前廳管理主要要抓服務(wù)人員管理和服務(wù)質(zhì)量管理兩大方面。任何管理都應(yīng)該以人為本，人是管理對(duì)象的主體。下面我們以中餐廳(慢餐) 為例，首先對(duì)管理的組織結(jié)構(gòu)和崗位作一個(gè)設(shè)計(jì)：
一、 前廳部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
二、 前廳部各崗位工作人員的工作定位
前廳經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)前廳接待服務(wù)組織工作，對(duì)整個(gè)餐廳的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。包括：制定前廳各項(xiàng)管理制度,工作規(guī)范、程序和標(biāo)準(zhǔn)制定營(yíng)銷計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
大堂副理：負(fù)責(zé)訂餐并積極開(kāi)展預(yù)定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負(fù)責(zé)前廳的 全面工作。
主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負(fù)責(zé)樓面的日常管理工作以及日常的培訓(xùn)工作 。其管理職能主要有以下方面：督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃，并組織具體實(shí)施。主管就是服務(wù)員的教師應(yīng)該擔(dān) 負(fù)起日常的培訓(xùn)工作。
迎賓領(lǐng)班：負(fù)責(zé)迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。
值臺(tái)領(lǐng)班：負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)并帶領(lǐng)和組織一班服務(wù)人員去做好服務(wù)工作。
傳菜部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織傳菜、劃單，準(zhǔn)備開(kāi)胃菜、開(kāi)胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔(dān)煮飯的工作。
吧臺(tái)部領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織和操作調(diào)酒、果盤(pán)的制作,茶水的準(zhǔn)備,酒水的銷售等工作。
備餐組領(lǐng)班：負(fù)責(zé)組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準(zhǔn)備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、修理工作。
前廳崗位的設(shè)置，并非是一成不變的，它要根據(jù)餐廳的規(guī)模、檔次，以及經(jīng)營(yíng)的策略，從實(shí)際出發(fā),去靈活掌握。
三、前廳部培訓(xùn)計(jì)劃
一、 主要培訓(xùn)人：前廳部主管。
二、 時(shí)間：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時(shí)間，工作中穿插。
三、 方式：采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解。
四、 原則：
由點(diǎn)到面，由詳細(xì)到系統(tǒng)。
五、主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 參觀熟悉前廳各個(gè)崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。
2. 根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，穿插強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題。
3. 針對(duì)前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺(tái)接待散客入住程序;行李員引領(lǐng)客人入住程序;商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售;大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
5. 學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格。如：自查對(duì)比分析，賓客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)、周小結(jié)等。
6. 講解工作過(guò)程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項(xiàng)。
7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項(xiàng)目講解和討論可改進(jìn)的措施。
8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)(參照案例總結(jié)和員工自查)。
注：由于培訓(xùn)時(shí)間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。
四、前臺(tái)接待十則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。
二、在崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。
四、熱情接待客人，用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的服務(wù)。
五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。
六、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。
七、準(zhǔn)確、及時(shí)將客人抵、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)。
八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。
九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。
十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)差錯(cuò)。
在酒店前臺(tái)待了一年，面對(duì)新的一年，我感到憧憬，又有一絲擔(dān)憂，不過(guò)我不會(huì)畏懼，我將努力做好本職工作，為自己接下來(lái)的工作做好規(guī)劃，下面就是我對(duì)20__年下半年的新的工作計(jì)劃：
1、助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題。
2、例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;制定店內(nèi)工作表。
3、前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
4、握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;
5、好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
6、導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
7、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
8、定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
9、前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;
10、人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
新的一年到來(lái)了，給我們每個(gè)人都帶來(lái)了希望和期盼，面對(duì)這接下來(lái)的一年，我有足夠的自信，也有足夠的激情，因?yàn)槲覉?jiān)信，只要自己愿意努力下去，就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難，也一定能夠找到屬于自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此我為自己接下來(lái)一年的工作做了一個(gè)初步計(jì)劃，今后會(huì)隨著變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以為我做出一些指導(dǎo)!
一、提高工作效率，跟進(jìn)服務(wù)態(tài)度
在我的工作當(dāng)中，效率是極其重要的，我作為酒店的前臺(tái)客服，工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置。也就是說(shuō)在溝通方面我要加強(qiáng)自己的說(shuō)話效率，讓我自己說(shuō)出的話能夠解決掉這個(gè)問(wèn)題的一小部分，這樣才會(huì)提升到個(gè)人的工作。也就是我們平時(shí)個(gè)人的一個(gè)說(shuō)話訓(xùn)練了，客服最重要的就是溝通，所以接下來(lái)的一年里我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練，學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握好工作的各個(gè)方面，更完整的完成整個(gè)工作，讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會(huì)注重跟進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，說(shuō)到底客服還是一個(gè)服務(wù)的崗位，不僅要為客戶解決問(wèn)題，同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，會(huì)直接給我們的工作帶來(lái)極大的影響。因此接下來(lái)一年中這兩點(diǎn)我是一定要求自己去遵守和改良的。
二、注重細(xì)節(jié)處理，提升業(yè)務(wù)能力
說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，行為處事是一份智慧。這一句話在我們的工作當(dāng)中已經(jīng)驗(yàn)證了幾百次，我們每天都和不同的客戶打交道，在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了很多，掌握了很多的技巧，甚至還可以利用到一些心理學(xué)。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細(xì)節(jié)，我們常?？梢詮囊恍┬〖?xì)節(jié)進(jìn)行突破，那么問(wèn)題也就極其容易解決了。這是我平時(shí)工作中找到的一些方法，我希望今后的工作當(dāng)中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法，從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力，在這份工作上表現(xiàn)更好!
三、避免問(wèn)題產(chǎn)生，提升應(yīng)變能力
作為酒店的前臺(tái)，其實(shí)很多情況下都會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當(dāng)場(chǎng)就會(huì)脾氣爆發(fā)，這一點(diǎn)我們是很難掌控的，也是很難去立即讓他們冷靜下來(lái)。所以這個(gè)時(shí)候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張，不能因?yàn)榭蛻舭l(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳。只有更加沉著一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)對(duì)待，我們才可能更好的解決，在這個(gè)方面還有很多需要我去學(xué)習(xí)的，接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì)學(xué)會(huì)如何去避免問(wèn)題的產(chǎn)生，以及學(xué)會(huì)如何提升自己的應(yīng)變能力，爭(zhēng)取讓自己變得更加完美一些!
