要附屬產(chǎn)業(yè)，不僅受到樓市調(diào)控的影響有限，反而進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。20__年按來(lái)賓市場(chǎng)分析新建成住宅達(dá)到2萬(wàn)多套。
4、營(yíng)銷策略：
(1)根據(jù)市場(chǎng)的需要，讓裝飾公司內(nèi)部更加專業(yè)化。
(2)抓住市場(chǎng)需要，構(gòu)建裝飾公司營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
(3)加強(qiáng)對(duì)裝飾公司職員的培訓(xùn)，提高公司的整體素質(zhì)以及技術(shù)水平。
(4)跟緊低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的潮流，走綠色裝飾公司發(fā)展之路。
(5)規(guī)范裝飾行業(yè)市場(chǎng)，加強(qiáng)裝飾前、中、后的工程監(jiān)管力度。
5、資金需求：
所需資金：10萬(wàn)元
開(kāi)業(yè)成本：7萬(wàn)元
營(yíng)業(yè)面積：50-80平方米
員工工資：6-10人，3000元左右(隨著業(yè)績(jī)而相應(yīng)提高)
流動(dòng)資金：2萬(wàn)元
地址選擇
家庭裝修公司的理想選址一般在新建成的居民住宅區(qū)、建材市場(chǎng)或大型居住區(qū)的聚集地(列如來(lái)賓市府附近，或比較接近建材市場(chǎng)的地方)
優(yōu)勢(shì)：
1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益;
2、地利占盡，先機(jī)在握;(本著對(duì)來(lái)賓市場(chǎng)的了解和人際關(guān)系)
3、行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范;(公司規(guī)章制度及管理)
4、秉承了世界先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;(以人為本為中心， 創(chuàng)造功能合理、舒適優(yōu)美、滿足人們物質(zhì)和精神生活需要的室內(nèi)環(huán)境)
5、具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和技術(shù)人員。(一個(gè)能把握公司走向的人才和專業(yè)的施工隊(duì)伍)
7、來(lái)賓市大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式落后。(我們將引進(jìn)大城市的先進(jìn)管理模式列如怎么樣加快工程進(jìn)程怎么樣才能達(dá)到最高的效率)
背景介紹
裝修行業(yè)，之所以受到如此的關(guān)注，主要是因?yàn)檠b修與人們的生活息息相關(guān)，直接影響人們的生活、工作及經(jīng)營(yíng)。因?yàn)橐坏┭b修，所投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，一般很少輕易再次更換裝修。有的消費(fèi)者為購(gòu)買(mǎi)房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)，耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修，因此，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。
價(jià)值主張(產(chǎn)品或服務(wù))
我們的做工是最精細(xì)的：
裝修很重要的環(huán)節(jié)，就是做工。人們?cè)u(píng)價(jià)裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過(guò)做工的細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)。好的隊(duì)伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。面料的對(duì)縫準(zhǔn)確細(xì)小，油柒程序合理，時(shí)間準(zhǔn)確，成品光滑明亮。
我們的服務(wù)是最好的：
所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費(fèi)者溝通，將消費(fèi)者的想法和需要融入制作過(guò)程中。裝修后，要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)、合理地予以解決。 使用的所有材料，一定要做到“綠色環(huán)?！?，絕對(duì)不使用假冒偽劣有害材料;
鑒于裝修投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，客戶一般很少輕易再次更換裝修，所以我們裝飾裝修一定要走在時(shí)代的前面，盡可能地為客戶提供智能性與未來(lái)型的家裝。這樣也更容易獲得客戶的認(rèn)可和好感，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中，對(duì)某某裝飾產(chǎn)生信賴，通過(guò)他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。
