銷售培訓策劃方案

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制定方案時,需要考慮備選方案,以便應對可能出現(xiàn)的不確定因素和風險,提高方案的抗風險能力。銷售培訓策劃方案應該寫成什么樣的?快來看看銷售培訓策劃方案,本文為你提供銷售培訓策劃方案寫作技巧和示例!

銷售培訓策劃方案篇1

(一)籌備組建企業(yè),從籌備到試產3-6個月。

(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴大逐步發(fā)展。原則:銷售逐步增加,資金逐步投入,廠房逐步擴大,設備逐步增加,人員逐步增加。

(三)做食品市場應注意的問題(建議)

1、可采用多渠道并舉(包括電子商務)的營銷方式,并做好促銷工作。力求盡快達到盈虧平衡點。盡快整合好進入主流渠道的各方面資源及配送體系。

2、盡快進入龍頭店,帶動二級店,并協(xié)調好代理商。并不斷逐步擴展形成銷售網絡,并細分好渠道和食品市場。

3、逐步推廣食品市場,擴大食品市場份額(占有率)。

4、逐步樹立品牌和企業(yè)形象。

5、進一步把食品市場細分做透,擴展和延深,并適時推出新產品。

銷售培訓策劃方案篇2

20--年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入____做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程,因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺,十分感謝公司給我一個良好的學習機會,學習時間雖然很短,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,認識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓,辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完___先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質:

一、良好的專業(yè)知識

對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準備什么;在與客戶溝通時,有了強大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學習的熱情

“思想改變命運,此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習:拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點,先天天賦不足,用后天的努力來彌補。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里,孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點,認清人際風格,加以利用

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽,表現(xiàn)出應有的謙虛,是處理人際關系中最起碼的先決條件。

五、對工作持續(xù)用心進取的心態(tài)

別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心進取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。

六、不要輕易放下

在培訓資料上,___先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅,我會因為付出而期盼著收獲,我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

銷售培訓策劃方案篇3

家具導購員是家具銷售一線人員,在不考慮家具品牌、質量與款式的情況下,導購員對于家具銷售起著至關重要的催化因素。

第一,熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。

第二,熟悉家具。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合穿著場合,適合人群做充分了解。

第三,樹立嚴謹工作作風。不斷完善商店家具導購員工作紀律,規(guī)范家具導購員工作行為,嚴防工作組織渙散、凝聚力不強、各顧各工作的情況發(fā)生。

第四,擴大銷售網絡。逐步建立商店的品牌聲譽,定期安排兼職人員發(fā)放商店家具促銷傳單。進一步拓展商店電子商務環(huán)境,建立起商店的網絡營銷陣地。

第五,加強銷售能力。定期對于全店20名家具導購員進行銷售培訓,鍛煉培養(yǎng)大家的銷售能力。

銷售培訓策劃方案篇4

告別20__年,我們迎來了嶄新的一年。經過去年三個月公司的培訓,雖然積累了一些意向客戶,但是不管在銷售量或成交單位上,都與目標有著相當大的差距。以下是我今年的具體的目標以及計劃安排。

一、市場分析

現(xiàn)在上海做電氣品牌的代理商不計其數(shù)。其中有一部分商家通過拋售完成銷售額,通過返點獲得利潤,還有一大部分為了取得訂單,不惜低價出售,導致元器件這塊的價格被不斷壓低,這部分的利潤空間被壓縮殆盡。但是由于我們公司的特殊性,我們必須要把利益最大化,這樣才能做到盈利。在同行們價格拼殺的時候,我們只能在人性化的服務上下足功夫。首先我們要選準客戶,找到那些真正能給你帶來利潤的優(yōu)質客戶,其次在跟這些客戶真心交流的同時,把他們服務好,想他們所想,急他們所急。這樣客戶才會以價格上的優(yōu)惠來回報給你,而不會一味殺價,形成一個良性循環(huán)。在獲得利潤的同時,我們還多的了一個朋友,何樂而不為呢。