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
1、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
2、關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
3、講究禮節(jié)禮貌
與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
4、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為_(kāi)_酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
5、各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題
前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
一、規(guī)范服務(wù)流程，提高接待人員的整體素質(zhì)
售后服務(wù)部嚴(yán)格按照廣州本田服務(wù)流程開(kāi)展工作，前臺(tái)接待員的言行舉止都要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，提高接待人員的整體素質(zhì)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)的，加深__本田的品牌在廣大消費(fèi)者心目中的印象，樹(shù)立顧客對(duì)廣本的信任。
二、加強(qiáng)定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案
在按照__本田規(guī)范流程維修七日后回訪，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信，七日前打招攬電話。的基礎(chǔ)上，建立完整的客戶檔案，定期為客戶做一些保養(yǎng)方面的小貼士，寫(xiě)在保養(yǎng)信件內(nèi)。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶發(fā)一條溫馨的問(wèn)候短信，把店里動(dòng)態(tài)告知客戶，增進(jìn)客戶與我們的感情，讓客戶真心感受到我們的服務(wù)體貼、周到。
三、加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通，提供完善的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
我們?cè)跒楸ｋU(xiǎn)公司爭(zhēng)取保額的同時(shí)，保險(xiǎn)公司也在做索賠時(shí)做到靈活機(jī)動(dòng)，不損害顧客的利益。我們與保險(xiǎn)公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時(shí)也達(dá)到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務(wù)，贏得顧客的忠誠(chéng)度與滿意度。
四、爭(zhēng)取政府車輛的定點(diǎn)維修權(quán)
我司在20__年_月已與采購(gòu)辦簽訂了單項(xiàng)類定點(diǎn)維修協(xié)議。在__市政府本田車輛保有量越來(lái)越多的有利形勢(shì)下，我司必須采取積極主動(dòng)的方式，走訪各政府單位，爭(zhēng)取各政府單位本田車輛的定點(diǎn)維修權(quán)。在維護(hù)政府單位本田車輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。
五、定期開(kāi)展巡回快修活動(dòng)，并盡力做到精細(xì)
我們店的服務(wù)區(qū)域?yàn)開(kāi)_地區(qū)和__地區(qū)，店設(shè)在__，__其他縣市及__地區(qū)的顧客因路程遠(yuǎn)，在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來(lái)諸多不便。建議20__年每個(gè)季度開(kāi)展一次巡回快修活動(dòng)，即“上門(mén)維修”服務(wù)，到各縣市為當(dāng)?shù)乜蛻舻膼?ài)車進(jìn)行保養(yǎng)及更換常用件，這樣大大地方便了客戶。無(wú)論是服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都做到細(xì)致入微，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發(fā)”，把我們的服務(wù)做精品化，細(xì)致化。
熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來(lái)滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠占有一席之地，贏得市場(chǎng)。所以我們要以不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨(dú)特的服務(wù)所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客。提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的保險(xiǎn)代辦業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤(rùn)。
一、指導(dǎo)思想：
牢固樹(shù)立“安全高于一切，責(zé)任重于泰山”的思想，從講政治、促穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性和必要性，以對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)師生負(fù)責(zé)的高度境界，處理好學(xué)校安全工作與提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，為師生營(yíng)造一個(gè)安全祥和的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、工作目標(biāo)：
提高安全意識(shí)，落實(shí)安全措施，做好學(xué)校的安全工作。
三、工作措施：
1、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)，貫徹、落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全工作精神，牢固樹(shù)立“安全高于一切，責(zé)任重于泰山”的思想，增強(qiáng)責(zé)任感，做到分工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。
2、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，各年級(jí)主任為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員定時(shí)開(kāi)會(huì)研究各項(xiàng)安全工作的措施和做法，并負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行。
3、定期召開(kāi)全校教職工參加的安全工作會(huì)議，各年級(jí)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》、《中小學(xué)安全常識(shí)手冊(cè)》等規(guī)則，做到“安全第一，預(yù)防為主”。
4、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)校管理，班主任老師要經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，并按學(xué)校的布置和要求，做到安全工作天天講，常抓不懈。
5、對(duì)學(xué)校的安全工作，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，強(qiáng)化學(xué)校安全工作的管理，建立安全工作宣傳制度。定期組織師生學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，利用主題隊(duì)會(huì)、墻報(bào)、宣傳欄、升旗儀式、網(wǎng)站、校報(bào)、家長(zhǎng)會(huì)、工作簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力開(kāi)展安全教育。
6、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)制度。強(qiáng)化保安人員的日常培訓(xùn)與管理，嚴(yán)格、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格校門(mén)進(jìn)出制度。不經(jīng)批準(zhǔn)，閑雜人員不得進(jìn)入學(xué)校；不經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任批準(zhǔn)，任何人不得將學(xué)生帶出校外。
