為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編收集整理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案，歡迎大家分享。
一、活動(dòng)宗旨：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;
3、加強(qiáng)和鞏固職員對(duì)公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識(shí)等的熟悉;
4、休閑娛樂(lè)，緩解工作疲勞;
二、活動(dòng)對(duì)象：
公司先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、黨員、團(tuán)員及班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干和相關(guān)人員(僅限本人，不準(zhǔn)帶家屬及小孩)。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年05月1日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
輝縣八里溝景區(qū)
五、組織形式：
公司統(tǒng)一組織，聯(lián)系旅行社。
六、報(bào)名時(shí)間：
20xx-04-29下午4點(diǎn)截止，各部門(mén)抓緊統(tǒng)計(jì)人數(shù)報(bào)名至團(tuán)委陳亮處。
七、活動(dòng)紀(jì)律：
1、貴重物品如隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若見(jiàn)有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，身體狀況不佳者請(qǐng)勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動(dòng)。
3、團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì)。單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得全陪導(dǎo)游同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。
4、抵達(dá)景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開(kāi)水，多吃蔬果類(lèi)，少抽煙，少喝酒。
6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動(dòng)期間，游客除了應(yīng)保證充足的睡眠之外，千萬(wàn)別忘了營(yíng)養(yǎng)食品的及時(shí)補(bǔ)充。
7、旅游有時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗等，在這些危險(xiǎn)區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行，千萬(wàn)不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前往。
8、忌分散活動(dòng)，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動(dòng)。切忌單獨(dú)外出。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的40％～70％是由銷(xiāo)售主管達(dá)成的，那就說(shuō)明銷(xiāo)售主管干了他不該干的活。銷(xiāo)售主管應(yīng)該是調(diào)動(dòng)其他業(yè)務(wù)員的積極性，而不是自己賣(mài)東西。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們應(yīng)用哪些方法管理我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?我們主張對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行“多元立體”的激勵(lì)。
目前大多數(shù)的薪酬設(shè)計(jì)如下：
●純粹薪水制度：固定工資
●純粹傭金制度提成
●薪水加傭金
●傭金加獎(jiǎng)金制度貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)
●薪水加傭金加獎(jiǎng)金制度
●特別獎(jiǎng)勵(lì)制度：額外的獎(jiǎng)勵(lì)
我認(rèn)為銷(xiāo)售人員的工資最好實(shí)施年薪制。
●年薪全部定為X萬(wàn)，每月發(fā)放Y元生活費(fèi)，其余在年底按照考核結(jié)果發(fā)放。
●年底實(shí)發(fā)年薪是：X×任務(wù)完成率-12Y
凡是有條件的公司都應(yīng)實(shí)行年薪制。比如一年給你10萬(wàn)元的年薪，年底發(fā)薪時(shí)，如果任務(wù)完成100％就給你10萬(wàn)；如果完成60％，那就只給6萬(wàn)，然后再減去你12個(gè)月的生活費(fèi)。生活費(fèi)一個(gè)月不超過(guò)20xx元，在20xx元之內(nèi)你可以任意領(lǐng)。這就保證他沒(méi)有后顧之憂，保證他出差做業(yè)務(wù)，保證他出差的費(fèi)用。所以我建議對(duì)銷(xiāo)售員實(shí)行年薪制。
我們一般都實(shí)施王牌營(yíng)銷(xiāo)員全封閉強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)的方式。
王牌營(yíng)銷(xiāo)員全封閉強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)有四大特點(diǎn)：
第一，培訓(xùn)形式要新穎獨(dú)特、高效實(shí)用。
90年代初，我們考察了美國(guó)的成功學(xué)訓(xùn)練、日本的魔鬼訓(xùn)練營(yíng)和德國(guó)的創(chuàng)意思維訓(xùn)練等培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)人員的模式，結(jié)合中國(guó)企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況，于1 992年創(chuàng)立了王牌營(yíng)銷(xiāo)員全封閉強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)模式。針對(duì)成人培訓(xùn)的特點(diǎn)，采用國(guó)際最新培訓(xùn)方式，訓(xùn)練營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)版從每天早晨6點(diǎn)半開(kāi)始的體能軍訓(xùn)到晚上21點(diǎn)的拓展訓(xùn)練一天1 5小時(shí)共三天三夜，全封閉、高強(qiáng)度、深投入。授課綜合實(shí)際演示、案例討論、角色扮演、體驗(yàn)銷(xiāo)售、培訓(xùn)游戲，技能講授等高度互動(dòng)的方式，新穎獨(dú)特、高效實(shí)用。
第二，培訓(xùn)要讓業(yè)務(wù)員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動(dòng)沖動(dòng)、充滿激情。
我們認(rèn)為，決定營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的關(guān)鍵不僅是銷(xiāo)售技巧，而更重要的是自信和勤奮。因此，我們把訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)人員的自信和勤奮的心態(tài)作為核心。通過(guò)貫穿技能傳授過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)組建、燦爛自我、信任背摔、罐頭鞋、玫瑰心情、紅黑大戰(zhàn)、剪子包袱摔、智力拔河、成功之門(mén)、死亡電網(wǎng)、智力拔河等1 5個(gè)心理項(xiàng)目的訓(xùn)練，使?fàn)I銷(xiāo)人員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動(dòng)沖動(dòng)。許多老板說(shuō)我們把營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)得兩眼放“綠光”，在亢奮狀態(tài)中沖進(jìn)市場(chǎng)，極具殺傷力。
第三，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要合理、有整合倍增效應(yīng)。
訓(xùn)練營(yíng)圍繞著營(yíng)銷(xiāo)人員KASH的基本素質(zhì)設(shè)計(jì)課程：在K知識(shí)(產(chǎn)品、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、相關(guān)知識(shí))方面有綜合營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)課程、在A態(tài)度(積極、樂(lè)觀、進(jìn)取的態(tài)度)方面有王牌營(yíng)銷(xiāo)員的11個(gè)心態(tài)課程、在S技能(銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)技能)方面有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、SPIN技巧、ESPI技巧組合課程、在H習(xí)慣(良好的自我工作習(xí)慣)方面有時(shí)間管理、溝通管理、人際關(guān)系、公共關(guān)系等課程。這些課程能夠使?fàn)I銷(xiāo)員整合自己原有的知識(shí)，達(dá)到平衡發(fā)揮的倍增效應(yīng)。
第四，培訓(xùn)要實(shí)施量身定做、跟蹤服務(wù)。
凡是在企業(yè)內(nèi)部舉辦的訓(xùn)練營(yíng)，我們一定要堅(jiān)持訓(xùn)前調(diào)查、訓(xùn)中調(diào)整、訓(xùn)后服務(wù)的實(shí)施三步曲。在培訓(xùn)以前，我們組織專(zhuān)家到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、座談，根據(jù)企業(yè)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、人員素質(zhì)、營(yíng)銷(xiāo)難題量身定做設(shè)計(jì)課程，以便增強(qiáng)針對(duì)性；培訓(xùn)過(guò)程中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)效果調(diào)整培訓(xùn)行為：培訓(xùn)以后提供實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工具包、所有講稿的PPT及跟蹤訓(xùn)后服務(wù)。
A、對(duì)王牌銷(xiāo)售人員要給予榮譽(yù)。
如“四大天王”：風(fēng)王——增長(zhǎng)率最高；調(diào)王——占有率最大：雨王——銷(xiāo)售量最大；順王——銷(xiāo)售額最多。
再如“五虎上將”、“八大金剛”等。
為什么要給予榮譽(yù)?因?yàn)橛械匿N(xiāo)售人員錢(qián)也有了，缺乏的就是企業(yè)榮譽(yù)。
B、對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施精神激勵(lì)。
●建立榮譽(yù)室。將企業(yè)每年通過(guò)公正評(píng)選出來(lái)的突出的優(yōu)秀區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員的大型照片掛在榮譽(yù)室，并配以文字說(shuō)明。我反對(duì)在企業(yè)里掛領(lǐng)導(dǎo)人的照片，應(yīng)把榮譽(yù)讓給員工。
●設(shè)立功勛壁。將對(duì)企業(yè)發(fā)展做出過(guò)重大貢獻(xiàn)的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理或業(yè)務(wù)員的功勛，通過(guò)石刻畫(huà)像及刻字說(shuō)明，建立起功勛墻壁。
●出版大事記。以公開(kāi)出版文集的方式，宣傳這些功勛人員的業(yè)績(jī)。
●對(duì)業(yè)績(jī)突出的區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理或業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，包括出國(guó)和國(guó)內(nèi)培訓(xùn)。
所謂提升激勵(lì)就是要給銷(xiāo)售人員設(shè)立臺(tái)階，如設(shè)立九級(jí)臺(tái)階(每年設(shè)立一個(gè)臺(tái)階，保證每年能上一個(gè)級(jí)別)、三星、三級(jí)等。
如安利獎(jiǎng)勵(lì)辦法：見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)主任(9％～21％)、營(yíng)業(yè)主任(銀章、金章)、高級(jí)營(yíng)業(yè)主任(直系、紅寶石、明珠、藍(lán)寶石)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理(翡翠)、高級(jí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理(鉆石)。
銷(xiāo)售例會(huì)是企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是衡量一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售水平高低的重要指標(biāo)。遺憾的是在我長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一些即使比較知名的企業(yè)也把銷(xiāo)售例會(huì)開(kāi)得一塌糊涂。