綜上所述，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)的必經(jīng)之路。只有樹(shù)立了較強(qiáng)的品牌意識(shí)，多從消費(fèi)者的利益考慮，恪守誠(chéng)信的原則，重視技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，把握消費(fèi)者的心理和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能制定出一系列差異化的'營(yíng)銷策略，才能贏得消費(fèi)者的信賴。那樣，企業(yè)才能健康、穩(wěn)固地發(fā)展。
行業(yè)市場(chǎng)定位與分析
綜合前幾部分分析，我把“__裝飾”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為：
□走中、高端家裝市場(chǎng)(裝修費(fèi)用5萬(wàn)元以上)及公裝市場(chǎng)的特色家裝公司; □品牌性情定位：“誠(chéng)信”、“公正”、“品位”;
□形象訴求定位：“打開(kāi)某某的窗戶，看裝飾未來(lái)”，與品牌性情定位相一致; □目標(biāo)消費(fèi)群定位：白領(lǐng)和金領(lǐng)兩個(gè)階層，并以黨政官員為輔;
□產(chǎn)品支撐點(diǎn)定位：“品質(zhì)”、“環(huán)?！?、“品位”、“個(gè)性”、“未來(lái)”;
□企業(yè)形象定位：專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu);室內(nèi)空間魔術(shù)師;
□廣告訴求點(diǎn)定位：理性與感性訴求并重。
表面上看，裝飾裝修屬于房地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的景氣度對(duì)裝飾行業(yè)有直接影響。但事實(shí)上，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)整體影響非常有限。首先，房地產(chǎn)調(diào)控針對(duì)的是商品住宅市場(chǎng)，而商品住宅在每年竣工房屋中的占比還不足30%。對(duì)于以商品住宅為主要市場(chǎng)的樓盤(pán)整體裝修子板塊來(lái)說(shuō)，行業(yè)的成長(zhǎng)更多來(lái)自于裝修房比例的提升。
其次，樓市調(diào)控下，更多資金進(jìn)入“不限購(gòu)、不限貸”的商業(yè)地產(chǎn)，眾多住宅開(kāi)發(fā)商開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟發(fā)布的《20__-2011中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展報(bào)告》顯示，去年商業(yè)營(yíng)業(yè)用房和辦公樓開(kāi)發(fā)投資合計(jì)達(dá)7405.4億元，達(dá)到歷史新高，即使按照去年的增長(zhǎng)速度保守估算，今年商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資總額也將接近1萬(wàn)億元。巨大的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)量給裝飾行業(yè)亦帶來(lái)巨大增量。
總體上看，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)裝飾行業(yè)上市公司訂單影響不明顯。國(guó)信證券裝飾行業(yè)分析師邱波分析，由于裝飾行業(yè)的合同周期一般在6-12個(gè)月，企業(yè)當(dāng)前的訂單情況可以反映未來(lái)6-12個(gè)月的經(jīng)營(yíng)情況，而裝飾業(yè)新簽訂單PMI指數(shù)20__年以來(lái)一直非常景氣，說(shuō)明市場(chǎng)需求旺盛，無(wú)論是合同還是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都將保持較快速度的增長(zhǎng)。跟隨商業(yè)品牌擴(kuò)張不愁訂單
競(jìng)爭(zhēng)分析
根據(jù)對(duì)來(lái)賓裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略的分析，我認(rèn)為，“__裝飾”至少要有意識(shí)地去做到以下幾點(diǎn)，才能不落后于對(duì)手，并逐步做強(qiáng)做大，立于不敗之地：
■對(duì)客戶做到“做裝修=做朋友”;
■讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);
■細(xì)分經(jīng)營(yíng)市場(chǎng);
■主題思想先行;
■注重企業(yè)間資源的整合;
■向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。
一)、優(yōu)勢(shì)：
1、新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益;
2、地利占盡，先機(jī)在握;
3、行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范;
4、秉承大城市先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維;
5、具有高度敬業(yè)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)人員。