7、學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常檢查學(xué)校的安全情況，及時(shí)排除各種安全隱患，定期對(duì)校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施和學(xué)校的周邊環(huán)境等方面進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即采取措施加以整改。特別是樓梯、樓道、教室門(mén)窗、學(xué)校圍墻、供電等情況，對(duì)較舊的電氣設(shè)備、電線、滅火設(shè)施等進(jìn)行及時(shí)更換，杜絕隱患。
8、做好假期安全值班工作。在假期、節(jié)日安排好值日，除保衛(wèi)科人員外，每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
9、做好防盜、防火工作。
10、繼續(xù)加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的綜合治理。
11、實(shí)行重要問(wèn)題校長(zhǎng)審批制。重要情況，要經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，任何個(gè)人不得私自行動(dòng)。以下情況，必須報(bào)校長(zhǎng)審批：
（1）組織學(xué)生校外集體活動(dòng)；
（2）開(kāi)展涉及到學(xué)生身心健康的活動(dòng)，如檢查學(xué)生視力、學(xué)生體檢、學(xué)生打預(yù)防針等；
（3）向?qū)W生推介教輔資料、學(xué)習(xí)用品；
（4）向?qū)W生發(fā)放一切宣傳資料（特別是商務(wù)性質(zhì)的）。對(duì)于不經(jīng)審批的，一定嚴(yán)肅處理，造成后果的，要追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
12、學(xué)校對(duì)安全工作要經(jīng)常監(jiān)督，檢查，評(píng)比，總結(jié)。學(xué)校的文明班級(jí)評(píng)比，“星級(jí)學(xué)生”評(píng)比，教師評(píng)模、職稱晉級(jí)、職稱掛鉤等都與安全工作“掛鉤”。
四、主要工作安排
二月
1、檢查校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施等，為開(kāi)學(xué)做好準(zhǔn)備。
2、年級(jí)主任安全工作座談會(huì)。
三月
1、安全工作全面大檢查。
2、開(kāi)展“安全月”活動(dòng)。
四月
1、總結(jié)3月份安全工作。
2、年級(jí)主任安全工作座談會(huì)。
3、檢查管制刀具、危險(xiǎn)品進(jìn)校園情況。
4、應(yīng)急疏散演練
五月
1、總結(jié)4月份安全工作。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育。
六月
1、檢查校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施等是否存在安全隱患。
2、做好學(xué)生放假前安全工作。
七月
1、做好放假安全工作。
2、做好假期安全工作。
20__年下學(xué)期我中途接任計(jì)算機(jī)專業(yè)74班的班主任；這對(duì)于我來(lái)說(shuō)即是鍛煉自己的一次絕佳機(jī)會(huì)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)。根據(jù)對(duì)該班學(xué)生進(jìn)行溝通后的了解和我們學(xué)校的實(shí)際情況以及自身的實(shí)際條件，為把班級(jí)管理好，有效開(kāi)展班主任工作，我特制定如下計(jì)劃：
一、思想原則：
懷著愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、寬容心、自信心來(lái)開(kāi)展班主任工作。用愛(ài)的眼光去看待每一位學(xué)生，讓學(xué)生感受到老師的溫暖；充分體現(xiàn)班主任的作用。在德育工作中以尊重學(xué)生人格為基礎(chǔ)，本著以人為本的精神，堅(jiān)持以勸說(shuō)、開(kāi)導(dǎo)為主，并以深厚的感情來(lái)對(duì)待和教育他們，要相信學(xué)生都有積極的一面。針對(duì)職中學(xué)生的特點(diǎn)，用特殊的眼光去發(fā)現(xiàn)
每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)，利用其閃光點(diǎn)對(duì)其鼓勵(lì)，促其發(fā)展。充分信任每一位學(xué)生，在不違反有關(guān)規(guī)定和安全的基礎(chǔ)上充分相信學(xué)生的實(shí)力，放手讓學(xué)生去做，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)和生活中的主人。不冷落任何一位學(xué)生，以真誠(chéng)換取學(xué)生的信任，要做學(xué)生最好的朋友。
二、努力方向：
要達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職校學(xué)生的形象，需要做到“八有”：“有人格，有胸懷，有教養(yǎng)，有能力；有計(jì)劃，有規(guī)律，有效率，有成績(jī)”。前面的“四有”是教育學(xué)生怎樣做人，后面的“四有”是教給他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)。
1、“有人格”是做人的最起碼的標(biāo)準(zhǔn)；
2、“有胸懷”會(huì)使我們的班級(jí)集體變得融洽，同學(xué)們之間會(huì)親如一家；
3、“有教養(yǎng)”，注意，“教養(yǎng)”并不是一個(gè)特別貶義的詞，我們經(jīng)?？吹接腥嗽诩t燈的時(shí)候照樣橫穿馬路，如果你問(wèn)他為什么？他會(huì)回答：因?yàn)闆](méi)有！好像他遵守交通規(guī)則是為遵守的。我們的學(xué)生也是如此，經(jīng)常看到學(xué)生在“檢查”中寫(xiě)到：我對(duì)不起老師的教育之情，對(duì)不起家長(zhǎng)的撫育之恩——好像他們整天的學(xué)習(xí)是在為老師學(xué)，為家長(zhǎng)學(xué)，可惜的是我們有許多教師看到學(xué)生以上的“檢查”，可能就以為學(xué)生真的已經(jīng)悔改了！像這樣的學(xué)生和老師都屬于沒(méi)有“教養(yǎng)”的范圍！
4、那么什么是“有能力”呢？有的學(xué)生每次考試還可以，但是實(shí)際操作不行，不會(huì)唱歌，不會(huì)吟詩(shī)，不會(huì)書(shū)法，不會(huì)組織，不會(huì)演講，不懂幽默┉┉這樣的學(xué)生我覺(jué)得就是沒(méi)有能力；
5、“有計(jì)劃”：很多學(xué)生是得過(guò)且過(guò)型，他們整天忙忙碌碌，或者無(wú)所事事，這些都是沒(méi)有計(jì)劃的表現(xiàn)，有的學(xué)生不服氣，說(shuō)我有計(jì)劃，比如我要成為一名優(yōu)秀的工人，優(yōu)秀的技術(shù)人員，我說(shuō)那是理想，愿望，或者是你的計(jì)劃太空洞，可操作性不強(qiáng)。所以我規(guī)定，每月的1號(hào)是全班同學(xué)制定計(jì)劃日，每個(gè)人都要制定出操作可行的計(jì)劃，班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員以及班主任檢查。另外，每周甚至每天都要制定一個(gè)計(jì)劃；一旦有了計(jì)劃，那么慢慢的就會(huì)“有規(guī)律”起來(lái)。
6、“有規(guī)律”：生活有規(guī)律有利于人的健康長(zhǎng)壽，學(xué)習(xí)有規(guī)律有利于成績(jī)的穩(wěn)步提高，決不能“三天打魚(yú)兩天晾網(wǎng)”，有那么多的學(xué)生不是不聰明，是由于做事沒(méi)有規(guī)律而浪費(fèi)了太多的時(shí)間，從而學(xué)習(xí)成績(jī)及能力很一般；
7、“有效率”：經(jīng)?？吹接械膶W(xué)生整天忙碌，埋頭苦干，就是看不出進(jìn)步，原因就在于沒(méi)有提高“效率”。
三、具體措施：
（一）思想行為教育方面：
1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級(jí)制度，建立崗位責(zé)任制：全班設(shè)置大約30個(gè)崗位，這樣就作到了人人有事做，真正把班級(jí)
當(dāng)成了自己的家庭一樣來(lái)看待，讓有些調(diào)皮的學(xué)生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時(shí)又可以使學(xué)生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人?？芍^“一箭三雕”。
2、實(shí)施班級(jí)常規(guī)：為了對(duì)一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個(gè)良好的后盾，我特意制定了非常詳細(xì)的班級(jí)一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細(xì)化，操作起來(lái)更加容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開(kāi)展打下基礎(chǔ)。