實(shí)際上很多企業(yè)片面地追求“銷(xiāo)售絕招”，往往忽略了諸如銷(xiāo)售例會(huì)、市場(chǎng)檢核體系、市場(chǎng)信息快速反應(yīng)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)員的管理辦法，量化獎(jiǎng)懲制度、標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)流程等最基本的銷(xiāo)售功夫。
二. 參與門(mén)店：所有門(mén)店
三.參與對(duì)象：全體員工、促銷(xiāo)員
四.參與時(shí)間：20xx年x月18日—20xx年x月21日
五.獎(jiǎng)勵(lì)方式：分組排名獎(jiǎng)勵(lì)
六.具體內(nèi)容：
1.門(mén)店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓(xùn)以及銷(xiāo)售演練；
2.辦公室支援明細(xì)；
3.銷(xiāo)售PK目標(biāo)及預(yù)算；
4.銷(xiāo)售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)；
1）、重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，利用不同品類(lèi)、不同形式的促銷(xiāo)方式來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，培訓(xùn)員工的主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷(xiāo)售技巧。
2）、每天安排促銷(xiāo)員支援促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售，每天銷(xiāo)售高峰時(shí)段門(mén)店全體人員必須投入到賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售中，重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員，值班店經(jīng)理親自在賣(mài)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)人員及其他調(diào)配，在沒(méi)顧客的情況下維護(hù)排面陳列及貨源的補(bǔ)充工作。
3）、店長(zhǎng)在每天開(kāi)會(huì)（早、晚班開(kāi)會(huì)時(shí)間）組織人員現(xiàn)場(chǎng)演練員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)。
4）、在活動(dòng)商品缺貨的情況下請(qǐng)聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)貨，請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的協(xié)調(diào)跟進(jìn)，商品當(dāng)天來(lái)貨必須當(dāng)天陳列在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。
1） 銷(xiāo)售PK賽期間（xx年x月18日———XX月21日）辦公室人員必須按以下指派在門(mén)店支援銷(xiāo)售，門(mén)店并把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工，包含支援人員；（銷(xiāo)售分解表門(mén)店自行分解）；
2）監(jiān)督人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，附件是支援、隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)督員模版。
門(mén)店銷(xiāo)售3天合計(jì)達(dá)成保底預(yù)算100%以上參與PK獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成率由高到底進(jìn)行PK評(píng)選。
每日、周必須有工作總結(jié)，每月必須做工作總結(jié)。有效的績(jī)效管理應(yīng)達(dá)到下面的目標(biāo)：
1．直屬上級(jí)必須每天、每星期、每月指導(dǎo)和督促員工，而不是等到實(shí)際考核的那一天。
2．在考核期內(nèi)，為員工提供有效而直接的反饋信息，并對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)表示認(rèn)可。
3．把員工表現(xiàn)好的地方以及需要改進(jìn)的地方清晰而準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工。
4．激勵(lì)員工，使員工朝著經(jīng)理及公司對(duì)他們的要求方向發(fā)展。
5．建立下一階段的發(fā)展目標(biāo)，明確新項(xiàng)目的目標(biāo)和發(fā)展方向。
6．業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)（薪酬/提升/發(fā)展機(jī)會(huì)）相結(jié)合。
年度優(yōu)秀評(píng)選：
1每月進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，總共評(píng)選出一名優(yōu)秀員工（根據(jù)當(dāng)月考核結(jié)果，各項(xiàng)考核指標(biāo)結(jié)果為A方可評(píng)為優(yōu)秀員工），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，當(dāng)月予以一次性加薪獎(jiǎng)勵(lì)；
2每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選，本部、各分公司分別評(píng)選一名優(yōu)秀員工（評(píng)選辦法另定），除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，公司予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
3員工每（周月）都要寫(xiě)自我表?yè)P(yáng)或自我批評(píng)的一封信！讓員工自己來(lái)選擇自我表?yè)P(yáng)或自我批評(píng)！
4除公司規(guī)定的獎(jiǎng)項(xiàng)外，每月每個(gè)部門(mén)都要選出本月最優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)?。í?jiǎng)勵(lì)金額元---元）（業(yè)績(jī)服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)日常行為表現(xiàn)）
5月累計(jì)被評(píng)為次數(shù)最多的員工，評(píng)為本年最優(yōu)秀員工。（獎(jiǎng)勵(lì)金額元）在年終大會(huì)上給予表?yè)P(yáng)
6每天早晨開(kāi)晨會(huì)時(shí)喊營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)口號(hào)來(lái)調(diào)動(dòng)激發(fā)員工的積極性！
7石蘭集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)口號(hào)：相信自己，相信伙伴!因?yàn)樽孕牛猿晒?成功決不容易，我要加倍努力!營(yíng)銷(xiāo)中心永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)!
8每周六下午為集體學(xué)習(xí)日（激發(fā)潛能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通技巧類(lèi)）
（每周設(shè)一個(gè)小時(shí)：下午四點(diǎn)半到五點(diǎn)半，每部門(mén)留一個(gè)人值班，）
9周日為歡樂(lè)周末（游戲組織表演活動(dòng)等，調(diào)動(dòng)員工的互動(dòng)能力同時(shí)讓員工釋放壓力公司可設(shè)卡拉ok廳）
（每周設(shè)兩個(gè)小時(shí)：下午四點(diǎn)到六點(diǎn)，每部門(mén)留一個(gè)人值班）
激勵(lì)包括：月度績(jī)效、季度評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、半年度績(jī)效獎(jiǎng)金、年度績(jī)效、備品備件銷(xiāo)售和服務(wù)合同激勵(lì)。
4.1 根據(jù)《客服部調(diào)試項(xiàng)目工作系數(shù)》，計(jì)算出每月服務(wù)人員的出差項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)數(shù)，服務(wù)人員以每月出差17個(gè)點(diǎn)為基數(shù)，超過(guò)17個(gè)點(diǎn)的部分按照270元/點(diǎn)計(jì)入月度績(jī)效。
4.2 服務(wù)人員當(dāng)月出現(xiàn)安全事故扣罰2個(gè)績(jī)效點(diǎn)數(shù)。
5.1每季度對(duì)客服工程師、客服管理部員工進(jìn)行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎(jiǎng)勵(lì)1500元，第4～8名，季度獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
6.1 適用范圍：客服管理部員工。
6.2 激勵(lì)方式：參照《泰昂能源激勵(lì)制度-管理職能部門(mén)》執(zhí)行。
7.1 適用范圍：客服部全體員工。
7.2 激勵(lì)方式：參照《泰昂能源激勵(lì)制度-管理職能部門(mén)》執(zhí)行。
8.1 根據(jù)《泰達(dá)公司收費(fèi)原則和常用元器件報(bào)價(jià)》維修更換元器件基準(zhǔn)報(bào)價(jià)按照“元器件35%以上毛利+服務(wù)費(fèi)(1100人天）”原則報(bào)價(jià)給客戶；全額回款后按照實(shí)際金額按3%提成；
8.2按照“元器件50%以上毛利+服務(wù)費(fèi)(1100人天）”原則報(bào)價(jià)給客戶，全額回款后按照實(shí)際金額按5%提成；
8.3由客服專(zhuān)員匯總提交泰達(dá)綜合部審核按照獎(jiǎng)勵(lì)原則分配提交泰達(dá)總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)HD隨下月工資發(fā)放。按個(gè)人80%、部門(mén)20%作為團(tuán)隊(duì)季度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)原則；
8.4 激勵(lì)按季度統(tǒng)計(jì)，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5 服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)參見(jiàn)泰達(dá)公司服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售激勵(lì)政策；
9.1公司收到用戶表?yè)P(yáng)信（含電子郵件）給予服務(wù)人員200-500元獎(jiǎng)勵(lì)；
9.2對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)中爭(zhēng)取和客戶溝通，減少服務(wù)成本和現(xiàn)場(chǎng)整改材料數(shù)額明顯，由服務(wù)工程師向公司提出經(jīng)核查后給予服務(wù)人員200-500元獎(jiǎng)勵(lì)；
9.3 對(duì)于服務(wù)人員完成項(xiàng)目正常調(diào)試通電后，半年中未發(fā)生因?yàn)檎{(diào)試功能性缺失和遺漏造成的重復(fù)服務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)30元；每半年由客服管理部統(tǒng)計(jì)核算；
9.4服務(wù)人員在安裝和調(diào)試過(guò)程中，因個(gè)人原因（安裝工藝差、接線錯(cuò)誤、調(diào)試不認(rèn)真仔細(xì)）造成第二次服務(wù)的，給予扣除第二次服務(wù)的工作系數(shù)；
9.5 安裝調(diào)試和服務(wù)完畢，服務(wù)人員必須要求客戶簽收《服務(wù)記錄單》，特殊情況經(jīng)同意可以不簽服務(wù)記錄單，否則每次罰款100元；
9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強(qiáng)烈不滿，經(jīng)查屬于服務(wù)工程師的個(gè)人原因造成，每次罰款200元；
9.7當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴事件，確認(rèn)歸屬服務(wù)人員責(zé)任，按照《質(zhì)量考核實(shí)施規(guī)則》執(zhí)行；
第十條 以上數(shù)據(jù)由服務(wù)部統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)部、人力發(fā)展部核實(shí)計(jì)算，并在發(fā)放時(shí)代扣個(gè)人所得稅。備品備件收費(fèi)業(yè)績(jī)和服務(wù)業(yè)績(jī)由泰達(dá)公司發(fā)放激勵(lì)；
附件一：《客服部調(diào)試項(xiàng)目工作系數(shù)》
附件二：《20xx年客服人員銷(xiāo)售備品備件相關(guān)規(guī)定》
部門(mén)編制：
人事審核：
領(lǐng)導(dǎo)審核：
日期：
激勵(lì)全員，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，沖鋒銷(xiāo)售，提升毛利
所有門(mén)店
全體員工、促銷(xiāo)員
20xx年x月18日—20xx年x月21日
分組排名獎(jiǎng)勵(lì)，