6、爭(zhēng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)模式引進(jìn)先進(jìn)管理模式
二)、劣勢(shì)：
1、公司初創(chuàng)，規(guī)模小，暫時(shí)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;
2、家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂，某某公司進(jìn)入市場(chǎng)前期，知名度低，消費(fèi)者無(wú)從選擇;
3、公司行銷模式處于摸索階段，還不夠個(gè)性化，有待在市場(chǎng)中完善;
4、公司的團(tuán)隊(duì)剛剛組建，有待磨合，領(lǐng)導(dǎo)力和銷售力都有待提高
三)、機(jī)會(huì)：
1、房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力;
2、社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高檔裝修市場(chǎng)需求水漲船高;
3、來(lái)賓做為一個(gè)開(kāi)放城市，家裝市場(chǎng)潛力大，加之目前來(lái)賓家裝市場(chǎng)存在諸多不完善因素，此時(shí)如果合理介入，將會(huì)有很大的市場(chǎng)空間;
四)、威脅：
1、有鑒于目前相對(duì)比較混亂的家裝公司格局，政府大力倡導(dǎo)“規(guī)范裝飾市場(chǎng)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)”，各路諸侯都蠢蠢欲動(dòng)，;
2、許多企業(yè)在業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)了若干年，已有一定的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;
3、引起對(duì)手關(guān)注后如果沒(méi)有后勁去運(yùn)作市場(chǎng)，極容易被對(duì)手群起攻之，競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。
營(yíng)銷策略
業(yè)務(wù)拓展主要策略：推拉結(jié)合，軟硬兼施
1、推：組織訓(xùn)練一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍，直接向消費(fèi)者推廣。并以此為基礎(chǔ)發(fā)展更多的忠誠(chéng)客戶，讓客戶的口碑去影響另一批人。
2、拉：通過(guò)媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)受眾，刺激其采取行動(dòng)。
3、軟：通過(guò)資源組合進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和拉動(dòng)。如人氣指數(shù)監(jiān)測(cè)、個(gè)性化與親情化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化互動(dòng)等。
4、硬：品牌畫(huà)冊(cè)、CIS手冊(cè)、POP、會(huì)刊、指南等資源，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成視覺(jué)和理念等方面的沖擊。
4、與戰(zhàn)略客戶結(jié)盟
把好房地產(chǎn)銷售的出口，及時(shí)獲取業(yè)務(wù)資訊，有效抓住業(yè)務(wù)的源頭，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)、房地產(chǎn)全程策劃企業(yè)、各種高檔會(huì)所等，整合各種可用資源，制訂周密的多贏的游戲規(guī)則，吸引更多人的參與。
創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)舞臺(tái)
縱觀世界營(yíng)銷模式發(fā)展歷史，我們認(rèn)為，在信息化時(shí)代最好的舞臺(tái)就是把公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)同顧客結(jié)合在一起去共同建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”屬公司和顧客共同擁有。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)讓公司與它所有的利益關(guān)系方(客戶、員工、材料供應(yīng)商、和其它人)建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。
這樣競(jìng)爭(zhēng)不是在公司之間進(jìn)行，而是在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后，利潤(rùn)自會(huì)滾滾而來(lái)。
(2)通過(guò)各種傳播手段傳遞信息給目標(biāo)受眾
你的服務(wù)再好，你通過(guò)什么途徑、在什么時(shí)候、以什么方式來(lái)告訴你的目標(biāo)受眾呢?我們認(rèn)為，顧客是最好的廣告，口碑傳播是最有說(shuō)服力的。另外，適度的媒體傳播是錦上添花。
(3)提供全面體驗(yàn)的機(jī)會(huì)給所有目標(biāo)受眾