二、20__年度以及季度目標

20__年,年度銷售額目標達到200萬,優(yōu)質穩(wěn)定客戶達到x2家,一般客戶達到40家。

三、月計劃以及周計劃

為了完成上面的目標,我制作了一份簡單的計劃,具體實施如下:

1、每個月的電話量達到500個,保持每天新客戶的電話量在20-30個,并保持跟老客戶的電話聯(lián)系。

2、拜訪量每個月為60家,每天的拜訪客戶為2-3家,其中包括陌生拜訪的客戶。

3、意向較大客戶新增每個星期增加x家。

四、總結

以上為我擬定的一份計劃單,通過這份計劃,能夠促使我在20__年中更好的完成自己的工作,如果還有不夠完善之處,懇請張總以及同事對我給予批評以及指點。

銷售培訓策劃方案篇5

今天,我滿懷著對未來的美好憧憬,我們加入了__公司的銷售團隊,做為新員工,我們共_人參加了為期兩天的新員工職前培訓,今天是培訓的第一天,通過今天的培訓,我們了解了公司的發(fā)展愿景,解讀了公司文化和制度,并邀請公司領導參與分享經驗。短短一天的培訓時間,讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨特文化,認識到團隊精神的重要性。

培訓時間雖短但我們受益匪淺,這都歸功于公司的合理安排。今天,公司總經理__致辭,歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中總經理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展,并讓我們了解了__公司的組織架構情況。下午,由具有十年日化及竹炭行業(yè)經驗的公司營銷總監(jiān)__從行業(yè)、公司、產品、營銷渠道等各方面向大家進行了系統(tǒng)培訓和分享,在講到竹炭行業(yè)及產品知識等相關知識時_總非常激動,__牌獨創(chuàng)了中國首款竹炭洗衣液與洗潔精,把具有超強吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結于洗滌類生活日用品,在強大的去漬效果前提下程度的保護了消費者的健康,天然去漬,竹護健康的理念讓我們感受到了公司超強的策劃能力及專業(yè)的團隊素養(yǎng)。在培訓結束時,黃總還給我們布置了作業(yè),通過認真的復習培訓內容和去市場走訪,我已熟知洗滌類產品的行業(yè)現(xiàn)狀、竹炭功能;竹炭洗滌產品與傳統(tǒng)洗滌產品的優(yōu)勢、金炭品牌多元化的渠道特點及不同渠道的操作方法、如何找客戶、營銷4P、區(qū)的劃分及管理等等。讓我們學到了全面的營銷知識。

做為新員工,我也激情的發(fā)言和分享了感受。

第一天的培訓雖然結束了,但是領導們殷切的教誨及講到的多個知識點我們將全面復習并熟練撐握,__公司立志于打造秀的銷售團隊,“臺上能說、臺會下做”是_總對每一個__人要求的標準,讓每一個__人拿出去都是響當當?shù)摹?/p>

__公司是一個創(chuàng)業(yè)型公司和學習型的組織,我們每個人要有創(chuàng)業(yè)精神,在夯實基礎的前提下大踏步進行市場開拓,不斷學習和創(chuàng)新營銷方法,以用戶健康及體驗為原點,將__品牌打造為中國竹炭洗滌第一品牌。

銷售培訓策劃方案篇6

1、在短時間內加強業(yè)務學習,開拓視野,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。

2、了解同行及區(qū)域內情況和需求,例如分區(qū)分片。我住在遼師附近,可先從沙河口區(qū)開始。

3、爭取每周有新客戶增加,或者潛在客戶。發(fā)展社會關系,利用朋友圈子了解、發(fā)展客戶。如果運氣好的話,相信會有所收獲。

4、網上收索需求客戶,發(fā)展客源。

5、每周做好周工作小結,每月做好月,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

6、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,做好準備工作。

7、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

產品介紹

整合企業(yè)資源,加快信息流通,規(guī)范辦公流程,提高辦事效率。

新思創(chuàng)OA融合了當前最流行的管理思想,即對工作流、信息流和知識管理的規(guī)范管理和增值利用,為用戶提供了一個先進、高效的信息化工作平臺。對管理層而言降低管理成本,提高管理力度;對員工而言,降低工作內耗,提高工作效率。