1、 門(mén)店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓(xùn)以及銷(xiāo)售演練；
2、 辦公室支援明細(xì)；
3、銷(xiāo)售PK目標(biāo)及預(yù)算；
4、 銷(xiāo)售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)；
1）、重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，利用不同品類(lèi)、不同形式的促銷(xiāo)方式來(lái)引導(dǎo)顧客消費(fèi)，培訓(xùn)員工
的主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷(xiāo)售技巧。
2）、每天安排促銷(xiāo)員支援促銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售，每天銷(xiāo)售高峰時(shí)段門(mén)店全體人員必須投入到賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售中，
重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員，值班店經(jīng)理親自在賣(mài)場(chǎng)做現(xiàn)場(chǎng)人員及其他調(diào)配，在沒(méi)顧客的情況下維護(hù)排面陳列及貨源的補(bǔ)充工作。
3）、店長(zhǎng)在每天開(kāi)會(huì)（早、晚班開(kāi)會(huì)時(shí)間）組織人員現(xiàn)場(chǎng)演練員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)；
4）、在活動(dòng)商品缺貨的情況下請(qǐng)聯(lián)系部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)貨，請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的
協(xié)調(diào)跟進(jìn)，商品當(dāng)天來(lái)貨必須當(dāng)天陳列在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。
1） 銷(xiāo)售PK賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必須按以下指派在門(mén)店支援銷(xiāo)售，門(mén)店并把銷(xiāo)售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工，包括支援人員；（銷(xiāo)售分解表門(mén)店自行分解）；
2）監(jiān)督人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作，附件是支援、隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)督員模版，
門(mén)店銷(xiāo)售3天合計(jì)達(dá)成保底預(yù)算100%以上參與PK獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)成率由高到底進(jìn)行PK評(píng)選。
通過(guò)本次旅游商品大賽，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以精品為目標(biāo)，挖掘開(kāi)發(fā)一批有較高品位、富含科技含量、獨(dú)具地方特色、市場(chǎng)前景廣闊的旅游商品，積極培育涼州旅游商品的客源市場(chǎng)，進(jìn)一步完善旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及宣傳等一條龍服務(wù)體系，不斷壯大我區(qū)旅游商品的產(chǎn)銷(xiāo)隊(duì)伍，樹(shù)立涼州旅游的品牌意識(shí)，做大做強(qiáng)涼州的旅游業(yè)。
20xx年涼州區(qū)"杯"旅游商品開(kāi)發(fā)大賽
涼州區(qū)人民政府涼州區(qū)旅游局涼州區(qū)文體局涼州區(qū)經(jīng)貿(mào)局涼州區(qū)廣播電視局中國(guó)共青團(tuán)涼州區(qū)委
組長(zhǎng)：張祥生涼州區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：李吉仁涼州區(qū)旅游局局長(zhǎng)趙繼洲涼州區(qū)文體局局長(zhǎng)李長(zhǎng)東涼州區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)楊新年中國(guó)共青團(tuán)涼州區(qū)委書(shū)記陳德正涼州區(qū)旅游局副局長(zhǎng)評(píng)委組：張祥生涼州區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)李吉仁涼州區(qū)旅游局局長(zhǎng)趙繼洲涼州區(qū)文體局局長(zhǎng)李長(zhǎng)東涼州區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)楊新年涼州區(qū)團(tuán)委書(shū)記，馮天民涼州區(qū)群藝館館長(zhǎng)王金城涼州書(shū)畫(huà)院院長(zhǎng)
王文明涼州區(qū)旅游局副局長(zhǎng)胡宗密涼州區(qū)博物館館員黨壽山?jīng)鲋輩^(qū)博物館館員黎大祥涼州區(qū)博物館館員辦公室設(shè)在涼州區(qū)旅游局，主任由陳德正同志擔(dān)任，陳耿、許天才同志具體負(fù)責(zé)落實(shí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
1、旅游商品的范圍：文物復(fù)仿制品：在遵守國(guó)家關(guān)于文物復(fù)仿制有關(guān)規(guī)定的前提下，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制作的涼州各歷史時(shí)期文物的復(fù)仿制品及設(shè)計(jì)樣品。工藝品、紀(jì)念品：立足多種材質(zhì)開(kāi)發(fā)的雕塑、編織、鑲嵌、刺繡、飾品、剪紙、根雕、奇石等具有紀(jì)念意義和鑒賞收藏價(jià)值的各類(lèi)工藝品、紀(jì)念品(包括紀(jì)念幣)。服裝、生活用品：具有涼州地方特色的服裝制品、生活用品及設(shè)計(jì)樣稿等，包括亞麻、地毯等系列產(chǎn)品。綠色食品：圍繞涼州農(nóng)副產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的保健品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品、綠色飲品、名優(yōu)土特產(chǎn)品。書(shū)畫(huà)作品：反映涼州悠久歷史和深厚文化的各類(lèi)書(shū)法、繪畫(huà)、篆刻、刻字作品。圖書(shū)、音像制品：反映涼州歷史文化、民俗風(fēng)情、旅游資源的書(shū)刊、畫(huà)冊(cè)、郵票、明信片、歌曲、光碟等公開(kāi)出版發(fā)行或內(nèi)部印制的各類(lèi)圖書(shū)、音像制品。
2、評(píng)獎(jiǎng)辦法：本次旅游商品大賽設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)：特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)人民幣1000元；一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)人民幣800元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)人民幣500元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)人民幣100元；另外，設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)20名，最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名，最佳組織獎(jiǎng)10名，均頒發(fā)給涼州區(qū)人民政府驗(yàn)印的獲獎(jiǎng)證書(shū)。
3、參賽要求：
(1)參賽作品應(yīng)能夠體現(xiàn)涼州文化特色、地域特色和人文特色；
(2)參賽作品應(yīng)能夠代表本類(lèi)產(chǎn)品，且具有一定的知名度和品牌價(jià)值；
(3)參賽作品或設(shè)計(jì)稿應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)意，富含文化內(nèi)涵。
(4)凡參賽作品，要按統(tǒng)一要求，保送實(shí)物及設(shè)計(jì)創(chuàng)意說(shuō)明，并填寫(xiě)旅游商品開(kāi)發(fā)大賽報(bào)名表一式二份。說(shuō)明材料要求文字精練，要點(diǎn)清晰，說(shuō)明作品的設(shè)計(jì)構(gòu)想及創(chuàng)意，字?jǐn)?shù)不超過(guò)400字，用二號(hào)楷體字打印在a4紙上。
旅游商品開(kāi)發(fā)大賽策劃方案的延伸閱讀——活動(dòng)方案的寫(xiě)作注意事項(xiàng)
一定要按企業(yè)的屬性確定要做什么活動(dòng)。
為什么要做活動(dòng)，活動(dòng)的目的是什么?在策劃整個(gè)案子中時(shí)刻想這目的，每個(gè)細(xì)節(jié)都向目標(biāo)靠攏，跟目標(biāo)沒(méi)有關(guān)系的一概砍去，這樣才能主題明確?；顒?dòng)無(wú)非兩個(gè)目的：銷(xiāo)售產(chǎn)品和提升企業(yè)形象，是為產(chǎn)品與企業(yè)服務(wù)，不要搞成個(gè)人的秀場(chǎng)，自戀的裹腳布大家都惡心。
策劃案中有抑有揚(yáng)，最好明晰活動(dòng)的的三個(gè)階段。
小說(shuō)有鋪墊有高潮，四季有醞釀?dòng)惺斋@，人生有汲取有綻放，活動(dòng)也如此，如果都是高調(diào)參與者會(huì)疲憊?；顒?dòng)的三個(gè)階段就是鋪墊期(也叫傳播期)；執(zhí)行期；降溫期。
鋪墊期。告訴參與者要做什么，他們能得到什么好處，慢慢傳播，好處一次比一次多，慢慢升溫，這個(gè)時(shí)期想各種辦法過(guò)勾引，勾引起參與者的興趣，盡量讓他們期待。
活動(dòng)期。期待中，高潮終于來(lái)了。餓了半天，給碗炒米飯，真好吃。這個(gè)活動(dòng)中的主要階段一定好有亮眼的點(diǎn)子，對(duì)這個(gè)點(diǎn)子是否亮眼，就看者是高手還是衰手。
降溫期(后續(xù)階段)。這個(gè)階段也很重要，通過(guò)活動(dòng)讓參與者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)產(chǎn)生了好感，這個(gè)階段是完成購(gòu)買(mǎi)的階段，趁熱再給點(diǎn)好處，就能達(dá)到活動(dòng)的目的。
活動(dòng)的三個(gè)階段有明確的記憶點(diǎn)，每個(gè)階段的記憶點(diǎn)一個(gè)就好。舉個(gè)演出例子說(shuō)，鋪墊期——發(fā)門(mén)票了，憑門(mén)票還可領(lǐng)禮品；活動(dòng)期——那個(gè)歌真好聽(tīng)，讓我想起了我初戀或讓我回到了從前；降溫期——主辦方說(shuō)產(chǎn)品打折還要持續(xù)10天，下個(gè)星期天去商場(chǎng)看看，買(mǎi)個(gè)回來(lái)。
綜上所述記憶點(diǎn)是：第一階段(把目標(biāo)消費(fèi)者勾引來(lái))——到哪里去領(lǐng)個(gè)不錯(cuò)的演出門(mén)票；第二階段(勾引來(lái)了要有讓他們念念不忘的東西)——一定要有出彩的參與者喜歡的點(diǎn)；第三階段：(利用他們的好感完成銷(xiāo)售)——手里那張票沒(méi)舍得仍，留者去商場(chǎng)看看他們打折情況，買(mǎi)一個(gè)回來(lái)。
在提案的過(guò)程中，客戶短時(shí)間內(nèi)無(wú)法判斷你的大智慧大策略，于是細(xì)節(jié)就成為成敗的關(guān)鍵。這個(gè)細(xì)節(jié)包括提案文件的格式，段起頭是否空格，用詞是否準(zhǔn)確，有沒(méi)有錯(cuò)字等。
另外一個(gè)細(xì)節(jié)就是案子的執(zhí)行時(shí)間、流程、工作分工等是否細(xì)致科學(xué)。我有過(guò)這樣的經(jīng)歷：我把活動(dòng)執(zhí)行明晰到一張表格中，細(xì)到客戶拿到這張表格就能一目了然地知道自己每天要做什么事情，也就是把方案支解到日歷中，客戶非常高興，他認(rèn)為我非常專(zhuān)業(yè)，這是個(gè)很討好的招。
當(dāng)然，要確保執(zhí)行的精彩，就必須考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正把每個(gè)細(xì)節(jié)做到表中，提醒自己和配合的其他部門(mén)做好每個(gè)細(xì)節(jié)，方案執(zhí)行就沒(méi)有什么大問(wèn)題了。
每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)吧，以免大家看著頭大!比如，有的人安靜，另一些人則活躍;一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人喜歡高風(fēng)險(xiǎn)的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者。
員工的個(gè)性各不相同，他們從事的工作也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。與員工個(gè)人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如對(duì)于旅游公司員工來(lái)說(shuō)，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會(huì)計(jì)、出納員等工作，而充滿自信、進(jìn)取心強(qiáng)的員工則適宜讓他們擔(dān)任旅行社銷(xiāo)售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話：因才施用!