3、發(fā)揮主題班會(huì)的作用：主題班會(huì)是一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進(jìn)而感染每一個(gè)同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每?jī)芍芨咭淮沃黝}班會(huì)，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實(shí)際情況以及學(xué)校的動(dòng)態(tài)。
4、多開(kāi)展一些競(jìng)賽活動(dòng)：其目的一是為了鍛煉學(xué)生的能力，另一方面也增強(qiáng)了學(xué)生的集體主義感。增強(qiáng)學(xué)生間的凝聚力。
5、確定每周的主題，提高能力：如“高效學(xué)習(xí)周”，“治病救人周”，“開(kāi)拓胸懷周”等等，借以來(lái)增強(qiáng)學(xué)生各方面的能力。
（二）學(xué)習(xí)方面：
為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和能力，我制定了以下措施：
1、每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計(jì)劃。
2、每天清晨按照班級(jí)規(guī)定讀書(shū)。
3、每天抽出5分鐘時(shí)間練字。
4、經(jīng)常開(kāi)展一些競(jìng)賽如“技能比賽”，“環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽”，“法制知識(shí)競(jìng)賽”，借以來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
5、加強(qiáng)與各任課老師的聯(lián)系，抓好各門(mén)學(xué)科的聯(lián)系工作。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)交流會(huì)等。
7、加強(qiáng)自主作業(yè)時(shí)的自主管理。
8、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)及心理素質(zhì)教育。
9、組織一些活動(dòng)，讓學(xué)生把所學(xué)知識(shí)充分運(yùn)用到活動(dòng)中來(lái)；讓學(xué)生明白知識(shí)的重要性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
10、擴(kuò)寬學(xué)生知識(shí)面，力爭(zhēng)搞一次綜合性知識(shí)競(jìng)賽；啟發(fā)學(xué)生對(duì)課外知識(shí)的需求心理，培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀的良好習(xí)慣。
新的學(xué)期也隨即拉開(kāi)帷幕。為了使本學(xué)期自我的工作更有序有效的地進(jìn)行下去，特制定如下個(gè)人計(jì)劃：
一、思想工作
在新的學(xué)期里必須要學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)教師道德行為規(guī)范，并在工作中不斷地鞭策自我，以飽滿的熱情參加到工作中去，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我。
二、本事發(fā)展
期望能在各方面都有新的提高：教學(xué)方面，我將認(rèn)真準(zhǔn)備幼兒活動(dòng)所需材料；寫(xiě)好每一次教案；多學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自我的教學(xué)中；多反思，結(jié)合自我班幼兒情景實(shí)施收效好的教育方法；多到平行班級(jí)走走、看看、聽(tīng)聽(tīng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)幼兒發(fā)展；多和經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交流。生活中，熱情待人，友愛(ài)助人，謙虛為人，團(tuán)結(jié)向上，與同事互幫互助。針對(duì)班級(jí)里特殊幼兒，制定特定個(gè)人的教育方法，正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀并鼓勵(lì)幼兒更快更好的適應(yīng)幼兒園。班務(wù)工作中，嚴(yán)格要求自我，以身作則地做好班主任工作。
三、努力方向
本學(xué)期我制定了以下目標(biāo)及措施：
1、盡快提高自我對(duì)中班幼兒的管理和教學(xué)本事。
2、努力提高自我的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點(diǎn)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)家長(zhǎng)工作的開(kāi)展，做到與家長(zhǎng)適時(shí)、有效的溝通。
措施：
1、多向富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的搭班教師學(xué)習(xí)，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭(zhēng)取盡快提高自我對(duì)中班年齡幼兒的管理和教學(xué)本事。
2、自從幼兒園網(wǎng)站建立以來(lái)我與家長(zhǎng)們的關(guān)系更進(jìn)了一步，本學(xué)期將繼續(xù)努力。除了及時(shí)關(guān)注論壇外，還要加快家園聯(lián)系窗資料的更換頻率，為家長(zhǎng)供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情景，經(jīng)常了解家長(zhǎng)的需求，努力使自我做的更好，成為家長(zhǎng)心目中的好教師。
3、主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論，并經(jīng)過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座等，吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。
四、出勤方面
嚴(yán)格要求自我，保證工作時(shí)間，做到一學(xué)期不請(qǐng)假，不無(wú)故遲到，不曠工；用飽滿的熱情對(duì)待工作。
五、家園共育方面
家長(zhǎng)工作由為重要，家長(zhǎng)工作是接洽家與園的有用橋梁，僅有做好家長(zhǎng)工作，才能促進(jìn)班團(tuán)體的管理，我將踴躍和家長(zhǎng)取得接洽，和家長(zhǎng)共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。
認(rèn)真聽(tīng)從家長(zhǎng)的意見(jiàn)和提議，滿足家長(zhǎng)的合理要求，起勁縮短家長(zhǎng)和教師之間的距離，還要加快家園聯(lián)系窗資料的更換頻率，為家長(zhǎng)供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的情景，經(jīng)常了解家長(zhǎng)的需求，努力使自我做的更好，成為家長(zhǎng)心目中的好教師。
以上，是我本學(xué)期的計(jì)劃及目標(biāo)，我必須努力去完成，也期望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。期望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自我的努力下，有所收獲有所成長(zhǎng)。
根據(jù)本人所撐握的客戶及人脈資源，結(jié)合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場(chǎng)情況，本人將入職后的工作計(jì)劃歸納如下：
一、掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)。
工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識(shí)，總結(jié)歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)客戶，同時(shí)學(xué)習(xí)做得好的兄弟公司成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等。
二、市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶的發(fā)展。
一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源，去拜訪和營(yíng)銷公司的產(chǎn)品;
二是通過(guò)認(rèn)識(shí)的核心大企業(yè)(如陜西高速集團(tuán)、陜汽集團(tuán)等)去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè)，拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取找到一個(gè)突破點(diǎn)，最終能形成一個(gè)業(yè)務(wù)模式，帶動(dòng)核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作;
三是通過(guò)在西安金融圈的人脈資源(銀行、信托、證券、創(chuàng)投公司等)向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶;