客戶永遠(yuǎn)就在我們身邊，他們游離不定的目光正在尋找他們信賴的產(chǎn)品和品牌。如果能夠讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)、確認(rèn)價(jià)值、產(chǎn)生信賴，他們就會(huì)自動(dòng)貼近產(chǎn)品或服務(wù)，并形成消費(fèi)忠誠(chéng)度;
(4)通過(guò)個(gè)性化、親情化服務(wù)等方式促成購(gòu)買(mǎi)
顧客需要的是感覺(jué)，買(mǎi)的是好處。我們要能夠創(chuàng)造顧客的情緒價(jià)值，讓他們每次消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)產(chǎn)生具有多重附加值的服務(wù)功能與享受，給他們提供一個(gè)出了公司、家庭之外的“第三空間”。比如在簽約前給客戶量身定做個(gè)性化設(shè)計(jì)方案;在設(shè)計(jì)中注入顧客的精神訴求，讓客戶享受到無(wú)上的尊貴;適時(shí)舉辦一些公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)這些，才是客戶想要的。
(一)、現(xiàn)行渠道存在的問(wèn)題
1、大部分區(qū)域整體渠道(含商業(yè)、終端)利潤(rùn)比較低，渠道積極性受到影響。
2、對(duì)經(jīng)銷商沒(méi)有明確定義，經(jīng)銷商比較小而散，并且由于流通經(jīng)銷商的存在并占有較大比例，導(dǎo)致渠道價(jià)格混亂，而且渠道竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重。
3、部分地區(qū)為了維護(hù)本地區(qū)商業(yè)銷售，采用終端進(jìn)貨返利的政策，進(jìn)一步加大了渠道流通成本。
4、企業(yè)政策缺乏統(tǒng)一性，經(jīng)銷商協(xié)議比較單純，返利政策與銷售量和返款掛鉤，忽略了銷售區(qū)域、價(jià)格維護(hù)、終端純銷的約束，部分區(qū)域的營(yíng)銷人員濫用資源，貼補(bǔ)銷售，沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲政策，致使價(jià)格體系更加混亂。
5、公司缺乏對(duì)單一商品充足的資源投入，包括日益增長(zhǎng)的廣告投放費(fèi)用和終端費(fèi)用，導(dǎo)致價(jià)格對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商品的反攔截缺乏力度。
6、公司的價(jià)格體系有待明確，終端沒(méi)有統(tǒng)一的零售價(jià)，價(jià)格維護(hù)成為弱項(xiàng)，終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)比拼，無(wú)法確保渠道，尤其是終端獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。
(二)、建立渠道目標(biāo)
1、從終端用戶來(lái)講，王老吉分銷渠道的目標(biāo)就是為顧客提供全面的購(gòu)買(mǎi)信息、便利的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程及其他相關(guān)的服務(wù)如健康下火飲料、飲料質(zhì)量評(píng)估等。
2、從生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的角度來(lái)講，目前我國(guó)的飲料市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，經(jīng)銷商不再是廠家擺布的一顆棋子，廠家應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益考慮，應(yīng)和經(jīng)銷商建立一種相互依存的家庭式關(guān)系，通過(guò)這種關(guān)系能夠提高商品質(zhì)量，降低系統(tǒng)的成本，增加雙方的利潤(rùn)空間。
(三)、確定渠道的長(zhǎng)度和寬度
確定渠道的長(zhǎng)度需要考慮的一個(gè)重要的問(wèn)題就是資源運(yùn)用和渠道控制的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，便利品通常采用長(zhǎng)而寬的渠道，特殊品采用短而窄的渠道?，F(xiàn)階段，王老吉的分銷渠道主要以長(zhǎng)而寬的渠道為主，原因有：
1、王老吉飲料是一種低價(jià)位的商品，采用長(zhǎng)而寬的渠道有助于商品的廣泛分銷。通過(guò)經(jīng)銷商的橋梁，使商品更好的與消費(fèi)者相連，從而有利于調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)在品種、數(shù)量、時(shí)間和空間等方面的矛盾。既能有利于滿足生產(chǎn)廠家目標(biāo)顧客的需求，也有利于生產(chǎn)企業(yè)商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更能使商品廣泛的分銷，鞏固已有的目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大新的市場(chǎng)。
2、長(zhǎng)渠道耗費(fèi)較少的財(cái)務(wù)資源，緩解王老吉生產(chǎn)商在廣泛分銷方面人、財(cái)、物等費(fèi)用的不足。
3、間接促銷。消費(fèi)者往往喜歡貨比數(shù)家，而一位經(jīng)銷商通常經(jīng)銷眾多廠家的同類商品，中間商對(duì)不同商品的介紹和宣傳，對(duì)商品的影響甚大。所以，生產(chǎn)者若能取得與中間商的良好協(xié)作，就能促進(jìn)商品的銷售，并從中間商那里及時(shí)獲取市場(chǎng)信息。