新思創(chuàng)OA將人從繁瑣、無序、低端的工作中解放出來處理更有價值、更重要的事務,整體提高了企業(yè)辦事效率和對信息的可控性,使企業(yè)管理趨于完善,提高執(zhí)行力,最終實現(xiàn)單位市場競爭力全面提升的目標。

整合企業(yè)資源

1、通過網絡技術將企業(yè)的人力資源、客戶資源、知識資源、經驗資源、硬件資源、制度資源、文化資源等集成在一個平臺上進行管理使用。

2、資源整合,實現(xiàn)各種資源的互相促進和增值,創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)環(huán)境,促進企業(yè)發(fā)展。

3、對人力資源、客戶資源實現(xiàn)更加有效地控制和管理,保持穩(wěn)定的工作團隊和客戶關系。

4、有效積累公司優(yōu)秀員工的知識、技能、經驗、心得并向所有員工開放,使員工互相學習,快速提高業(yè)務水平,達到事半功倍的效果。

5、將企業(yè)的產品、各種辦公用品等硬件資源進行分類管理,更加方便、可靠、透明,發(fā)揮他們最大的功效。

6、建立正規(guī)、科學、開放的企業(yè)的制度和文化,保持企業(yè)旺盛的生命力,保證企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

加快信息流通

1、下達的文件、通知、任務可以在幾秒鐘內同時傳達到相關人員,無任何中間環(huán)節(jié)。

2、員工的意見和建議都可以暢通無阻的直接反饋到最高領導層,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、改進過程和發(fā)現(xiàn)人才。

3、即使是外地的員工或分支機構也可以時時保持和公司的溝通,保持緊密的聯(lián)系。

4、所有員工都可以在第一時間知道公司的最新動態(tài)和政策,更加關注公司發(fā)展。

5、所有員工都能及時了解公司產品的庫存、價格、銷量等信息,及時調整工作。

6、下屬可以在第一時間將工作進度和市場信息反映給上級領導,使企業(yè)以快制勝。

7、工們能夠在網上輕松、直接、公平的發(fā)言、交流,建立融洽的團隊關系和企業(yè)文化。

規(guī)范辦公流程

1、建立起一個緊密、協(xié)調、可靠、簡單的管理機制,讓企業(yè)充滿活力,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2、使員工責任明確,權限分明,具體事務落實到人,查有所依,杜絕推脫、扯皮現(xiàn)象。

3、公司的辦公流程變得規(guī)范、有序,效率大大提高,執(zhí)行力大大提高。

4、徹底消除信息傳遞中的阻塞、延誤、失真,保證正確、及時的反應。

5、領導層可以清晰、準確的了解員工對某一事件的傾向性以做出正確的決策。

6、離職員工無法帶走自己的客戶資源,避免人員流動給公司帶來的客戶流失的風險。

7、通過網絡而不是麻煩的電話來詢問項目進度,從而節(jié)省大量時間、精力和電話費。

8、領導層可以及時關注下屬的工作動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題,不會因為疏漏而丟掉重要的訂單或客戶。

9、員工們每天都記錄下當天的工作內容和心得,領導層可以直接查看、指導。

10、企業(yè)可以免去比如諸如打印、分發(fā)、打電話、找人等諸多困擾,節(jié)約紙張、人力等辦公成本,將資源和精力、時間用于核心業(yè)務。

11、員工與員工、員工與領導之間可以方便、直接、充分的進行交流,通過正確的手段而不是憑個人交際能力來溝通。

提高辦事效率

1、有效協(xié)調多部門之間的協(xié)同工作問題,實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。

2、信息流通速度成倍提高,帶來員工反應速度的成倍提高。

3、可以快捷的同時給大量客戶發(fā)送手機短信,保持密切、融洽、穩(wěn)定的客戶關系。

4、領導層能夠方便的隨時查看分配過的任務數(shù)量、領取人及其進度情況,跟蹤監(jiān)督以提高執(zhí)行效率和力度。

5、員工能夠清晰的查看到自己當前領取的各項任務狀態(tài)以合理安排時間。

6、員工之間可以快捷的在線發(fā)送文件、通知和留言,不必打電話甚至親自到處找人,時時溝通,節(jié)省時間,提高效率。

7、消除打印、復印、分發(fā)等諸多中間環(huán)節(jié),溝通點對點,傳遞一指通。

8、隨時隨地都能夠在網上快捷的查看各種資料,調閱并打印出來,省卻了為看一份文件而到處尋找浪費掉的大量時間。

銷售培訓策劃方案篇7

一、培訓目標:

1、通過培訓學習,幫助員工快速了解公司基本情況及各項管理制度;

2、重點要系統(tǒng)地掌握產品知識、行業(yè)、市場發(fā)展狀況

3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質、解決問題的能力,幫助員工更好地完成任務;

4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績;

5、增強團隊意識與合作精神。

二、銷售團隊編制:

基本編制為10人,銷售經理一名銷售業(yè)務九名

三、培訓對象:

銷售部所有人員。

四、銷售培訓計劃:

1、目的

提升銷售工程師所應具備的工作職責,加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。

2、適用范圍

市場及銷售部人員。

3、職責

(銷售工程師的工作職責)

4、培訓內容與方式

第一、實際工作中,提升執(zhí)行力應當重視以下兩個方面:

A:給自己工作定位,明確分工:不同的性格、不同的經歷、不同的處事方式就會有不同的結果。

每個人都從易到難,先做自己擅長的事。行為的約束,以人為本:很重要的是一個規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓,制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本,以人為本對內部來講,是考慮到員工合理的要求;對外部來講,是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時,一定要充分考慮到這些因素。

另:非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。

第二、主管人員的核心工作:

1、目標管理:根據公司租賃的年度、季度、月度要求,管理人員根據整體租賃的目標,然后根據參與的人員數(shù)量和質量,把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細,即每個人每周要成交多少,每天要成交多少,再根據成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶,然后根據實際情況,再注意調整修正目標等等;例如:公司租賃年度目標是24W,一年12個月,按12個月的就每月是2W,8個租賃人員,那就是每人每月2500的業(yè)績,需3單完成,按10%的客戶成交率,2%人房源回訪成交,需要30個客戶,每天最少得接待跟進一個客戶,回訪5--10套房源.

2、表格管理:即根據目標管理和時間管理相結合,做出每年、每月、每周、每日的報表方案,每周必須結合報表做一次分析,跟據分析結果來調整目標方案,來對每位人員的工作問題對癥下藥。

3、運用好例會管理:包括年例會,季例會,月例會,周例會,日例會和特殊情況例會等等,要確定好例會的流程和內容,注意讓例會除了具備匯報總結性質的職能之外,更重要的是目標管理的引導和激勵,銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊,便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強久實施,還要關心每個銷售員的生活和目標進度,讓大家知道不只是他們在完成自己的任務,經理我和他們一樣為目標在努力奮斗著;

4、運用好獎懲和監(jiān)督機制:整個框架出來后,作為管理人員,全力做好監(jiān)督工作和引導獎懲工作,把每一項計劃落到實處,執(zhí)行到位。

第三、團隊凝聚力和營銷氣氛一個團隊的成員需要分工,又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無形的精神力量,是將一個團隊的成員,緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力,來自于共識的價值觀,是團隊精神的至高體現(xiàn)。

一個有著凝聚力的房地產銷售團隊,在外部表現(xiàn)為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標,團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。

5、附錄

培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規(guī)培訓工作為載體,給予新入員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環(huán)境;通過逐步的加深培訓內容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升;在優(yōu)秀的市場銷售員工方面更加注重人性、企業(yè)的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。

因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段

銷售培訓策劃方案篇8

一、市場分析

1、個人前期對相關競品的認識,進一步深入了解競品情況;與公司產品進行取長補短,進一步突出擴大產品優(yōu)勢,從而為公司產品夯實基礎、需市場部人員配合。

2、初步對產品進行優(yōu)勢與機會,劣勢與威脅的分析;制定出應圖表、整合和優(yōu)化資源配置,以便與下一步產品銷售的準備工作。

二、營銷思路

結合市場分析情況,步入市場進行基礎銷售工作,在市場中再次尋找機會與查找問題;討論整理出基本的解決方案與應對措施、其次,加強與銀聯(lián)相關工作人員的接觸,達到轉介紹客戶目的,不斷擴大認知的客戶群,建立關系,從中找到突破口、再者以電話,信件等形勢進行宣傳銷售。