四是通過(guò)與當(dāng)?shù)亟鹑谵k及相關(guān)金融政府主管機(jī)構(gòu)聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與金融辦合作，爭(zhēng)取能舉行融資推薦會(huì);
五是根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況，上門(mén)拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)的合作。
三、團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和分公司的管理。
一是協(xié)調(diào)公司的各職能人員的工作分工，調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性和主動(dòng)性;
二是加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，爭(zhēng)取讓每位員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)都能熟入的了解和掌握，同時(shí)讓他們多學(xué)些融資產(chǎn)品及綜合金融知識(shí)，使其出去能自信的營(yíng)銷客戶，也使其顯出公司員工的專業(yè)性;
三是加強(qiáng)對(duì)員工工作紀(jì)律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時(shí)上班，且能主動(dòng)高效積極的投入工作，做到“嚴(yán)紀(jì)、主動(dòng)、舒心”;
四是加強(qiáng)員工的績(jī)效考核，為了使每位員工都能極積主動(dòng)且高效的完成相關(guān)工作任務(wù)，將根根據(jù)公司的績(jī)效考核辦法，科學(xué)合理的對(duì)每位員工進(jìn)行工作任務(wù)的分配和績(jī)效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報(bào)，給公司創(chuàng)造價(jià)值即為自己創(chuàng)造價(jià)值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的;
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，給員工提供一個(gè)較好的工作平臺(tái)和工作環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)員工作幫助和思想溝通，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，特別是成功經(jīng)驗(yàn)的.分享和失敗的原因分析，激發(fā)員工的成就感，以保證整個(gè)員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通工作。
在金融機(jī)構(gòu)做業(yè)務(wù)和項(xiàng)目，不是一個(gè)人或者一個(gè)部門(mén)就能完成和決定的事情，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門(mén)間的相互配合與協(xié)作才能把一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目做成，所以在工作中加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)職能部門(mén)的溝通顯得特別重要，進(jìn)入公司后本人將積極主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門(mén)溝通、交流、學(xué)習(xí)與請(qǐng)教，以便更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)。
20__年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好本職工作。為了盡快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20__年度工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高。
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、 學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容)來(lái)提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭(zhēng)做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤(pán)，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來(lái)證明我的能力，爭(zhēng)取年底做到銷售總監(jiān)。
四、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報(bào)，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
為了更好的抓好初中歷史教學(xué)工作任務(wù)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，本學(xué)期除傳授學(xué)生應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識(shí)外，還向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義等其他思想品德教育?！耙詫W(xué)生發(fā)展為本”為宗旨，制定如下計(jì)劃：
一、學(xué)生情況分析
學(xué)生的總體水平偏低，歷史不是主科，不是中考內(nèi)容，所以學(xué)生都不愿意學(xué)。
二、教材簡(jiǎn)介
本學(xué)期七、八年級(jí)上冊(cè)選用的是人教版教材，融思想性、政治性、科學(xué)性、知識(shí)性于一體。閱讀性強(qiáng)，圖文并茂，增添了許多趣味性較強(qiáng)的課堂知識(shí)活動(dòng)。
三、教學(xué)資源開(kāi)發(fā)
1、教材、教學(xué)參考書(shū)
2、專業(yè)書(shū)籍、歷史筆記本、歷史資料卡
3、媒體信息(互聯(lián)網(wǎng)、影視中的歷史知識(shí))
4、課程基礎(chǔ)訓(xùn)練、單元測(cè)試卷
四、教學(xué)措施和目標(biāo)
(一)落實(shí)好課堂的教學(xué)目的：
1、目標(biāo)統(tǒng)一準(zhǔn)確
2、以“課程標(biāo)準(zhǔn)”的要求為依據(jù)
3、體現(xiàn)統(tǒng)一要求與個(gè)性發(fā)展統(tǒng)一
(二)使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中。如課堂答題、小組討論、故事會(huì)，通過(guò)這些活動(dòng)開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也是學(xué)生主動(dòng)復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容。這樣就使學(xué)生上課的注意力集中，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)總結(jié)。
(三)積極開(kāi)展歷史活動(dòng)課，鼓勵(lì)學(xué)生參與歷史小制作。通過(guò)課外讀物，網(wǎng)上探訪古跡、名人軼事，擴(kuò)大歷史知識(shí)面，通過(guò)自主的學(xué)習(xí)方式，提高探索歷史的能力，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。
(四)聽(tīng)好每一節(jié)公開(kāi)課，做好課后互評(píng)，互相促進(jìn)，提高教學(xué)效果。
一、指導(dǎo)思想
以新課改精神為指導(dǎo)，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為核心，促學(xué)生全面發(fā)展，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)校工作要點(diǎn)，在校教導(dǎo)處工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的改革，加強(qiáng)對(duì)新教材、新課程的了解和探索，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學(xué)方式，在教學(xué)中使用多種方法與手段，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和抽象思維能力，加強(qiáng)學(xué)生們的概括能力和邏輯性，切實(shí)做到減負(fù)增效，促進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高。
二、工作目標(biāo)