為員工設(shè)定一個(gè)明確的工作目標(biāo)，通常會(huì)使員工創(chuàng)造出更高的績(jī)效。目標(biāo)會(huì)使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵(lì)他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時(shí)候，管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們?cè)谕瓿呻A段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。
經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如，“本月銷(xiāo)售收入要比上月有所增長(zhǎng)”這樣的目標(biāo)就不如“本月銷(xiāo)售收入要比上月增長(zhǎng)10%”這樣的目標(biāo)更有激勵(lì)作用。同時(shí)，目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。實(shí)踐表明，無(wú)論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到，只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到，他們努力的程度就會(huì)降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹(shù)上的蘋(píng)果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來(lái)就能摘到。
馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì)獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì)，他在今后就會(huì)更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對(duì)于一名長(zhǎng)期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行贊賞，以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為?？赡艽蠹視?huì)想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢?很簡(jiǎn)單因?yàn)樗M(jìn)步了。
舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績(jī)考了8分，回家后中國(guó)的家長(zhǎng)和外國(guó)的家長(zhǎng)絕對(duì)是兩種態(tài)度。外國(guó)家長(zhǎng)：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興!然后抱著孩子在那里親啊親!”很多人可能會(huì)以為外國(guó)的家長(zhǎng)有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表?yè)P(yáng)。中國(guó)家長(zhǎng)要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢!先是一頓批評(píng)，“你怎么這么笨啊!真不成器啊!……”
經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。比如，對(duì)受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵(lì)作用。以獎(jiǎng)勵(lì)為代表的正激勵(lì)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一出發(fā)為代表的負(fù)激勵(lì)。
人的需求包括生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對(duì)其他人就沒(méi)有效果。
經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時(shí)間。又比如，對(duì)一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀員工之星”的頭銜的吸引力更大，因?yàn)檫@樣可以使他覺(jué)得自己享有地位和受到尊重。
員工不是在真空中進(jìn)行工作，他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作，你可能會(huì)感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)另一個(gè)和你同時(shí)畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是2500元的時(shí)候，你有何反應(yīng)?你可能感到失望，同時(shí)不再像以前那樣努力工作。雖然對(duì)于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，1500元的薪水已經(jīng)比較可以了，但這不是問(wèn)題所在。問(wèn)題的關(guān)鍵在于你覺(jué)得不公平。
因此，管理者在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評(píng)價(jià)。只有公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。
6、實(shí)行柔性化管理
要建立以人為本的管理思想，管理者要充分尊重員工的勞動(dòng)，維護(hù)他們的權(quán)益，實(shí)施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一種實(shí)踐形式，依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，通過(guò)激勵(lì)、感召、誘導(dǎo)等方法，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動(dòng)性，使他們能心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)工作。
由于銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部人員工作自主性強(qiáng)，分散在外，管理人員很難監(jiān)控員工的整個(gè)工作過(guò)程并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺(jué)地去完成他們應(yīng)該做的工作。
構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、保持常勝不衰的根本保證。因此，企業(yè)要通過(guò)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和塑造良好的企業(yè)文化形象來(lái)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使得員工樹(shù)立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，在公司內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。
由于商業(yè)地產(chǎn)招商專(zhuān)業(yè)人才稀缺以及商業(yè)地產(chǎn)過(guò)量供應(yīng)的現(xiàn)狀，導(dǎo)致商業(yè)率上升及招商難度加劇。如何有效激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，在確保項(xiàng)目搶占先機(jī)的同時(shí)，又能滿足房企對(duì)商鋪質(zhì)量及數(shù)量的要求？本文在對(duì)行業(yè)中常用的招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法總結(jié)基礎(chǔ)上，著重介紹單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方式。
一、招商團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)激勵(lì)方式
招商團(tuán)隊(duì)通常為房地產(chǎn)企業(yè)商管公司或商管中心以及商業(yè)項(xiàng)目中參與項(xiàng)目招所有員工，而針對(duì)招商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)范圍一般為商管公司或商管中心總經(jīng)理、商業(yè)項(xiàng)經(jīng)理以及整個(gè)招商團(tuán)隊(duì)。
行業(yè)中對(duì)商業(yè)項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式多種多樣，常見(jiàn)的激勵(lì)方式有薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)金包激勵(lì)、單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)等。不同激勵(lì)方式具有不同的導(dǎo)向性——薪酬激勵(lì)及傭金是側(cè)重過(guò)程導(dǎo)向的激勵(lì)，對(duì)招商進(jìn)度及過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行把控；獎(jiǎng)金包激勵(lì)更多是側(cè)重的激勵(lì)，對(duì)招商完成時(shí)點(diǎn)及結(jié)果質(zhì)量進(jìn)行把控；單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)靈活度較高，依據(jù)設(shè)現(xiàn)不同的導(dǎo)向性。
所以企業(yè)在激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)時(shí)，通常不是僅僅選取一種激勵(lì)方式選取激勵(lì)方式，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。下文將對(duì)單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方式進(jìn)行著重介紹。
二、單項(xiàng)獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
1、招商獎(jiǎng)
招商獎(jiǎng)依據(jù)考核與發(fā)放周期的不同，有“招商期間月度激勵(lì)”與“開(kāi)業(yè)后統(tǒng)一激勵(lì)”兩種。
(1)招商期間月度激勵(lì)
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：企業(yè)確定各級(jí)招商人員月度獎(jiǎng)金基數(shù)，對(duì)招商人員業(yè)績(jī)進(jìn)行月度考據(jù)考核結(jié)果確定月度招商獎(jiǎng)金。
月度招商獎(jiǎng)金額度=月度招商獎(jiǎng)金基數(shù)×月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)/100
B、考核辦法：每月月初依據(jù)階段性招商目標(biāo)，將任務(wù)分解到招商小組或個(gè)人。
月度績(jī)效考核分=招商質(zhì)量分×招商數(shù)量分/100
招商質(zhì)量評(píng)分：每成功招商一個(gè)商鋪，從商鋪招商達(dá)成時(shí)間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免租期、資料檔案等六個(gè)方面進(jìn)行考核。商鋪招商質(zhì)量分為本月所有成功招商商鋪的考核質(zhì)量分的算術(shù)平均值。
招商數(shù)量分：計(jì)算成功招商商鋪數(shù)達(dá)成率與成功招商面積達(dá)成率，取二者平均分作為月度招商數(shù)量分。
成功招商商鋪數(shù)達(dá)成率=成功招商商鋪數(shù)/計(jì)劃招商商鋪數(shù)×100
成功招商面積達(dá)成率=成功招商面積/計(jì)劃招商面積×100
C、獎(jiǎng)金發(fā)放：招商月度獎(jiǎng)金次月考核并全額發(fā)放；主動(dòng)離職的招商人員，不予補(bǔ)發(fā)上月招商獎(jiǎng)。
(2)開(kāi)業(yè)后統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：企業(yè)確定租賃合同中每平米簽約面積獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)租賃合同的簽約面積及考
核結(jié)果確定招商獎(jiǎng)金總額，獎(jiǎng)金額度可設(shè)置上限。
招商獎(jiǎng)金額度=租賃合同的簽約面積總額×M元/㎡×考核系數(shù)
B、考核辦法：招商獎(jiǎng)金額度確定首先要確定是否滿足下表，然后依據(jù)招商面積及租賃決策指標(biāo)達(dá)成率實(shí)際情況確定考核系數(shù)，考核系數(shù)在0-1之間，租賃決策指標(biāo)包含：商業(yè)定位和招商業(yè)態(tài)布局；主力店、次主力店和停車(chē)場(chǎng)租金收益指標(biāo)；主力店、次主力店的租賃年限和遞增率、裝修期及免租期。
C、獎(jiǎng)金發(fā)放：獎(jiǎng)金發(fā)放采用遞延發(fā)放方式，項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后1個(gè)月考核系數(shù)不低于0。8，次月發(fā)放70%；開(kāi)業(yè)后5個(gè)月考核系數(shù)不低于0。8，次月發(fā)放剩余30%獎(jiǎng)金。
開(kāi)業(yè)后空鋪招商完成率直接影響遞延支付的招商獎(jiǎng)金發(fā)放。主力店必須在60天內(nèi)招商，90天內(nèi)開(kāi)業(yè)；非主力店必須在30天內(nèi)完成招商，60天內(nèi)開(kāi)業(yè)。若未在規(guī)定期限成招商：
a)空鋪面積≤3000平方米，扣減該項(xiàng)目剩余應(yīng)發(fā)招商獎(jiǎng)金的50%；
b)3000平方米＜空鋪面積≤8000平方米，扣減該項(xiàng)目剩余應(yīng)發(fā)招商獎(jiǎng)金的100%；
c)空鋪面積＞8000平方米，由總裁確定處罰方案。
2、開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)
如項(xiàng)目按照既定時(shí)間開(kāi)業(yè)且營(yíng)業(yè)面積達(dá)到預(yù)定目標(biāo)以上，還可以設(shè)置開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)對(duì)參與項(xiàng)目前期開(kāi)業(yè)籌備人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
A、獎(jiǎng)金基數(shù)：依據(jù)招商傭金一定比例確定招商開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金基數(shù)，依據(jù)開(kāi)業(yè)招商考核情況確定實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)額度。
實(shí)際招商開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金額度=招商開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金基數(shù)×招商開(kāi)業(yè)考核分/100