(四)、渠道模式的選擇
1、采取總經(jīng)銷制的模式。一個(gè)總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，經(jīng)銷商下面可發(fā)展多家分銷商，如批發(fā)分銷商、餐飲分銷商、便利店分銷商、夜場(chǎng)分銷商、商場(chǎng)分銷商、綜合分銷商等。這種營(yíng)銷模式有利于廠家很好地控制整個(gè)價(jià)格體系，也保證各個(gè)分銷環(huán)節(jié)的高利潤(rùn)，提高銷售商的積極性。但是在資金運(yùn)作上有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果在某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題就可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)價(jià)值鏈的崩潰。只是在金融如此發(fā)達(dá)的今天，這種風(fēng)險(xiǎn)概率比小，而且要廠家在這種風(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期的巨額利潤(rùn)之間做出選擇的話廠家一定會(huì)選擇后者。
2、混合分銷渠道的模式。在銷售渠道上，王老吉大膽創(chuàng)新，開(kāi)辟銷售渠道的藍(lán)海。王老吉在開(kāi)辟銷售渠道時(shí)，尋求新的突破口，不僅進(jìn)入傳統(tǒng)的商場(chǎng)超市，還進(jìn)入餐飲店、酒吧、網(wǎng)吧等場(chǎng)所。在一些地區(qū)，王老吉還選擇火鍋店、湘菜館、川菜館作為“王老吉誠(chéng)意合作店”，提供嘗品，搞公關(guān)營(yíng)銷，拓展自己的銷售市場(chǎng)空間。
3、特殊的分銷渠道。與酒樓、賓館甚至加油站、車站、列車、飛機(jī)等特殊銷售通路建立合作關(guān)系，利用促銷、無(wú)孔不入的終端宣傳或其他手段，使王老吉的曝光頻率增加，刺激消費(fèi)者，方便直接進(jìn)入銷售終端，與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸。
(五)、如何選擇渠道成員
如果王老吉廠家不是采用直銷的方式，那么就必然會(huì)涉及到渠道成員的選擇問(wèn)題。由于王老吉的分銷渠道比較大，其他零售、KA賣場(chǎng)等的選擇主要依靠經(jīng)銷商，所以下面主要討論對(duì)經(jīng)銷商的選擇，對(duì)經(jīng)銷商的選擇步驟如下：
1、訪談。通過(guò)這一步了解經(jīng)銷商的現(xiàn)有商品和服務(wù)，了解的內(nèi)容包括商品、價(jià)格、市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、銷售、經(jīng)營(yíng)狀況、廣告和促銷活動(dòng)、銷售導(dǎo)向和書(shū)面協(xié)議等。
2、渠道評(píng)價(jià)。在經(jīng)過(guò)訪談之后，可以根據(jù)經(jīng)銷商的回答來(lái)評(píng)估經(jīng)銷商。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括：
①、向生產(chǎn)商提供足夠的市場(chǎng)信息
②、銷售服務(wù)人員的素質(zhì)
③、是否能有效地推銷和促銷
④、購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)商的整個(gè)生產(chǎn)線的意向度
⑤、提供充分的地域覆蓋能力
⑥、各地理區(qū)域的市場(chǎng)份額的分配
⑦、維持足夠存貨的資金能力
⑧、在市場(chǎng)上的道德聲譽(yù)
⑨、維護(hù)生產(chǎn)商定價(jià)政策的意向度
⑩、對(duì)商品進(jìn)行推薦和服務(wù)的能力
此外，還要考慮企業(yè)的商品線和競(jìng)爭(zhēng)者的商品線對(duì)經(jīng)銷商的重要性，經(jīng)銷商的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，市場(chǎng)增長(zhǎng)的投資能力已經(jīng)經(jīng)銷商是綜合財(cái)務(wù)能力。
3、綜合分析
①、當(dāng)銷售額在不同的層次上時(shí)，經(jīng)銷成本和直銷成本也是不同的，廠家可以估算出某一地理區(qū)域的銷售量以及銷售額，在這個(gè)銷售額層次上再計(jì)算分銷和直銷的成本，進(jìn)而做出選擇。
②、確定經(jīng)銷商對(duì)銷售的影響力。這種影響取決于三個(gè)方面：一是經(jīng)銷商在特定區(qū)域內(nèi)的覆蓋程度，二是替代性商品的銷售，三是在特定目標(biāo)市場(chǎng)上的全部銷售額。
(六)、分銷渠道的任務(wù)
1、營(yíng)銷
①、已有商品的市場(chǎng)推廣
②、向最終用戶促銷
③、建立零售促銷
④、價(jià)格談判與銷售形式的確定
2、渠道支持
①、市場(chǎng)調(diào)研
②、區(qū)域市場(chǎng)信息共享
③、向顧客提供市場(chǎng)信息
④、選擇和激勵(lì)經(jīng)銷商
⑤、培訓(xùn)經(jīng)銷商的員工
3、物流
①、存貨
②、訂單處理
③、商品運(yùn)輸和顧客報(bào)單
④、單據(jù)處理
4、售后服務(wù)
①、建立客服平臺(tái)
②、調(diào)整商品以滿足顧客需要