1、轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念。教改的核心環(huán)節(jié)是課程的實(shí)施，而課程實(shí)施的基本途徑是教學(xué)，教學(xué)觀念不更新，教學(xué)方式不改變，教改就將流于形式。所以教師必定要更新教學(xué)觀念，以先進(jìn)的教學(xué)理念武裝自己，才能指導(dǎo)平常的教學(xué)工作。
2、提高課堂質(zhì)量，爭(zhēng)取及格率為百分之百。
3、針對(duì)年級(jí)段的特點(diǎn)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有所改變。
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想。
樹(shù)立正確的教學(xué)觀、質(zhì)量觀。以發(fā)展為主題，質(zhì)量為主線，創(chuàng)新為動(dòng)力。素質(zhì)教育、教學(xué)質(zhì)量?jī)墒忠黄鹱ァ?/p>
2、繼續(xù)深化課堂教學(xué)研究，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。
在課堂中要給學(xué)生更多自主發(fā)展的時(shí)間與空間，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，尊重學(xué)生的需要，保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。賦予學(xué)生以教學(xué)過(guò)程中的主體地位，以交往互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，建立積極、和諧的師生關(guān)系，溝通教學(xué)與生活、社會(huì)的聯(lián)系，改革課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率。
3、進(jìn)一步發(fā)揮教研組功能。
努力改進(jìn)研究活動(dòng)的形式，注重提高教研實(shí)效，不斷提高教學(xué)研究和業(yè)務(wù)管理水平。力求做到研究專題化、活動(dòng)制度化、學(xué)習(xí)理論與開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。建立正常的以聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課為主要形式的常規(guī)教研活動(dòng)。
4、認(rèn)真重視抓好教科研。
本學(xué)期要對(duì)教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式作深層次地探索與研究。每位教師在平時(shí)要注意資料的搜集，并進(jìn)行閱讀和理解，交流心得體會(huì)，在大量閱讀和深入思考和集體交流的基礎(chǔ)上，可撰寫(xiě)文章，文章圍繞本教研組課題展開(kāi)體現(xiàn)研究動(dòng)向。全體教師應(yīng)樹(shù)立科研興教思想、自覺(jué)參與教科研實(shí)踐?？梢愿鶕?jù)教學(xué)中實(shí)際情況及教學(xué)新動(dòng)態(tài)自擬專題向教研組或教導(dǎo)處申報(bào)備案。
5、堅(jiān)持我校教研的一貫要求，落實(shí)聽(tīng)課、上課、學(xué)習(xí)心得、教學(xué)隨感、教學(xué)論文的指標(biāo)。繼續(xù)發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)的作用，逐步提高活動(dòng)檔次，增強(qiáng)精品意識(shí)。
6、規(guī)范和優(yōu)化教學(xué)管理，向管理要質(zhì)量。
具體計(jì)劃如下：
二月份：
1、二年級(jí)教材分析；
2、年級(jí)數(shù)學(xué)教師總結(jié)上學(xué)期工作,撰寫(xiě)本學(xué)期計(jì)劃；
3、學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)理論,促進(jìn)素質(zhì)提升；
4、組織教師參加“新課程、新教材”教法研討活動(dòng)。
三月份：
1、上教研課（中心小學(xué)老師聽(tīng)課）；
2、開(kāi)展“新課程、新教材”教法研討；
3、撰寫(xiě)20__年課題方案；
4、熟悉教材內(nèi)容，交流思想，集體備課；
5、繼續(xù)素質(zhì)提升。
四月份：
1、組織二年級(jí)期中檢測(cè)；
2、教案、作業(yè)批改自查；
3、二年級(jí)參加期中后教材分析；
4、二年級(jí)數(shù)學(xué)口算競(jìng)賽；
5、組織教師互相聽(tīng)課。
五月份：
1、教師“新課程、新教材”教法研討活動(dòng)
2、學(xué)學(xué)科論文撰寫(xiě)；
3、素質(zhì)提升作業(yè)交流。
六月份：
1、學(xué)期考試、考查、教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)與評(píng)價(jià)；
2、教案、作業(yè)批改自查；
3、20__課題結(jié)題；
4、收交各種資料。
一、情況分析
本學(xué)期我擔(dān)任七年級(jí)4班歷史教學(xué)，在他們當(dāng)中，有的同學(xué)學(xué)習(xí)歷史的興趣很濃，有的同學(xué)根本沒(méi)什么興趣。所以上學(xué)期歷史的平均成績(jī)?cè)?0分左右，整體成績(jī)還不理想，原因都是不愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生很多，因此，成績(jī)?nèi)〉酶叻值膶W(xué)生平均被拉了下來(lái)。這個(gè)學(xué)期要想辦法使學(xué)生的成績(jī)有較大的提高。
我應(yīng)該從調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上入手，來(lái)改善一向把歷史視為副科，不好好學(xué)習(xí)、認(rèn)真對(duì)待的學(xué)生心理，讓他們?cè)诓恢挥X(jué)中把注意力集中在歷史課的學(xué)習(xí)上，力爭(zhēng)培養(yǎng)一批熱愛(ài)歷史學(xué)科的愛(ài)好者。
二、教材分析
依據(jù)七年級(jí)歷史課程標(biāo)準(zhǔn)，整合人民版、人教版歷史教材，在改革中創(chuàng)新，在探索中提高，逐漸建構(gòu)帶有自己特色的歷史教學(xué)模式，爭(zhēng)取各個(gè)班的每個(gè)同學(xué)的歷史成績(jī)都有所提高。
二、教學(xué)目標(biāo)
1、要在上冊(cè)歷史教學(xué)的基礎(chǔ)上，使學(xué)生進(jìn)一步掌握重要的歷史事件、歷史人物、歷史現(xiàn)象，理解重要的歷史概念，把握不同時(shí)期的基本特征以及發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)歷史發(fā)展的基本線索和基本規(guī)律。
2、教學(xué)過(guò)程中要特別注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)能力；解讀、判斷和運(yùn)用歷史材料的能力；發(fā)展學(xué)生的歷史思維能力；培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)分析問(wèn)題和解問(wèn)題的能力。
3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)情教育和愛(ài)國(guó)主義教育，形成正確的國(guó)際意識(shí)，教育學(xué)生繼承傳統(tǒng)美德，初步形成正確的道德觀和價(jià)值觀，形成健全的人格，養(yǎng)成具有符合社會(huì)發(fā)展需要的公民意識(shí)和人文素養(yǎng)。
4、改變學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣改變學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的不良習(xí)慣。
5、從嚴(yán)治教，提高成績(jī)。
四、具體措施
(1）學(xué)為主，并采用各種有效的教學(xué)方法和手段以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的積極性；
（2）加強(qiáng)直觀教學(xué)，充分利用教學(xué)掛圖等教學(xué)工具；積極采用現(xiàn)代化教學(xué)手段。
（3）爭(zhēng)取每期都要開(kāi)設(shè)歷史活動(dòng)課，要求自己必須自始至終參加學(xué)生的活動(dòng)，并且要讓學(xué)生學(xué)有所得。