B、考核辦法：參照表1對(duì)所有商鋪招商達(dá)成時(shí)間、達(dá)成質(zhì)量、租金價(jià)格、租期、免租期、資料檔案等六方面進(jìn)行考核，依據(jù)項(xiàng)目中所有商鋪招商質(zhì)量確定招商開(kāi)業(yè)考核分。
C、獎(jiǎng)金分配：項(xiàng)目開(kāi)業(yè)是項(xiàng)目所有人員共同努力結(jié)果，所以開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)分配也應(yīng)對(duì)招商人員以外的優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
D、獎(jiǎng)金發(fā)放：開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)金也應(yīng)該采用遞延發(fā)放方式，開(kāi)業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放（分期開(kāi)業(yè)可以按照區(qū)域開(kāi)業(yè)時(shí)間計(jì)算）；開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)發(fā)放前主動(dòng)離職的招商人員，不予補(bǔ)發(fā)上月招商獎(jiǎng)。
三、A公司招商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例分析
A公司初涉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)并持有一處城市核心地段商業(yè)綜合體，項(xiàng)目周邊同時(shí)在建多個(gè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，A公司期望通過(guò)有效激勵(lì)招商團(tuán)隊(duì)，在保證招商質(zhì)量的前提下，搶占先機(jī)、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)業(yè)。
第一步，A公司招商人員，確定60%固定薪酬、40%浮動(dòng)薪酬的薪酬結(jié)構(gòu)，并對(duì)招商人員執(zhí)行季度考核，浮動(dòng)薪酬依據(jù)考核結(jié)果季度發(fā)放。
第二步，設(shè)置招商單項(xiàng)獎(jiǎng)對(duì)A公司項(xiàng)目招商人員進(jìn)行激勵(lì)，項(xiàng)目在開(kāi)業(yè)后進(jìn)行招商獎(jiǎng)分配，獎(jiǎng)金計(jì)算方式如下，獎(jiǎng)金總額上限為50萬(wàn)元。
招商獎(jiǎng)總額=項(xiàng)目租賃合同的簽約面積總額×7元/㎡×招商獎(jiǎng)考核系數(shù)
其中，招商獎(jiǎng)考核系數(shù)確定方式如下：
1、開(kāi)業(yè)招商面積達(dá)成率≥公司要求目標(biāo)值，且招商質(zhì)量分≥70分，考核系數(shù)為1；
2、公司要求下限值≤開(kāi)業(yè)招商面積達(dá)成率＜公司要求目標(biāo)值，且招商質(zhì)量分≥60分，
考核系數(shù)為0.5-1.0，具體由集團(tuán)總經(jīng)理評(píng)定；
3、開(kāi)業(yè)招商面積達(dá)成率＜公司要求下限值，或招商質(zhì)量分＜60分，取消招商獎(jiǎng)。
4、招商質(zhì)量分=租金價(jià)格指標(biāo)得分+商戶檔次得分
招商獎(jiǎng)采用遞延發(fā)放的方式，開(kāi)業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放。
第三步，設(shè)置開(kāi)業(yè)單項(xiàng)獎(jiǎng)對(duì)A公司項(xiàng)目招商人員進(jìn)行激勵(lì)，項(xiàng)目按時(shí)開(kāi)業(yè)后進(jìn)行開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)分配，獎(jiǎng)金計(jì)算方式如下，獎(jiǎng)金總額不設(shè)上限。
開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)總額=項(xiàng)目租賃合同的簽約面積總額×10元/㎡×開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)考核系數(shù)
其中，開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)考核系數(shù)確定方式：
1、達(dá)到開(kāi)業(yè)條件，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，且開(kāi)業(yè)率≥公司要求目標(biāo)值，開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)系數(shù)在1-1.2間取值。
2、達(dá)到開(kāi)業(yè)條件，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，且開(kāi)業(yè)率≥公司要求最低值，開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)系數(shù)在0.8-1間取值。
3、未準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)，或開(kāi)業(yè)率＜公司要求最低值，取消開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)。
開(kāi)業(yè)獎(jiǎng)采用遞延發(fā)放方式，開(kāi)業(yè)后的三個(gè)月內(nèi)全額發(fā)放。
結(jié)語(yǔ)
招商團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)要綜合考核“依據(jù)何種導(dǎo)向選擇激勵(lì)方式、如何綜合衡量商鋪質(zhì)量、如何確定招商工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)、如何確定有效可行招商工作衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)值、如何規(guī)避開(kāi)業(yè)后商戶逃鋪風(fēng)險(xiǎn)”等因素，所以，前期招商方案的制定對(duì)于有效激勵(lì)招商團(tuán)顯得至關(guān)重要。
政策激勵(lì)是主要的、常用的激勵(lì)法。
人的物資需要是基本需要，而政策激勵(lì)在分配方面起主導(dǎo)作用。
政策激勵(lì)能影響其他激勵(lì)方法的運(yùn)用，而其他激勵(lì)方法卻無(wú)法彌補(bǔ)政策激勵(lì)的失誤。
1、考核激勵(lì)哀兵必勝背水一戰(zhàn)大棒政策壓力產(chǎn)生動(dòng)力
這是我們考核月不搞競(jìng)賽的理由
2、淘汰機(jī)制（清退冗員）
3、分配機(jī)制（基本法的調(diào)整）
4、利用投保規(guī)則調(diào)整、新舊險(xiǎn)種更替等消息提升業(yè)績(jī)抓住機(jī)遇平時(shí)推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)是業(yè)務(wù)員急客戶不急，政策變化時(shí)是雙方都緊張，利好消息出現(xiàn)時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方可以盡快達(dá)成共識(shí)，此時(shí)是對(duì)業(yè)務(wù)員準(zhǔn)客戶積累的檢驗(yàn)。
5、利用國(guó)家政策調(diào)整提升業(yè)績(jī)（遺產(chǎn)稅政策、保險(xiǎn)公司相關(guān)政策如間接入市等）
1、前程規(guī)劃，晉升目標(biāo)2、主管的高期望值
常用的形式：表彰會(huì)，階段表彰會(huì)
▲手段：榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮譽(yù)證書(shū)，獎(jiǎng)牌，錦旗，鮮花，照相▲時(shí)機(jī)：
1、歡迎新人加入2、零的突破3、成功嘉勉4、晉升祝賀5、祝賀大單簽定
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽，如：群英會(huì)、榮譽(yù)業(yè)務(wù)員、名人協(xié)會(huì)、倍增月、開(kāi)門(mén)紅等。1、通盤(pán)考慮量力而行2、要注意激勵(lì)效價(jià)3、投入由低向高4、輔以精神激勵(lì)
注：1、防止物質(zhì)激勵(lì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)
2、獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力
1、組織競(jìng)賽活動(dòng)
（1）每個(gè)人都有一種自發(fā)競(jìng)爭(zhēng)精神，這種精神能夠激發(fā)積極性；（2）有計(jì)劃地分期開(kāi)展舉績(jī)競(jìng)賽，會(huì)取得高倍的績(jī)效。
2、日常工作中對(duì)屬員行為給予公正的評(píng)價(jià)
人非草木，孰能無(wú)情，情感需要是人的基本需要，人們?nèi)魏握J(rèn)知和行為，都是在一定的情感推動(dòng)下完成的。
1、主管要關(guān)心屬員，幫助屬員，特別是當(dāng)屬員遇到困難時(shí)。2、主管要與屬員溝通，溝通是一切激勵(lì)方法的前提。
3、信任激勵(lì)也很重要。信任就是力量。信任就是最高的獎(jiǎng)賞。4、關(guān)心屬員的家屬，做好家屬工作。
人都有尊重的需要。尊重需要是指人對(duì)名譽(yù)、人格、地位等的欲望感。1、激勵(lì)勤奮好學(xué)、品格修養(yǎng)好的人；
2、為屬員創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，如各種文體競(jìng)賽，會(huì)議主持等；
3、為我們的每一位屬員提供不同的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以訓(xùn)代獎(jiǎng)，從而促進(jìn)他們的成長(zhǎng)。
培訓(xùn)是員工最好的福利待遇。培訓(xùn)是對(duì)員工全方位地調(diào)理，使員工在各方面得到提升。高層次、高質(zhì)量的培訓(xùn)抵得上貴重的獎(jiǎng)品，也就是“l(fā)ieqiang比干糧更重要”，好的培訓(xùn)本身就是激勵(lì)的過(guò)程（講師是關(guān)鍵），最好的培訓(xùn)效果就是讓學(xué)員有沖出去的沖動(dòng)。
1、通過(guò)行政組織推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，組織者的責(zé)任在于營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍。2、通過(guò)群眾組織調(diào)動(dòng)員工的積極性。3、組織各種文體活動(dòng)。
4、舉辦營(yíng)銷(xiāo)員協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等。
逆反激勵(lì)并不是從正面激發(fā)個(gè)體去實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，而是向他們提示或暗示與這種目標(biāo)相反的另一種結(jié)果，而這種必然出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的結(jié)果則是他們無(wú)法接受的，從而使他們義無(wú)反顧的向既定目標(biāo)前進(jìn)。1、用危機(jī)感激發(fā)人們的斗志。2、增加壓力，變壓力為動(dòng)力。
人的潛能象地底的巖漿，領(lǐng)導(dǎo)者加以適當(dāng)?shù)膲毫?，可以使其發(fā)揮巨大的作用。壓力持續(xù)的時(shí)間愈長(zhǎng)，運(yùn)用得愈得當(dāng)，作用愈大。
通過(guò)屬員的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)激勵(lì)他們的熱情。
1、搞好職場(chǎng)建設(shè)，職場(chǎng)建設(shè)堅(jiān)持CI標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容要豐富，形式要多樣。職場(chǎng)布置所營(yíng)造的氛圍時(shí)刻提醒業(yè)務(wù)人員目前公司正在實(shí)施的政策，讓每一個(gè)人明確自己的目標(biāo)。緊張而熱烈的氣氛會(huì)直接給予業(yè)務(wù)員拜訪的壓力和動(dòng)力。
2、搞好廣告宣傳，營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍，樹(shù)立企業(yè)形象。
3、唱歌、跳舞、鼓掌、團(tuán)隊(duì)呼號(hào)，著裝等都有一定的激勵(lì)作用。
重利和從眾是人共同的心理激勵(lì)客戶是構(gòu)造拉力，為業(yè)務(wù)員提供拜訪
的借口政策變化是激勵(lì)客戶的最好契機(jī)，利用把客戶集中到同一職場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽單提升業(yè)績(jī)。
（一）聽(tīng)比說(shuō)重要
（二）精神比物質(zhì)重要
銷(xiāo)售過(guò)程不是說(shuō)的過(guò)程，最高明的方法是發(fā)問(wèn)聆聽(tīng)，客戶需要的是被服務(wù)的感覺(jué)，而不是物質(zhì)的東西。
有的單位為了一塊獎(jiǎng)牌拼得熱火朝天，有的獎(jiǎng)勵(lì)他一部手機(jī)都不屑一顧，因?yàn)榇蠹倚枰氖且环N感覺(jué)，一種榮耀。
（三）計(jì)劃與目標(biāo)同等重要
（四）肯定比否定重要
（五）發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要
請(qǐng)記?。合嘈庞肋h(yuǎn)是最重要的激勵(lì)原則2與經(jīng)濟(jì)掛鉤的激勵(lì)辦法薪酬激勵(lì)。薪資報(bào)酬是激勵(lì)員工的基礎(chǔ)。科學(xué)地設(shè)計(jì)好企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)并把員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，從而更好地激勵(lì)員工的積極性。而獎(jiǎng)懲激勵(lì)是對(duì)員工的成績(jī)給予表?yè)P(yáng)，對(duì)員工的失誤和錯(cuò)誤給予適當(dāng)?shù)膽土P。福利激勵(lì)是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益制定有關(guān)福利待遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，確保員工生存與安全的需要，激勵(lì)員工為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。產(chǎn)權(quán)激勵(lì)是以企業(yè)的股票或企業(yè)股票期權(quán)為主要方式對(duì)員工實(shí)行產(chǎn)權(quán)激勵(lì)。
用與經(jīng)濟(jì)掛鉤的激勵(lì)把員工的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益聯(lián)系起來(lái)，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)。但是，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)如果沒(méi)有精神激勵(lì)相輔助，過(guò)量的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對(duì)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展不理，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展反而有害。