③、處理退貨
④、處理取消
(七)、具體實(shí)施步驟
1、先從情感上下功夫，例如做一些公益廣告和公益事業(yè)，使品牌深入人心。
2、從便利角度如送貨上門(mén)為經(jīng)銷商提供方便。
3、加強(qiáng)渠道各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，培養(yǎng)渠道拜訪習(xí)慣，充分考慮因補(bǔ)貨不及時(shí)造成的銷量損失。
4、安排專業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和收集各店面的銷售量和評(píng)估市場(chǎng)影響力。
5、渠道分級(jí)，細(xì)分營(yíng)銷。結(jié)合店面商品銷售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)占有量的評(píng)估，可以為每個(gè)渠道店面確定級(jí)別，并且根據(jù)不同的店面級(jí)別給予相應(yīng)的市場(chǎng)支持。包括直郵最新POP、店面裝修、促銷活動(dòng)支持、提供培訓(xùn)，銷售獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)。通過(guò)有效的市場(chǎng)支持，加強(qiáng)了廠商與終端渠道的相互關(guān)系，有效提高了渠道忠誠(chéng)度，防止了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滲透，提高了終端渠道銷售額。
6、針對(duì)零售終端銷售人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。為了更好地實(shí)現(xiàn)公司與終端渠道的互動(dòng)，可以建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)渠道店面俱樂(lè)部的形式，通過(guò)銷售積分獎(jiǎng)勵(lì)等方式，促進(jìn)渠道的銷售，以實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)人群的溝通。要建成這個(gè)平臺(tái)，首先是建立店面俱樂(lè)部網(wǎng)站，將公司的渠道促銷信息和獎(jiǎng)勵(lì)政策等內(nèi)容放在網(wǎng)上，供人查閱。同時(shí)，讓市場(chǎng)促銷人員來(lái)推動(dòng)店面人員上網(wǎng)注冊(cè)個(gè)人信息，以便可以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)申報(bào)。這項(xiàng)工作也進(jìn)一步完善了渠道數(shù)據(jù)庫(kù)中的個(gè)人信息。建立銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制之后，越來(lái)越多的店面銷售人員開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞銷售量信息，有效的促進(jìn)了他們的銷售積極性。
7、新促銷渠道建設(shè)：社區(qū)深度促銷、集市促銷等;并充分考慮銷售氛圍對(duì)銷量的影響，進(jìn)而設(shè)計(jì)如何更好的營(yíng)造銷售氛圍。
8、加強(qiáng)終端建設(shè)，考慮建設(shè)理貨部門(mén)，圍繞“經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者等的關(guān)系、陳列、體驗(yàn)營(yíng)銷、日常促銷、合理的店面數(shù)量、理財(cái)、投資、話術(shù)”等下功夫。還可以與經(jīng)銷商聯(lián)合促銷，幫助他提升品牌，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共沾等。
1、周會(huì)：遞交周工作計(jì)劃和總結(jié)，拜訪行程等，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并積極參與討論
2、月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計(jì)劃
(1)銷售數(shù)據(jù)回顧
(2)業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧
(3)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息
(4)階段銷售計(jì)劃
(5)經(jīng)驗(yàn)分享
1、制定出月工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從____網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要的時(shí)候要配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂好供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
一、 軟件銷售現(xiàn)狀
__展示軟件從__進(jìn)入公司以來(lái)，對(duì)外銷售的對(duì)象主要有賣場(chǎng)、汽車行業(yè)、婚紗行業(yè)及觸摸屏生產(chǎn)廠商，從實(shí)際完成的銷售情況上看，上述行業(yè)只停留在認(rèn)知階段，沒(méi)有銷售出一套，只有公司在做項(xiàng)目的時(shí)候，把軟件捆綁在項(xiàng)目上給用戶。
二、 原因分析