本學(xué)期是整個(gè)九年制義務(wù)教育的最后一個(gè)學(xué)期，學(xué)生即將面臨著中考考驗(yàn)。這是一次真正意義上的選拔考試。迎接好這次中考就成為本學(xué)期教學(xué)的一個(gè)重要工作。因此，教師在教學(xué)中應(yīng)該幫助學(xué)生理解、吸收、吃透教材，對(duì)教材中的知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化，即進(jìn)行綜合、應(yīng)用、創(chuàng)新和中考思維的升華，把書(shū)本知識(shí)變成學(xué)生自己的知識(shí)。要有一定的時(shí)間作強(qiáng)化訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練，鎖定差距，然后提出彌補(bǔ)差距的可操作性對(duì)策措施，千方百計(jì)縮小差距、消滅差距。實(shí)行縱向和橫向的交叉復(fù)習(xí)，實(shí)現(xiàn)零距離的奮斗目標(biāo)。對(duì)學(xué)生分批分層地輔導(dǎo)和督促，讓他們實(shí)現(xiàn)最佳的成長(zhǎng)理想，實(shí)現(xiàn)取得好成績(jī)的愿望。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹教育教學(xué)理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力把學(xué)生的英語(yǔ)基本功打扎實(shí)，同時(shí)還得加強(qiáng)對(duì)聽(tīng)力和閱讀能力的培養(yǎng)和指導(dǎo)，使學(xué)生在這方面的能力有所提高，為今年的中考奠定基礎(chǔ)。
二、情況分析
1、學(xué)生情況分析
九（5）班和九（8）班都是普通班。九（5）班情況：基礎(chǔ)差，想學(xué)的少，在里面混日子的有很的大一部分。男生居多。平均分都還不及格，但為了學(xué)生的一切我還要盡力去做的。大部分學(xué)生都想學(xué)好，也很愿意吃苦，他們的學(xué)習(xí)情緒基本穩(wěn)定，也能堅(jiān)持不懈，較能井然有序地安排自己的學(xué)習(xí)，偶爾會(huì)受到環(huán)境和其他不利因素的干擾，能夠及時(shí)與教師進(jìn)行溝通，幫助老師調(diào)整自己的教學(xué)方法；有10多個(gè)的學(xué)生屬于鞭策進(jìn)步型，此類學(xué)生平時(shí)基本能夠配合老師的教學(xué)，但自覺(jué)性和定性不足，課堂有些喜歡享受歡樂(lè)，有些來(lái)個(gè)默不出聲。他們希望有好的成績(jī)，但怕吃苦受罪，不愿付出勞動(dòng)，上課時(shí)精神不振，課后很少?gòu)?fù)習(xí)功課，需要老師的督促才會(huì)有所作為；尚有極個(gè)別學(xué)生屬于不思進(jìn)取型，積極性和主動(dòng)性極差，他們或偏科甚至對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)毫無(wú)興趣，需要老師再三強(qiáng)調(diào)才能勉強(qiáng)完成作業(yè)。
九（8）班情況：學(xué)生積極性不是很高，主動(dòng)性也不夠，大部分基礎(chǔ)差，但學(xué)習(xí)態(tài)度較端正。聰明的不塌實(shí)，塌實(shí)的反應(yīng)慢，成績(jī)并不是很理想。上100分的沒(méi)有，而且有4個(gè)是剛剛在邊緣，80多分的比較多，參差不齊，給上課帶來(lái)很大的難度。問(wèn)問(wèn)題也只是成績(jī)好的幾個(gè)在問(wèn)，其他有的居然還裝樣。上課不注意聽(tīng)講，問(wèn)題出來(lái)了不動(dòng)腦筋想，而是急于去想課本上找答案，半天說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，學(xué)習(xí)方法不靈活。
2、教材分析
初中英語(yǔ)共五冊(cè)，我們爭(zhēng)取在二月份上完九年級(jí)全一冊(cè)，四月中旬復(fù)習(xí)完五冊(cè)課本，邊復(fù)習(xí)、邊歸納、邊練習(xí)，復(fù)習(xí)一冊(cè)就測(cè)試一次。在檢測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題的同時(shí)，及時(shí)向?qū)W生反饋遺漏、模糊、條理不清的知識(shí)，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)有一套系統(tǒng)的、完整的體系。五月份系統(tǒng)復(fù)習(xí)，六月份做模擬套卷。
三、教學(xué)措施
根據(jù)學(xué)生的情況和班上的實(shí)際，本學(xué)期采用以下措施：
（1）首先要從思想上扭轉(zhuǎn)學(xué)生以往的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，動(dòng)腦的優(yōu)良習(xí)慣，課堂上精講多練。即將面臨的是中考，學(xué)生的態(tài)度變化多變極不穩(wěn)定，要?jiǎng)訂T好學(xué)生做好思想工作。
（2）根據(jù)學(xué)生各人的具體情況，要求各自提出明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，具體的分?jǐn)?shù)，每次考試都要寫(xiě)總結(jié)并制定下一次的目標(biāo)只準(zhǔn)前進(jìn)不許后退，建立錯(cuò)題庫(kù)自我評(píng)價(jià)。并督促為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)切實(shí)地進(jìn)行刻苦學(xué)習(xí)．
（3）每堂課教師一定注意當(dāng)堂的學(xué)習(xí)效果，突出重點(diǎn)難點(diǎn)．務(wù)必要求學(xué)生掌握必須掌握的基本的東西．注意檢查學(xué)生做筆記的情況。每天都要布置作業(yè)不然有的學(xué)生比較懶散。記憶背誦是很重要的老師沒(méi)有時(shí)時(shí)跟著學(xué)生，我選了學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)每天跟蹤復(fù)習(xí)，自己隨意抽查哪組做不好就狠狠的懲罰。
（4）教學(xué)過(guò)程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語(yǔ)文能力。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵(lì)運(yùn)用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí)。
（5）重視創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生應(yīng)用的機(jī)會(huì)。作文教學(xué)與閱讀教學(xué)相結(jié)合，在寫(xiě)作中學(xué)閱讀，閱讀中學(xué)寫(xiě)作。積累經(jīng)典名言名句等。
（7）作業(yè)要天天有，作業(yè)教師要收上來(lái)改并寫(xiě)上評(píng)語(yǔ)，或者讓同學(xué)之間相互改正。做得好的要表?yè)P(yáng)，沒(méi)有按時(shí)完成要給予批評(píng)，并監(jiān)督完成。作業(yè)上問(wèn)題比較突出的要提出來(lái)講解分析。對(duì)與問(wèn)題比較嚴(yán)重的，如有必要，教師要單獨(dú)做做思想工作。
（8）利用課外時(shí)間進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差。把學(xué)生分成兩類，中上提高括充知識(shí)點(diǎn)，中后有一定潛力的，以抓好基礎(chǔ)知識(shí)為重?？s小兩極差異兼顧整體共同進(jìn)步。
（9）要想學(xué)好英語(yǔ)就要用英語(yǔ).學(xué)生大部分不好意思開(kāi)口說(shuō)話.這給聽(tīng)力教學(xué)和交際教學(xué)帶來(lái)了嚴(yán)重的障礙,特別語(yǔ)言越來(lái)越注重交際性.好多學(xué)生學(xué)了只是為了考好試,不愿去說(shuō).為了克服這個(gè)問(wèn)題,我先帶好幾個(gè)積極的同學(xué),鼓勵(lì)他們帶動(dòng)大家的積極性.以部分帶動(dòng)整體。
四、教學(xué)進(jìn)度安排
第一周到第三周上完九年級(jí)Units13-15；第四周到第六周復(fù)習(xí)七年級(jí)上下冊(cè)；第七周到第九周復(fù)習(xí)八年級(jí)上下冊(cè)；第十周到第十二周復(fù)習(xí)九年級(jí)全一冊(cè)；迎接4月份調(diào)教；然后進(jìn)行具體、專項(xiàng)復(fù)習(xí)如名詞、代詞、數(shù)詞、冠詞、形容詞副詞、動(dòng)詞、句子結(jié)構(gòu)、復(fù)合句、交際用語(yǔ)、聽(tīng)力（十三、十四兩周）。在第十五周復(fù)習(xí)完準(zhǔn)備第二次調(diào)考。第十六周到十七周對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)，聽(tīng)力重點(diǎn)訓(xùn)練并檢測(cè)。第十八周后仿真模擬訓(xùn)練，還要精講多練，針對(duì)?？家族e(cuò)的再總結(jié)復(fù)習(xí)。最后做好考前動(dòng)員。在復(fù)習(xí)中注重對(duì)學(xué)生難點(diǎn)進(jìn)行突破，鞏固重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)，迎接六月中旬的中考。
五、工作內(nèi)容