理念激勵(lì)是指企業(yè)要加強(qiáng)思想政治教育工作，引導(dǎo)員工樹(shù)立科學(xué)的理想信念和正確的人生觀，使企業(yè)成為由有共同理念的人組成的戰(zhàn)斗群體從而產(chǎn)生理念共鳴效應(yīng)，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)共同的理想信念而奮斗。
目標(biāo)激勵(lì)是指大力宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展前景，并注意把企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)目標(biāo)包含著個(gè)人目標(biāo)，只有完成企業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。形象激勵(lì)是指企業(yè)要通過(guò)培育企業(yè)精神和樹(shù)立良好的企業(yè)形象，激發(fā)員工的榮譽(yù)感、自豪感和成就感，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，努力為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。情感激勵(lì)是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)與員工的感情溝通，尊重員工，關(guān)心員工，幫助員工解決實(shí)際困難，與員工建立親切感情，使員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，從而激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感，促使他們保持良好的情緒和工作熱情。自我激勵(lì)的辦法激發(fā)員工潛能
人的需求是人的行為的動(dòng)力源泉，要建立企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)該注重把握員工的需求，并按需求層次進(jìn)行調(diào)整和選擇，建立員工自我激勵(lì)制度。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要設(shè)法使員工的工作具有挑戰(zhàn)性，給員工一種自我實(shí)現(xiàn)感；要讓員工參與企業(yè)的目標(biāo)管理，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)工作的合理化建議；要給員工自身進(jìn)步和發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)踐鍛煉和培訓(xùn)學(xué)習(xí)中提高自己的水平，滿足其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和發(fā)展提高的欲望，從而使員工產(chǎn)生參與感和成就感，更好地發(fā)揮他們的潛能。
什么樣的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有什么樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有高績(jī)效的業(yè)績(jī)。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強(qiáng)調(diào)成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是“你”、“我”，而是“我們”。
一、激勵(lì)原則
１、個(gè)人長(zhǎng)期利益與企業(yè)長(zhǎng)期利益相結(jié)合原則；
２、個(gè)人收益與企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)相聯(lián)系原則；
３、個(gè)人與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則；
４、激勵(lì)與約束相對(duì)稱(chēng)原則；
５、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合原則。
二、激勵(lì)方式
１、年度績(jī)效獎(jiǎng)金；
２、年度股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，三年經(jīng)營(yíng)期滿兌現(xiàn)。
三、被激勵(lì)對(duì)象年度收入構(gòu)成及其比例
１、收入構(gòu)成：基本工資＋年度績(jī)效獎(jiǎng)金＋激勵(lì)股權(quán)；
（舉例：在完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況下，設(shè)定總經(jīng)理的年度總收入為４０萬(wàn)元，則其月度基本工資為０．５萬(wàn)元，年度績(jī)效獎(jiǎng)金為１２萬(wàn)元，激勵(lì)股權(quán)為２２萬(wàn)股）
四、年度績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)
１、年度績(jī)效獎(jiǎng)金的提取前提：年度銷(xiāo)售額及年度利潤(rùn)指標(biāo)的完成率均不低于董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的８０％；
２、年度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定：
方法一：按照年度所實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的１０－２０％計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金；
方法二：按照行業(yè)水平、集團(tuán)薪資體系、本企業(yè)規(guī)模等設(shè)定固定年度績(jī)效獎(jiǎng)金的額度，根據(jù)考核計(jì)發(fā)。
原則上，主張第一年先行實(shí)行固定年度績(jī)效獎(jiǎng)金，自第二年起實(shí)行利潤(rùn)計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金；先行實(shí)行高比例利潤(rùn)計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金，隨著企業(yè)發(fā)展逐漸遞減年度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)提比例。
五、年度計(jì)提利潤(rùn)的分配
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理各占２０％，其他被激勵(lì)對(duì)象（設(shè)定為八人）分配其余的６０％（具體分配方案由經(jīng)營(yíng)班子提出，報(bào)董事會(huì)審定）；
六、年度激勵(lì)股權(quán)的計(jì)算
以績(jī)效獎(jiǎng)金為基準(zhǔn)，被激勵(lì)對(duì)象每獲得１元得績(jī)效獎(jiǎng)金，即給予１．８元得的激勵(lì)股權(quán)（該比例由前述第“三”款第“２”條“績(jī)效獎(jiǎng)金”占比３０％、“激勵(lì)股權(quán)”占比５５％換算得出）；
七、激勵(lì)指標(biāo)
１、銷(xiāo)售額指標(biāo)；
２、利潤(rùn)指標(biāo)。
八、實(shí)施措施
１、每三年經(jīng)營(yíng)期為一個(gè)激勵(lì)期；
２、兩項(xiàng)指標(biāo)三年動(dòng)態(tài)持續(xù)考核；
３、三年激勵(lì)期年度激勵(lì)主題：
第一年度：以提升利潤(rùn)指標(biāo)（減虧）為前提，整合市場(chǎng)資源、提升銷(xiāo)售；
第二年度：加速提升市場(chǎng)份額，保證利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)；
第三年度：銷(xiāo)售放量，利潤(rùn)顯著提升。
二）年度績(jī)效獎(jiǎng)金考核辦法：
1、兩項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)均采用百分制；
2、項(xiàng)目得分＝項(xiàng)目指標(biāo)完成比例×項(xiàng)目權(quán)重比例；
3、總分為各個(gè)項(xiàng)目得分之和；
4、總分８0％（含）以下，年度績(jī)效獎(jiǎng)金為0；總分８0％以上，年度績(jī)效獎(jiǎng)金＝得分/100×年度績(jī)效獎(jiǎng)金額（固定額或利潤(rùn)計(jì)提）；
九、權(quán)利與義務(wù)
1、股權(quán)持有人享受年度分紅權(quán)、送配權(quán)等權(quán)力；
2、股權(quán)持有人未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)讓、出售、交換、抵押所持有的股權(quán)；
3、股權(quán)持有人調(diào)離，其持有的股權(quán)可以選擇繼續(xù)持有或內(nèi)部轉(zhuǎn)讓?zhuān)粌?nèi)部轉(zhuǎn)讓不成，由公司按購(gòu)買(mǎi)每股凈資產(chǎn)現(xiàn)值回收；
4、股權(quán)持有人離職，其持有的股權(quán)由公司按其認(rèn)購(gòu)價(jià)收回。
十、股權(quán)管理
一）公司在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)下設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)由股東選派3-5人組成，專(zhuān)門(mén)對(duì)股權(quán)進(jìn)行管理；
二）薪酬委員會(huì)職能如下：
1、負(fù)責(zé)股權(quán)的管理，包括發(fā)放股權(quán)證、登記名冊(cè)、凈資產(chǎn)記賬、行權(quán)登記、紅利分配等；
2、向董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)報(bào)告股權(quán)執(zhí)行情況；
3、在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)授權(quán)下根據(jù)股權(quán)管理規(guī)則有權(quán)變更股權(quán)計(jì)劃；
十一、嚴(yán)重失職及瀆職：
因被考核人嚴(yán)重失職、瀆職，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理工作遭受?chē)?yán)重影響、企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)聲譽(yù)遭受?chē)?yán)重?fù)p害的，經(jīng)過(guò)總部相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定后，在績(jī)效考核上給予被考核人予以扣分處理，最高可處以0分。
為提高西南公司濰坊項(xiàng)目部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目部）管理水平，建立科學(xué)、現(xiàn)代的管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞項(xiàng)目部的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，依據(jù)執(zhí)行清單法管理的實(shí)際情況制定本辦法。
本辦法適用于項(xiàng)目部除項(xiàng)目經(jīng)理外的全體員工（包括正式工和聘用工）。
本績(jī)效考核是以項(xiàng)目部執(zhí)行的清單管理法為基礎(chǔ)的績(jī)效考核，是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和工作效果。通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各級(jí)管理者明確了解下級(jí)在考核期內(nèi)的任務(wù)完成情況和任務(wù)完成質(zhì)量，并對(duì)其工作效果和效率進(jìn)行評(píng)估。
（一）通過(guò)目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)履約目標(biāo)，打造精品工程；
（二）通過(guò)評(píng)價(jià)員工的任務(wù)完成情況和任務(wù)完成質(zhì)量，幫助員工提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司培養(yǎng)人才；
（三）為公司全面推行基于清單法的績(jī)效考核積累經(jīng)驗(yàn)。
（一）了解員工對(duì)項(xiàng)目部的貢獻(xiàn)，是計(jì)算月度績(jī)效獎(jiǎng)金的重要依據(jù)；
（二）為員工的薪酬調(diào)整決策提供依據(jù)；
（三）為員工的職位調(diào)整提供依據(jù)；
（四）了解員工和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的需要；
（五）為綜合辦公室制定人事規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息；
（六）指導(dǎo)項(xiàng)目部合理的配置人力資源；
（七）作為年終獎(jiǎng)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)等各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。
（一）公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化；
（二）客觀原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌帶入個(gè)人主觀臆斷或個(gè)人感情色彩；
（三）反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正；
（四）時(shí)限原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前及之后的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替整體業(yè)績(jī)；
（五）常規(guī)性原則：上級(jí)對(duì)下級(jí)做出公正的評(píng)價(jià)是作為管理人員的重要職責(zé)，必須要把績(jī)效管理納入常規(guī)性的管理工作中。
1、項(xiàng)目部績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。
2、月度考核每月開(kāi)展一次，每月28日至30日完成下月計(jì)劃任務(wù)的分配和審核；每月1日至5日完成上月績(jī)效考核。
3、年度考核一年開(kāi)展一次，考核時(shí)間是12月20日至25日。
（一）成立績(jī)效考核管理委員會(huì)，組成人員為：
主任：經(jīng)理
成員：常務(wù)副經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、安全總監(jiān)、質(zhì)量總工、副總會(huì)計(jì)師、綜合辦公室主任
（二）主要職責(zé)