2.1 價(jià)格定位分析
公司對(duì)軟件的銷售價(jià)格為統(tǒng)一價(jià)，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)、需求、選擇等方面考慮，如小中型企業(yè)主要關(guān)心的是價(jià)格、應(yīng)用，大型企業(yè)主要關(guān)心的是成功案例、應(yīng)用和服務(wù)。
2.2 銷售團(tuán)隊(duì)分析
銷售人員的主動(dòng)性、積極性不高，沒(méi)有做到“銷售”釋解的定義，只是為完成公司交代的任務(wù)，做的是面的工作，沒(méi)有質(zhì)的工作，而且沒(méi)有建立一種長(zhǎng)期相互交往的姿態(tài)。市場(chǎng)部沒(méi)有方向、銷售策略，沒(méi)有建立、發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。
2.3 軟件制作團(tuán)隊(duì)分析
__軟件在展示方面具有一定優(yōu)勢(shì)，而制作團(tuán)隊(duì)能不能把它用現(xiàn)代藝術(shù)、審美的手法表現(xiàn)出來(lái)，給觀眾帶來(lái)視覺(jué)上的享受則是關(guān)鍵。需要專業(yè)美工團(tuán)隊(duì)作為它的載體。
三、 銷售計(jì)劃
3.1 市場(chǎng)銷售
針對(duì)市場(chǎng)潛在的用戶如汽車4s店、知名品牌店等，主要靠聯(lián)系、跟蹤商談等基本方法，計(jì)劃銷售額基本下線為4套/年，單套軟件(含制作)定價(jià)為10000元，其中人員提成15%，制作團(tuán)隊(duì)15%，稅金17%。
3.2 嫁接銷售
把產(chǎn)品嫁接在相關(guān)的配套設(shè)備廠商或商業(yè)活動(dòng)上，在比較高端的展會(huì)里向參展商采用銷售、租賃的方式，幫助參展商制作宣傳頁(yè)，提供軟件、硬件設(shè)施，租賃定價(jià)為1500元/天，其中硬件租賃費(fèi)300～500元/天，制作團(tuán)隊(duì)400元，運(yùn)輸200元，稅金6%。
與觸摸屏廠商展開(kāi)合作，以600元/套低價(jià)銷售給廠商，并免費(fèi)提供培訓(xùn)。計(jì)劃完成銷售100套/年。
3.3 捆綁銷售
通過(guò)公司的項(xiàng)目把__軟件應(yīng)用于其中，單套價(jià)格可定位高一點(diǎn)，預(yù)計(jì)有福建項(xiàng)目和珠海項(xiàng)目。
3.4 分銷銷售
承招各地經(jīng)銷商和軟件公司，讓他們做代理，以單套600元價(jià)格給他們，并作出獎(jiǎng)勵(lì)條件，每個(gè)代理經(jīng)銷商一年內(nèi)完成100套以上，單價(jià)上優(yōu)惠100元，年底結(jié)算返還。每年計(jì)劃發(fā)展40個(gè)代理經(jīng)銷商，每個(gè)做到銷售保有量10套/，全年為400套。逐步形成品牌效應(yīng)， 進(jìn)入到大眾化領(lǐng)域。
四、 條件準(zhǔn)備
4.1 人員準(zhǔn)備
擴(kuò)充銷售人員隊(duì)伍，招聘一位有經(jīng)驗(yàn)、能力的銷售人員作為經(jīng)理，培訓(xùn)現(xiàn)有人員，還可適當(dāng)再招一兩個(gè)銷售人員。與固定美工制作團(tuán)隊(duì)合作 4.2 資金準(zhǔn)備
硬件資金準(zhǔn)備，觸摸屏采取租賃或購(gòu)買(mǎi)方式，并配備相應(yīng)的加密狗。
五、 計(jì)劃年銷售額
眼間又要進(jìn)入新的一年—20__年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1。2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)20__年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
1. 主動(dòng)開(kāi)發(fā)
外場(chǎng)工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開(kāi)發(fā)外出掃樓(主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤(pán)為主)
A.先規(guī)劃出一個(gè)大的準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的商務(wù)樓盤(pán)區(qū)域，以健身中心為圓心公交線路在10-15分鐘車程的地區(qū)為宜;
B.劃定區(qū)域后，在隔天外出前就應(yīng)該制訂好明天的拜訪計(jì)劃，(設(shè)訂當(dāng)天待開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)并對(duì)其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷售物品)，只要堅(jiān)信"你所銷售的是對(duì)大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格，客戶會(huì)從中得到樂(lè)趣!"你就能走出這成功的第一步;
C.每次在拜訪好一家公司后，不論成功與否都應(yīng)該主動(dòng)留下自己的名片而且應(yīng)該爭(zhēng)取獲得對(duì)方的名片(聯(lián)系方式)，以便日后跟進(jìn);
D.自己做好會(huì)談的內(nèi)容記錄并寫(xiě)好每日工作報(bào)表。