三、銷售目標

針對公司指定行業(yè)(金融業(yè))拜訪15-30家,再以信件方式批量宣傳,盡可能的覆蓋南昌市30%以上金融業(yè)單位、通過以上工作在月底做出產品和客戶分類和管理、明確下一步銷售策略及方式,找到準客戶,目的性銷售、其次,在通信和房地產二個行業(yè)中找到切入點。

銷售培訓策劃方案篇9

一、酒店銷售人員培訓體系設計

本酒店對銷售人員的培訓,公司實施三級培訓體系,由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃并組織實施,相關部門予以協(xié)助。

培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓(本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環(huán)節(jié)的培訓安排)

實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

1.公司級培訓

公司級培訓內容主要包括以下四個方面。

(1)酒店概況。主要包括:歷史背景、發(fā)展特點與發(fā)展規(guī)劃、組織結構、主要管理情況等。

(2)酒店的規(guī)章制度。主要包括:員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。

(3)員工的職業(yè)說明。具體包括:員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

(4)酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經營理念等。

(5)了解酒店信息:按客人參觀線路對酒店各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經營特色,最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

(6)了解工作內容:了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項。

(7)了解服務項目:通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料,熟記酒店應知應會基礎知識,能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹;能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

(8)了解溝通方法:通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等,熟記并掌握主要常用電話等。

(9)了解電話禮儀:熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能,使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項等。

(10)熟悉客戶檔案管理,要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。

2.分公司或部門級培訓

分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。

酒店在職銷售人員培訓計劃表

培訓項目具體內容

市場環(huán)境分析:

1.酒店周邊經營環(huán)境分析

2.競爭對手情況摸底分析

3.酒店優(yōu)劣式分析

4.銷售目標分析

訂單跟進工作:

1.訂單跟進的意義

2.訂單跟進的程序

3.異常訂單跟進程序

客戶溝通技巧

1.溝通類型分析

2.溝通技巧分析

酒店業(yè)務推廣:

1.市場調查

3.宣傳推廣工作實施

4.銷售陳述技巧

5.促銷活動的效果分析

銷售談判技巧:傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

客人需求管理:

1.需求分析

2.供給分析

3.供需管理的基本手段

二、培訓實施部門

1.公司級培訓由人力資源部統(tǒng)一組織,培訓經理具體負責,在規(guī)定的時間內完成規(guī)定的培訓內容,并進行書面考核

2.公司級培訓結束后,營銷部按照本部門制定的培訓計劃,進行崗前專業(yè)培訓,由本部門組織實施,人力資源部予以協(xié)助。

3.崗前培訓結束后,各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行專業(yè)技能培訓。

4.在職人員的培訓以人力資源部為主導,可采取派員實地培訓、返回總部參加培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

三、培訓的實施

1.分公司或部門的培訓實施時間,視酒店的實際經營需要而定,以不影響酒店的實際運營為限。

2.培訓主辦部門應依據在職培訓實施計劃表按時實施培訓,并負責該培訓的全部事宜;如培訓場地的選擇、教材分發(fā)等。

3.各項在職培訓實施時,參加培訓的學員應簽到,教育培訓部應切實了解上課、出席情況。

4.參加培訓的人員應準時上課,因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員,參照平時的獎懲規(guī)定處罰。

5.培訓考試的成績、成果報告,作為考績和升遷的參考。

四、培訓的評估

1.每期培訓結束后,主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表,同考試答卷一并收回,送講師轉人事部審核,為今后再舉辦類似培訓提供參考。

2.為評估各部門培訓成效,各單位主管應填寫培訓成效調查表,由教育培訓部匯總,并參考銷售績效的變動,分析、評估培訓成效,之后做成書面報告,經上報審核后分送各部門及有關人員,為下次培訓提供參考。

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