1、主任負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求；績(jī)效考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；高層管理人員和各部室、隊(duì)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核管理、監(jiān)督。
2、綜合辦公室主任負(fù)責(zé)組織各部室、隊(duì)實(shí)施績(jī)效考核，并監(jiān)督考評(píng)過(guò)程，處理考評(píng)中出現(xiàn)的突發(fā)事件；協(xié)助主任對(duì)高層管理人員和各部室、隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核。
3、高層管理人員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所分管的部室、隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核。
4、負(fù)責(zé)審查月度、年度考核的實(shí)施情況，修正、確定考評(píng)結(jié)果。
5、對(duì)績(jī)效管理體系運(yùn)行中的重大或突發(fā)問(wèn)題進(jìn)行討論、確認(rèn)，員工考核申訴的最終處理，確保績(jī)效考核公正性。
6、對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、人員晉升、輪崗、待崗、辭退等重大人事決策事項(xiàng)進(jìn)行研究、審批。
7、根據(jù)考核結(jié)果的差異化，貢獻(xiàn)率大小及有特殊貢獻(xiàn)的情況，落實(shí)結(jié)果導(dǎo)向的多勞多得原則，確定各成員全周期考核階段性?xún)冬F(xiàn)數(shù)額。
組長(zhǎng)：綜合辦公室主任
組員:人事專(zhuān)員和各部室、隊(duì)負(fù)責(zé)人
各部室、隊(duì)需指定一名員工作為績(jī)效考核協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)配合綜合辦公室搜集并提供本部室、隊(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)，協(xié)助完成績(jī)效考核工作。
（一）綜合辦公室主要職責(zé)
1、對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。
3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告。
4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。
5、對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。
6、為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。
7、對(duì)考核制度提出修改建議。
（二）各部室、隊(duì)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)幫助、安排本部門(mén)員工確定月工作任務(wù)；確定每一個(gè)任務(wù)需要的時(shí)間；確定每一個(gè)任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核和等級(jí)評(píng)定；協(xié)助綜合辦公室完成相關(guān)考核工作。
3、負(fù)責(zé)與下屬員工進(jìn)行績(jī)效溝通，根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定“績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃”。
高層管理人員：常務(wù)副經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、安全總監(jiān)、質(zhì)量總工、副總會(huì)計(jì)師
中層管理人員：各部室、隊(duì)負(fù)責(zé)人
輔助管理層員工：各部室、隊(duì)副職、班組長(zhǎng)
普通員工：輔助層以下的所有員工
（一）高層管理人員、綜合辦公室主任的考核人為項(xiàng)目經(jīng)理。
（二）中層管理人員（不含綜合辦公室主任）的考核人為主管高層管理人員。
（三）普通員工（含輔助層員工）的考核人為中層管理人員，無(wú)中層管理人員的，由主管高層管理人員考核。
（四）考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解，能夠準(zhǔn)確判斷具體業(yè)務(wù)所需時(shí)間，以及熟悉其質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
（五）考核人必須要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。
（六）績(jī)效考核管理委員會(huì)監(jiān)督各部室、隊(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程。
1、上月底員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃等因素，制訂下月計(jì)劃。月計(jì)劃要包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)、完成程度；
工程管理部根據(jù)施工進(jìn)度要求，會(huì)同施工管理部制訂下月生產(chǎn)計(jì)劃，各高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人圍繞這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃組織安排任務(wù)，并合理分配給每位員工。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人或班組長(zhǎng)對(duì)員工月計(jì)劃進(jìn)行檢查修正，確定任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并與員工溝通；
3、員工根據(jù)月計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋，分析原因，提出解決辦法；
4、員工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)實(shí)施變化、收到外來(lái)通知或要求等，及時(shí)補(bǔ)充或更改任務(wù)，同時(shí)確定該任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)檢查督導(dǎo)員工工作，不得以包代管；
6、直接上級(jí)對(duì)員工的任務(wù)完成情況、任務(wù)完成質(zhì)量等考核指標(biāo)進(jìn)行考核。部門(mén)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)考核結(jié)果檢查、修正；
7、部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)與員工績(jī)效面談，并將面談主要內(nèi)容填寫(xiě)在考核表上；
8、上交績(jī)效考核表，附上員工個(gè)人任務(wù)清單和評(píng)分理由表；
9、項(xiàng)目部審核績(jī)效考核表，就有異議或需調(diào)整部分，與項(xiàng)目直管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效溝通；部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工溝通；
10、項(xiàng)目部根據(jù)每位員工的分值，計(jì)算月度獎(jiǎng)金。
11、高層管理人員由項(xiàng)目經(jīng)理考核評(píng)價(jià)，部門(mén)負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)流程比照上述流程。
（一）任務(wù)完成情況：分值為80分
1、任務(wù)來(lái)源：圍繞生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生的任務(wù)、外來(lái)通知或要求、根據(jù)部門(mén)工作需要增加的任務(wù)、項(xiàng)目部根據(jù)發(fā)展需要產(chǎn)生的任務(wù)（如培訓(xùn)、團(tuán)建、填寫(xiě)日志等）等。
2、高層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人將任務(wù)分解，并委派到指定員工。高層管理人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人要判斷出每一個(gè)任務(wù)所需要的時(shí)間，并告之員工，月底累加，作為計(jì)算考核分值的依據(jù)；
3、若有新增任務(wù)，根據(jù)上一條原則確定任務(wù)時(shí)間，并累加；
4、根據(jù)月度任務(wù)累計(jì)完成時(shí)間，折算成標(biāo)準(zhǔn)考核分。
（二）任務(wù)完成質(zhì)量：分值為20分
1、根據(jù)出錯(cuò)的次數(shù)、出錯(cuò)的影響、形象面貌的不同（一般指現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)）、效果差別（宣傳、飯菜、排版）等進(jìn)行評(píng)分；
2、在評(píng)分的時(shí)候，出錯(cuò)的次數(shù)和影響要同時(shí)考慮；
3、形象面貌指的是現(xiàn)場(chǎng)施工生產(chǎn)的效果，包括內(nèi)在的質(zhì)量，外在的形象；效果差別指的是宣傳、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等的工作效果的不同，包括宣傳的好壞、飯菜質(zhì)量、文字表格排版是否規(guī)則等等；
4、正常情況下，各部室的職工完成任務(wù)質(zhì)量一般只能減分，但可以考慮受上級(jí)單位、業(yè)主、監(jiān)理的表?yè)P(yáng)時(shí)加分。
（三）日志
日志既是績(jī)效考核的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是一種任務(wù)，適用于管理崗人員。項(xiàng)目部給予員工每天0.5個(gè)小時(shí)填寫(xiě)、修正日志，項(xiàng)目部將每天的日志作為一種任務(wù)，并對(duì)其是否完成、完成質(zhì)量進(jìn)行考核。日志必須在48小時(shí)之內(nèi)修正完成，否則將被扣分。
1、當(dāng)日早8:00前后在PM+上記錄當(dāng)天計(jì)劃完成工作，細(xì)化分配到8小時(shí)工作時(shí)間里，過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況可調(diào)整或補(bǔ)充登記臨時(shí)安排的任務(wù)；調(diào)整、補(bǔ)充任務(wù)填寫(xiě)在其它工作里。
2、落實(shí)執(zhí)行/檢查修正/調(diào)整補(bǔ)充/績(jī)效溝通是個(gè)循環(huán)過(guò)程。檢查修正/調(diào)整補(bǔ)充可以是員工個(gè)人，也可以是直接上級(jí)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。在這個(gè)循環(huán)過(guò)程，要保持績(jī)效溝通；
3、次日早8:00前后，部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)要完成對(duì)員工前一日工作的評(píng)價(jià)；分管領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)部門(mén)正副職前一日工作的評(píng)價(jià)，同時(shí)檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)對(duì)員工的評(píng)價(jià)；項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)前一日工作的評(píng)價(jià)，抽查其他人員的評(píng)價(jià)。
4、評(píng)價(jià)包括任務(wù)完成情況、任務(wù)完成質(zhì)量、日志是否按要求填寫(xiě)，以及其因果關(guān)系等。
（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作包括：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度、對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通（具備良好的溝通能力，態(tài)度謙和，能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)溝通意圖并實(shí)現(xiàn)溝通目的）、配合情況（能夠積極主動(dòng)，個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益）、服務(wù)意識(shí)（能換位思考，急工作之急，積極主動(dòng)地為工作完成提供便利和支持，同時(shí)，非常愿意將相關(guān)知識(shí)和技能在合作中予以分享，以提高工作效率。），積極協(xié)助他人完成任務(wù)，積極響應(yīng)項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)活動(dòng)等等。
為了簡(jiǎn)化績(jī)效考核，項(xiàng)目部將團(tuán)隊(duì)協(xié)作細(xì)化為具體的任務(wù)，安排給員工，將它作為一個(gè)任務(wù)，進(jìn)行完成情況、完成質(zhì)量考核。
任務(wù)主導(dǎo)部門(mén)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地將需要配合的任務(wù)告之配合人或配合部門(mén)。信息應(yīng)該口頭準(zhǔn)確送達(dá)，必要時(shí)遞送紙質(zhì)材料，并簽字確認(rèn)。
1、考核人與被考核人在任務(wù)安排、確定預(yù)期任務(wù)時(shí)間時(shí)，要保持有效溝通。
2、上級(jí)考核人要監(jiān)督檢查下級(jí)考核人的考核過(guò)程、指標(biāo)確定和考核結(jié)果。
3、綜合辦公室監(jiān)督檢查各考核人的考核過(guò)程、指標(biāo)確定和考核結(jié)果。
4、受理員工申訴，及時(shí)調(diào)查了解實(shí)際情況，及時(shí)糾偏，及時(shí)準(zhǔn)備回復(fù)。
5、必要時(shí)，可對(duì)考核結(jié)果適當(dāng)調(diào)整，但必須詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整原因，并保留原始的考核記錄、被考核人的計(jì)分等相關(guān)資料。
（一）任務(wù)完成情況目前只考核預(yù)期工時(shí)、難度系數(shù)和節(jié)點(diǎn)系數(shù)三項(xiàng)。
1、預(yù)期工時(shí)是指每一個(gè)任務(wù)正常需要花費(fèi)的時(shí)間，用小時(shí)計(jì)算。主要由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)情況設(shè)定，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、難度系數(shù)是指在同一級(jí)別崗位標(biāo)準(zhǔn)上，任務(wù)難易程度的不同。正常為1，較難為1.1，困難為1.2，特難為1.4。難度系數(shù)以1為主，根據(jù)情況可以設(shè)為1.1，困難和特難的，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批。