2. 小區(qū)樓盤(pán)設(shè)攤咨詢(流動(dòng)式內(nèi)場(chǎng))
由于現(xiàn)在整個(gè)__小區(qū)樓盤(pán)眾多，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域內(nèi)做一個(gè)前期的市場(chǎng)調(diào)查，將一些新、老中高擋樓盤(pán)的基本情況做一下統(tǒng)計(jì)(樓盤(pán)名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料)。然后于一周前確定好下周將開(kāi)展工作的小區(qū)樓盤(pán)，由會(huì)籍顧問(wèn)、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)的物業(yè)公司的具體負(fù)責(zé)人良好的溝通(明確說(shuō)明來(lái)意、具體了解該物業(yè)公司的需求)?？梢苑譃槎N工作形式：
A.物業(yè)公司溝通情況不錯(cuò)，我們可以進(jìn)入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進(jìn)行為期一周或僅周六、日二天的定點(diǎn)設(shè)攤咨詢，其中穿插進(jìn)行DM的派送和VIP調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心、發(fā)展新會(huì)員的工作。具體工作安排和小區(qū)樓盤(pán)的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行(每周每一個(gè)小區(qū)安排專人3-4人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作)，在小區(qū)樓盤(pán)中進(jìn)行工作由以周六、周日二天為工作重點(diǎn). 進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開(kāi)發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內(nèi)場(chǎng)工作小組搬進(jìn)了小區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢，也就是一個(gè)名副其實(shí)的流動(dòng)型內(nèi)場(chǎng)。
B. 物業(yè)公司溝通情況不理想，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們將無(wú)法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤(pán)內(nèi)部的住戶情況了解清楚(門(mén)牌號(hào)碼)，在獲得這些信息后，我們以邀請(qǐng)信函的形式通過(guò)郵寄或直接由會(huì)籍顧問(wèn)投遞的方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭(通過(guò)信函才會(huì)提高客人真正地閱讀率，才會(huì)讓客人真正了解到我們的健身中心，才會(huì)有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量增加銷售額)。
3. 派送DM
DM(宣傳單張)的派送有二中情況：一種是流動(dòng)型的工作，會(huì)籍顧問(wèn)無(wú)固定地點(diǎn)工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送;另一種就是定點(diǎn)型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點(diǎn)，會(huì)籍顧問(wèn)則在指定的地點(diǎn)進(jìn)行派送(建議主要以健身中心的門(mén)口為宜，因?yàn)樵谂伤瓦^(guò)程中會(huì)籍顧問(wèn)便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀)。
派送DM是最簡(jiǎn)單的外場(chǎng)工作，雖然成效不會(huì)很大但可以從這個(gè)方面作到對(duì)健身中心的宣傳工作，使我們的健身中心的品牌更加深入人心!所以派送DM是必不可少的外場(chǎng)工作!
4. VIP問(wèn)卷調(diào)查表
在公司內(nèi)有統(tǒng)一的VIP會(huì)員招募的問(wèn)卷調(diào)查表，通過(guò)這樣的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對(duì)選擇健身中心存在著何種心態(tài);可以以此分析和判斷得出目前市場(chǎng)需要怎樣的健身中心(不足的沒(méi)有的地方，我們有能力的就可以改進(jìn));除外做VIP是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會(huì)籍顧問(wèn)日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開(kāi)發(fā)出新的會(huì)員和提高訪客數(shù)量!
工作形式與派送DM相一致，與派送DM可以結(jié)合進(jìn)行。
上述就是外場(chǎng)工作的一些形式和流程，對(duì)于健身中心來(lái)說(shuō)只有做好了外場(chǎng)工作才會(huì)不斷的提高和保證一定銷售額!
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