實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)成績(jī)達(dá)標(biāo)，完成學(xué)校交給的升學(xué)目標(biāo)，和各課任老師團(tuán)結(jié)思想相互交流、學(xué)習(xí)。注意收集中考資料，到周邊學(xué)校交流探究、取長(zhǎng)補(bǔ)短彌補(bǔ)自己的經(jīng)驗(yàn)不足。每次考試后都進(jìn)行橫向、縱向的分析，并采取針對(duì)性的診斷措施及時(shí)糾正。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹教育教學(xué)理念。認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力把學(xué)生的英語(yǔ)基本功打扎實(shí)，同時(shí)還得加強(qiáng)對(duì)閱讀能力和綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)和指導(dǎo)，使學(xué)生在這方面的能力有所提高，在強(qiáng)化書(shū)面英語(yǔ)的同時(shí)注重學(xué)生聽(tīng)力和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)和提高，力爭(zhēng)在今年的中考取得一個(gè)理想的成績(jī)。
二、教學(xué)目標(biāo)
1、根據(jù)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過(guò)訓(xùn)練學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，使學(xué)生掌握最基本的語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言技能，從而培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。寓教于樂(lè)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的外語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，為將來(lái)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、以教材為載體，密切結(jié)合教材，在課堂上努力創(chuàng)設(shè)各種情景夯實(shí)語(yǔ)言知識(shí)及語(yǔ)言技能，從而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，提高學(xué)生的記憶、觀察、思維及想象能力，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。希望通過(guò)這一學(xué)期的教學(xué)，一方面能夠使學(xué)生的英語(yǔ)水平得以提高，另一方面能更好的激發(fā)他們的英語(yǔ)興趣，走好以后的人生道路，也為我校學(xué)生即將面對(duì)的中招升學(xué)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、學(xué)生情況分析
從本次期末的第一次質(zhì)量預(yù)測(cè)的成績(jī)來(lái)看，九年級(jí)150班學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況和其他幾個(gè)班級(jí)很相似，學(xué)生英語(yǔ)水平普遍較差，成績(jī)好的不多，部分學(xué)生已經(jīng)對(duì)英語(yǔ)失去了信心，還有一部分學(xué)生覺(jué)得英語(yǔ)越來(lái)越難，漸漸力不從心了，不感興趣了，發(fā)言也不是很活躍。針對(duì)這種情況，教學(xué)的時(shí)候需要注意在備課中增加趣味性，以此來(lái)提高學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)注意在面對(duì)絕大多數(shù)學(xué)生時(shí)，注重打好基礎(chǔ)，從最基本的'東西抓起，避免拔苗助長(zhǎng)。
四、教材分析
本學(xué)年英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容為一冊(cè)，共15個(gè)單元，從上學(xué)期結(jié)束已經(jīng)上完11個(gè)單元，剩余4個(gè)單元計(jì)劃在5周內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)。接著進(jìn)行總復(fù)習(xí)，具體教學(xué)內(nèi)容包括：
詞匯：識(shí)記、理解、掌握書(shū)中的所有單詞，熟練應(yīng)用重點(diǎn)單詞和短語(yǔ)，復(fù)習(xí)初中的所有單詞。
語(yǔ)法：掌握8種時(shí)態(tài)，一般現(xiàn)在時(shí)，一般過(guò)去時(shí)，一般將來(lái)時(shí)，現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，過(guò)去進(jìn)行時(shí)，現(xiàn)在完成時(shí)，過(guò)去完成時(shí)和過(guò)去將來(lái)時(shí)。了解部分構(gòu)詞法，掌握英語(yǔ)的基本句子結(jié)構(gòu)：五種簡(jiǎn)單句，并列句，復(fù)合句（狀語(yǔ)從句及定語(yǔ)從句）。
閱讀：主要訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)問(wèn)題找細(xì)節(jié)的能力。然后根據(jù)不同同學(xué)的水平，再分層次閱讀文章。在閱讀過(guò)程中針對(duì)長(zhǎng)句子（復(fù)合句及含有多個(gè)從句的復(fù)合句）要教給學(xué)生分析句子結(jié)構(gòu)的能力。
寫(xiě)作：書(shū)面表達(dá)是中考中失分最大的題目，所以對(duì)于大多數(shù)同學(xué)，先落實(shí)平時(shí)訓(xùn)練，要求學(xué)生注意主、謂、賓的基本結(jié)構(gòu)及時(shí)態(tài)。并多做一些連字成句、連句成的訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，如大小寫(xiě)，標(biāo)點(diǎn)等。
五、教學(xué)措施
根據(jù)學(xué)生的情況和班上的實(shí)際，本學(xué)期采用以下措施：
1、繼續(xù)針對(duì)中考題型的要求，確定如何努力提高學(xué)生語(yǔ)言技能：
聽(tīng)力方面：能聽(tīng)懂課文大致內(nèi)容。能抓住簡(jiǎn)單語(yǔ)段中的觀點(diǎn)?；卮鸨容^簡(jiǎn)單的問(wèn)題。說(shuō)即口語(yǔ)表達(dá)方面：能使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和節(jié)奏表達(dá)課文大意。能經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備就一般話題作短暫表達(dá)。
閱讀理解方面是個(gè)重點(diǎn)，要求能理解閱讀材料中不同的觀點(diǎn)和態(tài)度。能通過(guò)分析句子結(jié)構(gòu)理解難句和長(zhǎng)句。加強(qiáng)閱讀理解的訓(xùn)練。
寫(xiě)作：能簡(jiǎn)單寫(xiě)出連貫且結(jié)構(gòu)較完整的句子，能在寫(xiě)作文中基本做到文體較規(guī)范、語(yǔ)句較通順。能夠較好的達(dá)到中招考試對(duì)大多數(shù)學(xué)生的要求。
2、中招考試，既要突出重點(diǎn)，又要顧及全面，堅(jiān)決堅(jiān)持分類教學(xué)，分層推進(jìn)的教學(xué)思想，使各類學(xué)生都能學(xué)有所獲，都能有所提高。針對(duì)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)普遍較差的情況，從基礎(chǔ)抓起，抓好英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)。逐步做到語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)自然、得體。運(yùn)用詞匯描述比較復(fù)雜的事物、行為和特征，說(shuō)明概念，進(jìn)一步掌握描述時(shí)間、地點(diǎn)、方位的表達(dá)方式等。盡可能學(xué)會(huì)使用規(guī)定的習(xí)慣用語(yǔ)或固定搭配，掌握基本句型和時(shí)態(tài)。避免平時(shí)考試中的常見(jiàn)性錯(cuò)誤，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)考試的能力。對(duì)于程度較好的同學(xué)，要逐一進(jìn)行分析、談話，摸清他們的特點(diǎn)、思想和看法，有的放矢，促其進(jìn)一步發(fā)展。
3、與其他各科教師搞好配合。使得每一個(gè)學(xué)生都能夠全面發(fā)展，不至于出現(xiàn)嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象。
六、教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)內(nèi)容
第一周到第五周完成九年級(jí)全部教學(xué)內(nèi)容。第六周到第九周進(jìn)行具體、專項(xiàng)復(fù)習(xí)如名詞、代詞、數(shù)詞、冠詞、形容詞副詞、動(dòng)詞、句子結(jié)構(gòu)、復(fù)合句、交際用語(yǔ)、寫(xiě)作。第十周到第十六周復(fù)習(xí)書(shū)本知識(shí)，第十七周到十九周檢測(cè)并講解模擬試題，做到精講多練，針對(duì)?？家族e(cuò)的再總結(jié)復(fù)習(xí)。最后做好考前動(dòng)員。在復(fù)習(xí)中注重對(duì)學(xué)生難點(diǎn)進(jìn)行突破，鞏固重點(diǎn)，強(qiáng)化基礎(chǔ)，迎接六月中旬的中考。