3、節(jié)點(diǎn)系數(shù)是以任務(wù)要求完成的日期為節(jié)點(diǎn)時(shí)間，從而核算出的系數(shù)。在要求日期及之前完成的，系數(shù)為1，超一天扣0.05，超三天的，要重新評(píng)估任務(wù)和被考核人。
4、效率系數(shù)等于被考核人月度預(yù)期工時(shí)總和除以月標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)21.75天，再除以日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間8小時(shí)。
5、時(shí)間系數(shù)等于難√度系數(shù)乘以節(jié)點(diǎn)系數(shù)，再乘以效率系數(shù)，再乘以0.8。
（二）任務(wù)完成質(zhì)量是考核人對(duì)被考核人完成任務(wù)質(zhì)量的評(píng)定，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加減分，得出最終質(zhì)量分值。
質(zhì)量系數(shù)等于質(zhì)量分值除以100。
（三）月度績(jī)效獎(jiǎng)金等于分公司核定的獎(jiǎng)金基數(shù)乘以崗位系數(shù)，再乘以績(jī)效系數(shù)。
績(jī)效系數(shù)等于時(shí)間系數(shù)加上質(zhì)量系數(shù)。
（一）在月度或年度績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在得知考核結(jié)果3天內(nèi)直接向綜合辦公室提出，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理。
（二）員工向綜合辦公室申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交申訴報(bào)告，具體參見(jiàn)《員工考核申訴表》，綜合辦公室負(fù)責(zé)將員工申訴記錄備案，并將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交主管高層管理人員。
（三）綜合辦公室在接到申訴后10日內(nèi)必須與申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴報(bào)告進(jìn)行審核，最終填寫(xiě)《員工考核申訴處理記錄》，將處理意見(jiàn)提交績(jī)效考核管理委員會(huì)。如逾期沒(méi)有受理，申訴人可直接向績(jī)效考核管理委員會(huì)再次提起申訴，績(jī)效考核管理委員會(huì)責(zé)成綜合辦公室處理，并對(duì)綜合辦公室的逾期行為進(jìn)行處罰。
（四）如員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，績(jī)效考核管理委員會(huì)須按月度或年度績(jī)效考核流程對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核。
（五）考核人在考核過(guò)程中存在不公平現(xiàn)象或?qū)己斯ぷ鞑挥柚С值?、故意制造阻礙的、撥弄事非，對(duì)考核相關(guān)文件不認(rèn)真學(xué)習(xí)，導(dǎo)致考核工作不能正常運(yùn)行的，項(xiàng)目部將扣除考核人當(dāng)月績(jī)效工資并通報(bào)批評(píng)。情節(jié)嚴(yán)重的，給予免職或開(kāi)除。
1、本辦法解釋權(quán)歸綜合辦公室。
2、本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行。20xx年1月份計(jì)劃制定、任務(wù)分配等工作，在20xx年12月底完成。
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，以及自由、開(kāi)放、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍的形成，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)力，從而更客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員工作的職責(zé)和任務(wù)的情況，特制定本制度。
本方案的最終目的是為了提高團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
1、民主投票制度
當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員單獨(dú)完成或合作完成一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)短期的任務(wù)或階段性項(xiàng)目時(shí)，由所有成員討論決定是否應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額的基數(shù)多少。具體實(shí)施方案如下：
團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)，最低通過(guò)票數(shù)
3，2
4，3
5，3
6，4
…，…
即：是否獎(jiǎng)勵(lì)由團(tuán)隊(duì)所有成員中大多數(shù)成員同意即可通過(guò)。
獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)最低為100元，不設(shè)上限。具體的金額基數(shù)視該任務(wù)難度大小、時(shí)間長(zhǎng)短、完成度如何而定，也由成員提議、所有成員討論決定。
暫設(shè)5個(gè)級(jí)別的獎(jiǎng)金基數(shù)：A、100元；B、200元；C、300元；D、500元；E、其他金額基數(shù)，即特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，金額不定，獎(jiǎng)勵(lì)給做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。
2、評(píng)分制度
為做到獎(jiǎng)勵(lì)方案的開(kāi)放與公正，特決定選擇評(píng)分制度決定完成任務(wù)的實(shí)際嘉獎(jiǎng)金額。
具體方案如下：
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)（獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)：0~1.5）
實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)金額=（自評(píng)分?jǐn)?shù)×40%+團(tuán)隊(duì)評(píng)分×60%）×獎(jiǎng)勵(lì)金額基數(shù)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括完成度、完成時(shí)間長(zhǎng)短、是否按時(shí)完成、任務(wù)的難度等作為參考項(xiàng)目。分別由成員自評(píng)分?jǐn)?shù)，占40%；團(tuán)隊(duì)評(píng)分，占60%。最終得到一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（系數(shù)范圍為0~1.5）。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有待討論制定。
某公司為一家主要從事IT產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴(kuò)大到了數(shù)百人。然而公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍在去年出現(xiàn)了動(dòng)蕩，一股不滿的情緒開(kāi)始蔓延，銷(xiāo)售人員消極怠工，優(yōu)秀銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，這迫使公司高層下決心聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，為公司做一次不大不小的外科手術(shù)，而這把手術(shù)刀就是制定銷(xiāo)售人員的薪酬激勵(lì)方案。
這家公司的銷(xiāo)售部門(mén)按銷(xiāo)售區(qū)域劃分，同一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣(mài)大型設(shè)備，也可以賣(mài)小型設(shè)備。后來(lái)，公司對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)按兩類(lèi)不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項(xiàng)目和小型設(shè)備兩個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門(mén)的工資獎(jiǎng)金方案沒(méi)有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷(xiāo)售返點(diǎn)模式，即將銷(xiāo)售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒(méi)能起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，造成兩部門(mén)之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。這種分配機(jī)制產(chǎn)生的不合理現(xiàn)象具體有：
二、銷(xiāo)售返點(diǎn)模式一般一季度一考核，而大型設(shè)備銷(xiāo)售周期長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)一兩年，客戶經(jīng)常拖欠付款，這就使得考核周期很難界定。周期過(guò)短，公司看不見(jiàn)利潤(rùn)，無(wú)從回報(bào)銷(xiāo)售人員；周期過(guò)長(zhǎng)，考核前期銷(xiāo)售人員工作松散，經(jīng)常找不到訂單。
三、大型設(shè)備成交額很大，業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售提成遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于小型設(shè)備的銷(xiāo)售，這導(dǎo)致小型設(shè)備的業(yè)務(wù)員心理不平衡，感到自己無(wú)法得到更高的收入，公司對(duì)自己不夠重視，于是工作態(tài)度開(kāi)始變得消極。
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，這個(gè)公司設(shè)計(jì)了一套量身定做的工資獎(jiǎng)金方案。首先，對(duì)兩個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)重新進(jìn)行職責(zé)定位，分別撰寫(xiě)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，明確工作分工，保證其他部門(mén)的配合和支持，同時(shí)對(duì)基本工資進(jìn)行了不同幅度的調(diào)整。然后，將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)工資分配體系徹底分開(kāi)，即為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)一套完整的自成一體的工資獎(jiǎng)金方案：小型設(shè)備銷(xiāo)售采取以成本利潤(rùn)為基礎(chǔ)的返點(diǎn)模式，而大型項(xiàng)目采取的是以目標(biāo)績(jī)效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個(gè)人激勵(lì)，而大型設(shè)備采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；小型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項(xiàng)目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類(lèi)設(shè)備的特點(diǎn)，為銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)不同的能力要求。
一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會(huì)帶來(lái)員工薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效目標(biāo)的變化。工資獎(jiǎng)金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)略和新的管理模式服務(wù)。在我們?cè)囆行碌男匠昙?lì)方案時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到很多抱怨，反對(duì)的聲音不絕于耳。要保證一個(gè)新的銷(xiāo)售人員薪酬激勵(lì)政策的順利執(zhí)行，應(yīng)該考慮下面的幾個(gè)方面：
一、建立正確的銷(xiāo)售文化和銷(xiāo)售回報(bào)理念，保證公司政策適當(dāng)向銷(xiāo)售人員傾斜。
二、業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)合理，確保指標(biāo)可控，可以實(shí)現(xiàn)和容易操作。
三、注意對(duì)新政策的溝通，使上下級(jí)理解支持新政策。
四、工資激勵(lì)政策不宜經(jīng)常變化，特別是在考核周期內(nèi)，做到說(shuō)話算數(shù)。
1、主要為增加督導(dǎo)間的了解，增進(jìn)督導(dǎo)間感情；
2、部分解決督導(dǎo)歸屬感不強(qiáng)，總感覺(jué)自己在單打獨(dú)斗；
3、部分解決公司督導(dǎo)帶教機(jī)制不完善；
4、打造督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提倡互幫互助，共同成長(zhǎng)；
5、督導(dǎo)們相互學(xué)習(xí)的同時(shí)相互監(jiān)督；
6、部分解決公司對(duì)店鋪監(jiān)管的缺失；
7、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1、督導(dǎo)共9人，分三組（抓鬮）PK，每季度抓鬮一次
2、PK內(nèi)容：小組完成率
3、PK獎(jiǎng)懲：
1）每月度結(jié)束后，大家一起組織活動(dòng)（PK開(kāi)始前決定，形式不限）；
2）經(jīng)費(fèi)：完成率最低的小組出雙份，完成率最高的小組不用出錢(qián)，完成率居中的小組自費(fèi)并給其余小組成員買(mǎi)小禮物及擔(dān)負(fù)活動(dòng)過(guò)程中的服務(wù)工作；
3）區(qū)經(jīng)，銷(xiāo)售部助理，銷(xiāo)售部總監(jiān)抓鬮確定自己所在組別
4）督導(dǎo)（個(gè)人）每月最高完成率獎(jiǎng)金1000元，轉(zhuǎn)用于發(fā)放小組第一的獎(jiǎng)金
1、督導(dǎo)如需一同出差解決小組內(nèi)店鋪問(wèn)題，由問(wèn)題店鋪直管督導(dǎo)提前向區(qū)經(jīng)口頭說(shuō)明店鋪問(wèn)題，及邀請(qǐng)其他督導(dǎo)同去的原因；到店后2日內(nèi)就店鋪問(wèn)題做出書(shū)面的解決方案和落地方案報(bào)銷(xiāo)售部及區(qū)經(jīng)存檔跟進(jìn)；
2、每個(gè)小組建溝通群，用于日常溝通；
3、每月結(jié)束后于督導(dǎo)會(huì)上討論分享PK過(guò)程，及時(shí)修正和完善PK方案！